Support- und Beschwerde-Thread von Boss Partners

Hallo zusammen,

Ich bin Tim, ein Vertreter von Boss Partners. Ich bin hier, um Ihnen bei Fragen oder Wünschen zu unseren Casinos zu helfen: Cashwin , ZipCasino , Sushi Casino , Spinaro , Goldspin , Winsane und Betovo.

• Bietet Spiele von Top-Anbietern.
• Regelmäßige Updates, personalisierte Boni und reaktionsschneller Support.
• Ständiges Hinzufügen von Spielen und Zahlungsmethoden sowie Verbessern von Bonus- und Treueprogrammen.

Unser Support-Team:

• Arbeitszeit: 24/7
• Kontaktinformationen: Casino-Live-Chat oder E-Mail
• Reaktionszeit: Sofortiger Live-Chat

Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie in unseren Casinos das bestmögliche Erlebnis haben.

Beste grüße,

Tim
Boss Partner Vertreter

Willkommen im BESTEN Forum, BossPartners !

Willkommen an Bord, BossPartners !

Willkommen im LCB-Forum, danke für die Anmeldung

Willkommen, BossPartners !

Vielen Dank, dass Sie sich angemeldet haben, um unseren Mitgliedern zu helfen.

Willkommen bei LCB.

Hallo.

Ich habe eine ausstehende Auszahlung bei Spinaro, die überfällig ist. Auszahlungen sollten innerhalb von 72 Geschäftsstunden erfolgen und diese Zeit ist abgelaufen. Darüber hinaus bin ich verifiziert und habe bereits erfolgreich von diesem Casino abgehoben. Ich habe viele Male nachgefragt, warum meine Auszahlung verspätet ist, aber sie sagen nur, dass sie daran arbeiten, sie bald zu bearbeiten, ohne mir einen Zeitplan für die Lösung dieses Problems zu geben. Ich habe Screenshots meines letzten Chats mit ihnen angehängt. Bitten Sie sie, meine Auszahlung zu bearbeiten. Dieses Casino verwendet keine Benutzernamen, aber meine E-Mail-Adresse bei ihnen ist th***. Bitte redigieren Sie die E-Mail, sobald Sie diese Beschwerde gesehen haben.

Hallo ntm1993 ,

Wir haben den Casino-Vertreter diesbezüglich kontaktiert. Wir werden Sie auf dem Laufenden halten, sobald wir eine Antwort erhalten.

Danke schön.

Hallo,

Wir sind offen für ständiges Feedback und die Meinungen der Spieler und freuen uns, Ihnen eine öffentliche Antwort auf Ihren Fall anbieten zu können. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser Zahlungsteam Ihre Auszahlung genehmigt hat und Ihre Gewinne bereits auf Ihrem Konto sein sollten.

Wir verstehen, dass dieser Prozess komplex sein kann. Dennoch sind wir für Sie da und helfen Ihnen gerne bei allen Fragen. Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag,

Spinaro-Team

Hallo ntm1993 ,

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Ihr Geld erhalten haben und wie viel Sie abheben konnten (wir erfassen diese Daten ausschließlich zur Erstellung jährlicher beschwerdebezogener Statistiken)?

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Hallo ntm1993 ,

Da wir zwar nichts von Ihnen gehört haben, aber eine Antwort vom Casino-Vertreter vorliegt, betrachten wir diesen Fall als GELÖST.

Entschuldigung. Ich dachte, ich hätte geantwortet. Ja, das Problem mit Spinaro wurde gelöst und ich habe 357,48 $ erhalten. Aber jetzt habe ich dasselbe Problem mit Sushi Casino. Meine Auszahlung hat sich verzögert und ich bekomme keine Antwort, wann sie bearbeitet wird. Ich wäre für Hilfe dankbar. Meine E-Mail-Adresse bei Sushi Casino lautet t****com. Bitte streichen Sie die E-Mail, wenn Sie diese Nachricht lesen.

