Hello, Anastasia, I played at your casino by february 2021, deposited with my ewallet neteller , i had the luck of depositing 50 o 100 euros and hasd 344 euros as my final balance in february.
I provided my docs and my account was verified.
I noticed that casino empire does have neteller as a deposit method but it has not as a withdrawal method.
The only way to withdraw were bank tranfers and bitcoin.
International Bank tranfers from online casinos are not allowed in my country and other ones.
I decided to request a bitcoin withdrawal at the begining of march 2021, they said they could take from 5 to 20 working days to process and send a payout.
I waited 10, 20 30 40 50 days and they declined it
They asked me to make a new request, I did it, same result after 20 days
I made more withdrawal requests which were accepted and declined some days after.
Operator Vaya kindly told me to request it via bank tranfer, I told her I was not allowed
We are now in june, 120 days after my first withdrawal request,
Any help is welcome.
My casinoempire email address is the same as I am registered here, I could provide it , nenepanno@gmail.com
regards
nenelcb
Hallo, Anastasia, ich habe im Februar 2021 in Ihrem Casino gespielt, mit meinem E-Wallet Neteller eingezahlt, ich hatte das Glück, 50 oder 100 Euro einzuzahlen, und hatte im Februar 344 Euro als Endguthaben.
Ich habe meine Dokumente vorgelegt und mein Konto wurde verifiziert.
Mir ist aufgefallen, dass Casino Empire zwar Neteller als Einzahlungsmethode anbietet, aber nicht als Auszahlungsmethode.
Die einzige Möglichkeit zum Abheben waren Banküberweisungen und Bitcoin.
Internationale Banküberweisungen von Online-Casinos sind in meinem und anderen Ländern nicht erlaubt.
Ich beschloss, Anfang März 2021 eine Bitcoin-Auszahlung zu beantragen. Sie sagten, dass die Bearbeitung und Versendung einer Auszahlung zwischen 5 und 20 Arbeitstagen dauern könne.
Ich habe 10, 20, 30, 40, 50 Tage gewartet und sie haben es abgelehnt
Sie baten mich, eine neue Anfrage zu stellen, was ich tat, mit dem gleichen Ergebnis nach 20 Tagen
Ich habe weitere Auszahlungsanträge gestellt, die angenommen und einige Tage später abgelehnt wurden.
Die Telefonistin Vaya hat mir freundlicherweise gesagt, ich solle es per Banküberweisung beantragen, ich habe ihr gesagt, dass das nicht erlaubt sei
Wir sind jetzt im Juni, 120 Tage nach meiner ersten Auszahlungsanfrage,
Jede Hilfe ist willkommen.
Meine Casinoempire-E-Mail-Adresse ist dieselbe, die ich hier registriert habe. Ich könnte sie angeben: nenepanno@gmail.com
Grüße
nenelcb
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