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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello,
I had a win for $10000 at True Blue Casino and requested withdrawal on 26/8/19.
Withdrawal limit is $2500 so had to post as four withdrawals.
Three have now been approved, one has not.
Only one actual payment been sent and received to date.
I am just getting excuses whenever I ask.
First payment was delayed as kept saying they hadnt received information etc, so had to send three times.
ANy help as to how I can receive my winnings please username is jennihoad
Hallo,
Ich hatte einen Gewinn von 10.000 $ im True Blue Casino und beantragte am 26.08.19 eine Auszahlung.
Das Auszahlungslimit beträgt 2.500 $, daher mussten vier Auszahlungen gebucht werden.
Drei wurden inzwischen genehmigt, einer nicht.
Bisher wurde nur eine tatsächliche Zahlung gesendet und empfangen.
Ich bekomme nur Ausreden, wann immer ich frage.
Die erste Zahlung verzögerte sich, da immer wieder mitgeteilt wurde, dass sie keine Informationen usw. erhalten hätten und daher dreimal senden müssten.
Wenn Sie mir helfen möchten, wie ich meine Gewinne erhalten kann, lautet der Benutzername jennihoad
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Mighty Member
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Hi jennihoad,
We've emailed the casino regarding your case. Keep an eye on this thread for the updates.
Hallo Jennihoad,
Wir haben dem Casino eine E-Mail zu Ihrem Fall geschickt. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Mighty Member
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@jennihoad - Still no reply from the casino. We've sent another email to them. Keep you posted.
@jennihoad – Immer noch keine Antwort vom Casino. Wir haben ihnen eine weitere E-Mail geschickt. Auf dem Laufenden halten.
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I finally got an email stating I had duplicate accounts with them so against their terms and conditions.
I dispute this. THen they sent email saying we would like to know the reason you have created multiple accounts. gone from a duplicate to multiple. If you can please explainto us the reason, we will be happy to continue assisting you at our casino.
I responded stating I was unaware I had an account at this casino. and certainly when I opened current account with email address, it did not state email in use etc. Stated I do not believe I have ever played on another account at their casino, and have no intention of ever having duplicate accounts and using them. Have not had any response, and have continued to email them daily for an update. Two days ago the final withdrawal of $2500 that was sat in pending was approved. NO idea what this means for me, and can not get an answer from the casino. The last approved withdrawal is now past their time frame for paying. ,
Schließlich erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass ich doppelte Konten bei ihnen habe, was gegen deren Geschäftsbedingungen verstößt.
Ich bestreite dies. Dann schickten sie eine E-Mail mit dem Hinweis, dass wir gerne wissen würden, warum Sie mehrere Konten erstellt haben. von einem Duplikat zu einem Mehrfachen übergegangen. Wenn Sie uns bitte den Grund erläutern können, helfen wir Ihnen gerne weiterhin in unserem Casino weiter.
Ich antwortete, dass ich nicht wüsste, dass ich ein Konto bei diesem Casino habe. Und als ich ein aktuelles Konto mit E-Mail-Adresse eröffnete, wurde dort sicherlich nicht die verwendete E-Mail-Adresse usw. angegeben. Ich glaube nicht, dass ich jemals mit einem anderen Konto in ihrem Casino gespielt habe, und habe nicht die Absicht, jemals doppelte Konten zu haben und diese zu verwenden. Ich habe keine Antwort erhalten und sie weiterhin täglich per E-Mail um ein Update gebeten. Vor zwei Tagen wurde die letzte noch ausstehende Auszahlung von 2.500 US-Dollar genehmigt. KEINE Ahnung, was das für mich bedeutet, und ich kann keine Antwort vom Casino bekommen. Die Zahlungsfrist für die letzte genehmigte Auszahlung ist nun abgelaufen. ,
Mighty Member
2586
Hi jennihoad,
Unfortunately, we still haven't received any fedback from the casino.
We'll try once again. Let's see if there will be a response this time.
Hallo Jennihoad,
Leider haben wir immer noch keine Rückmeldung vom Casino erhalten.
Wir werden es noch einmal versuchen. Mal sehen, ob es diesmal eine Antwort gibt.
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Hello thank you for trying to help me. Still have not got reply to any of my emails either. I check with live chat everyday and still just get the same old information. ANd more request to resend bank acct details etc. Feel I am not going to get paid at all.
Hallo, danke, dass Sie versucht haben, mir zu helfen. Auch auf meine E-Mails habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Ich schaue jeden Tag im Live-Chat nach und erhalte immer noch die gleichen Informationen. UND weitere Aufforderung zur erneuten Zusendung von Bankkontodaten usw. Ich habe das Gefühl, dass ich überhaupt kein Geld bekomme.
Mighty Member
2586
@jennihoad - We've sent another email reminder. We'll let you know if / when we receive any update.
@jennihoad – Wir haben eine weitere E-Mail-Erinnerung gesendet. Wir werden Sie informieren, wenn/wann wir ein Update erhalten.
Mighty Member
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Hi jennihoad,
Unfortunately, we received no single reply from the casino regarding your case.
We'll now mark this topic as Closed and in case we hear back from them or they reach out to you, we'll open the thread again.
Hallo Jennihoad,
Leider haben wir vom Casino keine einzige Antwort zu Ihrem Fall erhalten.
Wir markieren dieses Thema jetzt als „Geschlossen“ und falls wir von ihnen hören oder sie sich an Sie wenden, öffnen wir den Thread erneut.
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