Meine Auszahlung bei Sushi Casino ist verspätet. Ich habe schon zweimal von ihnen abgehoben (und um das klarzustellen, ich bin vollständig verifiziert). Beim ersten Mal lief alles problemlos. Beim zweiten Mal wurde meine Auszahlung erheblich verzögert, aber ein Mitarbeiter sagte, dass dies wahrscheinlich nicht noch einmal passieren würde, aber jetzt ist meine Auszahlung wieder verspätet. Die 72-Stunden-Frist für die Bearbeitung von Auszahlungen ist längst abgelaufen (wir sind jetzt am 4. Werktag) und die Mitarbeiter sind absolut nicht hilfreich. Sie sagen einfach immer wieder, dass meine „Anfrage weitergeleitet wurde“, aber nichts passiert, obwohl sie sagen, dass sie „bald“ bearbeitet wird. Was auch frustrierend ist, ist, dass ich während eines meiner Chats den Mitarbeiter Darcy ausdrücklich gefragt habe, ob meine Auszahlung im Zeitplan für die Bearbeitung bis gestern Abend sei, und der Mitarbeiter sagte ja. Das Transkript dieses Gesprächs ist als Screenshot verfügbar. Ich ging erneut zum Live-Chat und er war absolut nicht hilfreich. Der Mitarbeiter wollte mir keinen Zeitplan für die Lösung geben und das ist einfach frustrierend. Ich habe es satt, Plattitüden und kopierte und eingefügte Nachrichten zu hören, während nichts passiert. Ich möchte nur, dass Sushi Casino meine Auszahlung bearbeitet. Das Casino verwendet keine Benutzernamen, aber meine mit dem Konto verknüpfte E-Mail lautet t****. Bitte streichen Sie die E-Mail, nachdem Sie diese Nachricht gelesen haben.

Hallo ntm1993 ,

Welche Zahlungsart hast du genutzt? Bitte beachte, dass die Bearbeitungszeit auch davon abhängig sein kann.

Danke schön.

Ich habe die Auszahlung mit Kryptowährung beantragt. Sie steht noch aus, wurde also noch nicht an einen Zahlungsabwickler gesendet.

Wir werden diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren. Bitte behalten Sie diesen Thread für weitere Updates im Auge.

Kein Problem. Bitte verbergen Sie meine E-Mail-Adresse, die in meinem Beitrag zu diesem Problem angezeigt wird.

Hallo,

Wir untersuchen das Problem derzeit gemeinsam mit unserem Kundensupport-Team und werden uns in Kürze mit einer Antwort bei Ihnen melden :)

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!

Vielen Dank für Ihre Antwort. Ich hoffe, dass die Auszahlung sehr bald bearbeitet wird.

Ich habe gerade die Auszahlung erhalten. Vielen Dank. Sie können diese Beschwerde als gelöst markieren

Freut mich, das zu hören, ntm1993 ! Gern geschehen!

Wir markieren diesen Fall jetzt als GELÖST.

Hallo. Können Sie mir bitte noch einmal helfen, aber diesmal mit dem Goldspin Casino? Die Auszahlung erfolgt verspätet. Ich höre nur Ausreden und es ist anstrengend. Ich fange an zu glauben, dass jedes einzelne Casino in diesem Netzwerk das gleiche Problem hat. Meine E-Mail-Adresse beim Casino ist m***. Bitte löschen Sie die E-Mail, nachdem Sie diese Nachricht gelesen haben. Ich habe versucht, mit dem Live-Chat zu kommunizieren und wie üblich habe ich keine wirkliche Hilfe erhalten. Man hat mir nur die Unannehmlichkeiten entschuldigt.

Die Auszahlung wurde gerade bearbeitet. Vielen Dank. Bitte vergessen Sie nicht, meine E-Mail in der ersten von mir gesendeten Nachricht zu schwärzen.

Freut mich zu hören, ntm1993 ! Wir werden dies als BEHOBEN markieren.

Ich habe ein Problem mit dem Spinaro Casino. Beim Versuch, Geld abzuheben, erhalte ich eine Fehlermeldung, die im beigefügten Screenshot zu sehen ist. Ich habe alle genannten Fehlerbehebungsmethoden mehrmals ausprobiert, und das Problem liegt eindeutig bei ihnen. Ich bin vollständig verifiziert und habe dort bereits Geld abgehoben. Sie sagen mir immer wieder, ich solle Geduld haben, aber eine Lösung ist nicht in Sicht. Ich glaube nicht, dass sie das ernst nehmen, und ich habe die Nase voll. Frustrierend ist auch, dass ich nach der Lösung des Problems immer noch 72 Stunden warten muss und sie bereits einen ganzen Tag verschwendet haben. Bitte helfen Sie mir. Meine E-Mail-Adresse lautet th***. Bitte streichen Sie die E-Mail-Adresse, sobald Sie diese Nachricht sehen.

