Jr. Member
83
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Jr. Member
83
Übersetzung
übersetzt mit 
Hallo People,
this is the last possibility, which comes to mind yet to get my money. I made my first deposit 10 € peer paysafe and won a lot. Have submitted the documents to verify my account. The payout should be nothing in the way. But nothing happens! In the chat, I get no answer and peer email not synonymous .... Maybe someone can help me. Thank you mmessner29
Hallo Leute,
Das ist die letzte Möglichkeit, die mir noch in den Sinn kommt, um an mein Geld zu kommen. Ich habe meine erste Einzahlung in Höhe von 10 € bei Peer Paysafe getätigt und viel gewonnen. Habe die Dokumente zur Verifizierung meines Kontos eingereicht. Der Auszahlung sollte nichts im Wege stehen. Aber nichts passiert! Im Chat bekomme ich keine Antwort und auch keine Peer-E-Mail.... Vielleicht kann mir jemand helfen. Vielen Dank mmessner29
Almighty Member
15546
Hi mmessner29,
When did you send the docs?
The casino has been informed. They'll be able to tell you when your account will be verified.
Hallo mmessner29,
Wann haben Sie die Unterlagen verschickt?
Das Casino wurde informiert. Sie können Ihnen mitteilen, wann Ihr Konto verifiziert wird.
Casino Rep
59
Hello,
Thank you for getting in touch with us.
First of all, congratulations on your winnings! May many more come your way! :)
Please note that we have reviewed your account and, as informed on chat as well, since the winnings that you have in your balance now have been issued from a free chip, you will need to have at least one deposit made in the last 5 days before making the payout request.
Also, please keep in mind that as per yout VIP level, the maximum amount that you can cash out from a free chip is $100 or the equivalent in the currency on your account.
Last, but no least, please keep in mind that before making the payout request you will also need to send an email to accounting [@] tangierscasino.com [typed together] containing your withdrawal method information. Should you want to cash out via Bitcoin, there is no need to send anything else.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie mit uns Kontakt aufgenommen haben.
Zunächst einmal herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn! Mögen noch viele weitere auf Dich zukommen! :) :)
Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Konto überprüft haben und Sie, wie auch im Chat mitgeteilt, in den letzten 5 Tagen mindestens eine Einzahlung getätigt haben müssen, da die Gewinne, die Sie jetzt auf Ihrem Guthaben haben, von einem kostenlosen Chip ausgegeben wurden bevor Sie die Auszahlungsanfrage stellen.
Bitte beachten Sie außerdem, dass der Höchstbetrag, den Sie sich von einem kostenlosen Chip auszahlen lassen können, je nach VIP-Level 100 $ oder den Gegenwert in der Währung Ihres Kontos beträgt.
Zu guter Letzt bedenken Sie bitte, dass Sie vor der Auszahlungsanfrage auch eine E-Mail an Buchhaltung [@] tangierscasino.com [zusammengeschrieben] mit den Informationen zur Auszahlungsmethode senden müssen. Wenn Sie eine Auszahlung per Bitcoin vornehmen möchten, müssen Sie nichts weiter senden.
Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mich umgehend darum kümmern!
Mit freundlichen Grüße,
Gwen
Full Member
103
This is a case of like i had a couple and which really makes me feel annoyed, when is a free chip you should be free to cashout as much as it was said at the moment when you redeemed the bonus, this is it. I don't think that experiencing a problem in cashing out it is a good advertising for a casino towards a new user. This, at least, is just my opinion
Dies ist ein Fall, in dem ich ein paar hatte, und was mich wirklich ärgert, wenn es einen kostenlosen Chip gibt, sollte es Ihnen freistehen, sich so viel auszahlen zu lassen, wie es in dem Moment gesagt wurde, als Sie den Bonus eingelöst haben, das ist es. Ich glaube nicht, dass ein Problem bei der Auszahlung eine gute Werbung für ein Casino gegenüber einem neuen Benutzer ist. Dies ist zumindest nur meine Meinung
Casino Rep
59
This is a case of like i had a couple and which really makes me feel annoyed, when is a free chip you should be free to cashout as much as it was said at the moment when you redeemed the bonus, this is it. I don't think that experiencing a problem in cashing out it is a good advertising for a casino towards a new user. This, at least, is just my opinion
Hello,
We completely agree and this is the way it is as well. All information is posted on the website, out in the open, so that whenever you want to check it you have it handy. Not only that, but the customer above can cash out and will not have any issues with it, as long as the account is within the rules of the site.
