AmunRa, 7Signs, 5Gringos, Sportaza Casino Support und Beschwerdethread

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello everyone!

    The 247Partners Team is happy to be part of the LCB Community!

    Let us introduce you to the very first online casino gem of our multi-brand affiliate portfolio.

    AmunRa.com is an MGA-licensed, Egypt-themed online casino with a whopping Welcome Bonus Pack and unique gamification which allows players to collect ancient Gods while reaping generous rewards.

    We offer 3,000+ games from a great variety of industry-leading casino providers, and all of the GEOs' specific payment options, and of course, a very generous welcome bonus pack and lucrative rewards and specials to enhance your casino experience.

    Tap into a whole new world of an Egyptian mystery and join AmunRa's success story.

    If you have any questions, we are always here to help you!

    Kind Regards,

    247Partners Team

    Updated 2nd Oct 2020: 7Signs Casino added to LCB 

    Updated 11th Dec 2020: 5Gringos added to LCB 

    Updated 28th Sep 2021: Sportaza Casino added to LCB 

    Hallo zusammen!

    Das 247Partners-Team freut sich, Teil der LCB-Community zu sein!

    Wir stellen Ihnen das allererste Online-Casino-Juwel unseres Mehrmarken-Affiliate-Portfolios vor.

    AmunRa.com ist ein von der MGA lizenziertes Online-Casino im Ägypten-Stil mit einem satten Willkommensbonuspaket und einer einzigartigen Gamification, die es den Spielern ermöglicht, alte Götter zu sammeln und gleichzeitig großzügige Belohnungen zu ernten.

    Wir bieten über 3.000 Spiele von einer Vielzahl branchenführender Casino-Anbieter und alle spezifischen Zahlungsoptionen der GEOs und natürlich ein sehr großzügiges Willkommensbonuspaket sowie lukrative Prämien und Sonderangebote, um Ihr Casino-Erlebnis zu verbessern.

    Tauchen Sie ein in eine völlig neue Welt eines ägyptischen Mysteriums und werden Sie Teil der Erfolgsgeschichte von AmunRa.

    Wenn Sie Fragen haben, sind wir jederzeit für Sie da!

    Mit freundlichen Grüße,

    247Partners-Team

    Aktualisiert am 2. Oktober 2020: 7Signs Casino zu LCB hinzugefügt

    Aktualisiert am 11. Dezember 2020: 5 Gringos zu LCB hinzugefügt

    Aktualisiert am 28. September 2021: Sportaza Casino zu LCB hinzugefügt

    2.8/ 5

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks for joining our forum. Glad we have you on board. heart

    Vielen Dank für Ihren Beitritt zu unserem Forum. Schön, dass wir Sie an Bord haben. heart

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    247Partners Team, welcome on board!  thumbs_up

    247Partners Team, willkommen an Bord! thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB forum! thumbs_up

    Willkommen im LCB-Forum! thumbs_up

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Welcome to LCB! We are glad to have you here smiley

    Willkommen bei LCB! Wir freuen uns, Sie hier zu haben smiley

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    Welcome to LCB forum 247Partners Team! Thank you for being here for our members! thumbs_up

    Willkommen im LCB-Forum 247Partners Team! Vielen Dank, dass Sie für unsere Mitglieder da sind! thumbs_up

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    Welcome to LCB forum 247Partners Team! smiley

    Willkommen im LCB-Forum 247Partners Team! smiley

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    247Partners Team, Welcome to LCB forum! angeli_love_lcb

    247Partners-Team, Willkommen im LCB-Forum! angeli_love_lcb

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi, since i started depositing more and swing bigger ALL the fack casinos try to scam me, it's just one after another non-stop i get to quickly understand when a casino don't want to pay.. well they all don't want to pay in the end or almost. This time i did 2 deposits ands ended up winning big even tho the site tried its best to kick me out everytime a slot was trying to give something.

    So now after 3 days of cash out i finally receive news.. which require ONE kind of document not the whole thing because they attempt to go steb by step 1 thing per 1-2 days to delay the process All they can, iknow sloty just did that to me.. i know the process. And they start right of the bath by asking fraudulent things like a selfie with their casino background and all the bullshit which is illegal request... just to see if im a fish or not. Anyway i know the drill and what they are doing, just their stupid 750$ max withdrawal a day is a joke from the start with the kind of promos they offer that are for big depositors you can see the scam right from the start.. they dont plan to pay.

    I registered through you lcb my name there is fredos386 as usual. I'm gonna sue them if this is not solved quick. I don't care anymore its all fraud all across, i can't play anywheree they all trying to fraud at a certain level its unplayable at all. Lcb you can't recommend all these frauds non-stop.. im getting rekt by all sites you promote.. fix your things too becauz i had enough really..

    Hallo, seit ich angefangen habe, mehr einzuzahlen und größere Gewinne zu erzielen, versuchen ALLE falschen Casinos, mich zu betrügen. Es ist nur eins nach dem anderen und ich verstehe schnell, wenn ein Casino nicht zahlen will. Nun ja, das wollen sie alle nicht am Ende oder fast bezahlen. Dieses Mal habe ich zwei Einzahlungen getätigt und am Ende einen großen Gewinn erzielt, obwohl die Seite ihr Bestes gab, um mich jedes Mal rauszuschmeißen, wenn ein Slot etwas zu geben versuchte.

