GESCHLOSSEN: WINBET.RO versagt beim verantwortungsvollen Spielen

Dieses Casino kommt seiner Pflicht zum verantwortungsvollen Spielen nicht nach.

Ich habe SOFORT die Schließung meines Kontos am 7. März beantragt und das Ticket wurde gerade geschlossen. Aufgrund von Glücksspielproblemen habe ich am 16. März versucht, mich einzuloggen, konnte spielen und habe sogar mehr eingezahlt, als ich leisten konnte.

Ich habe den Live-Chat kontaktiert und gefragt, warum mein Konto geöffnet sei, und der Agent meinte, dass ich es vielleicht an die falsche E-Mail-Adresse gesendet habe. Also habe ich nachgesehen und es tatsächlich an die richtige E-Mail gesendet (da ich gerade auf die letzte E-Mail geantwortet habe, die mir das Prüfungsteam geschickt hat) und die Bestätigung erhalten, dass das Ticket als gelöst geschlossen wurde.

Wie auch immer, ich habe im Chat gesagt, ich solle mein Konto schließen, aber die Agentin sagte, sie habe keinen Zugriff auf die Schließung meines Kontos. Ich habe sehr deutlich gemacht, dass ich Glücksspielprobleme habe und dass es für sie keine Möglichkeit gibt, mein Konto zu schließen!

Ich habe gerade heute erfahren, dass mein Konto geschlossen wurde und meine Einzahlungen nicht zurückerstattet werden, da sie „freiwillig“ eingezahlte Gelder nennen.

Hallo tbdiyosa,

Tut mir leid das zu hören. Wir haben dieses Casino nicht auf unserer Website aufgeführt, können jedoch versuchen, es bezüglich Ihres Problems zu kontaktieren. Bitte senden Sie mir Ihren Casino-Benutzernamen im PN-Posteingang .

Vielen Dank für die Zusendung der Informationen. Wir haben sie über Ihr Problem informiert. Auf dem Laufenden halten.

Vielen Dank, lassen Sie mich wissen, ob sie Ihnen antworten. Sie schickten mir eine E-Mail bezüglich der Rückerstattung von Einzahlungen, gaben mir jedoch keine Auskunft darüber, ob ich meinen Antrag auf Kontoauflösung überhaupt ignorieren könnte.

@tbdiyosa – Natürlich informieren wir Sie, sobald wir von ihnen hören. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

@Tania – haben sie auf deine Anfrage geantwortet?

Hallo tbdiyosa,

Leider haben sie keine einzige Antwort zu Ihrem Fall gegeben. Wir können versuchen, eine weitere Erinnerung zu senden.

Hallo tbdiyosa,

Das Casino antwortete auf unsere E-Mail und weigerte sich leider, personenbezogene Daten seiner Kunden an Dritte weiterzugeben. Sie haben darauf hingewiesen, dass Sie HIER eine Beschwerde bei ihrem Lizenzgeber einreichen müssen. Versuchen Sie bitte, auf diesem Weg eine weitere Beschwerde einzureichen.

Wir haben unser Bestes getan, um in diesem Fall behilflich zu sein. Da wir nichts weiter tun können, markieren wir diesen Fall als „Geschlossen“.