Jr. Member
90
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Jr. Member
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Ridika casino denied my cash out of 3.300 euro with a lame excuse of bonus abuse.
It was the first time I played in this casino and follow the terms and condition perfectly.
In the past, I played also on their sister casinos:
casino Gale Martin, <casino name 2 removed - not one of their brands> <casino name 3 removed - not one of their brands>
andIi never abuse of any bonus, in fact, I have only lost money with them.
Please help me to have my payment sent.
Thanks
Das Ridika Casino verweigerte mir mein Bargeld von 3.300 Euro mit der lahmen Ausrede des Bonusmissbrauchs.
Es war das erste Mal, dass ich in diesem Casino gespielt habe und die Geschäftsbedingungen perfekt befolgt habe.
In der Vergangenheit habe ich auch in ihren Schwestercasinos gespielt:
Casino Gale Martin,
Und ich habe niemals einen Bonus missbraucht, tatsächlich habe ich damit nur Geld verloren.
Bitte helfen Sie mir, meine Zahlung zu erhalten.
Danke
1.8/ 5
Almighty Member
15546
Hi mazzica,
Sorry to hear that. Thanks for letting us know about your issue with the casino. They have been notified.
Hallo Mazzica,
Tut mir leid das zu hören. Vielen Dank, dass Sie uns über Ihr Problem mit dem Casino informiert haben. Sie wurden benachrichtigt.
Jr. Member
90
Today I have been contacted on the phone by the casino, they have no intention whatsoever to pay my winnings, the girl over the phone stated "What do you think? We are not an ATM" ...no comment on that.
Let me also add that even my deposit has not been refunded yet. I sincerely hope that this company (do a google search on Alpha Interactive, the owner of the casino) will be out of business soon, it's not possible to cheat players in this manner.
Heute wurde ich vom Casino telefonisch kontaktiert, sie haben überhaupt nicht die Absicht, meine Gewinne auszuzahlen, das Mädchen am Telefon sagte: „Was denken Sie? Wir sind kein Geldautomat“ ... kein Kommentar dazu.
Ich möchte noch hinzufügen, dass selbst meine Anzahlung noch nicht zurückerstattet wurde. Ich hoffe aufrichtig, dass dieses Unternehmen (führen Sie eine Google-Suche nach Alpha Interactive, dem Besitzer des Casinos) bald aus dem Geschäft wird. Es ist nicht möglich, Spieler auf diese Weise zu betrügen.
Almighty Member
15546
Sorry to hear that, mazzica.
They informed us today that they forwarded your case to the relevant department and they're looking into it. Hope we'll get the info soon. Keep an eye on this topic.
Tut mir leid, das zu hören, Mazzica.
Sie haben uns heute darüber informiert, dass sie Ihren Fall an die zuständige Abteilung weitergeleitet haben und ihn prüfen. Ich hoffe, wir bekommen die Infos bald. Behalten Sie dieses Thema im Auge.
Almighty Member
15546
We just got the info that the casino is going to pay you out. Please let us know as soon as you get the money.
I just want to add that only Gale&Martin is their sister site, not the other two you mentioned in your first post.
Wir haben gerade die Information erhalten, dass das Casino Sie auszahlen wird. Bitte informieren Sie uns, sobald Sie das Geld erhalten haben.
Ich möchte nur hinzufügen, dass nur Gale&Martin ihre Schwesterseite ist, nicht die anderen beiden, die Sie in Ihrem ersten Beitrag erwähnt haben.
Jr. Member
90
Dear MelissaN, thanks for the help and to keep me posted.
They have just returned my deposit, I don't know if with "pay you out" you meant that or my winnings.
Thank again
Liebe MelissaN, vielen Dank für die Hilfe und dafür, dass du mich auf dem Laufenden hältst.
Sie haben gerade meine Einzahlung zurückerstattet, ich weiß nicht, ob Sie mit „Sie auszahlen“ das oder meinen Gewinn gemeint haben.
Nochmals vielen Dank
Super Hero
1212
Well, the sisters casino you mentioned above are in my blacklist, they have huge bonuses but the bonus terms are really poor. I really hope you'll get your money.
Nun, das Schwestern-Casino, das Sie oben erwähnt haben, steht auf meiner schwarzen Liste. Sie haben riesige Boni, aber die Bonusbedingungen sind wirklich schlecht. Ich hoffe wirklich, dass du dein Geld bekommst.
Almighty Member
15546
Hi mazzica,
They say that the whole amount should be paid out. Please let us know once you get the money.
Hallo Mazzica,
Sie sagen, dass der gesamte Betrag ausgezahlt werden soll. Bitte teilen Sie uns mit, sobald Sie das Geld erhalten haben.
Jr. Member
90
Dear Melissa, I am happy to let you know that I have received the money. I would like to thank both LCB and Ridika. I wish you happy holidays and an excellent New Year.
Liebe Melissa, ich freue mich, dir mitteilen zu können, dass ich das Geld erhalten habe. Ich möchte sowohl LCB als auch Ridika danken. Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage und ein hervorragendes neues Jahr.
Almighty Member
15546
Dear Melissa, I am happy to let you know that I have received the money. I would like to thank both LCB and Ridika. I wish you happy holidays and an excellent New Year.
Awesome. That's good news! Thank you for letting us know.
Merry Christmas and New Year to you too! 
Liebe Melissa, ich freue mich, dir mitteilen zu können, dass ich das Geld erhalten habe. Ich möchte sowohl LCB als auch Ridika danken. Ich wünsche Ihnen schöne Feiertage und ein hervorragendes neues Jahr.
Eindrucksvoll. Das sind gute Neuigkeiten! Danke, dass du es uns hast wissen lassen.
Auch Ihnen frohe Weihnachten und ein frohes neues Jahr!
Sr. Newbie
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Hey! What was the name of the manager tou were talking to. Having the same kind of problem but the amount is 10000 and I am trying to get this resolved because I've done nothing wrong.
Thanks in advance for you!
Hey! Wie hieß der Manager, mit dem Sie gesprochen haben? Ich habe das gleiche Problem, aber der Betrag beträgt 10.000 und ich versuche, das Problem zu lösen, weil ich nichts falsch gemacht habe.
Vielen Dank im Voraus für Sie!
Jr. Member
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Hi Tiiamarty, I talked with different people, all of them managed support for the Italian players anyhow. So, I suppose it's related to the country. Anyways, I was able to sort the issue ONLY with the help of LCB because also during a phone call with the casino they stressed no payment will ever be sent to me, and the decision was final (not in fact).
Hallo Tiiamarty, ich habe mit verschiedenen Leuten gesprochen, alle haben es sowieso geschafft, die italienischen Spieler zu unterstützen. Ich vermute also, dass es mit dem Land zusammenhängt. Wie auch immer, ich konnte das Problem NUR mit Hilfe von LCB lösen, denn während eines Telefongesprächs mit dem Casino betonte man auch, dass niemals eine Zahlung an mich erfolgen würde und die Entscheidung endgültig war (nicht faktisch).
Sr. Newbie
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Having the same kind of customer service from them. Everything is said to be final and stating these because they have proof but the proof when asked is for their eyes only.
Sie bieten den gleichen Kundenservice. Es wird gesagt, dass alles endgültig ist und dass sie dies angeben, weil sie Beweise haben, aber der Beweis, wenn sie danach gefragt werden, ist nur für ihre Augen.
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