My wife just used live chat to find out about her documents.
She was informed
Your Picture ID and Utility Bill were approved, the Voucher and front copy of your CC will be approved after you make your first deposit
CalebAs we need to cross check the CC that you are going to use with the one you updated on website
Then she asked how she was going to withdraw the $50 she had won from her free spins
I kindly inform you that the cashout from a free bonus (your case) is 100
CalebTherefore you need to deposit 50 to be able to withdraw 100 (as you already have 50 in your account)
This is from their site that she should have read first but it says maximum so thought $50 was ok
Welcome sign-up offer
᛫ All our new players are eligible for the Welcome Sign-up Offer – so to claim, just sign up for an account – you will be credited either free bonus money or free spins straight away, no deposit required.
᛫ The maximum withdrawal amount allowed from winnings earned from the Welcome Sign-up Offer is $100.
᛫ You must wager a minimum of 75 times the free bonus money amount or the winnings from the free spins.
᛫ In order to request a withdrawal from the Welcome Sign-up Offer, you must have at least one approved deposit transaction into your account.
᛫ Once you have your first deposit approved on the account, you will remain with exactly $100 in your cash balance available to withdraw, the rest of the winnings will automatically be voided.
᛫ Only the first bonus applied on the player's account is considered a Welcome Sign-up Offer. The subsequent free bonuses that you receive before making your first deposit are not considered withdrawable.
Meine Frau hat gerade den Live-Chat genutzt, um sich über ihre Dokumente zu informieren.
Sie wurde informiert
Ihr Lichtbildausweis und Ihre Stromrechnung wurden genehmigt. Der Voucher und die Vorderseite Ihres CC werden genehmigt, nachdem Sie Ihre erste Einzahlung getätigt haben
CalebAs, wir müssen den CC, den Sie verwenden möchten, mit dem CC vergleichen, den Sie auf der Website aktualisiert haben
Dann fragte sie, wie sie sich die 50 $, die sie aus ihren Freispielen gewonnen hatte, auszahlen lassen würde
Ich teile Ihnen freundlicherweise mit, dass die Auszahlung aus einem Gratisbonus (in Ihrem Fall) 100 beträgt
CalebDaher müssen Sie 50 einzahlen, um 100 auszahlen zu können (da Sie bereits 50 auf Ihrem Konto haben)
Dies ist von ihrer Website, die sie zuerst hätte lesen sollen, aber da steht „Maximum“, also dachte sie, 50 $ wären in Ordnung
Willkommens-Anmeldeangebot
᛫ Alle unsere neuen Spieler haben Anspruch auf das Willkommens-Anmeldeangebot. Um es in Anspruch zu nehmen, müssen Sie lediglich ein Konto eröffnen. Sie erhalten sofort entweder kostenloses Bonusgeld oder Freispiele gutgeschrieben, eine Einzahlung ist nicht erforderlich.
᛫ Der maximal zulässige Auszahlungsbetrag aus Gewinnen aus dem Willkommens-Anmeldeangebot beträgt 100 $.
᛫ Sie müssen mindestens das 75-fache des Gratisbonusgeldbetrags oder der Gewinne aus den Freispielen umsetzen.
᛫ Um eine Auszahlung vom Willkommens-Anmeldeangebot zu beantragen, muss mindestens eine genehmigte Einzahlungstransaktion auf Ihrem Konto vorliegen.
᛫ Sobald Sie Ihre erste Einzahlung auf dem Konto genehmigt haben, stehen Ihnen noch genau 100 $ an Bargeld zum Abheben zur Verfügung, der Rest der Gewinne wird automatisch storniert.
᛫ Nur der erste Bonus, der dem Konto des Spielers gutgeschrieben wird, gilt als Willkommens-Anmeldeangebot. Die nachfolgenden Gratisboni, die Sie vor Ihrer ersten Einzahlung erhalten, gelten nicht als auszahlbar.