Hallo, ich wollte auch mitteilen, dass es nicht der 77er-Chip war, den ich gespielt habe. Es waren 40 Freispiele. Ich habe nochmal nachgesehen und Fotos gemacht.
Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread
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njanjam
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 23, 25, 07:57:31 AM
-
Moderator
966
Sflaten23 wrote:
I researched the sign up bonus that was posted. There was a wagering of 25x but there was no max cashout. I played and played and got very lucky and won for about 11,000.00. This was my first time on this casino, my ex recommended it to me and said she liked it. I was more than thrilled out the outcome. The next morning I took pictures of my ID after I got back home and sent to the for kyc. I messaged them numerous times asking about the process and availability. I never got any response. And then I tried to login and my account is restricted without one word or response to me. There is 11,140.00 available balance in my account and that’s where it stands currently. I did take pictures throughout the entire process as I’ve heard stories like this happening to other. Please help and Thanks. Sincerely yours, Shawn Flaten
Disputed amount: 11140$
Casino: BettyWins Casino
Case #: 3215
Hi Shawn F.,
Could you please check and confirm that this account is also your profile? Since the signature is the same, as the issue.
We received a private message from this profile ( Sflaten23) this morning with the same text.
Since that is not the practice, and that rule applies to all of our members, would you please let us know which one you would like to keep and which not?
Sflaten23 schrieb:
Ich habe den angegebenen Anmeldebonus recherchiert. Es gab einen 25-fachen Einsatz, aber keinen maximalen Auszahlungsbetrag. Ich habe gespielt und gespielt und hatte großes Glück und gewann rund 11.000,00. Dies war mein erster Besuch in diesem Casino. Meine Ex hatte es mir empfohlen und gesagt, dass es ihr gefiel. Ich war über das Ergebnis mehr als begeistert. Am nächsten Morgen, nachdem ich wieder zu Hause war, fotografierte ich meinen Ausweis und schickte ihn zur KYC. Ich habe ihnen mehrmals geschrieben und nach dem Ablauf und der Verfügbarkeit gefragt, aber nie eine Antwort erhalten. Als ich dann versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto gesperrt, ohne dass ich ein Wort oder eine Antwort erhielt. Auf meinem Konto sind 11.140,00 verfügbar, und das ist der aktuelle Stand. Ich habe während des gesamten Vorgangs Fotos gemacht, da ich von ähnlichen Geschichten gehört habe. Bitte helfen Sie mir und vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Shawn Flaten
Streitwert: 11140$
Kasino: BettyWins Casino
Fallnummer: 3215
Hallo Shawn F. ,
Könnten Sie bitte überprüfen und bestätigen, dass dieses Konto auch Ihr Profil ist? Da die Signatur dieselbe ist wie das Problem.
Von diesem Profil ( Sflaten23 ) haben wir heute Morgen eine private Nachricht mit dem gleichen Text erhalten.
Da dies nicht üblich ist und diese Regel für alle unsere Mitglieder gilt, würden Sie uns bitte mitteilen , welche Sie behalten möchten und welche nicht?
2.9/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 23, 25, 08:41:21 AM
-
Moderator
966
We received the Terms and Conditions of the mentioned bonus from the casino rep:
- 40 Free Spins on T-Rex
- Wagering: 10x
- Max cash out: $25
- Max bet per hand: None
- Allowed games: Non-Progressive Slots Only (excluding 777)
- Coupon Expiration: 2 days after claim
- ONLY ONE PAYOUT ALLOWED OUT OF IT
Please let us know if you have any further questions.
Wir haben die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des genannten Bonus vom Casino-Vertreter erhalten:
- 40 Freispiele für T-Rex
- Umsatzbedingung: 10x
- Maximale Auszahlung: 25 $
- Maximaler Einsatz pro Hand: Keiner
- Erlaubte Spiele: Nur nicht-progressive Slots (ausgenommen 777)
- Ablauf des Gutscheins: 2 Tage nach Einlösung
- NUR EINE AUSZAHLUNG ERLAUBT
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
-
- Beantwortet von
- Sflaten23
- um May 23, 25, 09:04:18 AM
-
Newbie
2
My question is since I win you blocked me from getting in to withdraw any funds or talk to anyone. How exactly do I withdraw the funds then? Because you would still owe me the max of what your rules say I can win. I also don't understand how this is winnings from bonus, as this jackpot came well after the bonus and playthrough were completed. Hence, why in the photo I sent you it says real money, not bonus money. We will just have to see what a judge thinks about all the evidence I have to present. I also made it apparent that I'm willing to work with you to fix and get this taken care of but you aren't willing to negotiate. Well ok then
Meine Frage ist, dass Sie mich seit meinem Gewinn daran gehindert haben, Geld abzuheben oder mit jemandem zu sprechen. Wie genau kann ich dann das Geld abheben? Denn Sie würden mir immer noch den Höchstbetrag schulden, den ich laut Ihren Regeln gewinnen kann. Ich verstehe auch nicht, wie das Bonusgewinne sein sollen, da dieser Jackpot erst lange nach Abschluss des Bonus und der Umsatzbedingungen ausgezahlt wurde. Deshalb steht auf dem Foto, das ich Ihnen geschickt habe, „echtes Geld“ und nicht „Bonusgeld“. Wir werden sehen, was ein Richter über all die Beweise denkt, die ich vorlege. Ich habe auch deutlich gemacht, dass ich bereit bin, mit Ihnen zusammenzuarbeiten, um das Problem zu lösen, aber Sie sind nicht verhandlungsbereit. Na gut, dann.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 23, 25, 09:09:58 AM
-
Moderator
966
njanjam wrote:
Hi Michelle5c7e,
Could you let us know if you still need our assistance? If you do, please send us your casino username via private message so we can forward it to the casino rep to check your account.
