BEHOBEN: Slotswin Casino-Beschwerde

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch Sydney
kirilica55
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Top Boni

Bitte nutze den oder die Registrierung um mitzumachen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello forum administration,casino Slots win does not pay money,I registered through your forum and received a registration bonus and played it well, then I tried to make a deposit of $ 25 from two cards but their system wouldn't let me do it then I turned to the chat with a request to withdraw money for me to bitcoin since their system does not accept my cards they looked and confirmed that I tried to make deposits and their system did not allow me I wrote to them to go to a meeting and withdraw money for Bitcoin but they refuse and write to me to withdraw money to a bank account I wrote to them that I do not have a bank account but they don't want to hear anything.This casino does not meet players at all ,with such a high rating and such problems,please invite a representative to solve the problem just let him answer messages personally and not through you

    Thank you for understanding dear forum

    mail casino >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons<

    Hallo Forum-Administration, Casino Slots Win zahlt kein Geld aus, ich habe mich über Ihr Forum registriert und einen Registrierungsbonus erhalten und es gut gespielt, dann habe ich versucht, eine Einzahlung von 25 $ von zwei Karten zu tätigen, aber ihr System ließ mich das nicht zu Dann wandte ich mich an den Chat mit der Bitte, für mich Geld auf Bitcoin abzuheben, da ihr System meine Karten nicht akzeptiert. Sie schauten nach und bestätigten, dass ich versucht hatte, Einzahlungen zu tätigen, und ihr System erlaubte mir nicht, dass ich ihnen schrieb, dass sie zu einem Treffen gehen sollten und Geld für Bitcoin abheben, aber sie weigern sich und schreiben mir, dass ich Geld auf ein Bankkonto abheben soll. Ich habe ihnen geschrieben, dass ich kein Bankkonto habe, aber sie wollen nichts hören. Dieses Casino trifft überhaupt keine Spieler. Bei einer so hohen Bewertung und solchen Problemen laden Sie bitte einen Vertreter ein, das Problem zu lösen. Lassen Sie ihn die Nachrichten einfach persönlich und nicht über Sie beantworten

    Vielen Dank für Ihr Verständnis, liebes Forum

    Mail Casino >E-Mail-Adresse vom Moderator Sydney aus Datenschutzgründen entfernt<

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you updated.

    Hallo kirilica55,

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet. Halte Dich am laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    We've received the following reply from the Casino Representative:

    "Hi kirilica55,

    We are sorry to hear about the way you feel. Having re-looked at your account, we noted that you’ve experienced two rejected deposits.  Our agents are available online 24/7 to assist with this and offer advice/tips as to how to resolve such issues. Please be advised that the processing and acceptance of transactions is not within our direct control and ultimately lies with our processing merchants and other financial third parties. We welcome you to try again and hope that you have success so we can go process your withdrawal to you soonest possible.

     We also noted that you did chat to one of our agents who tried to assist with the rejections you experienced, and they provided you with an option to make your verification deposit and receive your win.  The alternate suggested was Bitcoin.  You may also withdraw funds via this option, if your deposit was via Bitcoin.  

     Please feel free to speak to one of our agents for more info. We ensure that we want nothing more but to process your withdrawal to you as efficiently as possible. We also would like to take this opportunity to congratulate you on your win on a free bonus. We couldn’t think of a more delightful and pleasant welcome to our brand! We look forward to resolving your issue and many more pay-outs in the future."

    Hallo kirilica55,

    Wir haben die folgende Antwort vom Casino-Vertreter erhalten:

    „Hallo kirilica55,

    Es tut uns leid zu hören, wie Sie sich fühlen. Bei der erneuten Überprüfung Ihres Kontos haben wir festgestellt, dass bei Ihnen zwei Einzahlungen abgelehnt wurden. Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr online zur Verfügung, um Ihnen dabei zu helfen und Ratschläge/Tipps zur Lösung solcher Probleme zu geben. Bitte beachten Sie, dass die Verarbeitung und Annahme von Transaktionen nicht in unserer direkten Kontrolle liegt und letztendlich bei unseren abwickelnden Händlern und anderen Finanzdritten liegt. Wir heißen Sie herzlich willkommen, es noch einmal zu versuchen und hoffen, dass Sie Erfolg haben, damit wir Ihre Auszahlung so schnell wie möglich an Sie weiterleiten können.

