GELÖST: Pacific Spins Casino – Auszahlungsbetrag beschlagnahmt

Ich hatte 75 Spins NDB und habe die Umsatzbedingungen erfüllt, indem ich nur die Wettspiele ausgewählt habe. Nach Abschluss der Umsatzbedingungen betrug mein Guthaben 35 CAD und die Mindestauszahlung bei Pacific Spins beträgt 50 CAD. Ich habe ein Crash-Spiel gespielt und es auf 52 CAD geschafft und versucht, abzuheben. Das Casino hat die Auszahlung jedoch abgelehnt und konfisziert, da sie gegen die Bonusbedingungen verstieß, da Crash-Spiele nicht zum Wetten zugelassen waren, was aber in den Bedingungen nicht als Wetten aufgeführt ist.

7.1.o. Gewinne aus Spielen wie 777 Slot, Baccarat, Craps, Pontoon Blackjack, Roulette, Sic Bo oder Live-Dealer-Spielen werden einbehalten, wenn der Bonus bei diesen Spielen eingesetzt wurde. Dies gilt für alle Beträge, die Ihre ursprüngliche Einzahlung übersteigen.

Aber selbst dann habe ich bei den Crash-Spielen nicht gewettet und erst nach dem Wetten, als mein Kontostand niedrig war, habe ich versucht, zu spielen. Jetzt hat das Casino den Gewinn konfisziert und mir die Verletzung der Bedingungen vorgeworfen, obwohl ich weder bei Crash-Spielen gewettet habe, noch sind Crash-Spiele in den Bedingungen enthalten.

Casino-Pacific-Spins

Auszahlungsbetrag: 50 CAD

Hallo Jiren8,

Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.

Wie Sie ausführlich beschrieben haben, haben Sie Ihre Gewinne bei Crash-Spielen tatsächlich eingesetzt, nachdem Sie die Umsatzbedingungen erfüllt hatten. Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, denen Sie bei der Teilnahme zugestimmt haben, bleiben die Bedingungen einer Aktion jedoch auch nach Erfüllung der Umsatzbedingungen und bis zur Auszahlung und Begleichung des gesamten Guthabens in vollem Umfang gültig. Die entsprechenden Bedingungen finden Sie unten:

7. BONUSSE UND AKTIONEN

v. Sobald ein Bonus beansprucht wurde, gelten die Bedingungen sofort und bleiben so lange gültig, bis eine neue Einzahlung oder ein neuer Bonus verarbeitet wird und der Bonus von Ihrem Guthaben abgebucht wurde. Dies gilt auch, wenn Ihr spielbares Guthaben unter 1 $ fällt oder wenn Sie zusätzlich zu Ihrem bestehenden Bonusguthaben einzahlen. Verstöße gegen die Bedingungen können zur Annullierung aller Gewinne führen.

Da Sie den Großteil Ihrer Gewinne in einem eingeschränkten Spiel erzielt haben, wurden diese leider annulliert. Wie Sie wissen, bieten wir viele Boni an und sind überzeugt, dass Sie mit Ihrem nächsten Bonus garantiert Gold gewinnen werden! Lesen Sie unbedingt die Aktionsbedingungen, um eine reibungslose Auszahlung zu gewährleisten.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management

- Sie haben ein Spiel (Crash Games) gespielt, das gemäß den Bedingungen Ihres Gutscheins nicht zulässig ist.
Jeder Coupon enthält Bedingungen, die vorschreiben, welches Spiel mit dem jeweiligen Coupon gespielt werden darf.

Wir stellen Ihnen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung, die Sie unter diesem Link einsehen können: https://pacificspins.com/terms-and-conditions

7.1.o. Gewinne aus Spielen wie 777 Slot, Baccarat, Craps, Pontoon Blackjack, Roulette, Sic Bo oder Live-Dealer-Spielen werden einbehalten, wenn der Bonus bei diesen Spielen eingesetzt wurde. Dies gilt für alle Beträge, die Ihre ursprüngliche Einzahlung übersteigen.

Crash Games wird in den Bedingungen offensichtlich nicht erwähnt und zweitens sind es nicht die meisten, nur 13 CAD oder so, um den Mindestauszahlungsbetrag zu erreichen.

Es ist, als würden Sie eklatant gegen Ihre eigenen Bedingungen verstoßen, da das besagte Spiel selbst nicht in den Bonusbedingungen aufgeführt ist. Ich schätze, Sie haben Craps mit Crash-Spielen verwechselt.

Meines Wissens nach wird es nach dem Durchspielen der Wette zu echtem Geld, und danach erfolgende Drehungen sollten nicht für Bonuswetten berücksichtigt werden, da Bonuswetten bereits gelten. Und ich habe bereits erwähnt, dass ich selbst in den genannten Spielbedingungen keine einzige Wette getätigt habe. Da Crash-Spiele in den Bonusbedingungen nicht erwähnt wurden, habe ich erst dann angefangen zu spielen.