Hi Michelle5c7e,
Since we haven't heard back from you, we will consider your case CLOSED due to the submitter's inactivity. However, if you still need our assistance, please let us know, and we will reopen the case.
njanjam schrieb:
Hallo Michelle5c7e ,
Können Sie uns mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen? Senden Sie uns in diesem Fall bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir ihn an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können, der Ihr Konto überprüft.
Hallo Michelle5c7e ,
Da wir keine Antwort von Ihnen erhalten haben, betrachten wir Ihren Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN. Sollten Sie dennoch unsere Hilfe benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir werden den Fall dann wieder öffnen.
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- Beantwortet von
- James Heusser
- um May 23, 25, 09:06:20 PM
-
Full Member
245
Wow. My friend got all the way scammed by Betty wins.
With nothing but an "sorry, must've been a mistake but check your cashier for promos"
This is BS. He deposited based upon the advertised coupon and they refused to honor it???
Wow. Mein Freund wurde bei Bettys Gewinnen total betrogen.
Mit nichts als einem "Entschuldigung, muss ein Fehler gewesen sein, aber schauen Sie bei Ihrer Kasse nach Sonderangeboten"
Das ist Blödsinn. Er hat auf Grundlage des beworbenen Coupons eingezahlt und sie haben sich geweigert, ihn anzuerkennen???
-
I have no idea what you are saying. I am sflaten23 and that is all. No other anywhere. So quit making thing appear wrong when they aren't at all. That's the only reason I can think of why you'd do this. Yes, I still need help getting the $ I won. At least the $77 I'm supposed to get according to the so called rule that applies to it but gave the opposite language in the ad.
Ich verstehe nicht, was du meinst. Ich bin sflaten23, und das ist alles. Niemand sonst irgendwo. Also hör auf, Dinge falsch darzustellen, wenn sie überhaupt nicht falsch sind. Das ist der einzige Grund, der mir einfällt. Ja, ich brauche immer noch Hilfe, um an das Geld zu kommen, das ich gewonnen habe. Zumindest die 77 Dollar, die ich laut der geltenden Regel bekommen sollte, aber in der Anzeige stand das Gegenteil.
-
- Beantwortet von
- Ciara64
- um May 25, 25, 08:59:08 AM
-
Full Member
148
Tellie0011 wrote:
Site doesn't work for me doesn't log in me in at all no matter how many times I re-enter my information and hit login .. scam or scam ? Or is it just user error? Could be user error but still unsure anyone else experiencing this issue or am I the only one ?
I had this problem and if you see your name under user name and password, refresh the page and you are already logged in. I don't know why the orginal log-in takes soo long or does'nt work at all but that was my fix. I still have to do it each time. Hope it helps !
Tellie0011 schrieb:
Die Seite funktioniert bei mir nicht. Ich kann mich überhaupt nicht anmelden, egal wie oft ich meine Daten erneut eingebe und auf „Anmelden“ klicke. Betrug oder Betrug? Oder ist es nur ein Benutzerfehler? Könnte ein Benutzerfehler sein, aber ich bin mir immer noch nicht sicher, ob noch jemand dieses Problem hat oder bin ich der Einzige?
Ich hatte dieses Problem. Wenn Sie Ihren Namen unter Benutzername und Passwort sehen, aktualisieren Sie die Seite. Sie sind dann bereits angemeldet. Ich weiß nicht, warum die ursprüngliche Anmeldung so lange dauert oder gar nicht funktioniert, aber das war meine Lösung. Ich muss es trotzdem jedes Mal neu machen. Hoffe, das hilft!
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- Beantwortet von
- Ciara64
- um May 25, 25, 10:01:30 AM
-
Full Member
148
Since I started playing there I did a lot of their 2/4/6 $ deposits expecting to get the % amount more in the cashier for deposits. I never got one. Not one extra % for the deposit ? Even though each one offered it? I have played there a lot since then . They offer the loyalty bonus for deposits the prior day but not if you cash out. Of course they have the comp shop but that's it. My email for them is below.
Streitsumme: 10$
Casino: BettyWins Casino
Fall Nr.: 3252
Eingereicht über das LCB BeschwerdeformularSeit ich dort spiele, habe ich oft 2, 4 oder 6 $ eingezahlt und erwartet, an der Kasse einen bestimmten Prozentsatz mehr zu erhalten. Ich habe nie einen bekommen. Nicht einmal einen zusätzlichen Prozentsatz für die Einzahlung? Obwohl jeder Anbieter ihn anbot? Seitdem habe ich dort oft gespielt. Sie bieten einen Treuebonus für Einzahlungen am Vortag, aber nicht für Auszahlungen. Natürlich gibt es einen Comp-Shop, aber das war's auch schon. Meine E-Mail-Adresse finden Sie unten.
