Hello njanjam,
Thank you for your continued patience. I have a critical update that fundamentally changes the nature of this dispute.
First of all, I want to make it clear that I have evidence to support what I'm about to say, as does everyone else in the group. This isn't baseless defamation, and if requested, I can share everything without any problem.
As you know, I filed a formal complaint with PokerStars' designated ADR, eCOGRA. They have now dismissed my case, not on its merits, but by accepting PokerStars' claim that their "internal process" is not complete. This has created a regulatory black hole where PokerStars can stall indefinitely, and the ADR refuses to intervene. It's a broken system, and PokerStars is exploiting it.
But their tactic has backfired.
Due to the public nature of this complaint and my search on other forums, I have discovered I am not alone. This is not an isolated incident; it is a systemic pattern of abuse.
I can now confirm that we have formed a group of affected players. As of today, we are a team of five players, all subjected to the exact same modus operandi: accounts frozen after deposits/withdrawals, followed by months of silence and impossible verification loops.
Crucially, one of our members is a veteran player who went through this identical, torturous process back in 2021. , proves that this is not a recent issue but a long-standing, predatory business practice. After 4 years and 100 emails sent, he still hasn't recovered his confiscated money..
Therefore, our strategy has changed. We are no longer fighting individual battles. We are preparing a coordinated group complaint to the Malta Gaming Authority (MGA). Our complaint will not focus on the individual amounts of money, but on the systemic failure of PokerStars' Responsible Gaming policies. We will argue that their process is a tool of psychological attrition designed to create an unsafe and hostile environment for players.
njanjam, we need your support. Could you please contact the PokerStars representative one more time? It is vital that they see this update. It is vital that they understand that this is no longer about one account, but about a growing group of players who are united, organized, and ready to expose this pattern at the highest regulatory level.
Thank you for everything. We believe in the power of this community
Hallo njanjam,
Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich habe ein wichtiges Update, das den Charakter dieses Streits grundlegend verändert.
Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich, wie alle anderen in der Gruppe, über Beweise für meine Aussage verfüge. Dies ist keine haltlose Verleumdung, und auf Anfrage kann ich alles problemlos weitergeben.
Wie Sie wissen, habe ich eine formelle Beschwerde bei PokerStars‘ zuständiger Schlichtungsstelle, eCOGRA, eingereicht. Sie haben meinen Fall nun abgewiesen, nicht aufgrund seiner Berechtigung, sondern weil sie PokerStars‘ Behauptung akzeptiert haben, ihr „interner Prozess“ sei nicht abgeschlossen. Dies hat ein regulatorisches schwarzes Loch geschaffen, in dem PokerStars auf unbestimmte Zeit verzögern kann, während die Schlichtungsstelle sich weigert einzugreifen. Es ist ein kaputtes System, und PokerStars nutzt es aus.
Doch ihre Taktik ging nach hinten los.
Da diese Beschwerde öffentlich war und ich in anderen Foren recherchiert habe, habe ich festgestellt, dass ich nicht allein bin. Dies ist kein Einzelfall, sondern ein systematisches Muster des Missbrauchs.
Ich kann nun bestätigen, dass wir eine Gruppe betroffener Spieler gebildet haben. Stand heute sind wir ein Team von fünf Spielern, die alle genau dem gleichen Modus Operandi unterworfen sind: Konten werden nach Ein- und Auszahlungen eingefroren, gefolgt von monatelangem Schweigen und unmöglichen Verifizierungsschleifen.
Entscheidend ist, dass eines unserer Mitglieder ein erfahrener Spieler ist, der diesen gleichen, qualvollen Prozess bereits 2021 durchlaufen hat. Dies beweist, dass es sich hier nicht um ein neues Problem handelt, sondern um eine langjährige, räuberische Geschäftspraxis. Nach vier Jahren und 100 versendeten E-Mails hat er sein beschlagnahmtes Geld immer noch nicht zurückerhalten.
Deshalb hat sich unsere Strategie geändert. Wir kämpfen nicht länger gegen einzelne Spieler. Wir bereiten eine koordinierte Gruppenbeschwerde bei der maltesischen Glücksspielbehörde (MGA) vor. Unsere Beschwerde konzentriert sich nicht auf die einzelnen Geldbeträge, sondern auf das systematische Versagen der Responsible-Gaming-Richtlinien von PokerStars. Wir argumentieren, dass ihr Verfahren ein Mittel der psychologischen Zermürbung ist, um ein unsicheres und feindseliges Umfeld für Spieler zu schaffen.
njanjam, wir brauchen deine Unterstützung. Könntest du bitte noch einmal den PokerStars-Vertreter kontaktieren? Es ist wichtig, dass sie dieses Update sehen. Es ist wichtig, dass sie verstehen, dass es hier nicht mehr um ein einzelnes Konto geht, sondern um eine wachsende Gruppe von Spielern, die vereint, organisiert und bereit sind, dieses Muster auf höchster Regulierungsebene aufzudecken.
Vielen Dank für alles. Wir glauben an die Kraft dieser Gemeinschaft
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