Probleme mit dem Vista Gaming-Kreditkartenprozessor

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch VegasCrest
ChaosKid
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    (This was also posted as a Vegas Crest review)

    For about two months now, I've found the only option to deposit funds at Vegas Crest is Bitcoin. There's no option to use a credit card or any other payment type (see screenshot below). I've used credit cards at Vegas Crest before and I didn't see anything on the site that said they didn't take credit cards.

    After a live chat with "Joel" I found out that "there is a problem with the credit card processor" and that "it is only taking Bitcoin." When pressed further - I found out that it's Vista Gaming's credit card processor and is affecting several of its sites. "Joel" didn't have any information on what the issue is technically (not that I expected that level of detail of course) nor when it's expected to be fixed.

    Obviously - this kind of issue to a payment processing system can't be good - especially if it's affecting other sites. What's interesting is that this issue doesn't seem to have been reported on to my knowledge. I'm curious if anyone else has been able to deposit funds using a credit card at Vegas Crest or other Vista Gaming sites?

    screenshot of payment option at Vegas Crest

    (Dies wurde auch als Vegas Crest-Rezension veröffentlicht)

    Seit etwa zwei Monaten habe ich herausgefunden, dass die einzige Möglichkeit, Geld bei Vegas Crest einzuzahlen, Bitcoin ist. Es gibt keine Möglichkeit, eine Kreditkarte oder eine andere Zahlungsart zu verwenden (siehe Screenshot unten). Ich habe bei Vegas Crest bereits mit Kreditkarten bezahlt und konnte auf der Website nichts finden, was darauf hindeutet, dass dort keine Kreditkarten akzeptiert werden.

    Nach einem Live-Chat mit „Joel“ erfuhr ich, dass „es ein Problem mit dem Kreditkartenprozessor gibt“ und dass „nur Bitcoin akzeptiert wird“. Als ich weiter nachfragte, fand ich heraus, dass es sich um den Kreditkartenprozessor von Vista Gaming handelt und mehrere seiner Websites betrifft. „Joel“ hatte keine Informationen darüber, um was es sich technisch handelte (natürlich hatte ich diesen Detaillierungsgrad nicht erwartet) und auch nicht, wann es voraussichtlich behoben sein wird.

    Offensichtlich kann ein solches Problem mit einem Zahlungsverarbeitungssystem nicht gut sein – insbesondere, wenn es andere Websites betrifft. Interessant ist, dass dieses Problem meines Wissens offenbar nicht gemeldet wurde. Ich bin neugierig, ob jemand anderes in der Lage war, mit einer Kreditkarte bei Vegas Crest oder anderen Vista Gaming-Websites Geld einzuzahlen?

    Screenshot der Zahlungsoption bei Vegas Crest

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi ChaodKid,
    I am contacting you about your problems whilst trying to fund at Vegas Crest Casino.


    I would like to apologise for any misunderstanding that there may have been between yourself and our Customer Support Representative. Having reviewed the issue, I see that our Customer Support Representative Joel has misunderstood your initial question and therefore incorrectly informed you that our processors were down at that time. This was not the case.


    On August 17th there was a chargeback made against your account for a deposit made to Vegas Crest Casino. We tried to contact you to resolve this issue, but no reply was received by ourselves. This issue meant that we were then limited with which funding option were available to you for funding your Vegas Crest Casino account until such time as it was resolved. Bitcoin was the only funding option available to you at that time due to the chargeback on your credit card.


    I would like to assist you in resolving this issue so that you can continue to enjoy playing at Vegas Crest Casino. Please contact our risk management team at riskmanagement@vegascrestcasino.ag at your earliest convenience and they will be able to help you further.


    Regards
    VGA Team

    Hallo ChaodKid,
    Ich kontaktiere Sie wegen Ihrer Probleme beim Versuch, im Vegas Crest Casino Geld einzuzahlen.


    Ich möchte mich für etwaige Missverständnisse zwischen Ihnen und unserem Kundendienstmitarbeiter entschuldigen. Nachdem ich das Problem überprüft habe, sehe ich, dass unser Kundendienstmitarbeiter Joel Ihre ursprüngliche Frage missverstanden und Sie daher fälschlicherweise darüber informiert hat, dass unsere Prozessoren zu diesem Zeitpunkt ausgefallen waren. Dies war nicht der Fall.


    Am 17. August wurde von Ihrem Konto eine Rückbuchung für eine Einzahlung im Vegas Crest Casino vorgenommen. Wir haben versucht, Sie zu kontaktieren, um dieses Problem zu lösen, haben jedoch keine Antwort von uns erhalten. Dieses Problem führte dazu, dass wir bis zur Lösung des Problems nur begrenzte Möglichkeiten zur Einzahlung auf Ihr Vegas Crest Casino-Konto hatten. Bitcoin war zu diesem Zeitpunkt aufgrund der Rückbuchung Ihrer Kreditkarte die einzige Zahlungsmöglichkeit, die Ihnen zur Verfügung stand.


    Ich möchte Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen, damit Sie weiterhin Freude am Spielen im Vegas Crest Casino haben. Bitte wenden Sie sich schnellstmöglich an unser Risikomanagement-Team unter riskmanagement@vegascrestcasino.ag, das Ihnen weiterhelfen kann.


    Grüße
    VGA-Team

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