    Wir haben außerdem festgestellt, dass Sie mit einem unserer Agenten gechattet haben, der versucht hat, Ihnen bei den Ablehnungen, die Sie erlebt haben, behilflich zu sein, und Ihnen die Möglichkeit gegeben hat, Ihre Bestätigungseinzahlung zu tätigen und Ihren Gewinn zu erhalten. Die vorgeschlagene Alternative war Bitcoin. Sie können über diese Option auch Geld abheben, wenn Ihre Einzahlung über Bitcoin erfolgte.

    Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an einen unserer Agenten. Wir stellen sicher, dass wir nichts anderes wollen, als Ihre Auszahlung an Sie so effizient wie möglich abzuwickeln. Wir möchten diese Gelegenheit auch nutzen, um Ihnen zu Ihrem Gewinn eines Gratisbonus zu gratulieren. Wir könnten uns keinen schöneren und angenehmeren Empfang für unsere Marke vorstellen! Wir freuen uns auf die Lösung Ihres Problems und auf viele weitere Auszahlungen in der Zukunft.“

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    Has this issue been sorted out? Have you managed to make a withdrawal?

    Hallo kirilica55,

    Wurde dieses Problem behoben? Haben Sie es geschafft, eine Auszahlung vorzunehmen?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear forum and a distinguished casino representative casino added bitcoin to the withdrawal list,I did not make a deposit as the representative wrote since they got bitcoin to withdraw money

    I was immediately offered to withdraw money to a bank account without making a deposit but we have problems accepting money from abroad now they have bitcoin to withdraw money

    I put money on the withdrawal sent all documents but I have not received money for my bitcoin yet

    invite a casino representative find out why they have not withdrawn money yet

    Hallo liebes Forum und ein angesehener Casino-Vertreter. Das Casino hat Bitcoin zur Auszahlungsliste hinzugefügt. Ich habe keine Einzahlung getätigt, wie der Vertreter geschrieben hat, da sie Bitcoin zum Abheben von Geld erhalten haben

    Mir wurde sofort angeboten, Geld auf ein Bankkonto abzuheben, ohne eine Einzahlung zu tätigen, aber wir haben Probleme, Geld aus dem Ausland anzunehmen, da sie jetzt Bitcoin haben, um Geld abzuheben

    Ich habe Geld für die Auszahlung eingezahlt und alle Dokumente verschickt, aber ich habe noch kein Geld für meine Bitcoin erhalten

    Laden Sie einen Casino-Vertreter ein und finden Sie heraus, warum er noch kein Geld abgehoben hat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    The Casino Representative has been notified. We'll keep you updated.

    Hallo kirilica55,

    Der Casino-Vertreter wurde benachrichtigt. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    We checked this with the Casino Representative once again.

    You need to make a verification deposit via Bitcoin for the system to allow you to make that withdrawal. The casino has a rule where you can only withdraw via the method if you deposit via that method and since you haven't made any deposits via Bitcoin before, the system doesn't allow you to make a withdrawal. 

    Also, the Casino Representative confirmed that you still haven't made that verification deposit, so please do what they've explained to you and you will be able to make your withdrawal.

    Hallo kirilica55,

    Wir haben dies noch einmal mit dem Casino-Vertreter besprochen.

    Sie müssen eine verifizierte Einzahlung per Bitcoin vornehmen, damit das System Ihnen die Auszahlung ermöglicht. Das Casino hat eine Regel, die besagt, dass Sie über diese Methode nur dann eine Auszahlung vornehmen können, wenn Sie über diese Methode eingezahlt haben. Da Sie noch nie zuvor eine Einzahlung über Bitcoin getätigt haben, erlaubt Ihnen das System keine Auszahlung.