Streitsumme: 10$
Casino: BettyWins Casino
Fall Nr.: 3252
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 26, 25, 02:56:44 AM
-
Moderator
966
Shawn F. wrote:
I have no idea what you are saying. I am sflaten23 and that is all. No other anywhere. So quit making thing appear wrong when they aren't at all. That's the only reason I can think of why you'd do this. Yes, I still need help getting the $ I won. At least the $77 I'm supposed to get according to the so called rule that applies to it but gave the opposite language in the ad.
Hi Shawn F.,
Could you please let us know which of your accounts you would like to keep?
Please note that having more than one account goes against our community rules, and the same rule applies to everyone.
Shawn F. schrieb:
Ich verstehe nicht, was du meinst. Ich bin sflaten23, und das ist alles. Niemand sonst irgendwo. Also hör auf, Dinge falsch darzustellen, wenn sie überhaupt nicht falsch sind. Das ist der einzige Grund, der mir einfällt. Ja, ich brauche immer noch Hilfe, um an das Geld zu kommen, das ich gewonnen habe. Zumindest die 77 Dollar, die ich laut der geltenden Regel bekommen sollte, aber in der Anzeige stand das Gegenteil.
Hallo Shawn F. ,
Können Sie uns bitte mitteilen , welches Ihrer Konten Sie behalten möchten ?
Bitte beachten Sie, dass das Führen mehrerer Konten gegen unsere Community-Regeln verstößt und für alle die gleiche Regel gilt.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 26, 25, 03:36:16 AM
-
Moderator
966
Hi James Heusser,
If your friend would like our assistance, we kindly ask them to contact us directly with more information about the case so we can review it and better understand the issue.
At this point we do not have any relevant information regarding the situation. Without valid explnation or a response from the casino, we are unable to determine what actually happened.
Hallo James Heusser ,
Wenn Ihr Freund unsere Hilfe wünscht, bitten wir ihn, sich mit weiteren Informationen zu dem Fall direkt an uns zu wenden, damit wir ihn prüfen und das Problem besser verstehen können.
Zum jetzigen Zeitpunkt liegen uns keine relevanten Informationen zur Situation vor. Ohne eine gültige Erklärung oder eine Antwort des Casinos können wir nicht feststellen, was tatsächlich passiert ist.
-
- Beantwortet von
- BettyWins
- um May 26, 25, 03:50:31 AM
-
Casino Rep
31
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Ciara64,
I hope you had a lovely weekend.
I've just reviewed your account and as I can see, you did receive a bonus on your very first LTC deposit. I'm not sure what offers are you referring to specifically, but it is important to emphasize that they are either available only on your very first deposit with a certain cryptocurrency, or they are offered if you exceed a certain deposit amount.
My review showed that so far, you have only deposited in LTC. So, feel free to test one of our other amazin cryptocurrency options and a bonus will be available!
If you need any help at all, we're at your disposal!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Ciara64 ,
Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende.
Ich habe gerade Ihr Konto überprüft und wie ich sehe, haben Sie einen Bonus auf Ihre allererste LTC-Einzahlung erhalten. Ich bin mir nicht sicher, auf welche Angebote Sie sich konkret beziehen, aber es ist wichtig zu betonen, dass diese entweder nur für Ihre allererste Einzahlung mit einer bestimmten Kryptowährung verfügbar sind oder angeboten werden, wenn Sie einen bestimmten Einzahlungsbetrag überschreiten.
Meine Überprüfung hat ergeben, dass Sie bisher nur in LTC eingezahlt haben. Testen Sie also gerne eine unserer anderen fantastischen Kryptowährungsoptionen und sichern Sie sich einen Bonus!
Wenn Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwortet von
- BettyWins
- um May 26, 25, 03:53:17 AM
-
Casino Rep
31
Hi James Heusser!
Thank you for reaching out to us!
If possible, just like njam njam said, can you please tell your friend to contact us directly or to contact LCB here?
I'm not sure what's the exact issue so I can't really do much at the moment.As soon as your friend contacts us, I'll assist immediately!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo James Heusser !
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben!
Wenn möglich, können Sie Ihrem Freund, wie njam njam sagte, sagen, dass er sich direkt an uns oder hier an LCB wenden soll?
Ich bin nicht sicher, was genau das Problem ist, daher kann ich im Moment nicht viel tun.Sobald Ihr Freund Kontakt mit uns aufnimmt, helfe ich sofort!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwortet von
- BettyWins
- um May 26, 25, 03:59:54 AM
-
Casino Rep
31
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi Shawn F.,
Please note that having multiple accounts is a direct violation of the Terms & Conditions you agreed to when you first registered at Betty Wins. Our review showed that you registered 4 accounts and claimed welcome bonuses on each. Due to this violation, your free bonus winnings were voided. Your original account has been left active and you may contact our Customer Service to get additional information.
As I can see, you have also registered multiple accounts on LCB which is not allowed as well. Please note that in online casinos world, it is imperative to have just one account at each casino. Having multiple accounts will almost always result in a ban or with winnings being voided. As a friendly advice, please refrain from registering multiple accounts and I'm sure you will enjoy all the amazing offers Betty Wins has for you!
