GELÖST: Zula – Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor weniger als einem Tag durch JovanaV
Michael Stewart

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  • Michael Stewart
    • Erstellt von
    • Michael Stewart
    • um May 25, 25, 07:13:33 AM
    • Newbie 1
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    I have an argument with Zula online casino for over 2 weeks.I had sent them in a legitimate checking account from a legitimate bank through sofi I had submitted An internet bill everything they had requested They made me resubmit it over a hundred times just to keep telling me that I need to go and open up a Thank account.That's a brick and mortar.I said no I said because my software checking account is a legitimate Federally insured bank account checking account And they're doing everything they can to avoid paying me And I just about had it cause the customer service doesn't give me any hopeful information.Nothing.They just keep sending me the same repetitive message over and over again and I have sent them everything that they need.It's not a prepaid account.It's a legitimate federal insurance Is bank account checking account And they're still. Saying the same thing and i've just about had it I need help

    Streitsumme: 300$

    Casino: Zula

    Fall Nr.: 3251

    Ich habe seit über zwei Wochen Streit mit dem Zula Online Casino. Ich habe ihnen ein legitimes Girokonto einer legitimen Bank über Sofi geschickt. Ich habe eine Internetrechnung eingereicht, alles, was sie verlangt haben. Sie haben mich über hundert Mal dazu gezwungen, sie erneut einzureichen, nur um mir immer wieder zu sagen, dass ich ein Thank-Konto eröffnen muss. Das ist ein stationäres Geschäft. Ich habe nein gesagt, weil mein Software-Girokonto ein legitimes, staatlich versichertes Bankkonto ist und sie alles tun, um die Zahlung zu vermeiden. Und ich hatte es fast satt, weil der Kundenservice mir keine hoffnungsvollen Informationen gibt. Nichts. Sie schicken mir immer wieder die gleiche Nachricht, und ich habe ihnen alles geschickt, was sie brauchen. Es ist kein Prepaid-Konto. Es ist ein legitimes, staatlich versichertes Bankkonto. Und sie sagen immer noch dasselbe, und ich habe es fast satt. Ich brauche Hilfe.

    Streitsumme: 300$

    Casino: Zula

    Fall Nr.: 3251

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 26, 25, 07:29:07 AM
    • Serbia Moderator 3785
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Michael Stewart,

    Thank you for bringing this to our attention.

    Please also make sure that all details are clearly visible in selfies, scans, or copies. Documents must not be cropped or blurred, as that can lead to repeated rejections.

    We will contact the casino rep regarding your case and ask for further clarification on their side.

    Thank you, and please keep us updated if anything changes.

    Lieber Michael Stewart ,

    Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.

    Bitte achten Sie außerdem darauf, dass alle Angaben auf Selfies, Scans oder Kopien deutlich erkennbar sind. Dokumente dürfen nicht beschnitten oder unscharf gemacht werden, da dies zu wiederholten Ablehnungen führen kann.

    Wir werden den Casino-Vertreter bezüglich Ihres Falls kontaktieren und ihn um weitere Erläuterungen bitten.

    Vielen Dank und halten Sie uns bitte auf dem Laufenden, wenn sich etwas ändert.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 28, 25, 03:33:30 AM
    • Serbia Moderator 3785
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Michael Stewart,

    We received an update from the casino representative stating that you have been advised to resubmit your documentation for verification, as the ones you previously provided do not align with their required criteria.

    They also emphasized that if you encounter any further issues or need additional assistance, you are welcome to contact them directly through their support channels.

    Could you also please confirm whether the casino has contacted you regarding this matter, and update us once you’ve resubmitted the requested documents?

    Thank you.

    Lieber Michael Stewart ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter ein Update erhalten, in dem es heißt, dass Ihnen geraten wurde, Ihre Unterlagen zur Überprüfung erneut einzureichen, da die von Ihnen zuvor bereitgestellten Unterlagen nicht den erforderlichen Kriterien entsprechen.

    Sie haben außerdem betont, dass Sie sich bei weiteren Problemen oder wenn Sie zusätzliche Hilfe benötigen, gerne direkt über die Supportkanäle an sie wenden können.

    Könnten Sie bitte auch bestätigen, ob das Casino Sie in dieser Angelegenheit kontaktiert hat, und uns informieren, sobald Sie die angeforderten Dokumente erneut eingereicht haben?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um May 30, 25, 06:33:05 AM
    • Serbia Moderator 3785
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Michael Stewart,

    Could you please let us know whether you have resubmitted the requested documents?

    Thank you.

    Lieber Michael Stewart ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die angeforderten Unterlagen erneut eingereicht haben?

    Danke schön.

  • JovanaV
    • Beantwortet von
    • JovanaV
    • um Jun 02, 25, 08:21:50 AM
    • Serbia Moderator 3785
    • zuletzt aktiv vor weniger als einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3251 as resolved.

    Da 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir Fall Nr. 3251 als gelöst.

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