    So, jetzt, nach 3 Tagen Auszahlung, erhalte ich endlich Neuigkeiten.. die EINE Art von Dokument erfordern, nicht das Ganze, weil sie versuchen, Schritt für Schritt alle 1-2 Tage eine Sache durchzugehen, um den Prozess zu verzögern. Alles, was sie können, ich weiß es einfach nicht Habe das bei mir gemacht. Ich kenne den Prozess. Und sie fangen gleich im Bad an, indem sie betrügerische Dinge fragen, wie ein Selfie mit ihrem Casino-Hintergrund und den ganzen Blödsinn, der illegale Anfragen sind ... nur um zu sehen, ob ich ein Fisch bin oder nicht. Wie auch immer, ich kenne die Vorgehensweise und weiß, was sie tun, nur ihre blöde maximale Auszahlung von 750 $ pro Tag ist von Anfang an ein Witz, mit der Art von Werbeaktionen, die sie anbieten, die für große Einzahler gedacht sind, man kann den Betrug von Anfang an erkennen Ich habe nicht vor zu zahlen.

    Ich habe mich über Ihr LCB registriert. Mein Name dort ist wie immer fredos386. Ich werde sie verklagen, wenn das Problem nicht schnell gelöst wird. Es ist mir egal, es ist überall Betrug, ich kann nirgendwo spielen, wenn sie alle versuchen, ab einem bestimmten Level zu betrügen, ist es überhaupt nicht spielbar. Lcb, Sie können all diese Betrügereien nicht ohne Unterbrechung weiterempfehlen. Ich werde von allen Websites, die Sie bewerben, beschimpft. Reparieren Sie auch Ihre Sachen, weil ich wirklich genug hatte.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi fredos386,

    Sorry to hear about your issue. The casino rep will be notified. We'll ask them to post a reply here.

    Regarding the casinos we add on LCB, please note that we write genuine reviews with all details that we find on their site and their T&C. However, we do not know how long their cashout will really take and if they are going to require further documents for the account verification. Please have in mind that it's also your responsibility to read casino T&C before you deposit there. If you knew they were going to cheat you, you shouldn't have played there and taken their bonuses if they looked suspicious from the very beginning. We do not force anyone to take casino bonuses and we NEVER give extra exposure to the casinos that are rogue or have predatory T&C. We are doing our best to protect our members and provide a FREE mediation. 

    Hallo fredos386,

    Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Der Casino-Vertreter wird benachrichtigt. Wir werden sie bitten, hier eine Antwort zu posten.

    Bezüglich der Casinos, die wir auf LCB hinzufügen, beachten Sie bitte, dass wir echte Bewertungen mit allen Details schreiben, die wir auf ihrer Website und ihren AGB finden. Allerdings wissen wir nicht, wie lange die Auszahlung tatsächlich dauern wird und ob für die Kontoverifizierung weitere Dokumente erforderlich sind. Bitte beachten Sie, dass es auch in Ihrer Verantwortung liegt, die Casino-AGB zu lesen, bevor Sie dort eine Einzahlung tätigen. Wenn Sie gewusst hätten, dass sie Sie betrügen würden, hätten Sie nicht dort spielen und ihre Boni nehmen sollen, wenn sie von Anfang an verdächtig wirkten. Wir zwingen niemanden, Casino-Boni anzunehmen, und wir machen NIEMALS zusätzliche Aufmerksamkeit auf die Casinos, die betrügerisch sind oder räuberische Geschäftsbedingungen haben. Wir tun unser Bestes, um unsere Mitglieder zu schützen und eine KOSTENLOSE Mediation anzubieten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    It's just that its, epidemic now.. they all try their tricks one after another on me. Making me think i should just stop it here if i can't get paid anywhere without a solid fight. They area ll more than happy to rip my big deposits and act like all is fine till i i win then oops they start taking days to reply anything.. ask documents one by one every few days making the process take weeks and they go on and on... showing me online is not a place for big bets... casinos refuse to pay literally. I can't think of any cash out that gone through normally... i have another from another casino that suddenly not talking or replying no more either. Its amazing... i can lose 30k in a day they are all laughing hard then next day i win  back 20k and they all go crazy and start asking x-ray of my dog dead 20 years ago...

    7signs here start right off the bath with the ultra slow process.. taking days to ask one thing.. that they instantly push to the nonsense requesting illegal stuff that are completly irrelevant like special background picture next thing i know they ask it next to something outside that is purely to delay on and on. Already offering big depositors bonuses with big wager and volatility level to then have 750$ max cash out per day.. i didn't see that, it shouldve  been a big warning that something is wrong there... my bad

    Es ist nur so, dass es jetzt eine Epidemie gibt. Sie alle versuchen einer nach dem anderen ihre Tricks an mir. Ich denke, ich sollte einfach damit aufhören, wenn ich ohne einen soliden Kampf nirgendwo bezahlt werde. Sie sind mehr als glücklich, meine großen Einzahlungen zu stehlen und so zu tun, als wäre alles in Ordnung, bis ich gewinne. Dann brauchen sie Tage, bis sie antworten. Alle paar Tage fragen sie eins nach dem anderen nach Dokumenten, sodass der Prozess Wochen dauert und immer weiter geht ... mir online zu zeigen, ist kein Ort für große Einsätze ... Casinos weigern sich, im wahrsten Sinne des Wortes zu zahlen. Ich kann mir keine Auszahlung vorstellen, die normal verlaufen wäre ... ich habe eine andere von einem anderen Casino, die plötzlich nicht mehr redet oder antwortet. Es ist erstaunlich ... ich kann an einem Tag 30.000 verlieren, sie lachen alle laut, und am nächsten Tag gewinne ich 20.000 zurück und alle werden verrückt und fangen an, ein Röntgenbild von meinem Hund zu verlangen, der vor 20 Jahren gestorben ist ...