Sincerely,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Shawn F. ,
Bitte beachten Sie, dass das Führen mehrerer Konten einen direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, denen Sie bei Ihrer Registrierung bei Betty Wins zugestimmt haben. Unsere Überprüfung ergab, dass Sie vier Konten registriert und für jedes davon Willkommensboni beansprucht haben. Aufgrund dieses Verstoßes wurden Ihre kostenlosen Bonusgewinne annulliert. Ihr ursprüngliches Konto bleibt aktiv. Sie können sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice wenden.
Wie ich sehe, haben Sie auch bei LCB mehrere Konten registriert, was ebenfalls nicht erlaubt ist. Bitte beachten Sie, dass es in Online-Casinos zwingend erforderlich ist, bei jedem Casino nur ein Konto zu haben. Mehrere Konten führen fast immer zu einem Ausschluss oder zur Annullierung von Gewinnen. Mein freundlicher Rat: Bitte verzichten Sie auf die Registrierung mehrerer Konten. Ich bin sicher, Sie werden die tollen Angebote von Betty Wins genießen!
Aufrichtig,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwortet von
- CM2BM
- um May 26, 25, 04:13:44 AM
-
Newbie
1
Hello,
I am having a difficult time with completing the KYC verification process at Betty Wins.
Two weeks ago, I submitted my documents via email to the banking department.
After submitting the requested documents, I am being told I must submit a new document.
Banking support responded to my email stating that my identification information is not legible.
(I am more than capable of capturing a selfie while ensuring my identification is legible)
A few replies later, the issue changes from legibility and now they're claiming it's impossible to make a positive identification.(What?!?)
(It doesn't stop there!)
Then I am told that there's reason to believe my documents are NOT legitimate!
What I find strange is that It took two weeks for the banking department to review my documents and now banking support is responding promptly.My information is in fact clear legible and visible. Each alphanumeric character is legible and cannot be mistaken.
I feel extremely uncomfortable submitting multiple photos of myself holding my identification.
Especially due the lack of history and current reputation of Betty wins.There's something off about this Pop up casino. Initially I noticed inconsistencies in the slots game play. Then I miraculously win $20 and submitted kyc verification.
I receive three different reasons as to why I cannot be verified.
Then to insinuate suspicions of my documents being fraudulent is a serious allegation!
I am reaching out for help with having this matter resolved.
Thank youHallo,
Ich habe Schwierigkeiten, den KYC-Verifizierungsprozess bei Betty Wins abzuschließen.
Vor zwei Wochen habe ich meine Unterlagen per E-Mail an die Bankabteilung übermittelt.
Nach dem Einreichen der angeforderten Dokumente wird mir mitgeteilt, dass ich ein neues Dokument einreichen muss.
Der Banksupport antwortete auf meine E-Mail mit der Mitteilung, dass meine Identifikationsdaten nicht lesbar seien.
(Ich bin durchaus in der Lage, ein Selfie aufzunehmen und dabei sicherzustellen, dass mein Ausweis lesbar ist.)
Ein paar Antworten später geht es nicht mehr nur um die Lesbarkeit, sondern nun behaupten sie, es sei unmöglich, eine positive Identifizierung vorzunehmen. (Was?!?)
(Dabei bleibt es nicht!)
Dann wird mir gesagt, dass es Grund zu der Annahme gibt, dass meine Dokumente NICHT echt sind!
Was ich seltsam finde, ist, dass die Bankabteilung zwei Wochen brauchte, um meine Dokumente zu prüfen, und der Banksupport jetzt umgehend reagiert.Meine Angaben sind tatsächlich klar lesbar und sichtbar. Jedes alphanumerische Zeichen ist lesbar und kann nicht verwechselt werden.
Ich fühle mich äußerst unwohl dabei, mehrere Fotos von mir mit meinem Ausweis einzureichen.
Vor allem aufgrund der fehlenden Geschichte und des aktuellen Rufs von Betty gewinnt.Irgendetwas stimmt nicht mit diesem Pop-up-Casino. Anfangs fielen mir Unstimmigkeiten beim Spielverlauf auf. Dann gewann ich wie durch ein Wunder 20 $ und reichte die KYC-Verifizierung ein.
Ich erhalte drei verschiedene Gründe, warum ich nicht verifiziert werden kann.
Dann ist es ein schwerwiegender Vorwurf, den Verdacht zu erwecken, meine Dokumente seien gefälscht!
Ich bitte um Hilfe bei der Lösung dieser Angelegenheit.
Danke -
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 26, 25, 04:18:52 AM
-
Moderator
966
Hi CM2BM,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we’re sorry to hear about your experience. If you’d like, you can send us your casino username via private message so we can reach out to the casino rep to check your verification process.
Note that all details must be clearly visible in selfies, scans, or copies. Make sure the documents are not cropped or blurred. You can check the KYC guide on our forum. It might help if any of your documents weren’t submitted correctly.
Hallo CM2BM ,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Wenn Sie möchten, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren und Ihren Verifizierungsprozess überprüfen können.
Beachten Sie, dass alle Angaben auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sein müssen. Achten Sie darauf, dass die Dokumente nicht beschnitten oder unscharf sind. Den KYC-Leitfaden finden Sie in unserem Forum . Er kann hilfreich sein, falls Ihre Dokumente nicht korrekt eingereicht wurden.
-
Yea I'm having issues with Betty wins banking department.
They seem to think that my ID is a photocopy or a screenshot or something. But this is my actual driver's license.
