Hi Everyone,
I'm having a frustrating experience with BetRebels that I'm hoping can get resolved here. I submitted a withdrawal request yesterday morning and have been getting the runaround from customer support ever since.
First they told me "24 hours guaranteed," then when I asked why it takes that long when their affiliates and marketing advertise near instant withdrawals, they claimed there are "thousands" of withdrawals in the queue (which makes no mathematical sense for processing within 24 hours). When I questioned this, they said there's "higher volume" - really on a Wednesday? Higher than weekends? Then they shifted to saying it could take even longer than 24 hours....
I'm still within their 24-hour window, but it's been 15 hours and an entire business day has passed in Malta. I'm fully KYC verified, won the money with my own cash deposits (no bonuses), and just want my legitimate winnings. But when I kept asking reasonable questions about the contradictory information, the support rep "Paul" completely blocked my access to customer chat.
I signed up through Mr. Gamble specifically because their review says BetRebels has "0 hours at most" withdrawal times and "practically immediate payouts." Instead I'm getting the classic delay tactics and now can't even talk to support.
I really hope this isn't the predatory tactic of delaying withdrawals hoping people will get frustrated and gamble their winnings back. I've already sent emails to management but figured I'd post here since I literally can't communicate with them anymore.
Has anyone else experienced these kinds of delays and contradictory explanations? Really hoping Thom can help get this sorted out quickly.
Thanks,
Omar
Hallo zusammen,
Ich habe eine frustrierende Erfahrung mit BetRebels gemacht und hoffe, dass hier eine Lösung gefunden werden kann. Ich habe gestern Morgen eine Auszahlung beantragt und werde seitdem vom Kundendienst hingehalten.
Zuerst sagten sie mir, es sei eine „24-Stunden-Garantie“. Als ich dann fragte, warum es so lange dauert, obwohl ihre Partner und Marketing-Mitarbeiter mit nahezu sofortigen Auszahlungen werben, behaupteten sie, es seien „Tausende“ von Auszahlungen in der Warteschlange (was bei einer Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden mathematisch keinen Sinn ergibt). Als ich das hinterfragte, meinten sie, es gebe ein „höheres Volumen“ – wirklich an einem Mittwoch? Höher als am Wochenende? Dann meinten sie, es könne sogar länger als 24 Stunden dauern …
Ich befinde mich zwar noch innerhalb des 24-Stunden-Fensters, aber es sind bereits 15 Stunden vergangen und in Malta ist ein ganzer Werktag vergangen. Ich bin vollständig KYC-verifiziert, habe das Geld mit meinen eigenen Bareinzahlungen gewonnen (keine Boni) und möchte nur meine rechtmäßigen Gewinne auszahlen. Als ich jedoch weiterhin berechtigte Fragen zu den widersprüchlichen Informationen stellte, sperrte der Support-Mitarbeiter „Paul“ meinen Zugang zum Kundenchat komplett.
Ich habe mich speziell über Mr Gamble angemeldet, weil in der Bewertung von BetRebels Auszahlungszeiten von höchstens 0 Stunden und praktisch sofortige Auszahlungen stehen. Stattdessen werde ich mit der klassischen Verzögerungstaktik konfrontiert und kann jetzt nicht einmal mehr mit dem Support sprechen.
Ich hoffe wirklich, dass es sich nicht um die räuberische Taktik handelt, Auszahlungen zu verzögern, in der Hoffnung, dass die Leute frustriert werden und ihre Gewinne wieder verspielen. Ich habe bereits E-Mails an die Geschäftsleitung geschickt, dachte mir aber, ich poste sie hier, da ich buchstäblich nicht mehr mit ihnen kommunizieren kann.
Hat jemand schon solche Verzögerungen und widersprüchlichen Erklärungen erlebt? Ich hoffe wirklich, dass Thom helfen kann, das schnell zu klären.
Danke,
Omar
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