Außerdem ist dieser Fehler nicht das erste Mal. Er trat bereits am 13. März auf und wurde innerhalb weniger Minuten behoben, indem ich aufgefordert wurde, einige meiner Verifizierungsdokumente erneut einzureichen. Dieses Mal gab es jedoch weder eine Begründung noch einen Zeitpunkt für die Lösung. Das ist sehr frustrierend, denn ich verschwende meine Zeit damit, auf die Behebung zu warten, obwohl ich weiß, dass ich noch eine weitere längere Zeit warten muss, bis die Auszahlung tatsächlich bearbeitet wird. Sehr frustrierend.

Hallo ntm1993 ,

Wir haben den Casino-Mitarbeiter bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Bitte verfolgen Sie diesen Thread regelmäßig für Updates.

Danke schön.

Nach langem Hin und Her im Live-Chat haben sie das Problem ENDLICH behoben. Ich konnte nun eine Auszahlung vornehmen. Ich habe sie nun gebeten, die Bearbeitungszeit zu beschleunigen, da mich dieses technische Problem aufgehalten hat.

Vielen Dank für das Update, ntm1993 . Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihr Geld erhalten oder weitere Hilfe benötigen.

Hallo ntm1993 ,

Hier ist die Antwort des Casino-Vertreters zu Ihrem Fall:

Hallo,

Vielen Dank für die Gelegenheit, zu dieser Angelegenheit Stellung zu nehmen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr letzter Auszahlungsantrag von unserem Zahlungsteam genehmigt wurde und die Gewinne bereits auf Ihrem Bankkonto eingegangen sein sollten. Bei weiteren Fragen oder Anliegen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per Chat oder E-Mail.

Wir glauben, dass diese Maßnahmen unser Engagement und unsere Offenheit für eine benutzerfreundliche Erfahrung zeigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.

Beste grüße,
Spinaro Team

Hallo ntm1993 ,

Können Sie bitte bestätigen, ob Sie die Antwort des Casino-Vertreters gesehen haben und ob Sie Ihr Geld erhalten haben?

Danke schön.

Ich habe die erste Auszahlung erhalten und gerade die zweite angefordert (ich habe zwei Auszahlungen vorgenommen, um die Auszahlungslimits einzuhalten). Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Hallo ntm1993 ,

Vielen Dank für das Update. Gern geschehen!

Bitte lassen Sie uns wissen, wenn Sie weitere Hilfe benötigen. Wir betrachten diesen Fall als GELÖST.

Hallo. Ich bitte erneut um Hilfe bezüglich dieses Casinos.

Lieber ntm1993 ,

Können Sie uns bitte das genaue Datum mitteilen, an dem Sie die Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Dokumente genehmigt wurden und Sie weitere 72 Stunden warten müssen?

Danke schön.

Heute, am 22. Mai, sagte mir der Mitarbeiter in einem Live-Chat, dass die Bearbeitungszeit 72 Stunden betrage, obwohl ich alles erklärt hatte, was passiert war.

Lieber ntm1993 ,

Da das Wochenende vor der Tür steht und die meisten Casinos Auszahlungen in der Regel nur an Werktagen bearbeiten, besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Auszahlung Anfang nächster Woche genehmigt wird. Wir verstehen Ihre Frustration und haben den Casino-Vertreter um eine Bestätigung gebeten. Warten Sie in der Zwischenzeit bitte ab und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden, wenn es Fortschritte bei Ihnen gibt.

Danke schön.

Hallo ntm1993 ,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung?

Danke schön.

Noch nicht. Als die Auszahlung am Wochenende nicht einging, habe ich sie storniert und ein paar Wetten platziert (die gewonnen haben). Deshalb habe ich am Sonntag eine weitere Auszahlung beantragt. Ich werde ab heute (Montag) einfach 72 Geschäftsstunden warten und sehen, ob sie die Auszahlung innerhalb dieser Zeit bearbeitet.

Vielen Dank für die Information, ntm1993 . Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo nochmal.

Hallo ntm1993 ,

Vielen Dank für Ihre Information. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde oder noch aussteht?

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit für Auszahlungen im Spinaro Casino 72 Stunden beträgt und die Bearbeitung je nach Zahlungsmethode bis zu 7 Werktage dauern kann.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Die Auszahlung steht noch aus. Und das schon seit deutlich mehr als 72 Geschäftsstunden. Beachten Sie außerdem, dass es sich um eine Kryptowährungsabhebung handelt.

Immer noch offen. Der vierte Arbeitstag ist schon fast vorbei. Bitte helft mir. Ich kann hypothetisch nicht bis nächste Woche warten (falls es heute oder morgen nicht bearbeitet wird).

Hallo ntm1993 ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrer Auszahlung gebeten. Sollten sich in der Zwischenzeit Änderungen auf Ihrer Seite ergeben, teilen Sie uns dies bitte mit.

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.