Government issued and fully valid. Yea it's beat up but that doesn't change the fact that it's VALID IDENTIFICATION.
I'd also like to point out that it's the same exact ID I've used on EVERY SINGLE CASINO that I've played on including all of the sister xasinos that you're associated with (and claim to not be) and every single one of them has validated my accounts without any issue or hassle.
Username is ****
Ja, ich habe Probleme mit der Bankabteilung von Betty Wins.
Sie scheinen zu denken, mein Ausweis sei eine Fotokopie oder ein Screenshot oder so etwas. Aber das hier ist mein echter Führerschein.
Von der Regierung ausgestellt und uneingeschränkt gültig. Ja, es ist ramponiert, aber das ändert nichts an der Tatsache, dass es ein GÜLTIGER AUSWEIS ist.
Ich möchte auch darauf hinweisen, dass es genau dieselbe ID ist, die ich in JEDEM EINZELNEN CASINO verwendet habe, in dem ich gespielt habe, einschließlich aller Schwestercasinos, mit denen Sie verbunden sind (und von denen Sie behaupten, dass dies nicht der Fall ist), und dass jedes einzelne davon meine Konten ohne Probleme oder Mühe validiert hat.
Benutzername ist ****
-
- Beantwortet von
- BettyWins
- um May 27, 25, 03:34:45 AM
-
Casino Rep
31
Hello Casey Broussard,
I hope you're well and enjoying your day!
I've checked with our Fraud and Risk team about the status of your verification request. They've informed me that your account verification is still pending and they are waiting for updated photos of your ID or Driver's License as the original document you provided is a paper copy. Paper copies are unfortunately not accepted as they are valid only for up to 20 days after being issued.
Rest assured that your funds are safe and the moment you provide a valid document, the Verification procedure will be completed.
Thank you for your understanding and if you need any help from my side, please do not hesitate to reach out!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut und Sie genießen Ihren Tag!
Ich habe den Status Ihrer Verifizierungsanfrage bei unserem Betrugs- und Risikoteam erfragt. Mir wurde mitgeteilt, dass Ihre Kontoverifizierung noch aussteht und aktuelle Fotos Ihres Personalausweises oder Führerscheins benötigt werden, da es sich bei dem von Ihnen eingereichten Originaldokument um eine Papierkopie handelt. Papierkopien werden leider nicht akzeptiert, da sie nach Ausstellung nur bis zu 20 Tage gültig sind.
Seien Sie versichert, dass Ihr Geld sicher ist. Sobald Sie ein gültiges Dokument vorlegen, ist der Verifizierungsvorgang abgeschlossen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis. Wenn Sie Hilfe von meiner Seite benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an mich zu wenden!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 27, 25, 07:31:05 AM
-
Moderator
966
njanjam wrote:
Hi Jacob Ward,
Please note that the KYC time at BettyWins Casino takes 2–5 business days.
Could you let us know why your account was disabled in the first place, and what was the reason for the failed verification? Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Hi Jacob Ward,
Could you please let us know if you still need our assistance?
njanjam schrieb:
Hallo Jacob Ward ,
Bitte beachten Sie, dass die KYC-Zeit im BettyWins Casino 2–5 Werktage beträgt.
Können Sie uns mitteilen, warum Ihr Konto überhaupt deaktiviert wurde und warum die Verifizierung fehlgeschlagen ist? Senden Sie uns bitte auch Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.
Hallo Jacob Ward ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen?
2.9/ 5
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 28, 25, 09:01:41 AM
-
Moderator
966
Hi CM2BM,
Could you please let us know if you still need our assistance? If you do, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep.
Hallo CM2BM ,
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie weiterhin unsere Hilfe benötigen? Wenn ja, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 28, 25, 09:02:56 AM
-
Moderator
966
Dankeschön für diesen Kommentar von:
BettyWins wrote:
Hi Ciara64,
I hope you had a lovely weekend.
I've just reviewed your account and as I can see, you did receive a bonus on your very first LTC deposit. I'm not sure what offers are you referring to specifically, but it is important to emphasize that they are either available only on your very first deposit with a certain cryptocurrency, or they are offered if you exceed a certain deposit amount.
My review showed that so far, you have only deposited in LTC. So, feel free to test one of our other amazin cryptocurrency options and a bonus will be available!
If you need any help at all, we're at your disposal!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHi Ciara64,
Could you please let us know did you managed to see the answer from the casino rep regarding your case?
BettyWins schrieb:
Hallo Ciara64 ,
Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende.
Ich habe gerade Ihr Konto überprüft und wie ich sehe, haben Sie tatsächlich einen Bonus auf Ihre allererste LTC-Einzahlung erhalten. Ich bin mir nicht sicher, auf welche Angebote Sie sich konkret beziehen, aber es ist wichtig zu betonen, dass diese entweder nur für Ihre allererste Einzahlung mit einer bestimmten Kryptowährung verfügbar sind oder erst ab einem bestimmten Einzahlungsbetrag gewährt werden.
Meine Überprüfung hat ergeben, dass Sie bisher nur in LTC eingezahlt haben. Testen Sie also gerne eine unserer anderen fantastischen Kryptowährungsoptionen und sichern Sie sich einen Bonus!
Wenn Sie Hilfe benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Ciara64 ,
Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die Antwort des Casino-Vertreters zu Ihrem Fall erhalten haben?