    7signs hier fängt direkt mit dem extrem langsamen Prozess an. Es dauert Tage, um eine Sache zu fragen. Sie gehen sofort zum Unsinn über und verlangen illegale Dinge, die völlig irrelevant sind, wie ein spezielles Hintergrundbild. Als nächstes fragen sie es neben etwas Draußen dient das nur dazu, immer weiter zu verzögern. Ich biete bereits Boni für große Einzahler mit großem Einsatz und hohem Volatilitätsniveau an, um dann eine maximale Auszahlung von 750 $ pro Tag zu erhalten. Das habe ich nicht gesehen, es hätte eine große Warnung sein sollen, dass da etwas nicht stimmt ... mein Fehler

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    And now other casinos all rip me like i just had a big win but they dont want to pay... so i just can't play no more under these conditions... casinos not paying and others ripping me cauz i supposedly won.. the super rigged life of online gambling i can't go on like that. GG if that its how it ends then it gonna be one final battle with the laws. One if waited a while to do because i wasnt ready to quit but now ive seen it all.. online gambling is a minefielf for noobs already but when you raise the ladder it become a comple fraud.

    Und jetzt betrügen mich alle anderen Casinos, als hätte ich gerade einen großen Gewinn gemacht, aber sie wollen nicht zahlen ... also kann ich unter diesen Bedingungen einfach nicht mehr spielen ... Casinos zahlen nicht und andere betrügen mich, weil ich angeblich gewonnen habe. . Das super manipulierte Leben des Online-Glücksspiels. So kann ich nicht weitermachen. GG, wenn es so endet, wird es ein letzter Kampf mit den Gesetzen sein. Eines, mit dem ich eine Weile gewartet habe, weil ich noch nicht bereit war, aufzuhören, aber jetzt habe ich alles gesehen. Online-Glücksspiele sind für Anfänger bereits ein Minenfeld, aber wenn man die Leiter höher steigt, wird es zu einem völligen Betrug.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Player,


    First and foremost - congratulations on your winnings, and thank you for your feedback!


    We understand that you would like to get your winnings as soon as possible, which we are ready to assist you with, however, bear in mind that each and every single one of our customers is going through an account verification procedure, which is in full accordance with our Terms&Conditions. As a responsible operator, we treat customer due diligence seriously, and since our top priority remains our customers’ satisfaction, we are ready to proceed with the verification of your account as soon as you provide us with all requested documents.


    We would like to refer you to the relevant point in our Terms&Conditions that we are acting upon:


    5.1 You must provide us with all information that we may request in order to manage your account, verify your identity, or the source of the funds deposited to your account. This includes (but is not limited to) properly certified ID, proof of residence, proof of ownership, and transaction histories of the payment methods used for the period of up to 12 (twelve) months, including bank or credit/debit card statements, etc. You must provide these documents and information within 10 (ten) days after the request is made. We reserve the right to withhold payment and/or suspend your account until you provide the documents and information we requested and to permanently close your account if you fail to do so in time.


    We hope the above-mentioned information clarifies the case! We are waiting for your cooperation before we can proceed with your account verification.


    Best regards,
    7Signs.com Team 

    Lieber Spieler,


    Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn und vielen Dank für Ihr Feedback!


    Wir verstehen, dass Sie Ihre Gewinne so schnell wie möglich erhalten möchten. Wir sind bereit, Ihnen dabei behilflich zu sein. Bedenken Sie jedoch, dass jeder einzelne unserer Kunden ein vollständiges Kontoverifizierungsverfahren durchläuft gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Als verantwortungsvoller Betreiber legen wir großen Wert auf die Sorgfaltspflicht unserer Kunden. Da die Zufriedenheit unserer Kunden für uns oberste Priorität hat, sind wir bereit, mit der Verifizierung Ihres Kontos fortzufahren, sobald Sie uns alle erforderlichen Dokumente zur Verfügung gestellt haben.


    Wir möchten Sie auf den entsprechenden Punkt in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hinweisen, auf dessen Grundlage wir handeln:


    5.1 Sie müssen uns alle Informationen zur Verfügung stellen, die wir möglicherweise anfordern, um Ihr Konto zu verwalten, Ihre Identität zu überprüfen oder die Quelle der auf Ihr Konto eingezahlten Gelder zu ermitteln. Dazu gehören (ohne darauf beschränkt zu sein) ordnungsgemäß zertifizierte Ausweise, Wohnsitznachweise, Eigentumsnachweise und Transaktionshistorien der verwendeten Zahlungsmethoden für den Zeitraum von bis zu 12 (zwölf) Monaten, einschließlich Bank- oder Kredit-/Debitkartenabrechnungen, usw. Sie müssen diese Dokumente und Informationen innerhalb von 10 (zehn) Tagen nach Antragstellung bereitstellen. Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung zurückzuhalten und/oder Ihr Konto zu sperren, bis Sie die von uns angeforderten Dokumente und Informationen zur Verfügung gestellt haben, und Ihr Konto dauerhaft zu schließen, wenn Sie dies nicht rechtzeitig tun.


    Wir hoffen, dass die oben genannten Informationen den Fall klären! Wir warten auf Ihre Mitarbeit, bevor wir mit der Verifizierung Ihres Kontos fortfahren können.


