Oke, a chat conversation for 50 minutes with Martha..
We are sending you the chat transcript you requested.
Chat transcript from date 09/06/2017
Me (00:09:17): Something wrong with my account sir?
Me (00:09:46): Greetings my lady
Me (00:09:52): What's wrong with my account?
Me (00:09:57): I can't login and i can't reset my password
Martha (00:10:13): Hello! Thank you for contacting me. How may I help you?
Me (00:10:24): Hello, ive no acces to my account
Martha (00:11:52): Will you please provide me with your ID number, full name, number of the document you are registered with, your email address, date of birth and address. So that I can check your account.
Me (00:12:12):
Me (00:12:22):
Me (00:12:28):
Me (00:12:36):
Martha (00:18:59): Will you pleas provide me your document number and you full name.
Me (00:19:13):
Me (00:19:35):
Martha (00:20:21): And please your phone number.
Me (00:20:28):
Me (00:20:58): HEre's my ID card if u need it
Martha (00:21:30): Thank you for the data.
Me (00:21:36): Oke
Martha (00:21:47): Will you please wait a couple of minutes?
Me (00:21:53): Oke
Me (00:31:20): Any news or update?
Me (00:35:45): R U There?
Martha (00:36:10): Thank you for waiting. Your account is blocked.
Me (00:36:19): Why is that?
Me (00:36:26): Did i do something wrong?
Martha (00:37:05): I will kindly ask you to wait another couple of minutes.
Me (00:37:15): I asked my friends to visit this casino but they have some problems too.. Can u explain why is that?
Me (00:47:56): I'm waiting for you
Martha (00:48:56): Will you please wait another couple of minutes, your issue in process.
Me (00:49:12): Oke
Martha (00:56:38): Thank you for waiting.
Me (00:56:45): Oke
Martha (00:57:46): I am very sorry the reason of blocking your account will be sent you through an inner message.
Martha (00:58:04): Please chek your messages during the day.
Me (00:58:25): Aaahhh
Me (00:58:51): So i can't play here?
Me (00:59:21): You can't tell me the reason of blocking my account?
Martha (01:00:03): Your account is blocked.
Me (01:00:15): Yes, any reason for that?
Martha (01:00:38): The reason will be sent you by an inner message.
Me (01:00:51): Alright, 'll forward this conversation to my friends then
Me (01:01:54): Thank you for support, ive no more questions
Martha (01:02:06): OK. I'll end this chat now. If you need to contact us again, I, or another agent will be happy to help you. Have a good day.
Me (01:02:12): Thanks
My results : 'Account is blocked'... The reason i will get during the day by inner message.
Oke, this Casino stinks! My apologise, please dont go here.. They will block your account.
Okay, ein 50-minütiges Chat-Gespräch mit Martha.
Wir senden Ihnen das von Ihnen angeforderte Chat-Protokoll.
Chat-Mitschrift vom 09.06.2017
Ich (00:09:17): Stimmt etwas mit meinem Konto nicht, Sir?
Ich (00:09:46): Seid gegrüßt, meine Dame
Ich (00:09:52): Was stimmt mit meinem Konto nicht?
Ich (00:09:57): Ich kann mich nicht anmelden und mein Passwort nicht zurücksetzen
Martha (00:10:13): Hallo! Vielen Dank, dass Sie mich kontaktiert haben. Wie kann ich dir helfen?
Ich (00:10:24): Hallo, ich habe keinen Zugriff auf mein Konto
Martha (00:11:52): Geben Sie mir bitte Ihre Ausweisnummer, Ihren vollständigen Namen, die Nummer des Dokuments, mit dem Sie registriert sind, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihre Adresse. Damit ich Ihr Konto überprüfen kann.
Ich (00:12:12):
Ich (00:12:22):
Ich (00:12:28):
Ich (00:12:36):
Martha (00:18:59): Könnten Sie mir bitte Ihre Dokumentennummer und Ihren vollständigen Namen mitteilen?
Ich (00:19:13):
Ich (00:19:35):
Martha (00:20:21): Und bitte deine Telefonnummer.
Ich (00:20:28):
Ich (00:20:58): Hier ist mein Ausweis, falls du ihn brauchst
Martha (00:21:30): Vielen Dank für die Daten.
Ich (00:21:36): Okay
Martha (00:21:47): Könnten Sie bitte ein paar Minuten warten?
Ich (00:21:53): Okay
Ich (00:31:20): Gibt es Neuigkeiten oder Updates?
Ich (00:35:45): RU Da?
Martha (00:36:10): Danke fürs Warten. Ihr Konto ist gesperrt.
Ich (00:36:19): Warum ist das so?
Ich (00:36:26): Habe ich etwas falsch gemacht?
Martha (00:37:05): Ich bitte Sie, noch ein paar Minuten zu warten.
Ich (00:37:15): Ich habe meine Freunde gebeten, dieses Casino zu besuchen, aber sie haben auch einige Probleme. Können Sie mir erklären, warum das so ist?
Ich (00:47:56): Ich warte auf dich
Martha (00:48:56): Bitte warten Sie noch ein paar Minuten, Ihr Problem wird bearbeitet.
Ich (00:49:12): Okay
Martha (00:56:38): Danke fürs Warten.
Ich (00:56:45): Okay
Martha (00:57:46): Es tut mir sehr leid, dass der Grund für die Sperrung Ihres Kontos Ihnen über eine innere Nachricht mitgeteilt wird.
Martha (00:58:04): Bitte überprüfen Sie Ihre Nachrichten im Laufe des Tages.
Ich (00:58:25): Aaahhh
Ich (00:58:51): Also kann ich hier nicht spielen?
Ich (00:59:21): Du kannst mir nicht sagen, warum ich mein Konto gesperrt habe?
Martha (01:00:03): Ihr Konto ist gesperrt.
Ich (01:00:15): Ja, gibt es einen Grund dafür?
Martha (01:00:38): Der Grund wird dir durch eine innere Botschaft übermittelt.
Ich (01:00:51): Okay, dann leite ich dieses Gespräch an meine Freunde weiter
Ich (01:01:54): Vielen Dank für die Unterstützung, ich habe keine Fragen mehr
Martha (01:02:06): OK. Ich beende diesen Chat jetzt. Wenn Sie uns erneut kontaktieren müssen, helfe ich oder ein anderer Agent Ihnen gerne weiter. Haben Sie einen guten Tag.
Ich (01:02:12): Danke
Meine Ergebnisse: „Konto ist gesperrt“ ... Den Grund erhalte ich im Laufe des Tages per innerer Nachricht.
Okay, dieses Casino stinkt! Es tut mir leid, bitte gehen Sie nicht hierher. Ihr Konto wird gesperrt.