Problem mit der Kreditkartenrückerstattung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Jahr durch chillymellow
cheetahwind
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  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    So it would seem as if I have been waiting since July 17th for two different refunds that I was promised.
    Essentially for a while, a few casinos were having issues with a processor giving them a decline.  Then magically, they would still take the money off my card and keep it.  It would never fall back into my account as promised, and the money still hasn't shown back up.
    Now the casino in question, is having lots of processing issues period.  There directing me to go thru an eWallet, and barely responding to my question about if we have any update to the refund.  While I don't mind depositing thru an eWallet, the fees to deposit thru this eWallet are out of this world.  So I'm not very happy that I'm not even being compensated in even a small way for being forced to pay the wallets fee.  While they can't take my card directly right now.
    I'm really not bombarding the rep other than once a week.  All I'm asking for is an update.  The last update I got wasn't even regarding the refund, as much they were more concerned with the fact they couldn't process credit cards right now.
    While I realize this is devastating for a casino, not to have there processor working.  It still shouldn't deter them from at least giving me an update as to whether I should expect to see my refund this week, or if the processor is still going thru it's "long and complicated" verification process.
    I mean common, they took the money in less than a week off my card to keep.  Now there telling me, there not in the mood on giving just as an instant refund.  Seems a bit unfair doesn't it?

    Es kommt mir also so vor, als würde ich seit dem 17. Juli auf zwei verschiedene Rückerstattungen warten, die mir versprochen wurden.
    Im Wesentlichen hatten einige Casinos eine Zeit lang Probleme mit einem Prozessor, der sie ablehnte. Dann würden sie auf magische Weise immer noch das Geld von meiner Karte abziehen und es behalten. Es würde nie, wie versprochen, auf mein Konto zurückfließen, und das Geld wurde immer noch nicht wieder angezeigt.
    Jetzt hat das betreffende Casino viele Verarbeitungsprobleme. Dort wurde ich angewiesen, über ein eWallet zu gehen, und meine Frage, ob es Updates zur Rückerstattung gibt, wurde kaum beantwortet. Obwohl es mir nichts ausmacht, über ein eWallet einzuzahlen, sind die Gebühren für die Einzahlung über dieses eWallet nicht von dieser Welt. Deshalb bin ich nicht sehr glücklich darüber, dass ich nicht einmal im Geringsten dafür entschädigt werde, dass ich gezwungen werde, die Wallet-Gebühr zu zahlen. Sie können meine Karte derzeit jedoch nicht direkt annehmen.
    Ich bombardiere den Repräsentanten wirklich nur einmal pro Woche. Ich bitte nur um ein Update. Das letzte Update, das ich bekam, bezog sich nicht einmal auf die Rückerstattung, sondern sie waren eher besorgt darüber, dass sie derzeit keine Kreditkarten verarbeiten konnten.
    Mir ist zwar klar, dass es für ein Casino verheerend ist, wenn der Prozessor nicht funktioniert. Es sollte sie dennoch nicht davon abhalten, mich zumindest darüber zu informieren, ob ich diese Woche mit meiner Rückerstattung rechnen kann oder ob der Prozessor noch seinen „langen und komplizierten“ Verifizierungsprozess durchläuft.
    Ich meine, es ist üblich, dass sie das Geld in weniger als einer Woche von meiner Karte abgebucht haben, um es zu behalten. Jetzt sage ich mir, dass ich nicht in der Stimmung bin, einfach nur eine sofortige Rückerstattung zu geben. Scheint ein bisschen unfair zu sein, nicht wahr?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I would definitely be wary of any transactions or promises or lies until your money comes back home.  Seems they are giving out global generic info and aren't prepared to get into a single player and their issues.  Maybe they are having a problem getting your money out of the processor, and are working on that on a big scale.  I hope you get your money back.

    I had an instance where I was trying to deposit, but never got to the verification stage (mastercard's special code so my bank knows it's me and all good).  The page seemed hung up.  So I quit and started over.  Lo and Behold!  Both transactions went through but NEITHER went through verification.  I was not a happy camper but luckily had funds to cover my double deposit. 

