Casino Rep
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Casino Rep
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Übersetzung 
übersetzt mit 
PLEASE REDIRECT TO THE FOLLOWING SUPPORT AND COMPLAINTS THREAD HERE!
Hey guys,
Just making a thread where any members of LCB can contact me regarding 21 Casino.
We will shortly be making a new welcome offer for LCB so keep your eyes peeled for this. I look forward to hearing about some of your experiences, and regular players, keep an eye out for the changes we are making in the coming weeks which you're sure to enjoy 
.
Regards,
Alistair.
BITTE WEITERLEITEN SIE HIER AN DEN FOLGENDEN SUPPORT- UND BESCHWERDE-THread!
Hallo Leute,
Ich erstelle gerade einen Thread, in dem alle Mitglieder von LCB mich bezüglich 21 Casino kontaktieren können.
Wir werden in Kürze ein neues Willkommensangebot für LCB machen, also halten Sie die Augen offen. Ich freue mich darauf, von einigen Ihrer Erfahrungen zu hören, und Stammspieler, achten Sie auf die Änderungen, die wir in den kommenden Wochen vornehmen und die Ihnen sicher gefallen werden .
Grüße,
Alistair.
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Admin
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Casino Rep
43
Hi there LCB :)
I'm Jelena - your new Representative for 21 Casino here!
21 Casino is the most feminine looking one, that's why I personally really like it :D
And there's also lovely 121% to unlimited amount welcome bonus + 10 Free Spins on top of that. But that's just a starter, since there is more bonuses and promotions running - you can check them all on our promotional page!
If you have any positive or negative message for me, feel free to PM me or send me an email to jelena@21affiliates.com.
I'll be more than happy to hear from you :)
Cheers!
Hallo LCB :)
Ich bin Jelena – Ihre neue Vertreterin für 21 Casino hier!
21 Casino sieht am femininsten aus, deshalb gefällt es mir persönlich sehr gut :D
Und es gibt auch einen schönen Willkommensbonus von 121 % bis zu einem unbegrenzten Betrag + 10 Freispiele obendrauf. Aber das ist nur der Anfang, denn es laufen noch weitere Boni und Werbeaktionen – Sie können sie alle auf unserer Werbeseite einsehen!
Wenn Sie eine positive oder negative Nachricht für mich haben, schreiben Sie mir gerne eine PN oder senden Sie mir eine E-Mail an jelena@21affiliates.com.
Ich freue mich sehr, von Ihnen zu hören :)
Prost!
3.1/ 5
Newbie
10
Hi, Isigned up for this bonuson 10/27 and after I regisdtered account was not able to log in. A day after I emailed support, I received a confirmation from their customer service that my account is unlocked and confirmed that this is the bonus I have for my account,.
I deposited minimum to claim this bonus on 10/28 and won GBP 900.
Until noiw I have not seen payment after first delayiung my verification by not even sending me a notice after I wqinw requesting documents. Once I sent them they delayed the verification notice again and this time when I logged in last week my pending withdraw was back into my main balance again without notice or reason sent by email. When I asked live support they apologized and assureds me that this willl be taken care of.
Two days ago I was happy when they finally contacted me by email saying that I should see the withdraw the next day however it may take 2 business days. See messge below:
I logged in yesterday and did not see anything happen and decide to gice it another day before I asked any questions. Today I logged in again with nothing happening and this time I contacted live cvhat and he told me that he will escalate this matter to finance.
I can certainly understand that paying 900 on a 10 deposit might not be their main priority and like to try delay tactics to try and get the lost back., However, enough is enough and this isn't proper anymore that's why I decided to come out and let people be awarte of this good promo might not be paying out winnings Please help and contact the caino rep to process the payment ASAP as its coming to an weeken and they might be closing soon.
Hallo, ich habe mich am 27.10. für diesen Bonus angemeldet und konnte mich nach der Registrierung meines Kontos nicht anmelden. Einen Tag, nachdem ich dem Support eine E-Mail geschickt hatte, erhielt ich vom Kundendienst eine Bestätigung, dass mein Konto entsperrt ist, und bestätigte, dass dies der Bonus ist, den ich erhalten habe habe für mein Konto,.