    Beste grüße,
    7Signs.com-Team

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    After sending more documents earlier i did receive the first withdrawal just now and i will be waiting for the others. tyvm

    Nachdem ich zuvor weitere Dokumente gesendet habe, habe ich gerade die erste Auszahlung erhalten und werde auf die anderen warten. tyvm

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    fredos386 wrote:

    After sending more documents earlier i did receive the first withdrawal just now and i will be waiting for the others. tyvm

    Great. Thanks for letting us know. Please keep us posted. 

    fredos386 schrieb:

    Nachdem ich zuvor weitere Dokumente gesendet habe, habe ich gerade die erste Auszahlung erhalten und werde auf die anderen warten. tyvm

    Großartig. Vielen Dank für den Hinweis. Bitte halten sie uns auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Player,


    We are happy that an amicable solution suiting all sides involved has been found.
    We do thank you for your cooperation.


    Once again, congratulations on your winnings!


    In case any questions or concerns arise, please do not hesitate to get in touch directly with 7Signs support team, available 24/7 for its players.


    Best regards,
    7Signs.com Team

    Lieber Spieler,


    Wir freuen uns, dass eine für alle Beteiligten einvernehmliche Lösung gefunden wurde.
    Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.


    Nochmals herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!


    Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an das Support-Team von 7Signs zu wenden, das seinen Spielern rund um die Uhr zur Verfügung steht.


    Beste grüße,
    7Signs.com-Team

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Firstly before I delve into my dissapointing experience at 7signs.. I wana know why u advertise as supporting quickfire games when not even ONE microgaming slot is on ur casino. Thanks

    Bevor ich mich zunächst mit meiner enttäuschenden Erfahrung bei 7signs befasse, möchte ich wissen, warum Sie als Unterstützer von Quickfire-Spielen werben, wenn es in Ihrem Casino nicht einmal EINEN Microgaming-Slot gibt. Danke

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Tess McSquizzy wrote:

    Firstly before I delve into my dissapointing experience at 7signs.. I wana know why u advertise as supporting quickfire games when not even ONE microgaming slot is on ur casino. Thanks

    Hi Tess,

    Can you please tell us if you have any issues with 7Signs casino. However, could you please tell us where they advertise Quickfire? 

    Tess McSquizzy schrieb:

    Bevor ich mich zunächst mit meiner enttäuschenden Erfahrung bei 7signs befasse, möchte ich wissen, warum Sie als Unterstützer von Quickfire-Spielen werben, wenn es in Ihrem Casino nicht einmal EINEN Microgaming-Slot gibt. Danke

    Hallo Tess,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie Probleme mit dem 7Signs Casino haben? Könnten Sie uns jedoch bitte sagen, wo für Quickfire geworben wird?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I can do one better and show u... And apparently nz minium bet is $7.50 pretty much on all games. I only put 20 dollars in. They have credited me 10 dollars for the stuff around so I'm actually impressed as u would never get that from the likes of fortune lounge as u used too

    Ich kann es noch besser machen und es euch zeigen ... Und anscheinend beträgt der Mindesteinsatz bei praktisch allen Spielen 7,50 $. Ich habe nur 20 Dollar eingezahlt. Sie haben mir 10 Dollar für die Sachen gutgeschrieben, also bin ich wirklich beeindruckt, denn das würde man nie von Leuten wie der Fortune Lounge bekommen, wie man sie auch verwendet hat

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I can do one better and show u... And apparently nz minium bet is $7.50 pretty much on all games

    Ich kann es noch besser machen und es euch zeigen ... Und anscheinend beträgt der Mindesteinsatz bei praktisch allen Spielen 7,50 $

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thanks for sharing this, Tess McSquizzy. I didn't quite understand the thing about the min bet you mentioned but we'll ask the casino rep for an explanation. Please private message me your casino username. 

    Danke fürs Teilen, Tess McSquizzy. Ich habe die Sache mit dem von Ihnen erwähnten Mindesteinsatz nicht ganz verstanden, aber wir werden den Casino-Repräsentanten um eine Erklärung bitten. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht .

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Player,


    Thank you for your kind explanation - you did the right thing by letting us know about the experience you had while using our service.


    We appreciate your feedback and please accept our sincere apologies.
    Please, check your email for more information from our side along with a goodwill gesture to compensate you for the experience you had.


    Do note that we are not taking your dissatisfaction lightly.
    In fact, your messages have been forwarded to the technical department, and we are already working on resolving the matter as soon as possible.


    We hope for your understanding and patience - the best games of Microgaming and many other providers are coming soon on our platform!


    Should you have any more questions, please do not hesitate to contact us via email or via Live Chat, as we remain available for all of our clients 24/7 during the whole year!


    Best regards,
    7Signs.com Team

    Lieber Spieler,


    Vielen Dank für Ihre freundliche Erklärung – Sie haben das Richtige getan, indem Sie uns über Ihre Erfahrungen bei der Nutzung unseres Dienstes informiert haben.


    Wir freuen uns über Ihr Feedback und entschuldigen uns bitte aufrichtig.
    Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mails auf weitere Informationen von unserer Seite sowie eine Geste des guten Willens, um Sie für die Erfahrung, die Sie gemacht haben, zu entschädigen.


    Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Unzufriedenheit nicht auf die leichte Schulter nehmen.
    Tatsächlich wurden Ihre Nachrichten an die technische Abteilung weitergeleitet und wir arbeiten bereits daran, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.