    Ich wäre auf jeden Fall bei allen Transaktionen, Versprechungen oder Lügen vorsichtig, bis Ihr Geld wieder nach Hause kommt. Es scheint, dass sie globale allgemeine Informationen verbreiten und nicht darauf vorbereitet sind, auf einen einzelnen Spieler und seine Probleme einzugehen. Möglicherweise haben sie ein Problem damit, Ihr Geld aus dem Prozessor herauszuholen, und arbeiten in großem Umfang daran. Ich hoffe, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.

    Ich hatte einen Fall, in dem ich versuchte, eine Einzahlung vorzunehmen, aber nie zur Verifizierungsphase gelangte (spezieller Mastercard-Code, damit meine Bank weiß, dass ich es bin, und alles gut). Die Seite schien hängengeblieben zu sein. Also habe ich aufgehört und von vorne angefangen. Siehe da! Beide Transaktionen wurden durchgeführt, aber KEINE der Transaktionen wurde überprüft. Ich war kein glücklicher Camper, hatte aber zum Glück Geld, um meine doppelte Anzahlung zu decken.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    That's definitely unfair and seems a little odd to have a processor out of commission for such a long time. That's a tough situation because generally you could dispute credit card charges but under the circumstances you don't want to open a can of worms. You're a US player right?

    Well if you get nowhere with this, we can always try and contact the casino on your behalf if it's one we're affiliated with.

    Das ist definitiv unfair und wirkt ein wenig seltsam, wenn ein Prozessor so lange außer Betrieb ist. Das ist eine schwierige Situation, denn im Allgemeinen können Sie Kreditkartengebühren anfechten, aber unter diesen Umständen möchten Sie keine Dose voller Würmer öffnen. Du bist ein US-Spieler, oder?

    Wenn Sie damit nicht weiterkommen, können wir jederzeit versuchen, das Casino in Ihrem Namen zu kontaktieren, sofern es sich um ein Casino handelt, mit dem wir verbunden sind.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    what casino is this?

    welches Casino ist das?

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Well the processor has been out Since Tuesday of last week.  It just concerns me, not only has there processor gone poof.  Yet now there making me as US Player go thru MyPaylinQ to deposit.  Which I absolutely hate because it's bad enough I have to pay $2.95 to deposit, plus a 3% foreign transaction fee, and then there fee to boot.  A lot of money out of pocket just to loose.

    Nun, der Prozessor ist seit Dienstag letzter Woche ausgefallen. Es macht mir nur Sorgen, nicht nur, dass der Prozessor kaputt ist. Doch jetzt muss ich als US-Spieler über MyPaylinQ eine Einzahlung tätigen. Was ich absolut hasse, weil es schon schlimm genug ist, dass ich 2,95 $ für die Einzahlung bezahlen muss, plus 3 % Auslandstransaktionsgebühr und dann noch eine Gebühr obendrein. Viel Geld aus eigener Tasche, nur um es zu verlieren.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    So I finally got my refund issue resolved.  They offered me double the amount owed, and sent it to me via Pay Pal.  They even covered the transfer fees to boot.
    So now I can mark this 3 months of long drawn out issues.  As finally complete.

    Damit konnte ich mein Rückerstattungsproblem endlich lösen. Sie boten mir das Doppelte des geschuldeten Betrags an und schickten es mir per Pay Pal. Sie übernahmen sogar noch die Ablösesumme.
    Jetzt kann ich diese drei Monate mit langwierigen Problemen markieren. Endlich fertig.

  • Original Englisch Übersetzung Deutsch

    That is such good news.  And for them to double your money, well, that says a lot. 

    Sending to paypal seems like such a logical solution!  Why oh why can't it always be that way.  Double for your trouble AND painlessly transferred into a nice trusted money site.

    Das sind so gute Nachrichten. Und dass sie Ihr Geld verdoppeln, das sagt viel aus.

    Das Senden an PayPal scheint eine so logische Lösung zu sein! Warum oh warum kann es nicht immer so sein? Verdoppeln Sie sich für Ihre Mühe UND übertragen Sie es problemlos an einen guten, vertrauenswürdigen Ort money Website.

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