BEHOBEN: realwin.com undcoinspaid haben mein Geld gestohlen

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 3 jahre durch MelissaN
macur666
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    vor 2 monate

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  • Original English Übersetzung Deutsch

    On May 29, I decided to make a deposit at the casino realwin, I chose a coinspide at the casino lobby, indicated the amount of 2500 rubles and I was given a lightcoin address for the deposit. My mistake is that I deposited less than the indicated amount. The payment system coinspaid quickly received an answer that the amount was less than the specified one and I was offered to make a refund by issuing a link, by clicking on which I indicated the address for the refund Soon I received an email that the refund was successful.. The whole problem is that there was no refund, the money remained with the payment system. It is useless to write in support of them. they claim that the return was successful by attaching their internal documents, which are not supported by anything. The casino support is also not willing to help, I have to demand a refund from the casino's partner payment system.

    Anyone can check whether the transactions were at the specified litecoin address

    Am 29. Mai beschloss ich, eine Einzahlung im Casino Realwin zu tätigen, wählte in der Casino-Lobby einen Coinspide aus, gab den Betrag von 2500 Rubel an und bekam eine Lightcoin-Adresse für die Einzahlung. Mein Fehler ist, dass ich weniger als den angegebenen Betrag eingezahlt habe. Das Zahlungssystem Coinspaid erhielt schnell eine Antwort, dass der Betrag geringer sei als der angegebene Betrag, und mir wurde angeboten, eine Rückerstattung vorzunehmen, indem ein Link ausgegeben wurde, auf den ich die Adresse für die Rückerstattung klickte. Bald erhielt ich eine E-Mail, dass die Rückerstattung erfolgte erfolgreich.. Das ganze Problem ist, dass es keine Rückerstattung gab, das Geld blieb beim Zahlungssystem. Es ist sinnlos, zu ihrer Unterstützung zu schreiben. Sie behaupten, dass die Rückgabe erfolgreich war, indem sie ihre internen Dokumente beifügen, die durch nichts belegt werden. Auch der Casino-Support ist nicht bereit zu helfen, ich muss vom Partner-Zahlungssystem des Casinos eine Rückerstattung verlangen.

    Jeder kann überprüfen, ob die Transaktionen an der angegebenen Litecoin-Adresse stattgefunden haben

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi macur666,

    We'll try to help you. Please private message me your casino username and we'll get in touch with the casino. Please note that we don't have this brand listed on LCB so we don't have a contact person who can assist us but we'll do our best to get in touch with someone from their team. 

    Hallo macur666,

    Wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie mir per Privatnachricht Ihren Casino-Benutzernamen und wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie, dass wir diese Marke nicht bei LCB gelistet haben und daher keinen Ansprechpartner haben, der uns weiterhelfen kann. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um mit jemandem aus ihrem Team in Kontakt zu treten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thank you. I know the answer the casino will give you: they have nothing to do with it and I need to demand money from their partner, the Coinspayd payment system. There are complaints about other payment systems that they use(fk wallet), and they steal money from people in the same way. Coinspayd support claims to have paid me everything, but the facts suggest otherwise. The litecoin address is indicated to which they allegedly sent funds, nothing was received there, please check.

    Danke schön. Ich kenne die Antwort, die Ihnen das Casino geben wird: Sie haben nichts damit zu tun und ich muss Geld von ihrem Partner, dem Zahlungssystem Coinspayd, verlangen. Es gibt Beschwerden über andere Zahlungssysteme, die sie verwenden (fk wallet), und sie stehlen Menschen auf die gleiche Weise Geld. Der Support von Coinspayd behauptet, mir alles bezahlt zu haben, aber die Fakten deuten auf etwas anderes hin. Es wird die Litecoin-Adresse angegeben, an die angeblich Gelder gesendet wurden. Dort wurde nichts empfangen, bitte überprüfen.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Thanks. We received your account details and we're going to notify the casino.  Keep you posted. 

    Danke. Wir haben Ihre Kontodaten erhalten und werden das Casino benachrichtigen. Auf dem Laufenden halten.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi macur666,

    We received a reply from the casino regarding your case. 

    Namely, they claimed and also showed us that the second deposit never reached their account as you claim. 

    The client made a deposit on our website at 12:04 am. He converted a smaller amount for the deposit, the payment did not go through, he indicated the address for sending the funds back to his wallet and the money was credited back to him. After some time, the client attempted to make a deposit again, but converted to a smaller amount again, and indicated the address for return. The funds never reached us.
    Nevertheless, he was asked to contact his payment system, through which he converted funds into CoinsPaid.

    You need to contact CoinsPaid again and check what happened with your deposit since the casino never received it. They would have refunded the second amount as they did with the first deposit you made. 

    Hallo macur666,

    Wir haben vom Casino eine Antwort zu Ihrem Fall erhalten.

    Sie haben nämlich behauptet und uns auch gezeigt, dass die zweite Einzahlung nie wie von Ihnen behauptet auf ihrem Konto eingegangen sei.

    Der Kunde hat um 00:04 Uhr eine Einzahlung auf unserer Website getätigt. Er wandelte einen kleineren Betrag für die Anzahlung um, die Zahlung kam nicht zustande, er gab die Adresse für die Rücksendung des Geldes an sein Portemonnaie an und das Geld wurde ihm wieder gutgeschrieben. Nach einiger Zeit versuchte der Kunde erneut, eine Einzahlung zu tätigen, tauschte jedoch erneut in einen geringeren Betrag um und gab die Adresse für die Rücksendung an. Die Gelder haben uns nie erreicht.
    Dennoch wurde er gebeten, Kontakt zu seinem Zahlungssystem aufzunehmen, über das er Gelder in CoinsPaid umwandelte.

    Sie müssen CoinsPaid erneut kontaktieren und überprüfen, was mit Ihrer Einzahlung passiert ist, da das Casino diese nie erhalten hat. Sie hätten den zweiten Betrag genauso zurückerstattet wie bei der ersten von Ihnen getätigten Einzahlung.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    this is a blatant lie. I did not make a second deposit, I just watched how the casino cash desk works. It was the first deposit that was not returned to me. I have all the evidence.

    "he indicated the address for sending the funds back to his wallet and the money was credited back to him"

    they do not provide a link to the refund transaction, they simply ignore all questions related to this

    Das ist eine offensichtliche Lüge. Ich habe keine zweite Einzahlung getätigt, sondern nur beobachtet, wie die Casino-Kasse funktioniert. Es war die erste Anzahlung, die mir nicht zurückerstattet wurde. Ich habe alle Beweise.

    „Er gab die Adresse für die Rücksendung des Geldes an sein Portemonnaie an und das Geld wurde ihm wieder gutgeschrieben.“

    Sie stellen keinen Link zur Rückerstattungstransaktion bereit und ignorieren einfach alle diesbezüglichen Fragen

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Could you please private message me the evidence you have so we can take a look at them? 

    Könnten Sie mir bitte die Beweise, die Sie haben, per Privatnachricht schicken, damit wir sie uns ansehen können?

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi macur666,

    Your screenshots show that you made a successful deposit which the casino also confirmed. However, we also saw that they'd refunded the some you deposited. They did everything from their end. 

    Hallo macur666,

    Ihre Screenshots zeigen, dass Sie eine erfolgreiche Einzahlung getätigt haben, was auch vom Casino bestätigt wurde. Allerdings haben wir auch gesehen, dass der von Ihnen eingezahlte Betrag zurückerstattet wurde. Sie haben von Anfang an alles getan.

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