Ich habe am 28.10. den Mindestbetrag eingezahlt, um diesen Bonus zu erhalten, und 900 GBP gewonnen.
Bis jetzt habe ich keine Zahlung gesehen, nachdem ich meine Überprüfung zunächst verzögert hatte, indem ich mir nicht einmal eine Benachrichtigung geschickt habe, nachdem ich Dokumente angefordert hatte. Nachdem ich sie abgeschickt hatte, verzögerten sie die Verifizierungsbenachrichtigung erneut, und dieses Mal, als ich mich letzte Woche anmeldete, wurde meine ausstehende Auszahlung ohne Vorankündigung oder Begründung per E-Mail wieder auf mein Hauptguthaben zurückgebucht. Als ich den Live-Support fragte, entschuldigten sie sich und versicherten mir, dass man sich darum kümmern würde.
Vor zwei Tagen war ich froh, als sie mich endlich per E-Mail kontaktierten und mir mitteilten, dass ich die Auszahlung am nächsten Tag sehen sollte, es jedoch zwei Werktage dauern könnte. Siehe Nachricht unten:
Ich habe mich gestern angemeldet und festgestellt, dass nichts passiert ist, und habe beschlossen, es an einem anderen Tag zu testen, bevor ich irgendwelche Fragen gestellt habe. Heute habe ich mich erneut angemeldet, ohne dass etwas passiert ist, und dieses Mal habe ich Live-CVhat kontaktiert und er hat mir gesagt, dass er die Angelegenheit an die Finanzabteilung weiterleiten wird.
Ich kann sicherlich verstehen, dass die Zahlung von 900 bei einer Einzahlung von 10 nicht ihre Hauptpriorität ist, und probiere gerne Verzögerungstaktiken aus, um zu versuchen, das Verlorene zurückzubekommen. Aber genug ist genug und das ist nicht mehr angemessen, deshalb habe ich beschlossen zu kommen Gehen Sie raus und machen Sie die Leute darauf aufmerksam, dass diese gute Aktion möglicherweise keine Gewinne auszahlt. Bitte helfen Sie und kontaktieren Sie den Caino-Vertreter, um die Zahlung so schnell wie möglich abzuwickeln, da bald ein Wochenende bevorsteht und sie möglicherweise bald schließen.
Almighty Member
15546
Hey Thomas Chen,
We've notified the casino rep. We'll keep you posted.
Hallo Thomas Chen,
Wir haben den Casino-Repräsentanten benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.
Newbie
10
Hi guys thanks for your kind support and the following is the latest update and basically back to day I and I just don't understand how this can drag on day after day...
---—-------------------------------------------------
Rob Fri, 11/11/16 03:18:45 am America/Mexico_City
Hey there! How can I help you today?
thomas817 03:19:37 am
Hi I like to check my withdraw as another day has passed from the day I received email saying it's getting processses
Rob 03:20:25 am
hello
thomas817 03:20:34 am
Yes
Rob 03:20:37 am
its take 2 a 3 workingdays
then you have it
thomas817 03:20:52 am
It has been
This started from Oct 28th :) 03:21:09 am
Rob 03:21:37 am
i shall look again into your account
thomas817 03:21:47 am
Pls do
Rob 03:27:06 am
Your payment is checked, you will receive as soon as possible a mail from us
thomas817 03:27:31 am
What do you mean
It means today or no? 03:28:28 am
Then what was that you just checked and told me about 03:29:31 am
Rob 03:30:53 am
no sorry ,you will get a mail today or tomorrow
thomas817 03:31:08 am
Why so long
Rob 03:31:53 am
everything has to be checked
thomas817 03:32:07 am
Okay then
Rob 03:32:25 am
have a nice day
bye
Hi guys thanks for your kind support and the following is the latest update and basically back to day I and I just don't understand how this can drag on day after day...