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um May 28, 25, 09:49:38 PM
-
Full Member
245
So now you're refusing to accept government issued drivers licenses? Wow.
You people are full of crap. That lady posted her driver's license that the DMV gave her.
What other made up excuses are you going to try next?
Und jetzt weigern Sie sich, staatlich ausgestellte Führerscheine anzuerkennen? Wow.
Ihr redet Unsinn. Die Dame hat ihren Führerschein gepostet, den sie von der DMV bekommen hat.
Welche anderen erfundenen Ausreden werden Sie als Nächstes ausprobieren?
-
I have no idea what to do. This is my actual driver's license. It may be well used and it may look like shit but that doesn't change that this is my ACTUAL REAL LIFE DRIVERS LICENSE.
I feel like you are just making a way to not have to validate my account and steal my money. Can someone please help me?!?! I can't just magically make them give me a better looking ID and I SHOULDN'T HAVE TO. This is MY DRIVER'S LICENSE. MY GOVERNMENT ISSUED ID DIRECT FROM THE TENNESSE DEPARTMENT OF MOTOR VEHICLES.
Stop trying to steal my money!!!
Ich weiß nicht, was ich tun soll. Das ist mein echter Führerschein. Er mag zwar oft benutzt worden sein und beschissen aussehen, aber das ändert nichts daran, dass das mein ECHTER FÜHRERSCHEIN ist.
Ich habe das Gefühl, ihr versucht nur, mein Konto nicht validieren zu müssen und mein Geld zu stehlen. Kann mir bitte jemand helfen?!?! Ich kann sie nicht einfach so dazu bringen, mir einen schöneren Ausweis zu geben, und das sollte ich auch nicht müssen. Das ist mein Führerschein. Mein vom Staat ausgestellter Ausweis, direkt vom Tennessee Department of Motor Vehicles.
Hören Sie auf, mein Geld zu stehlen!!!
-
You can literally see the watermark and everything that it says to verify!!!!
Sie können das Wasserzeichen und alles, was es zur Überprüfung sagt, buchstäblich sehen!!!!
-
- Beantwortet von
- BettyWins
- um May 29, 25, 03:10:49 AM
-
Casino Rep
31
Hi Casey Broussard,
I hope you're well.
Do you by any chance have any other government-issued document? Perhaps you can provide your ID or passport?
These are all acceptable documents that can be used to verify your identity.
I would also like to remind you that your funds are safe on your account and as soon as our Fraud and Risk team completes your account verification, you will be able to withdraw your winnings!
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Besitzen Sie eventuell noch ein anderes amtliches Dokument? Vielleicht können Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen?
Dies sind alles akzeptable Dokumente, mit denen Sie Ihre Identität bestätigen können.
Ich möchte Sie auch daran erinnern, dass Ihr Geld auf Ihrem Konto sicher ist und Sie Ihre Gewinne abheben können, sobald unser Betrugs- und Risikoteam Ihre Kontoüberprüfung abgeschlossen hat!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management -
- Beantwortet von
- James Heusser
- um May 29, 25, 09:33:06 PM
-
Full Member
245
She told me earlier that she cancaled her account and had you refund her deposit. You people are dispicable
Sie hat mir vorhin erzählt, dass sie ihr Konto gekündigt und sich ihre Anzahlung zurückerstatten ließ. Ihr seid verachtenswert.
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- Beantwortet von
- Dayyzzed
- um May 29, 25, 10:56:59 PM
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Full Member
239
These people shouldn't have ever opened a online casino I deposited multiple times and didn't win and they also gave no rewards and now no codes work very upsetting yall have no business in this line of work
Diese Leute hätten nie ein Online-Casino eröffnen sollen. Ich habe mehrmals eingezahlt und nicht gewonnen. Außerdem gab es keine Belohnungen und jetzt funktionieren keine Codes mehr. Sehr ärgerlich. Ihr habt in dieser Branche nichts zu suchen.
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- Beantwortet von
- Dayyzzed
- um May 29, 25, 10:57:54 PM
-
Full Member
239
I guess it's only of your named Betty to win or something why don't uall give any codes to players huh I would like to know and no rewards for depositors
Ich schätze, es ist nur Ihre Betty, die gewinnt oder so, warum geben Sie den Spielern keine Codes, hm, das würde ich gerne wissen, und keine Belohnungen für Einzahler
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- Beantwortet von
- njanjam
- um May 30, 25, 06:10:35 AM
-
Moderator
966
Hi Ciara64,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark case #3252 as RESOLVED.
Hi Jacob Ward and CM2BM,
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the members, we will mark cases as CLOSED due to the submitter's inactivity.
Hallo Ciara64 ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3252 als GELÖST.
Hallo Jacob Ward und CM2BM ,
Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch keine Antwort von den Mitgliedern erhalten haben, markieren wir die Fälle aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 30, 25, 06:10:40 AM
-
Moderator
966
Hi Casey Broussard,
Have you seen the casino rep’s response? Did you send them any other documents?
Hallo Casey Broussard ,
Haben Sie die Antwort des Casino-Vertreters gesehen? Haben Sie ihm weitere Dokumente geschickt?
