Betmaster, Casinoin, Bongo Support und Beschwerdethread

Hallo, ihr Lieben!

Unten gibt es ein exklusives Thema für Betmaster , Casinoin und Bongo Casino !

Unsere Casinos können unseren Nutzern mittlerweile über 5500 Spiele anbieten. Nicht jedes Casino kann sich rühmen, eine so große Auswahl an Spielautomaten anzubieten. Unser Support-Team geht individuell auf jeden Spieler ein.

Wir freuen uns über Ihr Feedback und Ihre Kommentare zu unseren Marken! Wir geben unser Bestes, um für Sie besser zu werden!

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Hallo, ich bin kürzlich auf das Problem mit Casinoin gestoßen. Sie haben mich gebeten, einige Dokumente vorzulegen, und nachdem ich sie vorgelegt habe, haben sie mein Konto verifiziert. Sie baten mich, 14 Tage zu warten. Diesen Donnerstag antworteten sie, dass sie mein Konto „wegen des Verdachts eines unfairen Spiels“ schließen würden. Ich bin wirklich unzufrieden mit dieser Entscheidung, weil

1) Ich habe ihnen alle angeforderten Dokumente zugesandt

2) Ich hatte 2127 EUR auf meinem Casino-Guthaben!!!!!!

Tut mir leid, das zu hören, ChocolateCookie.

Bitte teilen Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen mit. Wir werden den Vertreter des Casinos um weitere Einzelheiten zu Ihrem Fall bitten.

Hallo ChocolateCookie,

Ich möchte Ihnen nur mitteilen, dass wir Ihre Kontodaten erhalten haben und der Casino-Vertreter benachrichtigt wurde. Bitte behalten Sie dieses Thema im Auge.

Hallo ChocolateCookie,

Der Vertreter des Casinos hat sich mit Ihrem Fall befasst und wird das Update zu diesem Thema hier veröffentlichen.

Ich bin kürzlich auf einige Probleme mit Bongo Casino gestoßen. Auch wenn ich bereits mehrfach mit ihren Live-Chat-Vertretern kommuniziert habe, sind sie immer noch nicht in der Lage/willens, mir hierfür eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.

1. 24. Oktober 2020 Ich habe nach dem Status der Aktionsbonus-Untersuchung gefragt und mir wurde mitgeteilt, dass „wir ab Montag (26. Oktober 2020) eine 10 % Cashback-Aktion basierend auf Nettoverlusten starten werden“. Es gab nicht nur EINEN Vertreter, der mir gegenüber wiederholt diese Montagsaktion erwähnte.

2. 5. November 2020 Ich wurde daran erinnert, dass die Werbeaktion, die mir mitgeteilt wurde, und der Cashback auf meinem Konto sein sollten (aber kein Cashback gutgeschrieben wird). Viele Vertreter antworteten mir, dass sie den Manager diesbezüglich informieren würden. Es sind ein paar Tage vergangen und sie haben mir geantwortet, dass mir die Informationen falsch gegeben wurden.

Hallo Carmen0ng,

Könnten Sie mir bitte Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht senden? Wir werden den Casino-Repräsentanten über Ihren Beitrag informieren.

Hallo, MelissaN. Hat das Casino Sie kontaktiert?

Hallo ChocolateCookie,

Sie haben versprochen, hier zu antworten, aber wir haben nichts von ihnen gehört.

Wir melden uns morgen nochmal.

Hi! Haben sie geantwortet?

Wir werden den Casino-Vertreter daran erinnern. Der Casino-Vertreter wartete auf eine Antwort seines Teams. Wir werden noch einmal bei ihnen nachfragen.

Hallo, Laura Birkholz,

Hallo, bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage sorgfältig geprüft haben. Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB des Unternehmens im Zusammenhang mit der Teilnahme an Werbeaktionen und verdächtigen Aktivitäten gesperrt.
Da es sich hierbei um interne Informationen handelt, die nicht öffentlich zugänglich gemacht werden können, können wir den LCB-Vertretern detailliertere Daten und Beweise zur Verfügung stellen.

Hallo, bitte beachten Sie, dass wir Ihre Anfrage sorgfältig geprüft haben. Ihr Konto wurde aufgrund eines Verstoßes gegen die AGB des Unternehmens im Zusammenhang mit der Teilnahme an Werbeaktionen und verdächtigen Aktivitäten gesperrt.
Da es sich hierbei um interne Informationen handelt, die nicht öffentlich zugänglich gemacht werden können, können wir den LCB-Vertretern detailliertere Daten und Beweise zur Verfügung stellen.

