I got completely scammed by 22bet!
A bit of an overview, I just used the platform on May 30 and deposited money and was able to play the live casino for 1 day. After losing alot of money and then depositing more money, my account was frozen and I was not able to play the games nor withdraw my money due to account verification of documents according to the security team.
Since then, I have provided the security department with the requested documents but after submitting all the requirements they kept asking to send in all different formats form pdf, jpg, uncompressed, etc in which I resent and complied.
The problem seems that whatever format they ask in which I send they will send back an email reply to send again in another format and to the point it went back to resending my documents again like it was an automated generated reply email and to no avail and no resolution.
My account has been unusable for 5 weeks already where I have P20,766.24 in the account. This has been more than inconvenience and has been very frustrating and stressful. A nightmare of an experience!
I sent my concerns to all of their email addresses for assistance as well as their chat support but they all give the same default / robot like answer.
Documents submitted:
- Valid Philippine Passport
- Valid Philippine Drivers License
- 2 Debit Card (Visa and Mastercard)
- Bank Statement
WHAT A SCAM!
To which authorities can I file a formal complaint against them? Any advice please?
Thanks in advance!
Ich wurde von 22bet völlig betrogen!
Ein kleiner Überblick: Ich habe die Plattform gerade am 30. Mai genutzt, Geld eingezahlt und konnte einen Tag lang im Live-Casino spielen. Nachdem ich eine Menge Geld verloren und dann noch mehr Geld eingezahlt hatte, wurde mein Konto gesperrt und ich konnte nach Angaben des Sicherheitsteams weder an den Spielen teilnehmen noch mein Geld abheben, da die Dokumente des Kontos überprüft wurden.
Seitdem habe ich der Sicherheitsabteilung die angeforderten Dokumente zur Verfügung gestellt, aber nachdem ich alle Anforderungen eingereicht hatte, verlangte sie immer wieder die Zusendung in allen verschiedenen Formaten (PDF, JPG, unkomprimiert usw.), was ich ablehnte und befolgte.
Das Problem scheint darin zu bestehen, dass sie, egal in welchem Format sie fragen, in welchem Format ich sie sende, eine E-Mail-Antwort zurücksenden, um sie erneut in einem anderen Format zu senden, und bis zu dem Punkt, dass meine Dokumente erneut gesendet wurden, als wäre es eine automatisch generierte Antwort-E-Mail, und das ohne Erfolg keine Auflösung.
Mein Konto ist bereits seit 5 Wochen unbrauchbar und ich habe 20.766,24 Peseten auf dem Konto. Das war mehr als nur eine Unannehmlichkeit und sehr frustrierend und stressig. Ein Alptraumerlebnis!
Ich habe meine Bedenken an alle ihre E-Mail-Adressen gesendet, um Hilfe zu erhalten, sowie an den Chat-Support, aber alle geben die gleiche Standard-/Roboter-ähnliche Antwort.
Eingereichte Unterlagen:
- Gültiger philippinischer Reisepass
- Gültiger philippinischer Führerschein
- 2 Debitkarten (Visa und Mastercard)
- Kontoauszug
Was für ein Betrug!
Bei welchen Behörden kann ich eine formelle Beschwerde gegen sie einreichen? Irgendwelche Ratschläge, bitte?
Dank im Voraus!
Übersetzung 
