Betty Wins Support- und Beschwerde-Thread

Hallo michaelaspinelli

Ich hoffe, es geht dir gut!

Es tut mir wirklich leid, dass Sie bei Betty Wins keine guten Erfahrungen gemacht haben. Können Sie Ihren Casino-Benutzernamen bitte per privater Nachricht an die LCB-Mitarbeiter weitergeben, damit wir Ihr Konto überprüfen und feststellen können, was passiert ist? Sollte es tatsächlich einen Systemfehler geben und das Bonusgeld nicht gutgeschrieben worden sein, werden wir das Problem schnell beheben!

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Ich bin froh, dass das Casino endlich ein Problem anerkannt hat, wie ich bereits sagte. Ich warte geduldig auf die Rückerstattungen.

Wir sind jetzt am 19. Tag und haben noch keine Rückerstattung vom Casino erhalten. Ich denke, das ist ausreichend Zeit für eine Untersuchung.

Ich habe 27 $ über Litecoin eingezahlt, und direkt im Einzahlungsbereich der Kasse wird mir versprochen, dass ich ab einer Einzahlung von 6 $ 40 % Bonus erhalte. Es ist kein Bonuscode erforderlich, es gibt keine Geschäftsbedingungen in der Nähe dieser Bonusnachricht, und in den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website finden sich keine Informationen zu dieser Art von „Extrabonus“. Nach der Einzahlung habe ich nie einen zusätzlichen Betrag erhalten. Der Support teilte mir mit, dass diese „40 % EXTRA“ nur auf die erste Einzahlung mit dieser bestimmten Kryptowährung und nur dann gewährt werden, wenn keine weiteren Bonuscodes verknüpft sind. Ich habe keine Bonuscodes verwendet, aber dies war nicht meine erste Einzahlung mit Litecoin. Auf der Website finden sich keinerlei Informationen dazu, und die Tatsache, dass direkt auf der Einzahlungsseite der Kasse 40 % versprochen werden, ist äußerst irreführend und grenzt an Betrug. Der einzige Grund, warum ich mich entschied, mehr Geld einzuzahlen, war, dass auf der Einzahlungsseite buchstäblich ein 40 %-Extrabonus angegeben war, was sich als falsch herausstellte. Tatsächlich wird mir auf der Einzahlungsseite immer noch ein Bonus von 40 % bei einer Einzahlung von über 6 $ angezeigt. Ich weiß jetzt, dass das eine falsche Information des Casinos ist! Nachdem ich den Support vergeblich per E-Mail kontaktiert hatte, beschloss ich, eine Beschwerde einzureichen. Gott sei Dank habe ich nicht noch mehr Geld bei diesem betrügerischen Casino eingezahlt!

Streitsumme: 27$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 3144

Tag 21: Keine Fortschritte bei Bettywins

Tag 23, immer noch nichts von Bettywins gehört

Hallo jackattack70 ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und an den Casino-Vertreter weitergeleitet.

Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um weitere Updates zu Ihrem Fall zu erhalten.

Hallo dpemerson76 ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir warten noch auf eine Antwort vom Spieleanbieter. Es tut uns leid, aber Untersuchungen wie diese benötigen etwas mehr Zeit, um ordnungsgemäß geprüft zu werden.

Halten Sie auf dem Laufenden.

Hallo dpemerson76 ,

Ich hoffe, Sie hatten ein schönes Wochenende und haben Ihre Osterferien genossen.

Bitte beachten Sie, dass wir noch auf ein Update vom Spieleanbieter warten. Wie njam njam erklärt hat, dauern diese Untersuchungen in der Regel etwas länger, da der Anbieter sicherstellen muss, dass das Spiel wie erwartet funktioniert.
Seien Sie versichert, dass alles geklärt wird und Sie mit den Ergebnissen zufrieden sein werden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo jackattack70 ,

Ich hoffe, Sie haben einen schönen Tag!

Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort. Ich musste warten, bis unser Technikteam bestätigt hat, dass Ihr Konto einwandfrei funktioniert. Sie haben bestätigt, dass Sie das Angebot aufgrund eines technischen Fehlers wahrscheinlich sehen konnten, das leider nicht verfügbar war.
Wir entschuldigen uns vielmals für diese Unannehmlichkeiten und haben Ihrem Konto als Zeichen unserer Wertschätzung einen kostenlosen Bonus gutgeschrieben, dessen Wert das Ihnen angezeigte Angebot von 40 % übersteigt.
Ich hoffe, dass der Bonus Ihr Erlebnis verbessert und Ihnen hilft, eine schöne Glückssträhne bei Betty Wins zu starten!

Beste grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo jackattack70 ,

Könnten Sie bitte die Aussage des Mitarbeiters bestätigen, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können?

Hallo jackattack70 ,

Da mehr als 48 Stunden vergangen sind, wir keine Antwort vom Mitglied erhalten haben und wir vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, markieren wir Fall Nr. 3144 als GELÖST.

Ich freue mich, dass Sie sich die Zeit genommen haben und sich melden. Ich warte geduldig auf ein Update. Danke

Überprüfen Sie alle Updates.

Mir gefällt dieses Casino bisher nicht. Ich habe ein paar kleine Einzahlungen mit Kryptowährungen getätigt und kann jetzt, nachdem ich die Einzahlungen getätigt habe, keinen Code mehr einfordern. Ich habe keine Codes per E-Mail erhalten und ich habe nach jeder Einzahlung weder eine Belohnung noch sonst etwas bekommen :(

Hallo dpemerson76 ,

Ich hoffe, alles ist gut.

Ich muss Sie darüber informieren, dass der Spieleanbieter Probleme mit den Berichten für das betreffende Spiel hat. Da wir nicht garantieren können, wie lange die Techniker benötigen, um uns den korrekten Bericht zu liefern, hat unser Management beschlossen, Ihrem Konto die Gewinne in Form eines kostenlosen Chips gutzuschreiben.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie dieses Angebot annehmen und möchte Ihnen auch persönlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken.

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn ich sonst noch etwas für Sie tun kann!

Beste grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Es tut dir nicht leid, dass du die prozentualen Boni für Krypto-Einzahlungen, die du auf deiner Einzahlungsseite angegeben hast, nicht korrigiert hast. Und du hast mich gestern ordentlich erwischt, weil du auch nicht die korrekten Limits für Einzahlungen angegeben hast. Ich habe gestern deswegen eine kleine Einzahlung verloren. Und vergiss das Chatten mit deinen sinnlosen Vertretern Nicholas und Tyler, die beide keinen einzigen originellen Gedanken fassen können. Wenn ich versuche, eine Frage zu stellen, schicken sie mir ständig Links zu deinen Regeln und Geschäftsbedingungen, die nicht einmal im Kontext meiner Fragen stehen. Und dein Management antwortet nicht auf E-Mails.

Hallo dpemerson76 ,

Wir erhalten endlich eine abschließende Stellungnahme vom Vertreter. Haben Sie zufällig die Antwort des Casino-Vertreters zu Ihrem Fall gesehen?

Bitte bestätigen Sie deren Aussage, damit wir Ihre Beschwerde als gelöst markieren können .

Dank im Voraus!

Hallo michaelaspinelli ,

Wie Sie sehen konnten, hat der Casino-Vertreter auf Ihren vorherigen Beitrag zu diesem Problem geantwortet, wir haben jedoch weder von Ihnen noch von Ihrem Casino-Benutzernamen eine Antwort erhalten.

Wenn Sie also unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden und wir werden uns erneut an den Casino-Vertreter wenden, um Ihr Konto zu überprüfen.