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um May 30, 25, 06:31:11 AM
-
Moderator
966
BettyWins wrote:
Hi Shawn F.,
Please note that having multiple accounts is a direct violation of the Terms & Conditions you agreed to when you first registered at Betty Wins. Our review showed that you registered 4 accounts and claimed welcome bonuses on each. Due to this violation, your free bonus winnings were voided. Your original account has been left active and you may contact our Customer Service to get additional information.
As I can see, you have also registered multiple accounts on LCB which is not allowed as well. Please note that in online casinos world, it is imperative to have just one account at each casino. Having multiple accounts will almost always result in a ban or with winnings being voided. As a friendly advice, please refrain from registering multiple accounts and I'm sure you will enjoy all the amazing offers Betty Wins has for you!
Sincerely,
Stacey
Betty Wins ManagementAs the casino rep emphasised above, having multiple accounts at the same casino is strictly against their Terms and Conditions. Due to this, further action was taken based on the casino’s policies. Since this involved a violation of the Terms and Conditions, there is unfortunately nothing further we can do, and case #3215 will be considered RESOLVED.
Please note that having more than one account on our site is also against our community rules. Once again, we kindly ask you to confirm which of your accounts you would like to keep, so we can proceed accordingly.
Thank you for your understanding.
BettyWins schrieb:
Hallo Shawn F. ,
Bitte beachten Sie, dass das Führen mehrerer Konten einen direkten Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellt, denen Sie bei Ihrer Registrierung bei Betty Wins zugestimmt haben. Unsere Überprüfung ergab, dass Sie vier Konten registriert und für jedes davon Willkommensboni beansprucht haben. Aufgrund dieses Verstoßes wurden Ihre kostenlosen Bonusgewinne annulliert. Ihr ursprüngliches Konto bleibt aktiv. Sie können sich für weitere Informationen an unseren Kundenservice wenden.
Wie ich sehe, haben Sie auch bei LCB mehrere Konten registriert, was ebenfalls nicht erlaubt ist. Bitte beachten Sie, dass es in Online-Casinos zwingend erforderlich ist, bei jedem Casino nur ein Konto zu haben. Mehrere Konten führen fast immer zu einem Ausschluss oder zur Annullierung von Gewinnen. Mein freundlicher Rat: Bitte verzichten Sie auf die Registrierung mehrerer Konten. Ich bin sicher, Sie werden die tollen Angebote von Betty Wins genießen!
Aufrichtig,
Stacey
Betty Wins ManagementWie der Casino-Vertreter oben betonte, verstößt das Führen mehrerer Konten im selben Casino strikt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Aus diesem Grund wurden weitere Maßnahmen gemäß den Richtlinien des Casinos ergriffen. Da es sich um einen Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelte, können wir leider nichts weiter unternehmen. Fall Nr. 3215 gilt als GELÖST.
Bitte beachten Sie, dass das Führen mehrerer Konten auf unserer Website ebenfalls gegen unsere Community-Regeln verstößt. Wir bitten Sie daher, uns erneut mitzuteilen, welches Ihrer Konten Sie behalten möchten , damit wir entsprechend vorgehen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 02, 25, 08:47:37 AM
-
Moderator
966
Hi Casey Broussard,
Could you please confirm that you have seen the answer from the rep and submitted new documents?
Hallo Casey Broussard ,
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Antwort des Vertreters gesehen und neue Dokumente eingereicht haben?
-
I've been waiting almost a week for these people to validate my account I've sent in my pictures and they are dragging their feet due to me winning money on their free promo.
It's 25 dollars. I'm depositing more than that just to get the money out. Why the hell is it taking so long.
My username is ****. Tired of sitting here waiting for you people to get your *** together
Ich warte schon fast eine Woche darauf, dass diese Leute mein Konto bestätigen, ich habe meine Bilder eingeschickt und sie lassen sich Zeit, weil ich bei ihrer kostenlosen Aktion Geld gewonnen habe.
Es sind 25 Dollar. Ich zahle mehr ein, nur um das Geld abzuheben. Warum dauert das so lange?
Mein Benutzername ist ****. Ich habe es satt, hier zu sitzen und darauf zu warten, dass ihr Leute euren *** zusammenkriegt
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 04, 25, 08:42:07 AM
-
Moderator
966
BettyWins wrote:
Hi Casey Broussard,
I hope you're well.
Do you by any chance have any other government-issued document? Perhaps you can provide your ID or passport?
These are all acceptable documents that can be used to verify your identity.
I would also like to remind you that your funds are safe on your account and as soon as our Fraud and Risk team completes your account verification, you will be able to withdraw your winnings!
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHi Casey Broussard,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.
BettyWins schrieb:
Hallo Casey Broussard ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Besitzen Sie eventuell noch ein anderes amtliches Dokument? Vielleicht können Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen?
Dies sind alles akzeptable Dokumente, mit denen Sie Ihre Identität bestätigen können.
Ich möchte Sie auch daran erinnern, dass Ihr Geld auf Ihrem Konto sicher ist und Sie Ihre Gewinne abheben können, sobald unser Betrugs- und Risikoteam Ihre Kontoüberprüfung abgeschlossen hat!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 04, 25, 08:46:08 AM
-
Moderator
966
Hi Lacoaster King,
Thank you for sharing your experience with us!
Could you please send us the email address that you used on registration via private message so that we can contact the casino rep to check your account?
Hallo Lacoaster King ,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen!
