My withdrawal is late with sushi casino. I have withdrawn from them twice before (and to be clear, I am fully verified). The first time everything went well without problems. The second time my withdrawal was severely delayed but an agent said it wasn't likely to happen again but now my withdrawal is late yet again. The 72 hour period for processing withdrawals has long passed (we are into the 4th business day now) and the agents are utterly unhelpful. They just keep saying my "request has been forwarded" but nothing happens despite them saying it will be processed "soon". What's also frustrating is that during one of my chats I explicitly asked the agent, Darcy, whether my withdrawal was on track to be processed by last night, and the agent said yes. The transcript of that conversation is available as a screenshot. I went to the livechat again and it was utterly unhelpful. The agent would not give me a timeline for resolution and this is just frustrating. I'm tired of hearing platitudes and copied and pasted messages while nothing is happening. I just want Sushi casino to process my withdrawal. The casino doesn't use usernames but my email associated with the account is t****. Please redact the email once you've read this message.
Meine Auszahlung bei Sushi Casino ist verspätet. Ich habe schon zweimal von ihnen abgehoben (und um das klarzustellen, ich bin vollständig verifiziert). Beim ersten Mal lief alles problemlos. Beim zweiten Mal wurde meine Auszahlung erheblich verzögert, aber ein Mitarbeiter sagte, dass dies wahrscheinlich nicht noch einmal passieren würde, aber jetzt ist meine Auszahlung wieder verspätet. Die 72-Stunden-Frist für die Bearbeitung von Auszahlungen ist längst abgelaufen (wir sind jetzt am 4. Werktag) und die Mitarbeiter sind absolut nicht hilfreich. Sie sagen einfach immer wieder, dass meine „Anfrage weitergeleitet wurde“, aber nichts passiert, obwohl sie sagen, dass sie „bald“ bearbeitet wird. Was auch frustrierend ist, ist, dass ich während eines meiner Chats den Mitarbeiter Darcy ausdrücklich gefragt habe, ob meine Auszahlung im Zeitplan für die Bearbeitung bis gestern Abend sei, und der Mitarbeiter sagte ja. Das Transkript dieses Gesprächs ist als Screenshot verfügbar. Ich ging erneut zum Live-Chat und er war absolut nicht hilfreich. Der Mitarbeiter wollte mir keinen Zeitplan für die Lösung geben und das ist einfach frustrierend. Ich habe es satt, Plattitüden und kopierte und eingefügte Nachrichten zu hören, während nichts passiert. Ich möchte nur, dass Sushi Casino meine Auszahlung bearbeitet. Das Casino verwendet keine Benutzernamen, aber meine mit dem Konto verknüpfte E-Mail lautet t****. Bitte streichen Sie die E-Mail, nachdem Sie diese Nachricht gelesen haben.
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