Ybets Casino - Kein Zahlungsproblem

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Letzter Beitrag erstellt vor vor einem Tag durch njanjam
Rui Teixeira
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  • Rui Teixeira
    • Erstellt von
    • Rui Teixeira
    • um Apr 28, 25, 10:14:27 PM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello, this week I won 5.5k€ on roulette, and I tried to make an withdraw (1k€ max per day) and the withdraw as canceled and now i have this message: Withdrawal isn’t possible Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed. I made one withdraw before (350USDT), and now I cannot withdraw any money, i sent an email, with no reply atm. The live support said I should wait for this "review", but I saw a lot of cases similar and I want to complaint to this. I have all the prints, include the winnings, I won this money with pure luck.. nothing more. What can I do?

    Streitsumme: 5500€

    Casino: Ybets Casino

    Fall Nr.: 3172

    Hallo, diese Woche habe ich 5.500 € beim Roulette gewonnen. Ich habe versucht, eine Auszahlung vorzunehmen (maximal 1.000 € pro Tag), die jedoch storniert wurde. Jetzt erhalte ich folgende Meldung: „Eine Auszahlung ist nicht möglich. Ihre bisherigen Einsätze werden vom Spiel- bzw. Sportanbieter überprüft, um Fairplay zu gewährleisten. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut auszahlen. Ich habe bereits eine Auszahlung (350 USDT) vorgenommen und kann jetzt kein Geld mehr abheben. Ich habe eine E-Mail gesendet, aber im Moment keine Antwort erhalten. Der Live-Support sagte, ich solle auf diese „Überprüfung“ warten, aber ich habe viele ähnliche Fälle gesehen und möchte mich darüber beschweren. Ich habe alle Unterlagen, einschließlich der Gewinne. Ich habe das Geld durch reines Glück gewonnen … mehr nicht. Was kann ich tun?

    Streitsumme: 5500€

    Casino: Ybets Casino

    Fall Nr.: 3172

    Eingereicht über das LCB Beschwerdeformular
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 29, 25, 03:45:33 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members. We've received your complaint and notified the casino rep about it. We will update you as soon as we receive their response

    Could you please share with us more information regarding your case? 

    •  Is your account verified? Are you finished with the KYC process?
    •  Is this your first withdrawal at Ybets Casino?
    • Have you claimed any bonuses?

    Hallo Rui Teixeira ,

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit den LCB-Mitgliedern zu teilen. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten und den Casino-Mitarbeiter darüber informiert. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

    Könnten Sie uns bitte weitere Informationen zu Ihrem Fall geben?

    • Ist Ihr Konto verifiziert? Sind Sie mit dem KYC-Prozess fertig?
    • Ist dies Ihre erste Auszahlung bei Ybets Casino?
    • Haben Sie Boni beansprucht?
  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um Apr 29, 25, 11:20:34 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you for the answer njanjam :)

    • This casino doesnt ask for a KYC process as I know
    •  No, i made one withdraw before, like 1-2 months ago, 350USDT all good
    • No bonus claimed, i played with my own money only, I never accept casino bonus.

    Danke für die Antwort, njanjam :)

    • Dieses Casino verlangt meines Wissens keinen KYC-Prozess
    • Nein, ich habe schon einmal eine Auszahlung vorgenommen, vor etwa 1-2 Monaten, 350 USDT, alles gut
    • Kein Bonus beansprucht, ich habe nur mit meinem eigenen Geld gespielt, ich nehme nie Casino-Boni an.
  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um Apr 30, 25, 07:17:58 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Thank you for letting us know the additional details. We're still waiting for the casino rep to respond. 

    Rest assured that as soon as we receive any update from the rep, we’ll let you know on this thread. If the casino reaches out to you in the meantime, please update us.

    Thank you for your patience!

    Hallo Rui Teixeira ,

    Vielen Dank, dass Sie uns die zusätzlichen Details mitgeteilt haben. Wir warten immer noch auf die Antwort des Casino-Vertreters.

    Sobald wir ein Update vom Mitarbeiter erhalten, informieren wir Sie in diesem Thread. Sollte sich das Casino in der Zwischenzeit bei Ihnen melden, informieren Sie uns bitte.

    Vielen Dank für Ihre Geduld!