    Wir hoffen auf Ihr Verständnis und Ihre Geduld – die besten Spiele von Microgaming und vielen anderen Anbietern kommen bald auf unserer Plattform!


    Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns per E-Mail oder Live-Chat zu kontaktieren, da wir das ganze Jahr über rund um die Uhr für alle unsere Kunden erreichbar sind!


    Beste grüße,
    7Signs.com-Team

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    About sportaza, 

    Big scam , doesn't want pay out, I have already complain this casino 

    Über Sportaza,

    Großer Betrug, will keine Auszahlung, ich habe mich bereits über dieses Casino beschwert

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch
    Alan1988 wrote:

    About sportaza,

    Big scam , doesn't want pay out, I have already complain this casino

    Please private message me your casino username so we can contact the casino rep and see what the issue with your payout is. 

    Alan1988 schrieb:

    Über Sportaza,

    Großer Betrug, will keine Auszahlung, ich habe mich bereits über dieses Casino beschwert

    Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir den Casino-Repräsentanten kontaktieren und sehen können, wo das Problem mit Ihrer Auszahlung liegt.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello I have a pending withdrawal 500€ from this casino (Sportaza) but is a big delay ... I tried to speak with them but they always replay the same message like robot 

    Hallo, ich habe eine ausstehende Auszahlung von 500 € von diesem Casino (Sportaza), aber es gibt eine große Verzögerung ... Ich habe versucht, mit ihnen zu sprechen, aber sie wiederholen immer die gleiche Nachricht wie ein Roboter

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Doctordoom123,

    Please send us your casino username via private message and we will contact the casino rep and inquire further about your case.

    Thank you.

    Hallo Doctordoom123 ,

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht. Wir werden dann den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihren Fall weiter erfragen.

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you a lot I just send it to you 

    Vielen Dank, ich habe es dir gerade geschickt

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Doctordoom123,

    Thanks for sending your casino credentials.

    We will contact the rep and get back to you if we receive any response.

    Hallo Doctordoom123 ,

    Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Casino-Anmeldedaten.

    Wir werden den Vertreter kontaktieren und uns bei Ihnen melden, sobald wir eine Antwort erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Doctordoom123,

    We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.

    Hallo Doctordoom123 ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Doctordoom123,

    We've contacted the casino rep and asked for an update regarding your case. Have you perhaps heard back from them in the meantime?

    Thank you.

    Hallo Doctordoom123 ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten. Haben Sie in der Zwischenzeit vielleicht eine Antwort erhalten?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Doctordoom123,

    Could you please let us know if you've received your withdrawal?

    Thank you.

    Hallo Doctordoom123 ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bei Ihnen eingegangen ist?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Doctordoom123,

    Since we haven't heard back from you, we've contacted the casino rep once again and asked for an update regarding your withdrawal.

    Hallo Doctordoom123 ,

    Da wir nichts von Ihnen gehört haben, haben wir den Casino-Vertreter noch einmal kontaktiert und um ein Update bezüglich Ihrer Auszahlung gebeten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven’t heard back from either the member or the casino, we will consider this case CLOSED.

    Da wir weder vom Mitglied noch vom Casino eine Antwort erhalten haben, betrachten wir diesen Fall als ABGESCHLOSSEN.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi  I'm having an issue with 7signs support not assisting at all with my account issues.

    Please help 

    Hallo, ich habe ein Problem mit dem 7signs-Support, der mir bei meinen Kontoproblemen überhaupt nicht hilft.

    Bitte helfen Sie

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear BennyNoKash,

    Could you please clarify the specific issue you’re experiencing with your 7Signs account? We’d also appreciate it if you could let us know the following:

    • Has your account been verified?
    • Are you experiencing issues with a deposit, withdrawal, or something else?
    • Have you used any bonuses recently?
    • What response (if any) have you received from their support team so far?
     

    Thank you for your cooperation.

    Lieber BennyNoKash ,

    Könnten Sie bitte das konkrete Problem mit Ihrem 7Signs-Konto erläutern? Wir würden uns außerdem über Folgendes freuen:

    • Wurde Ihr Konto verifiziert?
    • Haben Sie Probleme mit einer Einzahlung, Auszahlung oder etwas anderem?
    • Haben Sie in letzter Zeit irgendwelche Boni genutzt?
    • Welche Antwort (falls überhaupt) haben Sie bisher von ihrem Support-Team erhalten?

    Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello BennyNoKash,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Hallo BennyNoKash ,

    Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch immer Hilfe benötigen?

