I have recently encountered some issues with Bongo Casino. Even though I have already been communicated with their live chat representatives many times, they are still not able / willing to give me a satisfactory solution for that.
1. Oct 24, 2020 Was asking for the promo bonus investigation status, and being told that "from Monday (Oct 26, 2020) we will launch a 10% cashback promo based on net losses". There were not only ONE representative repeatedly mentioned that Monday promo to me.
2. Nov 5 , 2020 Got reminded that the promo that was being told, and cashback should be in my account(but no cashback credited). Many representatives replied me that they would inform the manager regarding this matter. Passed couple days and they've given me an answer of that information was given wrongly to me.
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Ich bin kürzlich auf einige Probleme mit Bongo Casino gestoßen. Auch wenn ich bereits mehrfach mit ihren Live-Chat-Vertretern kommuniziert habe, sind sie immer noch nicht in der Lage/willens, mir hierfür eine zufriedenstellende Lösung zu bieten.
1. 24. Oktober 2020 Ich habe nach dem Status der Aktionsbonus-Untersuchung gefragt und mir wurde mitgeteilt, dass „wir ab Montag (26. Oktober 2020) eine 10 % Cashback-Aktion basierend auf Nettoverlusten starten werden“. Es gab nicht nur EINEN Vertreter, der mir gegenüber wiederholt diese Montagsaktion erwähnte.
2. 5. November 2020 Ich wurde daran erinnert, dass die Werbeaktion, die mir mitgeteilt wurde, und der Cashback auf meinem Konto sein sollten (aber kein Cashback gutgeschrieben wird). Viele Vertreter antworteten mir, dass sie den Manager diesbezüglich informieren würden. Es sind ein paar Tage vergangen und sie haben mir geantwortet, dass mir die Informationen falsch gegeben wurden.
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