UNGELÖST: Bspin – manipulierte Spiele

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 2 jahre durch MelissaN
Rosa Casillas

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    BEHOBEN: Norsewin.com

    11 550
    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Bspin casino games are rigged i have a video to prove it and it happend in more than one game I just have proof of one but here it is https://linksharing.samsungcloud.com/qjYvJTF9Ejdu

    The game is obvious it stole atleast $50 in my winnings yet they are not willing to give them back . 

    We can confirm some of the Betsoft games have been updating the balance slower than what we're all used to, one spin slower to put it like that.
    While the numbers in our logs match the gameplay, we are aware of how those games are visually reporting the balance and how strange it can look for the person playing the game.

    We have done several internal tests, and we can confirm the system isn't showing any errors or problems.

    Having said that, we agree what's happening is far from optimal so we have contacted the game provider (with your video as an example) of the mentioned balance update issue, and are currently waiting for an answer.

    We can also confirm both our internal investigations and the one from the Betsoft game provider have confirmed there were no errors that would cause any loss of balance.
    In other words, there was no "stealing" involved, at any point in time. 

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Bspin-Casinospiele sind manipuliert. Ich habe ein Video, um es zu beweisen, und es ist in mehr als einem Spiel passiert. Ich habe nur den Beweis für eines, aber hier ist es https://linksharing.samsungcloud.com/qjYvJTF9Ejdu

    Es ist offensichtlich, dass das Spiel mindestens 50 $ meiner Gewinne gestohlen hat, aber sie sind nicht bereit, sie zurückzugeben.

    Wir können bestätigen, dass bei einigen Betsoft-Spielen das Guthaben langsamer aktualisiert wird, als wir es alle gewohnt sind, um es so auszudrücken: eine Runde langsamer.
    Obwohl die Zahlen in unseren Protokollen mit dem Spielverlauf übereinstimmen, sind wir uns darüber im Klaren, wie diese Spiele den Spielstand optisch darstellen und wie seltsam es für die Person, die das Spiel spielt, aussehen kann.

    Wir haben mehrere interne Tests durchgeführt und können bestätigen, dass das System keine Fehler oder Probleme anzeigt.

    Allerdings sind wir uns einig, dass das, was passiert, alles andere als optimal ist. Deshalb haben wir den Spieleanbieter (mit Ihrem Video als Beispiel) bezüglich des erwähnten Problems bei der Aktualisierung des Spielgleichgewichts kontaktiert und warten derzeit auf eine Antwort.

    Wir können außerdem bestätigen, dass sowohl unsere internen Untersuchungen als auch die des Spieleanbieters Betsoft bestätigt haben, dass es keine Fehler gab, die zu einem Verlust des Gleichgewichts führen würden.
    Mit anderen Worten: Es lag zu keinem Zeitpunkt ein „Diebstahl“ vor.

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    3.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rosa Casillas,

    Sorry to hear about your problem. Unfortunately, I can't open the video links. 

    Try to share them in the private message along with your casino username. We'll also notify the rep about your issue. 

    Hallo Rosa Casillas,

    Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Leider kann ich die Videolinks nicht öffnen.

    Versuchen Sie, sie zusammen mit Ihrem Casino-Benutzernamen in der privaten Nachricht zu teilen. Wir benachrichtigen den Mitarbeiter auch über Ihr Problem.

  • Original English Übersetzung Deutsch
     

     Rcasillas0814@gmail.com

    Rcasillas0814@gmail.com

  • Original English Übersetzung Deutsch

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Rosa Casillas wrote:

     

    Rcasillas0814@gmail.com

    iloverosa82

    https://linksharing.samsungcloud.com/m3XxoIKKl5Ay

    Rosa Casillas schrieb:

    Rcasillas0814@gmail.com

    iloverosa82

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rosa Casillas,

    Unfortunately, we don't have an account on Samsung Cloud. Please download the video and send it to our support@latestcasinobonuses.com and we'll take a look at it. 

    The casino rep has been notified about your complaint. 

    Hallo Rosa Casillas,

    Leider haben wir kein Konto bei Samsung Cloud. Bitte laden Sie das Video herunter und senden Sie es an support@latestcasinobonuses.com. Wir schauen es uns dann an.

    Der Casino-Vertreter wurde über Ihre Beschwerde informiert.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rosa Casillas,

    The casino rep forwarded your case to the relevant department and they are looking into it. They will get back to us as soon as they get the info.

    We still haven't received your video, we'd appreciate it if you could download it and send it over to our customer support. 

    Hallo Rosa Casillas,

    Der Vertreter des Casinos hat Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die ihn nun prüft. Sie werden sich bei uns melden, sobald sie die Informationen erhalten.

    Wir haben Ihr Video immer noch nicht erhalten. Wir würden uns freuen, wenn Sie es herunterladen und an unseren Kundensupport senden könnten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi Rosa Casillas,

    We sent a reminder to the casino rep. It is a bit slow because of the Christmas holidays. Hope we'll get the answer soon. 

    Hallo Rosa Casillas,

    Wir haben eine Erinnerung an den Casino-Vertreter gesendet. Aufgrund der Weihnachtsferien ist es etwas langsam. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

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