UNGELÖST: Der fatale Rückschlag des Slotella.com-Krypto-Casinos führt zu einer unrechtmäßigen Stornierung von Boni

Slotella.com Krypto-Casino

Casino hat einen fatalen Rückschlag in seinem Backend. Jeder Microgaming-Slot, den Sie spielen, wird im Backend als Microgaming-Slot Immortal Romance erkannt. Immortal Romance ist einer der wenigen Microgaming-Slots mit eingeschränkten Casino-Bonuswetten.

Wenn Sie IRGENDEINEN Microgaming-Slot in diesem Casino mit einem Bonus spielen, sieht es im Backend so aus, als hätten Sie gegen die Bonusbedingungen verstoßen.

Sie entfernen den Bonus und alle Ihre Gewinne, nachdem Sie den Einsatz abgeschlossen haben, und behaupten, Sie hätten den verbotenen Spielautomaten „Immortal Romance“ gespielt. Nach 10 E-Mails, in denen ich Erklärungen und Videobeweise zu ihrem Website-Fehler anbot, antworteten sie mir vor 12 Tagen, sie prüfen meinen Fall. Danach erhalten wir keinerlei Antwort mehr auf die E-Mails, die ich jeden zweiten Tag sende, um den Prozess meines Falles zu überprüfen. Der Fehler besteht immer noch und betrifft jeden, der auf der Website mit Bonus spielt. Ich habe gestern versucht, einen neuen Microgaming-Spielautomaten auf der Website zu spielen (mit einem niedrigeren Mindesteinsatz als Immortal Romance), und es wird immer noch als Immortal Romance in ihrem Transaktionsverlaufs-Backend angezeigt, selbst wenn es sich um ein neues Microgaming-Spiel handelt (veröffentlicht vor 2 Tagen).

Nachdem ich die Wette abgeschlossen hatte, haben sie alle meine Gewinne in Höhe von insgesamt 8.507,88 EUR abgezogen, weil es so aussah, als hätte ich Immortal Romance gespielt, auch wenn das nicht der Fall war, und sie haben ihnen Beweise für ihr fehlerhaftes Seiten-Backend mit Microgaming-Slots vorgelegt.

Ich habe einen Videobeweis, den ich Ihnen den Link privat senden kann. Ich habe auch einen Screenshot der Transaktionsgeschichte bei Microgaming-Spielen mit einem niedrigeren Einsatz als Immortal Romance (der Mindesteinsatz für Immortal Romance auf Slotella.com beträgt 0,30 Cent), wird aber trotzdem als Immortal Romance angezeigt Verlauf der Transaktionen.

Kannst du mir helfen?

Hallo Zouboulia ,

Bitte beachten Sie, dass wir dieses Casino nicht auf der LCB-Liste haben.

Bitte senden Sie uns Ihren Casino-Benutzernamen per Privatnachricht , damit wir versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, um Ihnen zu helfen.

Hey, danke, dass du mich erreicht hast.

Ich antwortete mit einer DM.

Hallo Zouboulia ,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Anmeldeinformationen mit uns geteilt haben. Wir haben eine E-Mail an Casino Rep gesendet, um Ihnen in dieser Angelegenheit zu helfen. Bitte halten Sie sich auf dem Laufenden.

Hallo Zouboulia ,

Wir warten immer noch auf eine Antwort von Casino Rep. Wir werden ihnen eine Erinnerungs-E-Mail senden, in der Hoffnung, dass die Antwort so schnell wie möglich erfolgt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge.

Hallo,

Vielen Dank, ich sehe, dass sich auf den Casino-Portalen im Mai ungewöhnlich viele Beschwerden gegen das Casino häufen.

Hallo Zouboulia ,

Bis wir die Informationen vom Casino erhalten, können wir Ihnen leider keine aktuellen Informationen zu Ihren Gewinnen geben. Wir werden Sie informieren, sobald wir eine Antwort erhalten.

