Jr. Member
62
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Jr. Member
62
Übersetzung 
übersetzt mit 
I will await for their reply here and report this matter further.
Curacao clearly stated that they have no association with springbok casino as their license is invalid.
Could you blacklist this casino and report based on the information provided and could you not assist as the support is crystal clear.
Ich werde hier auf ihre Antwort warten und diese Angelegenheit weiter berichten.
Curacao hat klar erklärt, dass sie keine Verbindung zum Springbok Casino haben, da ihre Lizenz ungültig ist.
Könnten Sie dieses Casino auf die schwarze Liste setzen und auf der Grundlage der bereitgestellten Informationen Bericht erstatten und könnten Sie nicht helfen, da der Support glasklar ist?
4.1/ 5
Jr. Member
62
Still no response from this fraudulent casino??
Immer noch keine Antwort von diesem betrügerischen Casino??
Almighty Member
14944
Hello Umeshd,
No, we still haven't received a reply from the casino regarding the self-exclusion form you've provided to us. Another email was sent to them today and they were asked to respond on this thread.
However, when it comes to their license, I have to remind you that we've contacted Curacao Compliance & Licensing Department on 15th May 2018 and they confirmed that Springbok Casino has a valid license.
Hallo Umeshd,
Nein, wir haben vom Casino noch keine Antwort auf das Selbstausschlussformular erhalten, das Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Heute wurde ihnen eine weitere E-Mail gesendet und sie wurden gebeten, in diesem Thread zu antworten.
Was ihre Lizenz betrifft, muss ich Sie jedoch daran erinnern, dass wir am 15. Mai 2018 die Compliance- und Lizenzabteilung von Curacao kontaktiert haben und sie bestätigt hat, dass Springbok Casino über eine gültige Lizenz verfügt.
4.1/ 5
Jr. Member
62
Could you please post a screenshot of correspondence from Curacao confirming the above.
Please advise as to whether or not a response has been received.
Könnten Sie bitte einen Screenshot der Korrespondenz aus Curacao veröffentlichen, die das oben Gesagte bestätigt?
Bitte teilen Sie uns mit, ob eine Antwort eingegangen ist.
Almighty Member
14944
Hello Umeshd,
We are only providing mediation in this dispute between you and Springbok Casino. Our role is impartial and we are trying to help both sides to come to resolution of this dispute.
We sent an email regarding the validity of Springbok Casino license to Curacao Compliance & Licensing Department on 15th May 2018. They have confirmed that Springbok Casino has a valid license. Therefore, there's no need to have doubts about Springbok Casino license any more. We are not obliged to post the screenshots of our internal correspondence.
As the casino advised us that this case is closed for them, there's nothing more we can do about this. We consider this case closed.
Hallo Umeshd,
Wir vermitteln lediglich in diesem Streit zwischen Ihnen und Springbok Casino. Unsere Rolle ist unparteiisch und wir versuchen, beiden Seiten bei der Lösung dieses Streits zu helfen.
Wir haben am 15. Mai 2018 eine E-Mail bezüglich der Gültigkeit der Springbok Casino-Lizenz an die Compliance- und Lizenzabteilung von Curacao gesendet. Sie haben bestätigt, dass Springbok Casino über eine gültige Lizenz verfügt. Daher besteht kein Grund mehr, Zweifel an der Springbok Casino-Lizenz zu haben. Wir sind nicht verpflichtet, die Screenshots unserer internen Korrespondenz zu veröffentlichen.
Da uns das Casino mitgeteilt hat, dass der Fall für sie abgeschlossen ist, können wir nichts mehr dagegen tun. Wir betrachten diesen Fall als abgeschlossen.
4.1/ 5
Jr. Member
62
Utterly ridiculous.
You have not been impartial at all and on the casino's side from day 1.
Please have a look at all the correspondence you sent through.
So if the casino steals money, they just get away I guess. I am sure those kickbacks ripple down to these forums as well.
It' actually sickening and no party will get away with this.
I have another confirmation from Curacao clearly stating that Springbok is unlicensed.
Absolut lächerlich.
Sie waren überhaupt nicht unparteiisch und vom ersten Tag an auf der Seite des Casinos.
Bitte werfen Sie einen Blick auf die gesamte Korrespondenz, die Sie verschickt haben.