Hallo, wir haben Ihr Konto und Ihre Gespräche mit unserem Support-Team überprüft.
Wir sehen, dass Sie sich zunächst mit der Bitte um den Erhalt persönlicher Prämien an unseren Kundensupport gewandt haben. Wir haben noch kein Treueprogramm, das Sie auf unserer Website einsehen können. Daher werden Boni durch die Teilnahme an den auf der Website verfügbaren Werbeaktionen gutgeschrieben. Unser Support-Mitarbeiter empfahl die Teilnahme an der neuen Aktion, um 10 % Cashback auf Ihre Nettoverluste zu erhalten. Darüber hinaus hat er die Freispiele vergeben, während Sie auf den Start der Aktion gewartet haben.
Leider wurde der Zeitpunkt der Aktion leicht geändert und sie startete etwas später als erwartet. Den vorliegenden Informationen zufolge haben Sie bereits mehrfach an dieser Aktion teilgenommen.
Anhand der bereitgestellten Informationen können wir nicht erkennen, dass der Kunde falsch behandelt wurde, da er Freespins erhalten und dann an den Aktionen teilgenommen hat. Im Unternehmen gibt es bestimmte Regeln bezüglich Prämien. Leider können wir nicht bei jedem Anspruch Prämien gewähren

Ich bitte die LCB-Vertreter, mir Bescheid zu geben, sobald die „Beweise“ vorliegen, da die Anschuldigungen des Casinos nun unbegründet sind!

Wir haben es noch nicht vom Casino-Vertreter erhalten. Da ihre Antworten im Forum jedoch unzureichend sind, bitten wir sie um mehr Einblick in beide Beschwerden. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Wir warten immer noch darauf, dass das Casino uns weitere Informationen zu den Beschwerden zukommen lässt. Wir haben ihnen heute eine weitere Erinnerung geschickt. Auf dem Laufenden halten.

Hey,

gibt es was Neues?

Wir haben nichts erhalten. Wir senden ihnen morgen eine Erinnerung.

Der Casino-Vertreter muss sich bei seinem Support-Team erkundigen, warum er die versprochenen Beweise immer noch nicht gesendet hat.

Aufgrund der Feiertage müssen wir jedoch bis nächste Woche warten.

Dieser Thread sieht seltsam aus, nach Dezember keine Aktivität mehr. Ist Casinoin ein sicherer Ort zum Spielen? Ich warte auf meinen Rückzug von ihnen.

Es gab mehrere Beschwerden bezüglich dieser Gruppe. Bitte halten Sie uns über Ihre Auszahlung auf dem Laufenden. Wenn Sie das Geld nicht rechtzeitig erhalten, können Sie die Beschwerde hier posten und wir werden den Casino-Vertreter benachrichtigen.

Ich habe diese ein paar Mal mit Kryptos gespielt und wurde bei den beiden Auszahlungen sofort ausgezahlt. Aber sie schicken mir immer wieder E-Mails mit Werbeaktionen und jedes Mal, wenn es ein Gratisangebot (keine Einzahlung) ist, ist es immer nur ein Köder. Es gibt nichts auf meinem Konto und wenn der Live-Support versteht, worum es geht, ignorieren sie mich und antworten 2 Stunden später. Sie sind traurig, dass ich wütend bin und werden der Sache nachgehen ... um natürlich nie wieder zu antworten.

Hatte ich also einfach Glück, dass ich bezahlt wurde, als ich gewann? Wäre schön zu wissen. Sie haben bereits vor ein paar Tagen heftig zugeschlagen, als ich endlich versuchte, Unterstützung für ihre Köder-Aktionen zu bekommen, und nach Stunden gab ich auf und sie haben sich natürlich danach nie wieder wie versprochen bei mir gemeldet. Es handelt sich größtenteils um eine automatisierte Plattform, wie es bei vielen neuen Casinos der Fall ist. Wenn Sie das automatisierte System verstehen, ist alles in Ordnung. Wenn Sie die Hilfe eines Menschen benötigen, sind Sie enttäuscht.

Allein an diesem Tag erhielt ich bei Casonin drei E-Mails, die erste war ein 60 %-Angebot, das ich gemacht habe ... gefolgt von zwei E-Mails, eine für eine kostenlose Live-Tischwette und 50 Freispiele, beide ohne Einzahlung, beide waren wie üblich nicht auf meinem Konto , und der Live-Chat hat mich stundenlang umgangen, um mir nichts zu sagen, damit Sie eine Vorstellung davon bekommen.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben, fredos386.

Gibt es irgendetwas, bei dem wir Ihnen helfen können, oder sind diese Worte nur die Kommentare?