Please let me know if you have heard back from the rep. thanks
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Rob Fri, 11/11/16 03:18:45 am America/Mexico_City
Hey there! How can I help you today?
thomas817 03:19:37 am
Hi I like to check my withdraw as another day has passed from the day I received email saying it's getting processses
Rob 03:20:25 am
hello
thomas817 03:20:34 am
Yes
Rob 03:20:37 am
its take 2 a 3 workingdays
then you have it
thomas817 03:20:52 am
It has been
This started from Oct 28th :) 03:21:09 am
Rob 03:21:37 am
i shall look again into your account
thomas817 03:21:47 am
Pls do
Rob 03:27:06 am
Your payment is checked, you will receive as soon as possible a mail from us
thomas817 03:27:31 am
What do you mean
It means today or no? 03:28:28 am
Then what was that you just checked and told me about 03:29:31 am
Rob 03:30:53 am
no sorry ,you will get a mail today or tomorrow
thomas817 03:31:08 am
Why so long
Rob 03:31:53 am
everything has to be checked
thomas817 03:32:07 am
Okay then
Rob 03:32:25 am
have a nice day
bye
Hallo Leute, danke für eure freundliche Unterstützung. Das Folgende ist das neueste Update und im Grunde zurück zum Alltag. Ich und ich verstehen einfach nicht, wie sich das Tag für Tag hinziehen kann ...
--------------------- ---
Rob Fr, 11.11.16 03:18:45 Uhr America/Mexico_City
Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
thomas817 03:19:37 Uhr
Hallo, ich überprüfe gerne meine Auszahlung, da seit dem Tag, an dem ich eine E-Mail mit der Nachricht erhalten habe, dass der Vorgang in Bearbeitung ist, ein weiterer Tag vergangen ist
Rob 03:20:25 Uhr
Hallo
thomas817 03:20:34 Uhr
Ja
Rob 03:20:37 Uhr
Es dauert 2 bis 3 Werktage
dann hast du es
thomas817 03:20:52 Uhr
Es ist gewesen
Dies begann am 28. Oktober :) 03:21:09 Uhr
Rob 03:21:37 Uhr
Ich werde mir Ihr Konto noch einmal ansehen
thomas817 03:21:47 Uhr
Bitte tun Sie es
Rob 03:27:06 Uhr
Ihre Zahlung wird geprüft, Sie erhalten schnellstmöglich eine E-Mail von uns
thomas817 03:27:31 Uhr
Wie meinst du das?
Heißt das heute oder nicht? 03:28:28 Uhr
Was haben Sie dann gerade überprüft und mir um 03:29:31 Uhr erzählt?
Rob 03:30:53 Uhr
Nein, tut mir leid, Sie erhalten heute oder morgen eine E-Mail
thomas817 03:31:08 Uhr
Warum so lange
Rob 03:31:53 Uhr
alles muss überprüft werden
thomas817 03:32:07 Uhr
Alles klar
Rob 03:32:25 Uhr
Einen schönen Tag noch
Tschüss
Hallo Leute, danke für eure freundliche Unterstützung. Das Folgende ist das neueste Update und im Grunde zurück zum Alltag. Ich und ich verstehen einfach nicht, wie sich das Tag für Tag hinziehen kann ...
Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie eine Rückmeldung vom Vertreter erhalten haben. Danke
--------------------- ---
Rob Fr, 11.11.16 03:18:45 Uhr America/Mexico_City
Hallo! Wie kann ich Ihnen heute helfen?
thomas817 03:19:37 Uhr
Hallo, ich überprüfe gerne meine Auszahlung, da seit dem Tag, an dem ich eine E-Mail mit der Nachricht erhalten habe, dass der Vorgang in Bearbeitung ist, ein weiterer Tag vergangen ist
Rob 03:20:25 Uhr
Hallo
thomas817 03:20:34 Uhr
Ja
Rob 03:20:37 Uhr
Es dauert 2 bis 3 Werktage
dann hast du es
thomas817 03:20:52 Uhr
Es ist gewesen
Dies begann am 28. Oktober :) 03:21:09 Uhr
Rob 03:21:37 Uhr
Ich werde mir Ihr Konto noch einmal ansehen
thomas817 03:21:47 Uhr
Bitte tun Sie es
Rob 03:27:06 Uhr
Ihre Zahlung wird geprüft, Sie erhalten schnellstmöglich eine E-Mail von uns
thomas817 03:27:31 Uhr
Wie meinst du das?
