I have been trying to verify my account with Yay casino for over a week. I initially provided my PayPal account info. I listed the bank as Bancorp, which is what PayPal is under.
I was told they don't accept PayPal, but they keep sending me the same email over and over and over requesting a statement "from the Bancorp Bank under account ending in *****". I keep telling them THAT IS MY PAYPAL ACCOUNT.
I also have a Chime checking and saving account. I sent a statement that has all tge information they are requesting, but they refuse to acknowledge it and continue to ask for a Bancorp Bank statement.
This has sent me to the hospital (yes I have records ), it's caused panic attacks and seizure activity. They have ruined my plans for Valentines Day.
I've sent approximately 10 emails or more with this information. They are either doing this purposely or they cannot read. Now they're accusing me of not responding to an email.
That's a lie. I have every single corresponding email. They don't have a contact number, only email.
I'm at my wits end. Any help would be greatly appreciated
Mandy Byrd
Ich versuche seit über einer Woche, mein Konto bei Yay Casino zu verifizieren. Zuerst habe ich meine PayPal-Kontodaten angegeben. Als Bank habe ich Bancorp angegeben, zu der auch PayPal gehört.
Mir wurde gesagt, dass sie kein PayPal akzeptieren, aber sie schicken mir immer wieder dieselbe E-Mail, in der sie einen Kontoauszug „der Bancorp Bank, Konto mit der Endung *****“ anfordern. Ich sage ihnen immer wieder, dass DAS MEIN PAYPAL-KONTO IST.
Ich habe auch ein Giro- und ein Sparkonto bei Chime. Ich habe einen Kontoauszug mit allen angeforderten Informationen eingereicht, aber sie ignorieren ihn und verlangen weiterhin einen Kontoauszug der Bancorp Bank.
Das hat mich ins Krankenhaus gebracht (ja, ich habe Krankenakten), es hat Panikattacken und Krampfanfälle ausgelöst. Meine Pläne für den Valentinstag sind ruiniert.
Ich habe diese Informationen bereits in mindestens zehn E-Mails verschickt. Entweder machen sie das absichtlich, oder sie können nicht lesen. Jetzt werfen sie mir vor, eine E-Mail nicht beantwortet zu haben.
Das ist eine Lüge. Ich habe alle zugehörigen E-Mails. Sie haben keine Telefonnummer, nur eine E-Mail-Adresse.
Ich bin völlig ratlos. Ich wäre für jede Hilfe sehr dankbar.
Mandy Byrd
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