    Danke schön.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since we haven't heard back from the member, we will consider this case CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, betrachten wir diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als GESCHLOSSEN.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Good evening, I hereby submit a formal complaint due to the seriousness of the facts described. Casinos are profit-driven entities, but they must comply with internal policies and the applicable legal framework. While I could present multiple instances of unethical and potentially criminal conduct, I will focus on the central issue. I fully accept responsibility for my own mistakes as a player. However, Sportaza Casino also committed a serious error, which it acknowledged in writing, and must therefore assume full responsibility. Facts: 1.1. On April 24 at 14:39, I requested the closure of my account through the VIP agent (with email record and also via WhatsApp). 1.2. The casino made a counterproposal at 14:41, which I refused at 14:53. 1.3. The account was closed at 15:06, but with the possibility of reopening. 1.4. On April 26, 2026, I expressly requested permanent closure, “without the possibility of reopening.” 2. I made this request fully aware of my severe gambling addiction, for which I am currently undergoing treatment. Permanent closure is an essential and widely respected safeguard in the industry. 3. Despite this, on June 19 I was contacted via WhatsApp (using masked Portuguese numbers) and email by a VIP manager, who offered me money to gamble and proposed reopening my account. This constitutes harassment and a clear violation of responsible gaming principles, especially given my condition. Conclusion: Following this contact, my account was reopened and I relapsed into gambling, incurring losses of approximately €24,000 within two to three weeks, in a context of persistent contact attempts and masked numbers linked to unrelated individuals. 4. On July 27, the casino acknowledged its error and the existence of my request for permanent closure, offering €4,000 as compensation. I never accepted this amount as a final settlement, only as an initial step. 5. I am able to provide full deposit statements for this period, to be cross-checked with the casino’s records. 6. The casino must refund all losses incurred after the definitive account closure, as well as compensate me for unlawful contact, harassment, and the reopening of the account. Sportaza Casino (ROCKETSHIP VENTURES S.R.L.) currently operates under a Tobique license, having previously operated under Curaçao and Anjouan, whose authorities did not respond to prior complaints. I was repeatedly contacted by this and other casinos linked to the Soft2Bet group through masked phone numbers—abusive practices that exploit individuals with gambling addiction. This complaint is also submitted as a public warning regarding the risks these entities pose. I therefore demand full reimbursement of all funds lost following my formal self-exclusion. P.S. I was harassed by several casino managers. I also note that this occurred multiple times with other brands within the same Soft2Bet group associated with Uri Poliavich. These casinos operate illegally in Portugal and engage in unimaginable, immoral, and highly illegal harassment practices.

    Streitsumme: 20000€

    Casino: Sportaza Casino

    Fall Nr.: 4179

    Guten Abend, hiermit reiche ich aufgrund der Schwere der geschilderten Sachverhalte eine formelle Beschwerde ein. Casinos sind gewinnorientierte Unternehmen, müssen aber interne Richtlinien und geltendes Recht einhalten. Obwohl ich zahlreiche Beispiele für unethisches und möglicherweise kriminelles Verhalten anführen könnte, konzentriere ich mich auf den Kernpunkt. Ich übernehme die volle Verantwortung für meine eigenen Fehler als Spieler. Allerdings hat auch das Sportaza Casino einen schwerwiegenden Fehler begangen, den es schriftlich eingeräumt hat und für den es daher die volle Verantwortung trägt. Sachverhalt: 1.1. Am 24. April um 14:39 Uhr beantragte ich die Schließung meines Kontos über den VIP-Mitarbeiter (mit E-Mail- und WhatsApp-Nachweis). 1.2. Das Casino unterbreitete mir um 14:41 Uhr einen Gegenvorschlag, den ich um 14:53 Uhr ablehnte. 1.3. Das Konto wurde um 15:06 Uhr geschlossen, jedoch mit der Möglichkeit der Wiedereröffnung. 1.4. Am 26. April 2026 beantragte ich ausdrücklich die endgültige Schließung „ohne die Möglichkeit der Wiedereröffnung“. 2. Ich habe diesen Antrag in vollem Bewusstsein meiner schweren Spielsucht gestellt, für die ich mich derzeit in Behandlung befinde. Die dauerhafte Schließung ist eine unerlässliche und in der Branche allgemein anerkannte Schutzmaßnahme. 3. Trotzdem wurde ich am 19. Juni per WhatsApp (unter Verwendung unterdrückter portugiesischer Nummern) und E-Mail von einem VIP-Manager kontaktiert, der mir Geld zum Spielen anbot und die Wiedereröffnung meines Kontos vorschlug. Dies stellt Belästigung und einen klaren Verstoß gegen die Grundsätze des verantwortungsvollen Spielens dar, insbesondere angesichts meines Zustands. Fazit: Nach dieser Kontaktaufnahme wurde mein Konto wiedereröffnet, und ich wurde rückfällig und verlor innerhalb von zwei bis drei Wochen ca. 24.000 €. Dies geschah vor dem Hintergrund anhaltender Kontaktversuche und unterdrückter Nummern, die mit fremden Personen in Verbindung standen. 4. Am 27. Juli räumte das Casino seinen Fehler und die Existenz meines Antrags auf dauerhafte Schließung ein und bot mir 4.000 € als Entschädigung an. Ich akzeptierte diesen Betrag nie als endgültige Abfindung, sondern nur als ersten Schritt. 5. Ich kann vollständige Einzahlungsbelege für diesen Zeitraum vorlegen, die mit den Aufzeichnungen des Casinos abgeglichen werden können. 6. Das Casino muss mir alle nach der endgültigen Kontoschließung entstandenen Verluste erstatten und mich für unrechtmäßige Kontaktaufnahme, Belästigung und die Wiedereröffnung des Kontos entschädigen. Sportaza Casino (ROCKETSHIP VENTURES SRL) operiert derzeit mit einer Lizenz aus Tobique, nachdem es zuvor unter Lizenzen aus Curaçao und Anjouan tätig war, deren Behörden auf frühere Beschwerden nicht reagierten. Ich wurde wiederholt von diesem und anderen Casinos der Soft2Bet-Gruppe über unterdrückte Telefonnummern kontaktiert – ein Missbrauch, der spielsüchtige Personen ausnutzt. Diese Beschwerde dient auch als öffentliche Warnung vor den Risiken dieser Unternehmen. Ich fordere daher die vollständige Rückerstattung aller nach meinem formellen Selbstausschluss verlorenen Gelder. PS: Ich wurde von mehreren Casino-Managern belästigt. Dies geschah auch mehrfach bei anderen Marken der Soft2Bet-Gruppe, die mit Uri Poliavich in Verbindung stehen. Diese Casinos operieren illegal in Portugal und wenden unvorstellbare, unmoralische und höchst illegale Belästigungspraktiken an.