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um Apr 30, 25, 11:35:19 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you, i will wait, if I got any email from YBets I'll let you know!

    Danke, ich werde warten. Wenn ich eine E-Mail von YBets bekomme, werde ich es Ihnen mitteilen!

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 05, 25, 02:38:18 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Could you please let us know if there is an update regarding your case? Have you heard back from the casino?

    We are still waiting for their response.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Könnten Sie uns bitte informieren, wenn es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Haben Sie bereits eine Antwort vom Casino erhalten?

    Wir warten immer noch auf ihre Antwort.

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 05, 25, 09:48:31 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello,

    No updates from my side, still waiting too.

    Hallo,

    Von meiner Seite keine Updates, warte auch noch.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 07, 25, 08:47:25 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Thank you for your patience. We've received a reply from the Casino Representative. They're looking into your account now and will get back to us as soon as they find out what happened.

    Keep you posted on this thread.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Vielen Dank für Ihre Geduld. Wir haben eine Antwort vom Casino-Mitarbeiter erhalten. Sie prüfen derzeit Ihr Konto und melden sich bei uns, sobald sie wissen, was passiert ist.

    Halte Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 07, 25, 01:41:40 PM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello njanjam,

    Thanks for the update, i will keep an eye here :)

     

    Hallo njanjam,

    Danke für das Update, ich werde hier ein Auge darauf haben :)

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 09, 25, 07:18:41 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Could you please let us know if there are any updates regarding your case? We are still waiting for the casino's update.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Neuigkeiten zu Ihrem Fall gibt? Wir warten immer noch auf das Update des Casinos.

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 09, 25, 06:41:03 PM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello njanjam,

    No news from my side.

    Hallo njanjam,

    Von meiner Seite keine Neuigkeiten.

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 13, 25, 07:49:15 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    We've received an update from the casino representative informing us that a response should be available soon. 

    We will let you know as soon as we have any news.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter ein Update erhalten, in dem uns mitgeteilt wird, dass in Kürze eine Antwort verfügbar sein sollte.

    Sobald es Neuigkeiten gibt, informieren wir Sie.

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 13, 25, 09:44:27 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi njanjam,

    Thanks for the update, i'm still waiting for an answer via email by Ybets.

     

    Hallo njanjam,

    Danke für das Update, ich warte immer noch auf eine Antwort per E-Mail von Ybets.

  • ybets
    • Beantwortet von
    • ybets
    • um May 14, 25, 09:27:34 AM
    • Seychelles Casino Rep 2
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Dear Rui Teixeira and LCB team, 

    Please be advised that we have received a response from the provider.

    Our anti-fraud team has no further questions for you, and the check has been successfully passed.

    Respectfully,

    Ybets Casino Representative

    Lieber Rui Teixeira und LCB-Team,

    Bitte beachten Sie, dass wir eine Antwort vom Anbieter erhalten haben.

    Unser Anti-Fraud-Team hat keine weiteren Fragen an Sie und die Prüfung wurde erfolgreich bestanden.

    Hochachtungsvoll,

    Ybets Casino Vertreter

    Ybets Casino

    3.3/ 5

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 14, 25, 01:57:34 PM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello Ybets and njanjam,

    Thank you for the updates, njanjam please do not end this thread until I have all the money in my accounts, I made a withdraw now, I will update here when I have the money in my account.

    Thank you

    Hallo Ybets und njanjam,

    Vielen Dank für die Updates, njanjam, bitte beende diesen Thread nicht, bis ich das gesamte Geld auf meinen Konten habe. Ich habe jetzt eine Auszahlung vorgenommen und werde hier ein Update geben, wenn ich das Geld auf meinem Konto habe.

    Danke

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 14, 25, 06:54:48 PM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello again,

    All the withdraws are rejected again, same message appears "Withdrawal isn’t possible Your previous bets are being reviewed by game or sport provider to ensure the fair play. You can withdraw again once review is completed."

    YBets why this again? njanjam can you contact them again please?

    Thank you

    Hallo nochmal,

    Alle Auszahlungen werden erneut abgelehnt und es erscheint die gleiche Meldung: „Eine Auszahlung ist nicht möglich. Ihre vorherigen Wetten werden vom Spiel- oder Sportanbieter überprüft, um Fairplay sicherzustellen. Sie können nach Abschluss der Überprüfung erneut auszahlen.“

    YBets, warum das schon wieder? Njanjam, kannst du sie bitte noch einmal kontaktieren?