Heißt das heute oder nicht? 03:28:28 Uhr
Was haben Sie dann gerade überprüft und mir um 03:29:31 Uhr erzählt?
Rob 03:30:53 Uhr
Nein, tut mir leid, Sie erhalten heute oder morgen eine E-Mail
thomas817 03:31:08 Uhr
Warum so lange
Rob 03:31:53 Uhr
alles muss überprüft werden
thomas817 03:32:07 Uhr
Alles klar
Rob 03:32:25 Uhr
Einen schönen Tag noch
Tschüss
Casino Rep
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Hey Thomas :)
I saw your issue, will be back here asap with more info for you!
Hey Thomas :)
Ich habe Ihr Problem gesehen und werde so schnell wie möglich mit weiteren Informationen für Sie zurückkommen!
Newbie
10
Hi Jelena,
Thanks and appreciate your prompt response and follow up on this issue.
Look forward to hear from you soon.
Hallo Jelena,
Vielen Dank und vielen Dank für Ihre schnelle Antwort und die weitere Bearbeitung dieses Problems.
Ich freue mich darauf, bald von Ihnen zu hören.
Newbie
10
Hi Melissa, Jalena, and all whom had offered assistance to resolve this issue,
Thank you so much as I have just received payment for the winning.
Hallo Melissa, Jalena und alle, die mir bei der Lösung dieses Problems geholfen haben,
Vielen Dank, denn ich habe gerade die Auszahlung für den Gewinn erhalten.
Almighty Member
15546
Hey Thomas Chen,
That's good news. Awesome. Congrats.
Hallo Thomas Chen,
Das sind gute Neuigkeiten. Eindrucksvoll. Glückwunsch.
Casino Rep
43
Hi Thomas :)
Happy news which just made my day!
I'm very glad that your money is with you now. Big sorry about a delay, hope it won't stop you visiting 21 Casino and hopefully winning more in the future :)
Hallo Thomas :)
Fröhliche Neuigkeiten, die mir gerade den Tag versüßt haben!
Ich bin sehr froh, dass Ihr Geld jetzt bei Ihnen ist. Ich bedauere die Verzögerung sehr und hoffe, dass Sie dadurch nicht davon abgehalten werden, das 21 Casino zu besuchen und hoffentlich in Zukunft noch mehr zu gewinnen :)
3.1/ 5
Newbie
2
Hi Jalena,
I am having troubles with your casino. Please help.
7/1/2017
- Docs sent for verification.
7/3/2017
-Says only received email with text and no docs.
-Docs resent
7/5/2017
-Requested selfie of me holding ID next to face
-Selfie sent
7/8/2017
-Official notification received confirming account verified
-Tried to log in but account not activated
-Chat rep says should not be an issue and will activate real fast since account already verified
-Received email requesting Face ID again
-Explained to chat rep and was told will let the department in charge know.
I have not heard back since and chat rep has no idea when I will hear from them but do confirm that they work over the weekend.
Could you please try and have someone activate my acct soon?
Hallo Jalena,
Ich habe Probleme mit Ihrem Casino. Bitte helfen Sie.
01.07.2017
- Dokumente zur Überprüfung gesendet.
03.07.2017
- Sagt, ich habe nur E-Mails mit Text und ohne Dokumente erhalten.
-Dokumente erneut gesendet
05.07.2017
- Angefordertes Selfie von mir, wie ich meinen Ausweis neben mein Gesicht halte
-Selfie gesendet
08.07.2017
-Offizielle Benachrichtigung zur Bestätigung der Kontoverifizierung erhalten
-Es wurde versucht, sich anzumelden, aber das Konto wurde nicht aktiviert
-Der Chat-Vertreter sagt, dass dies kein Problem darstellen sollte und die Aktivierung sehr schnell erfolgen wird, da das Konto bereits verifiziert ist
-E-Mail mit erneuter Bitte um Face ID erhalten
- Ich habe es dem Chatmitarbeiter erklärt und ihm wurde gesagt, dass ich es der zuständigen Abteilung mitteilen werde.
Seitdem habe ich nichts mehr gehört und der Chat-Mitarbeiter hat keine Ahnung, wann ich von ihnen hören werde, bestätige aber, dass sie am Wochenende funktionieren.