Hallo Zouboulia ,

Sie haben bisher nicht geantwortet, aber wir werden ihnen noch einmal eine Erinnerung senden, in der Hoffnung, dass wir Neuigkeiten zu dieser Angelegenheit erhalten. Auf dem Laufenden halten.

Danke für das Update.

Sie antworteten vor zwei Tagen auf eine meiner Anfragen, dass ihr technisches Team sich intensiv mit dem Problem befasse, und sie bitten mich um Geduld

Hallo Zouboulia ,

Vielen Dank für den Hinweis. Ich hoffe, dass es so schnell wie möglich gelöst wird. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Zouboulia,

Irgendein Update?

Wir werden diesen Fall aufgrund der Inaktivität des Einreichers als „Gelöst“ markieren.

Hallo,

Immer noch kein Update vom Casino zu meinem Fall oder meinem Geld.

Hallo Zouboulia,

Wir haben auch überhaupt keine Antwort von ihnen erhalten. Ich hoffe, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich erhalten. Ich drücke Dir die Daumen!

Sie haben gerade Live-Chat-Unterstützung auf ihrer Website hinzugefügt

Hallo Zouboulia ,

Schön das zu hören. Wir hoffen, dass Ihre Chancen jetzt viel höher sind, das zu bekommen, was Sie verdienen. Halten Sie uns auf dem Laufenden.

Hallo Zouboulia ,

Hast du irgendwelche Neuigkeiten? Wurde Ihr Fall gelöst?

Hallo Zouboulia ,

Wir schließen diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers und markieren sie als gelöst.

Hallo,

Nein, mein Fall ist nicht gelöst und es sieht so aus, als ob das Casino meinen glücklichen Gewinn einfach nicht auszahlen möchte.

Am Anfang sagten sie, ich würde „Immortal Romance“ spielen. Nachdem sie den Live-Chat hinzugefügt haben, bitte ich einen Agenten, sich meinen Fall anzusehen. Als ich Beweise dafür lieferte, dass alle Microgaming-Slots als unsterbliche Romantik registriert wurden. Sie änderten die Verteidigungstaktik und begannen zu sagen, ich würde ein weiteres eingeschränktes Spiel spielen, eine große Bas-Bonanza.

Auf ihrer Liste mit eingeschränkten Spielen wird Bonanza als eingeschränktes Spiel aufgeführt. Es sieht so aus, als wäre Bonanza nicht nur ein Spielautomat wie alle anderen, sondern es bedeutet, dass alle Spiele, deren Titel Bonanza enthält, eingeschränkt sind. Als wir dann darüber stritten, sagten sie: „Oh, du hast pragmatische Spiele gespielt, und ich sage: „Ja, das habe ich.“ Plötzlich wechseln sie wieder ihre Taktik und sagen auf den neuen Boni, dass man überhaupt keine pragmatischen Spiele spielen könne.

Der Bonus, den ich angenommen habe, entsprach den Regeln des ersten Bonus von 125 % bis zu 125 Euro, und ich habe diesbezüglich eine E-Mail von ihnen erhalten.

Sie können die Regeln, die sie nach meiner Einzahlung und meinen Gewinnen eingeführt haben, nicht auf meinen Fall anwenden.

Jemand muss gegen sie vorgehen, da sie eindeutig Spieler betrügen!

Hallo Zouboulia ,

Es tut mir wirklich leid, so eine schlechte Nachricht zu hören. Leider haben wir bisher keine Antwort von ihnen erhalten, sodass uns in diesem Fall die Hände gebunden sind. Wir haben unser Bestes getan, um sie zu erreichen, aber sie ignorieren unsere E-Mails und wollen offensichtlich nicht bei den Beschwerden kooperieren.

Hallo Zouboulia ,

Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde zu schließen und sie als ungelöst zu markieren, da das Casino nicht reagiert. Sie ignorieren unsere E-Mails und wollen offensichtlich nicht bei den Beschwerden kooperieren. Ich hoffe, dass Sie bekommen, was Sie verdienen.