Ich bin nicht so dumm, die Bonusbedingungen zu verletzen, obwohl ich weiß, dass meine Gewinne konfisziert werden.

Und wenn Sie kein Interesse an einer Auszahlung haben, geben Sie bitte deutlich an, dass wir nur Einzahlungen akzeptieren und alles tun werden, um Gewinne zu konfiszieren, wenn wir gegen unsere eigenen Bedingungen verstoßen.

Ich werde aufhören, Ihre und meine Zeit zu verschwenden, da niemand gerne sein Geld hergibt. Das ist die normale Natur des Menschen.

Dasselbe Problem trat während des Verifizierungsprozesses auf und es dauerte 4 Monate, bis die Verifizierung abgeschlossen war. Das zeigt deutlich, dass die Leute nicht daran interessiert sind, etwas zu bezahlen, sondern, wenn ich mich nicht irre, nur ein betrügerisches Geschäft betreiben und Spiele angeben, die nicht einmal in den Bonusbedingungen enthalten sind.

Da Ihre obige Aussage selbst ungültig ist. Sie sprachen vom Großteil der Gewinne, aber wenn man die vom Casino blockierte Transaktion sieht, ist deutlich zu erkennen, dass ich bereits 35 CAD oder so aus dem Wettspiel hatte und Ihrer Aussage zufolge die Gewinne für ungültig erklärt wurden, da der Großteil aus einem Crashspiel stammte, was absolut falsch und eine Lüge ist. Und wenn Crashspiele in der Ausschlussliste stehen, hätten sie in den korrekten Bedingungen selbst in der Spieleliste enthalten sein müssen. Und nur 15 CAD oder so stammten aus Crashspielen. Wenn Crashspiele nach dem Wetten im Echtgeldspiel nicht erlaubt waren, sollten gemäß der obigen Aussage nur Gewinne aus Crashspielen einbehalten werden.

Hallo Jiren8 ,

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben.

Wir haben Ihren Fall geprüft und wie der Casino-Vertreter bereits erklärt hat, haben Sie mit dem Bonus bei einem anderen Spiel weitergespielt, obwohl Sie die Wettanforderungen erfüllt hatten.

In den meisten Online-Casinos müssen Sie, sobald die Umsatzbedingungen für einen Bonus erfüllt sind, den maximal zulässigen Betrag für diese Aktion abheben. Bis die Auszahlung abgeschlossen ist und Ihr Guthaben (in diesem Fall) unter 1 $ liegt, können Sie keine neuen Gewinne erzielen, es sei denn, Sie tätigen eine neue Einzahlung.

Wenn Sie also mit dem Spielen anderer Spiele fortfuhren, ohne Ihre bisherigen Gewinne aus dem Bonus abzuheben, haben Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen.

Das ist es, was ich zu erklären versuchte. Als die Wette abgeschlossen war, betrug mein Guthaben 35 CAD, was unter dem Mindestauszahlungsbetrag lag. Wie kann ich 35 CAD abheben, wenn sich die Auszahlungsregisterkarte nicht einmal öffnete, weil 50 CAD der Mindestauszahlungsbetrag war? Normalerweise spiele ich, um mein Guthaben auf 50 CAD zu bringen. Wenn Sie nicht auszahlen möchten, sagen Sie das bitte offen, dann wird Ihnen niemand Ihr Geld wegnehmen. Alle Ihre Antworten ergeben keinen Sinn. In Ihrem Casino ist 50 CAD eindeutig als Mindestauszahlung angegeben, und ich habe oben angegeben, dass ich nach Abschluss der Wette nur 35 CAD hatte. Was würden Sie in diesem Szenario tun? Wieder werden Sie sich Ausreden einfallen lassen, wenn ich versuche, 35 CAD abzuheben, richtig? Sie widersprechen Ihrer eigenen Aussage eklatant.

Jetzt verstehe ich es. Ihr wollt alle irgendwie davon überzeugen, dass ich gegen den Bonus verstoßen habe. Wie kann das Spielen von Spielen gegen die Bonusbedingungen verstoßen, wenn ich nicht den Mindestauszahlungsbetrag habe und der Auszahlungs-Tab in diesem Casino nicht einmal geöffnet wird, wenn 50 CAD nicht verfügbar sind? Das ist seltsam für ein Casino. Also bitte erklärt das.

Seht ihr, Leute, ich verstehe, dass ihr ein neues Casino seid, aber von mir zu verlangen, nicht zu spielen und abzuheben, ohne das Mindestauszahlungslimit zu erreichen, um überhaupt die Auszahlungsregisterkarte öffnen zu können, wird euch auf lange Sicht nicht weiterhelfen.