Könnten Sie bitte versuchen, dass bald jemand mein Konto aktiviert?
Almighty Member
15546
Jelena has been notified and she'll reply shortly.
Thanks
Jelena wurde benachrichtigt und wird in Kürze antworten.
Danke
Casino Rep
43
Hi Eric :)
Sorry to hear you're having issues.
I checked what's the issue, with our support and got the answer that your documents could not be verified and as per license requirements your account will remain closed until you send the documents that can be verified.
That's all I could do, please contact 21 casino support for further instructions about proper documents.
Hallo Eric :)
Es tut mir leid zu hören, dass Sie Probleme haben.
Ich habe mit unserem Support geprüft, wo das Problem liegt, und die Antwort erhalten, dass Ihre Dokumente nicht überprüft werden konnten und Ihr Konto gemäß den Lizenzanforderungen geschlossen bleibt, bis Sie die Dokumente senden, die überprüft werden können.
Das ist alles, was ich tun kann. Bitte wenden Sie sich an den Support von 21 Casino, um weitere Anweisungen zu den richtigen Dokumenten zu erhalten.
3.1/ 5
Newbie
2
So thewy verified my docs and later say it cabn not be verified? How does this make any sense. They now ask me to sent in another set of id and adress proof which i did. Please check with them. It is hard to believe that they will reject an identity with both an US passport and a Taiwanese passport, one of whiuch they've already approved with me holding it next to my face!
Also haben sie meine Dokumente überprüft und später gesagt, dass sie nicht überprüft werden können? Wie macht das überhaupt Sinn? Sie bitten mich nun, einen weiteren Ausweis- und Adressnachweis einzusenden, was ich auch getan habe. Bitte erkundigen Sie sich bei ihnen. Es ist kaum zu glauben, dass sie eine Identität mit einem US-Pass und einem taiwanesischen Pass ablehnen werden, von denen sie einen bereits genehmigt haben, während ich ihn vor mein Gesicht halte!
Almighty Member
15546
Hi Eric,
As per Jelena's advice, the best thing is to contact the casino support for further instructions. They'll be able to advise you about the verification process. Please do as she suggested and there won't be any problems.
Good luck!
Hallo Eric,
Laut Jelenas Rat wenden Sie sich am besten an den Casino-Support, um weitere Anweisungen zu erhalten. Sie können Sie über den Verifizierungsprozess beraten. Bitte tun Sie, was sie vorgeschlagen hat, und es wird keine Probleme geben.
Viel Glück!
Casino Rep
7
Hello to all at LCB!
My name is Adam and I am the new forum rep for 21 Casino.
If you have any problems, feedback (Good or Bad) or simply want to talk about the weather, then I'm here to help 
I look forward to meeting you all and good luck! 
Hallo an alle bei LCB!
Mein Name ist Adam und ich bin der neue Forumsvertreter von 21 Casino.
Wenn Sie Probleme haben, Feedback (gut oder schlecht) haben oder einfach nur über das Wetter sprechen möchten, bin ich für Sie da
Ich freue mich darauf, Sie alle kennenzulernen und viel Glück!
3.1/ 5
Welcome to the LCB forum Adam, for the moment I have never problem with 21 casinos and its sister casinos
Willkommen im LCB-Forum Adam, im Moment habe ich noch nie Probleme mit 21 Casinos und seinen Schwestercasinos
Casino Rep
7
Welcome to the LCB forum Adam, for the moment I have never problem with 21 casinos and its sister casinos
Hi maiwen, Thanks and glad to hear it . If there is ever anything I can help with then please let me know.
Willkommen im LCB-Forum Adam, im Moment habe ich noch nie Probleme mit 21 Casinos und seinen Schwestercasinos
Hallo Maiwen, danke und freue mich, das zu hören . Wenn es jemals etwas gibt, bei dem ich helfen kann, lassen Sie es mich bitte wissen.
Almighty Member
15546
Moderator
1285
Full Member
238
Alle für Ihr Land verfügbaren Casinoboni finden Sie auf unserer Themenseite zu Halloween-Boni. Wir werden in diesem Thread auch Updates posten, damit es für Sie bequemer ist. Wenn Sie...
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