    Streitsumme: 20000€

    Casino: Sportaza Casino

    Fall Nr.: 4179

    2.8/ 5

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi luisbcl83,

    Thank you for sharing your experience with us and the details of your case.

    Please send us via private message all communication you had with the casino regarding the closure and reopening of your account.

    Could you clarify whether you specifically requested self-exclusion or an account closure? How long was your account initially set to be closed?

    Once we have this information, we will be able to review your case further and proceed accordingly.

    Hallo luisbcl83 ,

    Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen und die Details Ihres Falls mit uns geteilt haben.

    Bitte senden Sie uns per privater Nachricht jegliche Kommunikation, die Sie mit dem Casino bezüglich der Schließung und Wiedereröffnung Ihres Kontos geführt haben.

    Könnten Sie bitte präzisieren, ob Sie konkret eine Selbstsperre oder eine Kontoschließung beantragt haben? Wie lange sollte Ihr Konto ursprünglich geschlossen bleiben?

    Sobald uns diese Informationen vorliegen, können wir Ihren Fall weiter prüfen und entsprechend vorgehen.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi luisbcl83,

    Could you please let us know if you still need our assistance?

    If you do, please provide us with the additional information we requested so we can assist you further.

    Hallo luisbcl83 ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie noch unsere Unterstützung benötigen?

    Falls ja, übermitteln Sie uns bitte die von uns angeforderten zusätzlichen Informationen, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I will send the requested documents via private message, but I can’t find the option. Could you guide me?

    Ich möchte Ihnen die angeforderten Dokumente per privater Nachricht senden, finde die entsprechende Option aber nicht. Könnten Sie mir bitte weiterhelfen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi luisbcl83,

    Thank you for providing the additional details. Could you please clarify what happened in the meantime, considering that the compensation email was sent back in July last year?

    Also, could you send us the rest of the conversation after that compensation email?

    Hallo luisbcl83 ,

    Vielen Dank für die zusätzlichen Details. Könnten Sie bitte erläutern, was in der Zwischenzeit geschehen ist, da die E-Mail mit der Entschädigungsmitteilung bereits im Juli letzten Jahres versendet wurde?

    Könnten Sie uns bitte auch den Rest des Gesprächs nach der E-Mail mit der Entschädigung zukommen lassen?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello, yes of course. I am always available to clarify everything with transparency — that’s how I approach life.

    At the end of July and beginning of August 2025, as a player with a severe gambling addiction, I began treatment with a psychiatrist and a psychologist at an addiction treatment centre. I also attended the Gamblers Anonymous program. During this period, I was advised by my doctors to distance myself from emotional problems and stress, as well as from exposure to these types of manipulative casinos that do not respect even the most basic casino, regulatory, and social policies.

    Only after 8 months have my doctors said that I can resume these kinds of conversations, although I am 100% prohibited from engaging with casinos, as this is a chronic, lifelong condition.

    I am now revisiting this matter under medical advice, as there is an understanding that this money should be refunded.

    I will send the emails you requested next.

    Hallo, ja selbstverständlich. Ich stehe jederzeit für Fragen und Erklärungen offen und transparent zur Verfügung – so gehe ich durchs Leben.

    Ende Juli/Anfang August 2025 begann ich als schwer spielsüchtiger Spieler eine Therapie in einer Suchtklinik bei einem Psychiater und einem Psychologen. Ich nahm auch am Programm der Anonymen Spieler teil. Meine Ärzte rieten mir, mich in dieser Zeit von emotionalen Problemen und Stress fernzuhalten und den Kontakt zu manipulativen Casinos zu meiden, die selbst grundlegendste Casino-, Regulierungs- und Sozialrichtlinien missachten.

    Erst nach 8 Monaten haben meine Ärzte mir erlaubt, solche Gespräche wieder aufzunehmen, obwohl mir der Besuch von Casinos zu 100 % untersagt ist, da es sich um eine chronische, lebenslange Erkrankung handelt.

    Ich prüfe diese Angelegenheit nun erneut auf ärztlichen Rat hin, da Einigkeit darüber besteht, dass dieses Geld zurückerstattet werden sollte.

    Ich werde Ihnen als Nächstes die von Ihnen angeforderten E-Mails senden.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have already replied in private, okay?

    Ich habe bereits privat geantwortet, okay?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi luisbcl83,

    Thank you for sending us your casino username and additional information. Your complaint, along with all the details you provided and the casino credits, has been forwarded to the casino rep.

    As soon as we have an update, we will let you know here in this thread.

    Hallo luisbcl83 ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen und die zusätzlichen Informationen übermittelt haben. Ihre Beschwerde wurde zusammen mit allen von Ihnen angegebenen Details und den Casino-Guthaben an den zuständigen Casino-Mitarbeiter weitergeleitet.

    Sobald wir Neuigkeiten haben, werden wir Sie hier in diesem Thread informieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Thank you for the update and for forwarding my complaint to the casino representative.

    I would also like to ask what the usual procedure is in these situations. Do casinos typically respond consistently to this type of complaint? Is there any obligation, whether moral, ethical, or legal, for them to follow up and provide a response to the cases presented?

