Hi
On 6/26, I submitted my bank (savings account) information for verification, but Zula Casino declined it, stating that the name I registered with was different from my legal name due to using Google login to create the account. They did not warn about this issue during the signup process. I responded, asking if there was a way to fix it, and they instructed me to resubmit my KYC information, which I did on 6/28.
ON 6/28: re-submitting all KYC docs again. Documents Provided: Driver License, Bank Statements, and "Letter of Proof" from my bank
On 6/29, they requested a more detailed letter that included my bank account number. I went to the bank, obtained a "Letter of Proof," and submitted the additional document.
On 7/22, after being unresponsive for three weeks, I asked for an update on the verification. They replied, stating that they needed additional documents for KYC. Here's what they said.
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Thank you for submitting your document.
However, the bank letter shows your general account number. We need to confirm the bank account number for the specific bank account type you provided in your KYC application.
Please provide a supporting document that will show the complete bank account number under the The Golden 1 Credit Union account ending in xxxxxx.
You may send a voided check, bank letter, direct deposit form, etc.
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I don't understand what they really need. I already provided a bank letter to them, and they asked for a bank letter again. My account is a saving account, there is no voided check, bank letter(provided), direct deposit form(online credit union, not sure how to obtain that.) I think they just want to make me giving up on my winning.
I will provide Zula's account number and name once the mod looking into this.
Appreciate for the helps.
Hallo
Am 26.06. habe ich meine Bankdaten (Sparkontodaten) zur Überprüfung eingereicht, aber Zula Casino hat dies abgelehnt und behauptet, dass der Name, mit dem ich mich registriert habe, nicht mit meinem gesetzlichen Namen übereinstimmt, da ich mich bei der Kontoerstellung per Google-Login angemeldet habe. Sie haben mich während des Anmeldevorgangs nicht auf dieses Problem hingewiesen. Ich habe geantwortet und gefragt, ob es eine Möglichkeit gibt, das Problem zu beheben, und sie haben mich angewiesen, meine KYC-Daten erneut einzureichen, was ich am 28.06. getan habe.
AM 28.6.: erneutes Einreichen aller KYC-Dokumente. Eingereichte Dokumente: Führerschein, Kontoauszüge und „Letter of Proof“ meiner Bank
Am 29.6. forderten sie ein ausführlicheres Schreiben an, das auch meine Bankkontonummer enthielt. Ich ging zur Bank, ließ mir ein „Nachweisschreiben“ aushändigen und reichte das zusätzliche Dokument ein.
Am 22.7., nachdem ich drei Wochen lang keine Antwort erhalten hatte, bat ich um ein Update zur Verifizierung. Sie antworteten, dass sie zusätzliche Dokumente für KYC benötigten. Hier ist ihre Antwort.
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Vielen Dank für die Übermittlung Ihres Dokuments.
Im Bankschreiben ist jedoch Ihre allgemeine Kontonummer angegeben. Wir müssen die Bankkontonummer für den spezifischen Bankkontotyp bestätigen, den Sie in Ihrem KYC-Antrag angegeben haben.
Bitte legen Sie ein Belegdokument vor, aus dem die vollständige Bankkontonummer für das Konto bei The Golden 1 Credit Union mit der Endung xxxxxx hervorgeht.
Sie können einen ungültigen Scheck, einen Bankbrief, ein Formular zur direkten Einzahlung usw. senden.
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Ich verstehe nicht, was sie wirklich brauchen. Ich habe ihnen bereits einen Bankbrief vorgelegt und sie haben erneut nach einem Bankbrief gefragt. Mein Konto ist ein Sparkonto, es gibt keinen ungültigen Scheck, keinen Bankbrief (bereitgestellt), kein Formular für die direkte Einzahlung (Online-Kreditgenossenschaft, ich weiß nicht, wie ich das bekomme). Ich glaube, sie wollen mich einfach dazu bringen, auf meinen Gewinn zu verzichten.
Ich werde Zulas Kontonummer und Namen bekannt geben, sobald der Mod sich dies angesehen hat.
Vielen Dank für die Hilfe.
Übersetzung 