Könnten Sie uns bitte die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung verwendet haben , per privater Nachricht senden? damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren können, um Ihr Konto zu überprüfen?
-
-
- Beantwortet von
- James Heusser
- um Jun 04, 25, 09:20:26 AM
-
Full Member
245
You guys didn't resolve her complaint. She canceled her Betty wins account and had her deposit refunded because you let her down and they refused her government ISSUED ID.
This casino is full of **. You guys were no help. And this lady lost her money that she won fairly because nobody would help her.
You are all in bed with each other and not here to help anyone but yourselves.
F*** pathetic.
Sie haben ihre Beschwerde nicht gelöst. Sie hat ihr Betty Wins-Konto gekündigt und ihre Einzahlung zurückerstattet bekommen, weil Sie sie enttäuscht haben und ihr amtlicher Ausweis nicht akzeptiert wurde.
Dieses Casino ist voller **. Ihr wart keine Hilfe. Und diese Dame hat ihr Geld verloren, das sie ehrlich gewonnen hatte, weil ihr niemand helfen wollte.
Sie liegen alle miteinander im Bett und sind nicht hier, um irgendjemandem außer sich selbst zu helfen.
Verdammt erbärmlich.
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- Beantwortet von
- James Heusser
- um Jun 04, 25, 09:21:13 AM
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Full Member
245
njanjam wrote:
BettyWins wrote:
Hi Casey Broussard,
I hope you're well.
Do you by any chance have any other government-issued document? Perhaps you can provide your ID or passport?
These are all acceptable documents that can be used to verify your identity.
I would also like to remind you that your funds are safe on your account and as soon as our Fraud and Risk team completes your account verification, you will be able to withdraw your winnings!
Thank you for your understanding and patience!
Kind Regards,
Stacey
Betty Wins ManagementHi Casey Broussard,
Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as RESOLVED.
This is the post I'm referring to
njanjam schrieb:
BettyWins schrieb:
Hallo Casey Broussard ,
Ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Besitzen Sie eventuell noch ein anderes amtliches Dokument? Vielleicht können Sie Ihren Personalausweis oder Reisepass vorlegen?
Dies sind alles akzeptable Dokumente, mit denen Sie Ihre Identität bestätigen können.
Ich möchte Sie auch daran erinnern, dass Ihr Geld auf Ihrem Konto sicher ist und Sie Ihre Gewinne abheben können, sobald unser Betrugs- und Risikoteam Ihre Kontoüberprüfung abgeschlossen hat!
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins ManagementHallo Casey Broussard ,
Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als GELÖST.
Dies ist der Beitrag, auf den ich mich beziehe
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- Beantwortet von
- James Heusser
- um Jun 04, 25, 09:23:07 AM
-
Full Member
245
Unless they have a passport there's usually only one form of ID here. That wasn't good enough for y'all. Even though it was good enough for the government here. ****
Sofern sie keinen Reisepass haben, gibt es hier normalerweise nur eine Form des Ausweises. Das war euch allen nicht gut genug. Obwohl es für die Regierung hier gut genug war. ****
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- Beantwortet von
- James Heusser
- um Jun 04, 25, 09:24:04 AM
-
Full Member
245
Funny how quickly they can ask for impossible things but then they take a week to validate accounts normally.
Komisch, wie schnell sie unmögliche Dinge verlangen können, dann aber normalerweise eine Woche brauchen, um Konten zu validieren.
-
- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 04, 25, 09:37:30 AM
-
Moderator
966
Hi James Heusser,
We have already explained the situation to the member and received a response from the casino. Since the casino actively participated and clarified the next steps regarding the verification process, and we haven't received any further replies from the member, the complaint is now considered closed.
If the member continues to experience any issues, we welcome the member to contact us again.
Hallo James Heusser ,
Wir haben dem Mitglied die Situation bereits erklärt und eine Antwort vom Casino erhalten. Da das Casino aktiv teilgenommen und die nächsten Schritte im Zusammenhang mit dem Überprüfungsprozess geklärt hat und wir keine weiteren Antworten vom Mitglied erhalten haben, gilt die Beschwerde nun als abgeschlossen.
Wenn das Mitglied weiterhin Probleme hat, können Sie sich gerne erneut an uns wenden.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 04, 25, 09:40:26 AM
-
Moderator
966
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Lacoaster King:
l****@gmail.com
Hi Lacoaster King,
Thanks for sending your account details. We have forwarded them to the casino rep. Once they reply, we will let you know here on the thread.
Lacoaster-König:
l****@gmail.com
Hallo Lacoaster King ,
Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten. Wir haben sie an den Casino-Mitarbeiter weitergeleitet. Sobald dieser antwortet, informieren wir Sie hier im Thread.
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 05, 25, 08:19:22 AM
-
Moderator
966
Hi Lacoaster King,
We received an answer from the casino rep that your account is now fully verified. Could you please confirm it?
Hallo Lacoaster King ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter die Antwort erhalten, dass Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist. Könnten Sie dies bitte bestätigen?
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- Beantwortet von
- njanjam
- um Jun 09, 25, 09:15:36 AM
-
Moderator
966
Hi Lacoaster King,
Since we received no feedback from you and were informed about the positive outcome from the rep, we would need to close this complaint and mark it RESOLVED.
Hallo Lacoaster King ,
Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.
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