GESCHLOSSEN [aufgrund fehlender Reaktion des Casinos]: SUPRABETS-Konto gesperrt

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 1 monat durch JovanaV
Khalqos
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  • Khalqos
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello, I'll explain the situation I'm facing
    Suprabets decided a month ago to block my account without a valid reason on the pretext that I violated rule 11.5 of the terms and conditions.
    The amount in my account is more than 7000 euros
    Something I didn't do obviously, all my bets were normal I saw on trustpilot that I am the 1000th to be scammed
    https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?languages=all
    They don't answer emails and have been ignored for 1 month to explain to me in detail what I am accused of. The live chat has already communicated to the team that I want an answer but the managers do not want to follow up on my emails.

    I need your help

    Hallo, ich erkläre dir die Situation, in der ich mich befinde
    Suprabets hat vor einem Monat beschlossen, mein Konto ohne triftigen Grund zu sperren, mit der Begründung, ich hätte gegen Regel 11.5 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen.
    Der Betrag auf meinem Konto beträgt mehr als 7000 Euro
    Etwas, was ich offensichtlich nicht getan habe, alle meine Wetten waren normal. Ich habe auf Trustpilot gesehen, dass ich der 1000. bin, der betrogen wurde
    https://fr.trustpilot.com/review/suprabets.com?linguals=all
    Sie beantworten keine E-Mails und haben es 1 Monat lang ignoriert, mir im Detail zu erklären, was mir vorgeworfen wird. Im Live-Chat wurde dem Team bereits mitgeteilt, dass ich eine Antwort möchte, aber die Manager möchten meine E-Mails nicht weiterverfolgen.

    Ich brauche deine Hilfe

    Bewertet:

    0.3/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Khalqos,

    First of all, welcome to LCB!

    Please send us your casino username via private message so that we could contact the casino rep and check your account.

    Thank you.

    Hallo Khalqos ,

    Zunächst einmal: Willkommen bei LCB!

    Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht , damit wir den Casino-Vertreter kontaktieren und Ihr Konto überprüfen können.

    Danke schön.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello Khalqos,

    We are still waiting for your account details, please private message me if you still want us to contact the casino rep regarding your case.

    Hallo Khalqos ,

    Wir warten immer noch auf Ihre Kontodetails. Bitte senden Sie mir eine private Nachricht , wenn Sie dennoch möchten, dass wir den Casino-Vertreter in Ihrem Fall kontaktieren.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sent already

    Schon gesendet

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    Thank you for providing us with your account details. We've sent an email to the casino representative. Please keep an eye on this thread for updates.

    Lieber Khalqos ,

    Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Kontodaten mitgeteilt haben. Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Bitte behalten Sie diesen Thread für Updates im Auge.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Waiting for your return

    Warten auf deine Rückkehr

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    We still haven't heard back from the rep about your case. We've just sent them a reminder and will update you as soon as we receive feedback from them.

    Thank you for your patience.

    Lieber Khalqos ,

    Wir haben noch immer keine Antwort vom Mitarbeiter zu Ihrem Fall erhalten. Wir haben ihm lediglich eine Erinnerung geschickt und informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung von ihm erhalten.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    We still haven't heard back from the rep so we've sent them another reminder. Keep you posted on this thread.

    Lieber Khalqos ,

    Wir haben noch immer keine Antwort vom Mitarbeiter erhalten und haben ihm eine weitere Erinnerung geschickt. Wir halten Sie in diesem Thread auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    Since we still haven't heard back from the rep, we pinged them again with another follow-up email. Hopefully, this time we'll get a response from them.

    Thank you for your patience.

    Lieber Khalqos ,

    Da wir noch immer keine Antwort vom Mitarbeiter erhalten haben, haben wir ihn erneut per E-Mail kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir dieses Mal eine Antwort.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    We got a response from the casino rep stating the following: 

    After consulting the risk team, we were informed that the player violated article 11 of our terms and conditions (game style).

    suprabets t&c

    Lieber Khalqos ,

    Wir haben vom Casino-Vertreter folgende Antwort erhalten:

    Nach Rücksprache mit dem Risikoteam wurde uns mitgeteilt, dass der Spieler gegen Artikel 11 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen (Spielstil) verstoßen hat.

    Suprabets AGB

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.

    Da mehr als 48 Stunden vergangen sind und wir noch nichts von dem Mitglied gehört haben, aber dennoch die Antwort vom Casino vorliegt, markieren wir diesen Fall als gelöst.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Im sorry its not resolved, i didnt receive any notifications on mail.

    So i didnt violated any rule 11, my accout is still sold by 7000 euros and they dont want to pay me.

    I still have no proof of them that i made something wrong ...

    Es tut mir leid, dass es nicht gelöst wurde, ich habe keine Benachrichtigungen per E-Mail erhalten.

    Ich habe also keine Regel 11 verletzt, mein Konto ist immer noch für 7.000 Euro verkauft und sie wollen mich nicht bezahlen.

    Ich habe von ihnen noch immer keinen Beweis, dass ich etwas falsch gemacht habe ...

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Can i have a reply

    Kann ich eine Antwort haben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    We did contact the casino rep and referred them to your latest post, but we haven't heard back from them yet. If we get any feedback we'll let you know.

    Thank you for your understanding.

    Lieber Khalqos ,

    Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und ihn auf Ihren letzten Beitrag verwiesen, aber noch keine Antwort erhalten. Wenn wir eine Rückmeldung erhalten, lassen wir es Sie wissen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    We've sent another email to the casino rep regarding your case but haven't received any response yet. If we get any feedback we'll let you know.

    Thank you for your patience.

    Lieber Khalqos ,

    Wir haben dem Casino-Vertreter eine weitere E-Mail zu Ihrem Fall geschickt, aber noch keine Antwort erhalten. Wenn wir eine Rückmeldung bekommen, lassen wir es Sie wissen.

    Vielen Dank für Ihre Geduld.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear Khalqos,

    After numerous attempts, we haven't received any further response from the casino rep regarding your case, apart from the one mentioned above. We would need to mark this case as CLOSED.

    If they respond at any time, we will let you know.

    Thanks for your understanding.

    Lieber Khalqos ,

    Nach zahlreichen Versuchen haben wir außer der oben genannten keine weitere Antwort vom Casino-Vertreter zu Ihrem Fall erhalten. Wir müssten diesen Fall als GESCHLOSSEN markieren.

    Wenn sie irgendwann antworten, werden wir es Ihnen mitteilen.

    Vielen Dank für Ihr Verständnis.

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