    I look forward to your update and remain available to provide any additional information if needed.

    Best regards,

    Hallo,

    Vielen Dank für die Information und dafür, dass Sie meine Beschwerde an den Casino-Vertreter weitergeleitet haben.

    Ich möchte außerdem fragen, wie in solchen Fällen üblicherweise vorgegangen wird. Reagieren Casinos in der Regel einheitlich auf diese Art von Beschwerde? Besteht für sie eine moralische, ethische oder rechtliche Verpflichtung, den vorgebrachten Fällen nachzugehen und eine Stellungnahme abzugeben?

    Ich freue mich auf Ihr Update und stehe Ihnen bei Bedarf gerne für weitere Informationen zur Verfügung.

    Beste grüße,

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi luisbcl83,

    Thank you for your questions.

    We have already tried to contact the casino to check your account and get more details. However, the contact we previously had for the casino representative is no longer active, so we have reached out again through other channels and are currently waiting for their response.

    Our communication with them is based on cooperation, and we act as mediators between players and casinos.

    That said, we always do our best to follow up, escalate cases, and encourage the casino to provide a clear and fair response. Our goal is to help both sides reach a resolution whenever possible.

    We will keep you updated as soon as we receive any new information from the casino.

    Hallo luisbcl83 ,

    Vielen Dank für Ihre Fragen.

    Wir haben bereits versucht, das Casino zu kontaktieren, um Ihr Konto zu überprüfen und weitere Details zu erhalten. Da der uns zuvor bekannte Kontakt zum Casino-Mitarbeiter jedoch nicht mehr aktiv ist, haben wir uns über andere Kanäle erneut gemeldet und warten nun auf eine Antwort.

    Unsere Kommunikation mit ihnen basiert auf Zusammenarbeit, und wir fungieren als Vermittler zwischen Spielern und Casinos.

    Wir setzen alles daran, Fälle weiterzuverfolgen, sie gegebenenfalls zu eskalieren und das Casino zu einer klaren und fairen Stellungnahme zu bewegen. Unser Ziel ist es, nach Möglichkeit eine einvernehmliche Lösung für beide Seiten zu finden.

    Wir halten Sie auf dem Laufenden, sobald wir neue Informationen vom Casino erhalten.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    Thank you very much for your reply and for following up on my case.

    I sincerely appreciate the efforts you are making to contact the casino through new channels and for continuing to handle the situation in an impartial and professional manner.

    I understand that you depend on the casino’s cooperation, which makes me value even more your commitment to seeking a clear and fair response.

    I will await further updates and, in the meantime, I would like to thank you for all the assistance provided.

    Kind regards,
    Luís

    Hallo,

    Vielen Dank für Ihre Antwort und die weitere Bearbeitung meines Falls.

    Ich schätze Ihre Bemühungen, über neue Kanäle Kontakt zum Casino aufzunehmen, und Ihren unparteiischen und professionellen Umgang mit der Situation sehr.

    Mir ist bewusst, dass Sie auf die Kooperation des Casinos angewiesen sind, weshalb ich Ihr Engagement für eine klare und faire Antwort umso mehr schätze.

    Ich warte auf weitere Informationen und möchte mich in der Zwischenzeit für die geleistete Unterstützung bedanken.

    Mit freundlichen Grüße,
    Luís

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi luisbcl83,

    Thank you very much for your kind words, we truly appreciate it. We’re doing our best, and transparency and fairness are our priorities.

    We will continue trying to reach the casino representative and provide updates if we receive any response. In the meantime, could you please let us know if you have received any reply from the casino?

    Hallo luisbcl83 ,

    Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir wissen das sehr zu schätzen. Wir geben unser Bestes, und Transparenz und Fairness haben für uns höchste Priorität.

    Wir werden weiterhin versuchen, den Casino-Vertreter zu erreichen und Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten. Könnten Sie uns in der Zwischenzeit bitte mitteilen, ob Sie bereits eine Antwort vom Casino erhalten haben?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello I need help as soon as possible. Recently I wanted to log in to my sportaza account where I have €1200 on it and when I log in I see that my account is blocked. So I contact the staff who explains to me that my account is blocked following a KYC verification delay and that my account has been closed and cannot be reopened. They first asked me again to send the evidence to prove that it was me and then they told me it was too late. I disputed by saying that I had not been warned that my account was going to be closed. They don't want to hear anything from me so I ask you for help please.

    Streitsumme: 1200€

    Casino: Sportaza Casino

    Fall Nr.: 4228

    Hallo, ich brauche dringend Hilfe. Vor Kurzem wollte ich mich in mein Sportaza-Konto einloggen, auf dem sich 1200 € befinden. Beim Einloggen stellte ich fest, dass mein Konto gesperrt war. Ich kontaktierte daraufhin den Kundenservice, der mir erklärte, dass mein Konto aufgrund einer Verzögerung bei der KYC-Verifizierung gesperrt und geschlossen wurde und nicht wiederhergestellt werden kann. Zuerst wurde ich erneut aufgefordert, die Identitätsnachweise einzureichen, dann hieß es, es sei zu spät. Ich widersprach und erklärte, dass ich nicht über die bevorstehende Schließung meines Kontos informiert worden war. Da der Kundenservice nicht auf meine Anfrage eingeht, bitte ich Sie um Hilfe.

    Streitsumme: 1200€

    Casino: Sportaza Casino

    Fall Nr.: 4228

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular

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