Ybets Casino - Kein Zahlungsproblem

Hallo, diese Woche habe ich 5.500 € beim Roulette gewonnen. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen (maximal 1.000 € pro Tag), die jedoch storniert wurde. Jetzt erhalte ich folgende Meldung: „Eine Auszahlung ist nicht möglich. Ihre bisherigen Einsätze werden vom Spiel- bzw. Sportanbieter überprüft, um Fairplay zu gewährleisten. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut auszahlen. Ich habe bereits eine Auszahlung (350 USDT) vorgenommen und kann jetzt kein Geld mehr abheben. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber im Moment keine Antwort erhalten. Der Live-Support sagte, ich solle auf diese „Überprüfung“ warten, aber ich habe viele ähnliche Fälle gesehen und möchte mich darüber beschweren. Ich habe alle Unterlagen, einschließlich der Gewinne. Ich habe das Geld durch reines Glück gewonnen … mehr nicht. Was kann ich tun?

Streitsumme: 5500€

Casino: Ybets Casino

Fall Nr.: 3172

Hallo Rui Teixeira ,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben?

• Ist Ihr Konto verifiziert? Sind Sie mit dem KYC-Prozess fertig?
• Ist dies Ihre erste Auszahlung bei Ybets Casino?
• Haben Sie Boni beansprucht?

Danke für die Antwort, njanjam :)

• Dieses Casino verlangt meines Wissens keinen KYC-Prozess
• Nein, ich habe schon einmal eine Auszahlung vorgenommen, vor etwa 1-2 Monaten, 350 USDT, alles gut
• Kein Bonus beansprucht, ich habe nur mit meinem eigenen Geld gespielt, ich nehme nie Casino-Boni an.

Hallo Rui Teixeira ,

Vielen Dank, dass Sie uns die zusätzlichen Details mitgeteilt haben. Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters.

Sobald wir ein Update vom Mitarbeiter erhalten, informieren wir Sie in diesem Thread. Sollte sich das Casino in der Zwischenzeit bei Ihnen melden, informieren Sie uns bitte.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Danke, ich werde warten. Wenn ich eine E-Mail von YBets bekomme, werde ich es Ihnen mitteilen!

Hallo Rui Teixeira ,

Könnten Sie uns bitte informieren, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Haben Sie bereits eine Antwort vom Casino erhalten?

Wir warten immer noch auf ihre Antwort.

Hallo,

Von meiner Seite keine Updates, warte auch noch.

Hallo Rui Teixeira ,

Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Sie prüfen derzeit Ihr Konto und melden sich bei uns, sobald sie wissen, was passiert ist.

Halte Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

Hallo njanjam,

Danke für das Update, ich werde hier ein Auge darauf haben :)

Hallo Rui Teixeira ,

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Wir warten immer noch auf das Update des Casinos.

Hallo njanjam,

Von meiner Seite keine Neuigkeiten.

Hallo Rui Teixeira ,

Wir haben vom Casino-Vertreter ein Update erhalten, in dem uns mitgeteilt wird, dass in Kürze eine Antwort verfügbar sein sollte.

Sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir Sie.

Hallo njanjam,

Danke für das Update, ich warte immer noch auf eine Antwort per E-Mail von Ybets.

Lieber Rui Teixeira und LCB-Team,

Bitte beachten Sie, dass wir eine Antwort vom Anbieter erhalten haben.

Unser Anti-Fraud-Team hat keine weiteren Fragen an Sie und die Prüfung wurde erfolgreich bestanden.

Hochachtungsvoll,

Ybets Casino Vertreter

Hallo Ybets und njanjam,

Vielen Dank für die Updates, njanjam, bitte beende diesen Thread nicht, bis ich das gesamte Geld auf meinen Konten habe. Ich habe jetzt eine Auszahlung vorgenommen und werde hier ein Update geben, wenn ich das Geld auf meinem Konto habe.

Danke

Hallo nochmal,

Alle Auszahlungen werden erneut abgelehnt und es erscheint die gleiche Meldung: „Eine Auszahlung ist nicht möglich. Ihre vorherigen Wetten werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay sicherzustellen. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut auszahlen.“

YBets, warum das schon wieder? Njanjam, kannst du sie bitte noch einmal kontaktieren?

Danke

Drucke sind hier beigefügt

Hallo Rui Teixeira ,

Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und auf Ihren letzten Beitrag verwiesen.