Wenn das Casino also Geld stiehlt, kommen sie vermutlich einfach davon. Ich bin mir sicher, dass diese Rückschläge auch auf diese Foren übergreifen.
Es ist wirklich widerlich und keine Partei wird damit durchkommen.
Ich habe eine weitere Bestätigung aus Curacao, aus der eindeutig hervorgeht, dass Springbok nicht lizenziert ist.
Umeshd is claiming he sent the self-exclusion form to us on August 2nd, 2017, but we only emailed the form to him on October 20th, 2017. This was never sent back to us at any time.
Umeshd behauptet, er habe uns das Selbstausschlussformular am 2. August 2017 geschickt, aber wir haben ihm das Formular erst am 20. Oktober 2017 per E-Mail zugesandt. Dieses wurde uns zu keinem Zeitpunkt zurückgeschickt.
Jr. Member
62
What an arb response. As per my emails it is pretty clear that this was sent through on the 2nd August. Please note that due to the fact that responsible gambling is not something you guys take seriously, I will go to every length to shut down this casino. I have friends who have played here and self excluded.That form was obtained from them, filled in and sent through as shown clearly in my emails as you people clearly had no intentions of excluding me. The form was sent through, numerous emails as well, but still denial? This is a true case of a injustice!! Even a thief denies that he stole until he is convicted. If this forum will not help, I will have to get justice elsewhere, but I not stop as vulnerable gamblers cannot be treated like this. There simply is no transparency here.
Was für eine arrogante Reaktion. Aus meinen E-Mails geht ziemlich klar hervor, dass dies am 2. August verschickt wurde. Bitte beachten Sie, dass ich mein Bestes geben werde, um dieses Casino zu schließen, da Sie verantwortungsbewusstes Glücksspiel nicht ernst nehmen. Ich habe Freunde, die hier gespielt haben und sich selbst ausgeschlossen haben. Das Formular wurde von ihnen erhalten, ausgefüllt und durchgeschickt, wie aus meinen E-Mails deutlich hervorgeht, da Sie offensichtlich nicht die Absicht hatten, mich auszuschließen. Das Formular wurde verschickt, auch zahlreiche E-Mails, aber immer noch Ablehnung? Das ist ein echter Fall von Ungerechtigkeit!! Sogar ein Dieb bestreitet, dass er gestohlen hat, bis er verurteilt wird. Wenn dieses Forum nicht hilft, muss ich woanders für Gerechtigkeit sorgen, aber ich höre nicht auf, da gefährdete Spieler nicht so behandelt werden können. Hier fehlt einfach die Transparenz.
Almighty Member
14944
Hello Umeshd,
The casino advised us that this case is closed for them and they have nothing more to say about this. They claim that the self-exclusion form you've attached here was never sent back to them. There's nothing more we can do in this dispute to assist you and we consider it closed.
As we've already suggested, you can contact Curacao regulatory body and file a complaint there.
Hallo Umeshd,
Das Casino teilte uns mit, dass dieser Fall für sie abgeschlossen sei und sie dazu nichts mehr zu sagen hätten. Sie behaupten, dass das hier beigefügte Selbstausschlussformular nie an sie zurückgeschickt wurde. Wir können in diesem Streitfall nichts weiter tun, um Sie zu unterstützen, und wir betrachten ihn als abgeschlossen.
Wie wir bereits vorgeschlagen haben, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde von Curacao wenden und dort eine Beschwerde einreichen.
Jr. Member
62
Lol Sydney,
This casino is a fraud and had no license.
The emails sent through as well as the self exclusion form was clear enough when it came to my request.
Curacao has clearly stated that Springbok is unlicensed, you said you don't have to post correspondence from them but we both know that you have no proof that this fraudulent casino is even licensed.
Lol Sydney,
Dieses Casino ist ein Betrug und hatte keine Lizenz.
Die gesendeten E-Mails sowie das Formular zum Selbstausschluss waren klar genug, als es um meine Anfrage ging.
Curacao hat klar erklärt, dass Springbok nicht lizenziert ist. Sie sagten, Sie müssten keine Korrespondenz von ihnen posten, aber wir wissen beide, dass Sie keinen Beweis dafür haben, dass dieses betrügerische Casino überhaupt lizenziert ist.
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