Mein Vergehen bestand darin, zu spielen, um den Mindestauszahlungsbetrag zu erreichen, aber Sie scheinen mich zu bitten, nicht zu spielen und das Geld absichtlich zu verlieren. Nichts für ungut. Nehmen Sie es nicht persönlich.

Hallo Jiren8,

Wir hoffen, es geht Ihnen gut.

Wie bereits erwähnt, unterliegt der Bonus, mit dem Sie gespielt haben, festgelegten Bedingungen. Diese Bedingungen gelten bis zur Auszahlung und dem Ausgleich des gesamten Guthabens. Nachdem Sie Ihre Umsatzbedingungen erfüllt haben, können Sie weiterspielen, müssen sich jedoch an die Bedingungen der Aktion halten. Dies wird auch in der Popup-Meldung angezeigt, die direkt nach Abschluss des Durchspielens erscheint.

Wir hoffen, dass diese Erklärung mehr Klarheit darüber schafft, was passiert ist.

Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management

Nein, ich habe kein Popup erhalten und Sie lügen ganz offensichtlich, um zu stehlen.

Lcb-Administrator, bitte schließen Sie diese Beschwerde.

Diese Leute sind noch mehr Lügner und lügen immer dreister. Ich habe klar gesagt, dass ich nicht abheben kann, da die Mindestauszahlung 50 CAD beträgt und ich nicht genug hatte, um abzuheben.

Von Dieben können wir keine Gerechtigkeit erlangen.

Bitte schließen Sie dies.

Hallo Jiren8 ,

Wie der Casino-Vertreter erklärte, bleiben alle Bedingungen aktiv, bis Sie den Bonus vollständig abgeschlossen und eingelöst haben.

Eine dieser Regeln lautet:

7.1.o – Gewinne aus Spielen wie 777 Slot, Baccarat, Craps, Pontoon Blackjack, Roulette, Sic Bo oder Live-Dealer-Spielen werden einbehalten, wenn der Bonus bei diesen Spielen eingesetzt wurde. Dies gilt für alle Beträge, die Ihre ursprüngliche Einzahlung übersteigen.

Da Sie diese eingeschränkten Spiele gespielt haben, während der Bonus noch aktiv war, wurden der Bonus und die Gewinne leider ungültig.

Wenn Sie möchten, können wir uns zur weiteren Klärung an den Mitarbeiter wenden. Der Fall scheint jedoch aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen eindeutig zu sein. Andernfalls schließen wir die Beschwerde gemäß Ihrer Anfrage.

Ich habe während des Durchspielens keine eingeschränkten Spiele gespielt und erst nachdem ich aufgrund eines niedrigen Guthabens für die Auszahlung einen Einsatz getätigt hatte, habe ich Crash-Spiele gespielt, die nicht einmal in der Liste der eingeschränkten Spiele aufgeführt sind.

Sie machen das absichtlich, da ich deutlich gesagt habe, dass ich während des Durchspielens keine eingeschränkten Spiele gespielt habe, und wie kann ich 35 CAD abheben, wenn die Mindestabhebung selbst 50 CAD beträgt.

Und ich habe Ihnen ganz klar gesagt, dass Sie den Fall bitte abschließen sollen, wenn Sie nicht die Absicht haben zu zahlen, und dass Ihnen bitte nicht immer wieder Lügen zugeschickt werden sollen.

Hallo Jiren8 ,

Nachdem Sie die Umsatzbedingungen erfüllt hatten, wurde ein Popup-Fenster mit der Information angezeigt, dass die Umsatzbedingungen erfüllt wurden. Um weiterspielen zu können, mussten Sie dieses Popup-Fenster akzeptieren.

Auch nach Abschluss der Umsatzbedingungen bleiben alle Bonusregeln, einschließlich der Spielbeschränkungen, aktiv, solange sich das Bonusguthaben auf Ihrem Konto befindet , unabhängig davon, ob die Umsatzbedingungen erfüllt wurden. Sie müssen lediglich weiterhin gemäß den Bonusregeln spielen, bis der Mindestbetrag von 50 $ für eine Auszahlung erreicht ist.

Leider wurde durch das Spielen von eingeschränkten Spielen nach dem Popup gegen die Bonusbedingungen verstoßen, weshalb die Gewinne ungültig wurden.

Wir hoffen, diese Erklärung hat die Situation geklärt. Wir haben alles mit dem Casino-Vertreter überprüft und ihre Entscheidung steht in vollem Einklang mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Hallo Jiren8 ,

Gemäß den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Regeln sind die betreffenden Gewinne aufgrund eines Verstoßes gegen die Bonusbedingungen leider nicht auszahlbar, was zur Annullierung der Gewinne führte.

Wir werden diese Beschwerde auf Grundlage der Erklärung des Casino-Vertreters und der Bedingungen selbst als GELÖST markieren.