Halte dich auf dem Laufenden.

Danke, Njanjam, ich werde warten :)

Hallo njanjam,

Sie geben die Auszahlung für mich frei. Ich habe die Auszahlung erneut beantragt und werde Sie informieren, wenn sie die Auszahlungen genehmigen.

Danke

Hallo Rui Teixeira ,

Tolle Neuigkeiten! Wir hoffen, dass es dieses Mal erfolgreich sein wird.

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden .

Hallo njanjam,

Sie lehnen die Auszahlung ab und ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, das KYC-Verfahren abzuschließen. Ich habe alle von YBets angeforderten Dokumente gesendet und warte immer noch auf eine Antwort.

Ich werde ein Update durchführen, wenn ich Informationen erhalte.

Danke

Hallo njanjam,

Ich habe das von YBets angeforderte Dokument gesendet, bis heute keine Antwort erhalten. Können Sie bitte den Casino-Vertreter kontaktieren? Fast ein Monat ist vergangen und keine Updates ...

Danke

Hallo Rui Teixeira ,

Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihnen bereits eine Erinnerung zu Ihrem Fall geschickt und warten noch auf Ihre Antwort.

Okay, danke für das Update

Hallo njanjam,

Sie baten um weitere Fotos, auf denen mein Ausweis, mein Gesicht und die gesamte Website zu sehen sind. Ich habe sie abgeschickt und warte auf ihre Antwort. Ich werde bald weitere Neuigkeiten veröffentlichen.

Danke

Hallo Rui Teixeira ,

Tolle Neuigkeiten! Ich hoffe, dieses Mal klappt es! Daumen drücken

Hallo njanjam,

Warte immer noch auf Updates von Ybets, bis heute noch keine Antwort, ich werde bald ein Update geben, wenn sie mir antworten!

Danke

Hallo Rui Teixeira ,

Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere Erinnerung zu Ihrem Fall gesendet.

Vielen Dank für Ihre Geduld!

Hallo njanjam,

Sie haben nach Ausdrucken meiner Zahlungsmethode gefragt. Ich habe sie an Ybets geschickt und warte immer noch auf eine Antwort.

Danke

Hallo Rui Teixeira ,

Wir hoffen wirklich, dass dies der letzte Schritt ist, bevor Sie endlich Ihre Gewinne erhalten! Daumen drücken

Hallo njanjam,

Noch keine Updates von Ybets, warte immer noch.

Danke

Hallo Rui Teixeira,

Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall?

Hallo Anchi,

Warte immer noch ... keine Antwort von Ybets.

Danke

Hallo nochmal,

Ich habe eine weitere E-Mail an Ybets gesendet. Wenn Sie sie noch einmal daran erinnern könnten, wäre ich Ihnen dankbar. 1 Monat und 1 Woche sind vergangen ... Ich verstehe, dass sie meinen Ausweis und meine Zahlungsmethoden überprüfen müssen, aber es ist zu viel, das wäre mir nie passiert ...

Vielen Dank für eure Hilfe, Njanjam und Anchi :)

Hallo Rui Teixeira ,

Wir haben ein weiteres Update vom Casino angefordert. Es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange warten mussten.

Vielen Dank, dass Sie uns während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden gehalten haben. Hoffentlich wird Ihr Fall bald gelöst und Sie erhalten Ihre Auszahlung ohne weitere Verzögerungen.

Hallo,

Vielen Dank auch für das Update. Ich werde hier informieren, wenn ich ein Update habe.

Hallo,

Keine Neuigkeiten von YBets, 1 Woche ist seit der letzten E-Mail vergangen, die ich von ihnen erhalten habe.

Hallo Rui Teixeira ,

Wir haben den Casino-Vertreter erneut um ein Update zu Ihrem Fall gebeten und hoffen dieses Mal auf eine relevante Antwort.

Wir bedauern sehr, dass Sie mit diesem Problem konfrontiert sind, da wir der Meinung sind, dass Spieler eine transparente und faire Behandlung verdienen. Wir werden die Situation weiterhin genau beobachten und Sie über alle Neuigkeiten auf dem Laufenden halten.

Hallo njamjan,

Ich habe eine E-Mail von YBets erhalten, in der es heißt, dass die Dokumente, die ich vor einer Woche gesendet habe, geprüft werden. Ich warte immer noch auf ein Update von ihnen.

Danke für die Hilfe :)