Ich bin mir nicht hundertprozentig sicher, was der genaue Grund dafür ist, aber ich habe ein Konto bei Betty Wins erstellt und konnte mich innerhalb kürzester Zeit nicht mehr anmelden, und mein Konto wurde gesperrt. Ich bin mir ziemlich sicher, dass es daran lag, dass sich nach der Kontoerstellung jemand in dasselbe WLAN-Netzwerk eingeloggt hat, das ich bei der Kontoerstellung verwendet habe. Und ... voilà!!! Mein Konto wurde sofort gesperrt. Ich verstehe, dass man nicht mehrere Konten hat und so, aber verdammt! Hat jemand ähnliche Probleme, während er bei Betty Wins oder bei den vielen anderen Online-Casino-Spielen aktiv war? Hat jemand jemals die Sperrung seines Kontos erfolgreich rückgängig machen können? Oder ist das einfach etwas, aus dem man lernen muss, es akzeptieren und sich weiterentwickeln muss, um bessere Erfahrungen zu machen? Ich freue mich über eure Gedanken und Ansichten zu diesem Thema!

Hallo Trillzzzofskillzzz ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Es tut uns leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören.

Wenn Sie unsere Hilfe benötigen, können Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht senden, damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und fragen können, ob er bereit ist, eine Erklärung zur Schließung Ihres Kontos abzugeben.

Hallo dpemerson76 ,

Da wir von Ihnen keine Rückmeldung erhalten haben und vom Mitarbeiter über das positive Ergebnis informiert wurden, müssen wir diese Beschwerde schließen und als GELÖST markieren.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Hallo michaelaspinelli ,

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie bei diesem Problem unsere Hilfe benötigen.

Hallo, ich warte immer noch auf eine Antwort vom Spieleanbieter über Betty Wins. Ein 50-Dollar-Chip mit Tausenden von Dollar Spielzeit ist nicht dasselbe wie Hunderte von Dollar, die mir an echtem Geld abgenommen wurden. Es war eine nette Geste des Casinos. Der VIP-Support teilte mir jedoch mit, dass der 50-Dollar-Chip ein vorübergehendes Kondolenzgeschenk sei, bis wir vom Spieleanbieter eine Antwort erhalten. Ich warte immer noch geduldig auf die Entschädigung in Form von echtem Geld.

Danke

Ich habe den angegebenen Anmeldebonus recherchiert. Es gab einen 25-fachen Einsatz, aber keinen maximalen Auszahlungsbetrag. Ich habe gespielt und gespielt und hatte großes Glück und gewann rund 11.000,00. Dies war mein erster Besuch in diesem Casino. Meine Ex hatte es mir empfohlen und gesagt, dass es ihr gefiel. Ich war über das Ergebnis mehr als begeistert. Am nächsten Morgen, nachdem ich wieder zu Hause war, fotografierte ich meinen Ausweis und schickte ihn zur KYC. Ich habe ihnen mehrmals geschrieben und nach dem Ablauf und der Verfügbarkeit gefragt, aber nie eine Antwort erhalten. Als ich dann versuchte, mich anzumelden, wurde mein Konto gesperrt, ohne dass ich ein Wort oder eine Antwort erhielt. Auf meinem Konto sind 11.140,00 verfügbar, und das ist der aktuelle Stand. Ich habe während des gesamten Vorgangs Fotos gemacht, da ich von ähnlichen Geschichten gehört habe. Bitte helfen Sie mir und vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Shawn Flaten

Streitsumme: 11140$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 3215

Hallo Sflaten23 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben.

Wie sowohl in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos auf seiner offiziellen Website als auch auf unserer Bewertungsseite klar angegeben, ist die maximale Auszahlung für den 77-Dollar-Willkommensbonus auf 50 Dollar begrenzt.

Aus diesem Grund können Sie Ihren Gewinn nicht vollständig auszahlen lassen. Gewinne, die den zulässigen Betrag überschreiten, werden leider für ungültig erklärt.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann, aber es ist immer wichtig, die Bonusbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie sie in Anspruch nehmen. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.

Sieht aus, als ob Sie zum Spaß spielen und keinen finanziellen Verlust erlitten haben, oder irre ich mich?

Ich habe auf Ihrer Site ein Konto eröffnet und der Support sagte, dass Bangladesch nicht auf der Liste für den Bonus steht. Stimmt das?

Hallo Bajesele340 ,

Wenn Ihnen der Support mitgeteilt hat, dass der Bonus eingeschränkt ist, stimmt das wahrscheinlich. Um jedoch sicherzugehen, teilen Sie uns bitte mit, auf welchen Bonus Sie sich beziehen, und wir werden dies beim Casino-Vertreter noch einmal überprüfen.