The withdrawal amounts from free chip, based on VIP Level, are detailed on the Bonus Rules Page, and they can be reviewed every time a free chip is claimed. Not only that, but you can also ask us on chat for the cashout amount from a free chip and we will assist you right away.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Dies ist ein Fall, in dem ich ein paar hatte, und was mich wirklich ärgert, wenn es sich um einen kostenlosen Chip handelt, sollte es Ihnen freistehen, sich so viel auszahlen zu lassen, wie es in dem Moment gesagt wurde, als Sie den Bonus eingelöst haben, das ist es. Ich glaube nicht, dass ein Problem bei der Auszahlung eine gute Werbung für ein Casino gegenüber einem neuen Benutzer ist. Dies ist zumindest nur meine Meinung
Hallo,
Wir stimmen voll und ganz zu und so ist es auch. Alle Informationen werden öffentlich auf der Website veröffentlicht, sodass Sie sie immer zur Hand haben, wenn Sie sie überprüfen möchten. Darüber hinaus kann der oben genannte Kunde eine Auszahlung vornehmen und wird damit keine Probleme haben, solange das Konto den Regeln der Website entspricht.
Die Auszahlungsbeträge vom Gratis-Chip, basierend auf dem VIP-Level, sind auf der Seite mit den Bonusregeln detailliert aufgeführt und können jedes Mal überprüft werden, wenn ein Gratis-Chip beansprucht wird. Darüber hinaus können Sie uns im Chat nach dem Auszahlungsbetrag eines kostenlosen Chips fragen und wir helfen Ihnen sofort weiter.
Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mich umgehend darum kümmern!
Mit freundlichen Grüße,
Gwen
Sr. Member
284
But if the player continue to play and make myself VIP level the more he will be able to withdraw?
Aber wenn der Spieler weiterspielt und mir den VIP-Level erklimmt, kann er dann mehr auszahlen?
Casino Rep
59
But if the player continue to play and make myself VIP level the more he will be able to withdraw?
Hello,
Yes, the withdrawal limit for winnings issued from free chips goes up according to the VIP Level.
Please refer to the Bonus Rules Page, "Free bonus withdrawal limits" section:
Maximum withdrawal amount from free bonus money are as follows; Basic - maximum $100, Silver maximum $100, Gold maximum $200, Platinum maximum $300, Titanium maximum $400, Master maximum $500 (or the equivalent in your account currency, at an exchange rate as determined by the company).
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
Aber wenn der Spieler weiterspielt und mir den VIP-Level erklimmt, kann er dann mehr auszahlen?
Hallo,
Ja, das Auszahlungslimit für Gewinne aus kostenlosen Chips erhöht sich entsprechend dem VIP-Level.
Weitere Informationen finden Sie auf der Seite mit den Bonusregeln im Abschnitt „Grenzen für kostenlose Bonusauszahlungen“:
Der maximale Auszahlungsbetrag vom kostenlosen Bonusgeld ist wie folgt: Basic – maximal 100 $, Silver maximal 100 $, Gold maximal 200 $, Platinum maximal 300 $, Titanium maximal 400 $, Master maximal 500 $ (oder der Gegenwert in der Währung Ihres Kontos, zu einem vom Unternehmen festgelegten Wechselkurs).
Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mich umgehend darum kümmern!
Mit freundlichen Grüße,
Gwen
Hero Member
621
I still do not understand. The player made a deposit and won. Why not pay the winnings? He played his own money, did not he?
Ich verstehe es immer noch nicht. Der Spieler hat eine Einzahlung getätigt und gewonnen. Warum nicht den Gewinn auszahlen? Er hat sein eigenes Geld gespielt, nicht wahr?
Admin
8368
@Tangiers Rep
OP claims they made 10 EUR deposit, are you saying this is not the case?
@Tangiers Rep
OP behauptet, sie hätten eine Anzahlung von 10 EUR geleistet. Wollen Sie damit sagen, dass dies nicht der Fall ist?
Casino Rep
59
Hello,
Indeed, the customer made a 15 EUR deposit with Paysafecard on the 30th of June 2017, received a deposit bonus and played the entire balance. After that however, the customer claimed other free chips and it happened that he won from the 4th one.
As per our site rules the customer can cash out from a free chip as per his VIP Level (100 in this situation), as long as he has at least one deposit made in the last 5 days before making the payout request.
Should you have any other questions, please let me know and I will look into it right away!
Kind regards,
Gwen
@Tangiers Rep
OP behauptet, sie hätten eine Anzahlung von 10 EUR geleistet. Wollen Sie damit sagen, dass dies nicht der Fall ist?
Hallo,
Tatsächlich hat der Kunde am 30. Juni 2017 eine Einzahlung von 15 EUR mit Paysafecard getätigt, einen Einzahlungsbonus erhalten und den gesamten Restbetrag verspielt. Danach beanspruchte der Kunde jedoch weitere kostenlose Chips und es kam vor, dass er ab dem 4. gewann.
Gemäß den Regeln unserer Website kann sich der Kunde einen kostenlosen Chip gemäß seinem VIP-Level (in diesem Fall 100) auszahlen lassen, sofern er in den letzten 5 Tagen vor der Auszahlungsanfrage mindestens eine Einzahlung getätigt hat.
Sollten Sie weitere Fragen haben, lassen Sie es mich bitte wissen und ich werde mich umgehend darum kümmern!
Mit freundlichen Grüße,
Gwen
Admin
8368
Ah I see. Then its clear what the OP needs to do.
thanks for the explanation.
Ah ich sehe. Dann ist klar, was das OP tun muss.
Danke für die Erklärung.
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