    Danke

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 14, 25, 07:04:08 PM
    • Sr. Newbie 16
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Prints are here attached

    Drucke sind hier beigefügt

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 15, 25, 06:54:14 AM
    • Serbia Moderator 847
    • zuletzt aktiv vor weniger als einem Tag
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    We have contacted the casino representative and referred to your latest post.

    Keep you posted.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und auf Ihren letzten Beitrag verwiesen.

    Halte dich auf dem Laufenden.

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 15, 25, 08:46:26 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Thank you njanjam, i will wait :)

    Danke, Njanjam, ich werde warten :)

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 15, 25, 08:59:31 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello njanjam,

    They unlock the withdraw for me, i've asked for withdraw again, i will update if they approve the withdraws.

    Thank you

    Hallo njanjam,

    Sie geben die Auszahlung für mich frei. Ich habe die Auszahlung erneut beantragt und werde Sie informieren, wenn sie die Auszahlungen genehmigen.

    Danke

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 16, 25, 01:48:19 AM
    • Serbia Moderator 847
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Great news! We hope this time will be successful. 

    Please keep us updatedthumbs_up.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Tolle Neuigkeiten! Wir hoffen, dass es dieses Mal erfolgreich sein wird.

    Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden thumbs_up .

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 16, 25, 08:28:22 AM
    • Sr. Newbie 16
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    Hello njanjam,

    They reject the withdraw, and I received an email to complete the KYC, i've send it all the documents asked by YBets, still waiting for an answer.

    I will update when i get any info.

    Thank you

    Hallo njanjam,

    Sie lehnen die Auszahlung ab und ich habe eine E-Mail erhalten, in der ich aufgefordert werde, das KYC-Verfahren abzuschließen. Ich habe alle von YBets angeforderten Dokumente gesendet und warte immer noch auf eine Antwort.

    Ich werde ein Update durchführen, wenn ich Informationen erhalte.

    Danke

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 19, 25, 08:48:06 PM
    • Sr. Newbie 16
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    Hello njanjam,

    I've sent the document asked by YBets, no answers until this day, can you please contact the Casino Representative? Almost 1 month passed and no updates...

    Thank you

    Hallo njanjam,

    Ich habe das von YBets angeforderte Dokument gesendet, bis heute keine Antwort erhalten. Können Sie bitte den Casino-Vertreter kontaktieren? Fast ein Monat ist vergangen und keine Updates ...

    Danke

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 20, 25, 12:47:26 AM
    • Serbia Moderator 847
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    Hi Rui Teixeira,

    Thank you for letting us know. Rest assured, we have already sent them a reminder regarding your case and are still waiting for their response.

    Hallo Rui Teixeira ,

    Vielen Dank für Ihre Mitteilung. Wir haben Ihnen bereits eine Erinnerung zu Ihrem Fall geschickt und warten noch auf Ihre Antwort.

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 20, 25, 10:12:03 AM
    • Sr. Newbie 16
    • zuletzt aktiv vor einer Stunde
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Ok, thank you for the update

    Okay, danke für das Update

  • Rui Teixeira
    • Beantwortet von
    • Rui Teixeira
    • um May 21, 25, 09:21:02 PM
    • Sr. Newbie 16
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hello njanjam,

    They asked more photos, holding my ID card and showing my face and all the website behind me, I've send it, waiting for their answer. I will update soon more news.

    Thank you

    Hallo njanjam,

    Sie baten um weitere Fotos, auf denen mein Ausweis, mein Gesicht und die gesamte Website zu sehen sind. Ich habe sie abgeschickt und warte auf ihre Antwort. Ich werde bald weitere Neuigkeiten veröffentlichen.

    Danke

  • njanjam
    • Beantwortet von
    • njanjam
    • um May 22, 25, 02:00:59 AM
    • Serbia Moderator 847
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    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi Rui Teixeira,

    Great news! I hope this time will be successful! Finger crossed thumbs_up

    Hallo Rui Teixeira ,

    Tolle Neuigkeiten! Ich hoffe, dieses Mal klappt es! Daumen drücken thumbs_up

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