Hallo Sflaten23 ,

Gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Regeln können die betreffenden Gewinne leider nicht ausgezahlt werden. Wir markieren die Beschwerde Nr. 3215 basierend auf den verfügbaren Informationen als GELÖST.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich gerne an uns wenden.

Ja, ich habe 2 Einzahlungen verloren und es gibt nichts für Freispiele oder so? Was zum Teufel?

Mein Benutzername ist „SixxxShots“ und ich bezweifle, dass ich hier noch einmal spielen werde.

Mein Problem ist, dass ich meinen Durchspielbonus aufgebraucht habe und meine Gewinne abheben wollte. Im Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Bonusbetrag nicht durchgespielt habe. In meinem Wallet steht „Durchspielbonus 0“, weil ich die erforderlichen 1300 oder wie viel auch immer durchgespielt habe. Sie verweigern mir die Auszahlung meiner Gewinne. Dieses Casino ist Betrug, und jeder sollte es wissen. Streitwert: 815,51 $.

Ich habe meinen Durchspielbonusbetrag aufgebraucht und wollte ihn heute abheben. Im Kundenservice-Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich meinen Wettbonus nicht durchgespielt habe, obwohl in meinem Wallet ein Kontostand von Null angezeigt wird. Außerdem erlauben sie mir nicht, meine Gewinne abzuheben, obwohl mir gesagt wurde, dass ich nach der Verifizierung Zugriff auf meine Gewinne hätte. Jetzt sagen sie, ich hätte meinen Durchspielbonus nicht durchgespielt.

Streitsumme: 815$

Casino: BettyWins Casino

Fall Nr.: 3231

Ich habe tatsächlich das 1-Dollar-Einzahlungsangebot genutzt. Ich habe 7,00 Dollar eingezahlt, aber das Geld wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben! VORSICHT! Ich werde deswegen Einspruch einlegen. SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE.

Sie haben bereits letzte Woche angekündigt, dass ihr Bankgeschäft wieder auf den Standard-Mindestbetrag von 10 $ umgestellt wurde. Viel Erfolg bei Ihrer Beschwerde 🫣

Hallo Michelle5c7e ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit der LCB-Community geteilt haben. Wir haben den Casino-Mitarbeiter über Ihr Problem informiert.

Es wäre jedoch hilfreich, wenn Sie uns mitteilen könnten, welchen konkreten Willkommenslink ohne Einzahlung Sie für die Anmeldung verwendet haben.

Ich habe zweimal eingezahlt und nicht eine einzige Treueprämie oder Comp-Punkte oder Freispiele oder sonst etwas bekommen, was zum Teufel?

Mein Benutzername ist überall derselbe. SixxxShots

Die Seite funktioniert bei mir nicht. Ich kann mich überhaupt nicht anmelden, egal wie oft ich meine Daten erneut eingebe und auf „Anmelden“ klicke. Betrug oder Betrug? Oder ist es nur ein Benutzerfehler? Könnte ein Benutzerfehler sein, aber ich bin mir immer noch nicht sicher, ob noch jemand dieses Problem hat oder bin ich der Einzige?

Hallo James Heusser

Vielen Dank, dass Sie Ihren Betty Wins-Benutzernamen weitergegeben haben.

Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir Ihr Konto überprüft haben und ich befürchte, dass derzeit keine ausstehenden Prämien für Ihr Konto verfügbar sind.
Gleichzeitig möchte ich Sie auf Bettys Comp-Shop aufmerksam machen – hier können Sie Ihre Comp-Punkte gegen Freispiele oder Gratis-Chips eintauschen! Sobald Sie unser Silber- VIP-Level erreichen, sammeln Sie Comp-Punkte!

Bitte lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe von meiner Seite benötigen!

Aufrichtig,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo Tellie0011

Es tut mir leid, von den Unannehmlichkeiten zu hören.