    Außerdem hat der Casino-Vertreter bestätigt, dass Sie diese Bestätigungseinzahlung noch nicht getätigt haben. Bitte befolgen Sie die Anweisungen, damit Sie Ihre Auszahlung vornehmen können.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello dear forum I made a deposit as a casino representative wrote but they still haven't withdrawn money

    I have fulfilled all the conditions that the casino representative wrote invite a representative again let him answer why they haven't withdrawn the money yet

     

    Hallo liebes Forum, ich habe eine Einzahlung getätigt, wie ein Casino-Vertreter geschrieben hat, aber sie haben immer noch kein Geld abgehoben

    Ich habe alle Bedingungen erfüllt, die der Casino-Vertreter geschrieben hat. Laden Sie einen Vertreter erneut ein und lassen Sie ihn antworten, warum er das Geld noch nicht abgehoben hat

  • Original English Übersetzung Deutsch

    dear administration of the forum we all read what the casino representative wrote make a deposit and put money on withdrawal which i did now they write to me that I need to play on my deposit and only then will they withdraw the money

    I made a deposit to confirm the system for withdrawing money this casino is scammers and liars

    here the representative clearly wrote to make a deposit and put on a withdrawal let them withdraw money to me and I don't want to hear anything about this casino anymore

    they are scammers

    Sehr geehrte Verwaltung des Forums, wir haben alle gelesen, was der Casino-Vertreter geschrieben hat. Machen Sie eine Einzahlung und setzen Sie Geld auf die Auszahlung, was ich auch getan habe. Jetzt schreiben sie mir, dass ich mit meiner Einzahlung spielen muss, und erst dann werden sie das Geld abheben

    Ich habe eine Einzahlung getätigt, um zu bestätigen, dass es sich bei dem System zum Abheben von Geld in diesem Casino um Betrüger und Lügner handelt

    Hier hat der Vertreter eindeutig geschrieben, eine Einzahlung zu tätigen und eine Auszahlung zu veranlassen, damit sie mir Geld abheben können, und ich möchte nichts mehr von diesem Casino hören

    Sie sind Betrüger

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Dear forum administration

    PLACE THIS CASINO IN THE BLACK LIST THIS CASINO DOES NOT PAY PLAYERS AND LIES IN EVERY WORD

    Please close this complaint as not resolved let the players see that this casino does not pay

    Thanks a lot to the administration of the forum for their help.

    Liebe Forenleitung

    SETZEN SIE DIESES CASINO AUF DIE SCHWARZE LISTE. DIESES CASINO BEZAHLT SPIELER NICHT UND LÜGT IN JEDEM WORT

    Bitte schließen Sie diese Beschwerde als nicht gelöst, damit die Spieler sehen können, dass dieses Casino nicht zahlt

    Vielen Dank an die Administration des Forums für ihre Hilfe.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    First of all, we don't blacklist casinos immediately. We need to hear both sides, see the evidence (if required) and investigate what happened. This process takes some time and can't be done immediately.

    Secondly, you don't need to keep posting the same complaint every hour since we don't work 24 hours a day, so please be patient and give us some time to get in touch with the Casino Representative and we'll see what he'll say about this.

    We've sent an email to the Casino Representative and as soon as we receive a reply from him, we'll let you know.

    Hallo kirilica55,

    Zunächst einmal setzen wir Casinos nicht sofort auf die schwarze Liste. Wir müssen beide Seiten anhören, die Beweise einsehen (falls erforderlich) und untersuchen, was passiert ist. Dieser Vorgang dauert einige Zeit und kann nicht sofort durchgeführt werden.

    Zweitens müssen Sie nicht ständig dieselbe Beschwerde einreichen, da wir nicht 24 Stunden am Tag arbeiten. Bitte haben Sie etwas Geduld und geben Sie uns etwas Zeit, um mit dem Casino-Vertreter in Kontakt zu treten. Wir werden sehen, was er tut Werde dazu etwas sagen.

    Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und informieren Sie, sobald wir eine Antwort von ihm erhalten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello kirilica55,

    According to the casino's T&C's, the deposit needs to be wagered, so they haven't asked you anything that's against their T&C's. Please make sure to read the T&C's carefully before you start playing at online casinos to avoid similar issues in the future.

    The Casino Representative says that you've submitted the correct documents for the account verification purposes yesterday and completed the wagering, so your payment will be processed today.

    Hallo kirilica55,

    Gemäß den AGB des Casinos muss die Einzahlung umgesetzt werden, daher wurde von Ihnen nichts verlangt, was gegen die AGB verstößt. Bitte lesen Sie die AGB sorgfältig durch, bevor Sie mit dem Spielen in Online-Casinos beginnen, um ähnliche Probleme in Zukunft zu vermeiden.

    Der Casino-Vertreter sagt, dass Sie gestern die korrekten Dokumente zur Kontoverifizierung eingereicht und den Einsatz abgeschlossen haben, sodass Ihre Zahlung heute bearbeitet wird.

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