Bitte beachten Sie, dass auf unserer Website einige technische Probleme auftraten, die von unserem engagierten Technikteam schnell behoben wurden.
Ich entschuldige mich noch einmal aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und kann Ihnen versichern, dass alles wieder funktioniert. Besuchen Sie Bettys Website gerne wieder und genießen Sie einen schönen Spieltag!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Hallo Michelle5c7e ,

Bitte beachten Sie, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen jedes Bonus oder jeder Aktion, die Betty anbietet, unseren Nutzern jederzeit vollständig angezeigt werden. Ich bin mir sicher, dass es bei Ihrem gewählten Bonus nicht anders war. Bitte teilen Sie njamnjam oder einem anderen LCB-Vertreter dennoch Ihren Benutzernamen oder Ihre E-Mail-Adresse mit, mit der Sie Ihr Konto bei Betty Wins registriert haben, damit wir eine gründliche Überprüfung durchführen können. Wir stellen sicher, dass alles klar ist, damit Sie mit allen Regeln vertraut weiterspielen und den großen Gewinn erzielen können!

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Mit freundlichen Grüße,
Stacey
Betty Wins Management

Wie können Sie behaupten, das sei geklärt? Für mich ist überhaupt nichts geklärt! Sie können doch nicht einfach irgendeinen unkonkreten Mist murmeln und jemandem erzählen, dass die Guthaben nicht anrechenbar sind. In Ihrer letzten Antwort hieß es, 77 $ seien anrechenbar. Und jetzt, ohne konkreten Grund, sind keine Guthaben anrechenbar??? Das ist der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Die Art und Weise, wie ich nach einem Gewinn einfach von der Seite gesperrt wurde, ist völliger Schwachsinn. Dabei habe ich die Regeln und Bedingungen gelesen und ein Foto von dem Chip gemacht. Es gab nichts außer 25-maligem Durchspielen. Ich kündige Ihnen an, dass ich nach 30 Tagen rechtliche Schritte einleiten werde, falls die Angelegenheit nicht geklärt wird. Vielen Dank für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen, Shawn Flaten

Ok, also ihr habt mein Konto deaktiviert und mir gesagt, ich solle meine ID-Bestätigung an banking@bettywins.com schicken... also habe ich das getan... MEIN KONTO IST IMMER NOCH DEAKTIVIERT!!!! Normalerweise antwortet ihr innerhalb von MINUTEN, sogar per E-Mail, ich war beeindruckt, aber jetzt kriege ich verdammt noch mal keine Antwort von euch, Leute, und selbst wenn mein Leben davon abhinge!!!!!!!!! KY-KONTO ENTSPERREN!!!!!

Es ist allerdings ziemlich schwierig, den Comp-Shop zu nutzen, wenn ich keine Comp-Punkte sammle 🙄🙄🙄

Hallo Shawn F. ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht . Könnten Sie uns außerdem etwas mehr über Ihr Problem erzählen?

• Welchen Bonus hast du genutzt?
• Ist dies Ihre erste Auszahlung?
• Wurde Ihr Konto verifiziert?

Hallo Jacob Ward ,

Bitte beachten Sie, dass die KYC-Zeit im BettyWins Casino 2–5 Werktage beträgt.

Können Sie uns mitteilen, warum Ihr Konto überhaupt deaktiviert wurde und warum die Verifizierung fehlgeschlagen ist? Senden Sie uns bitte auch Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir den Casino-Mitarbeiter kontaktieren können.

Hallo Michelle5c7e ,

Können Sie uns mitteilen, ob Sie weiterhin Hilfe benötigen? Senden Sie uns in diesem Fall bitte Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir ihn an den Casino-Mitarbeiter weiterleiten können, der Ihr Konto überprüft.

Hallo, ich wollte auch mitteilen, dass es nicht der 77er-Chip war, den ich gespielt habe. Es waren 40 Freispiele. Ich habe nochmal nachgesehen und Fotos gemacht.

Hallo, ich wollte auch mitteilen, dass es nicht der 77er-Chip war, den ich gespielt habe. Es waren 40 Freispiele. Ich habe nochmal nachgesehen und Fotos gemacht.