I requested payout on the 16th of July and was told I would receive a deposit in 24-48 hours. Never did. I contacted them on the 4th day after noticing that I never received a deposit from them. They told me over chat that they had to "escalate my matter to a the special department who is in charge of payout approvals" and told me it would be 3-5 business days before it could be approved. After waiting that time I contacted them AGAIN and it was days past the "5th business day like they mentioned", I was furious for all the runaround. On July 25th coincidentally it just so happened that the day I chatted and to follow up just so happen to be the day that it was "approved by that department "and informed me that I would receive my pay out within 5 to 10 business days. 5 to 10 business days pass. I followed up once again and they're having delay with her and now they're having a delay with their processor at bitcoin. Just a bunch of bullshit but they said "oh don't worry you'll be paid in full" they now claim they can't give me any sort of time frame because because payouts are handled 3rd party but as soon as their processor for payouts is back up and running again then I will be contact.as soon as "something happens". Ridiculous! Do not spend your money here. Wish I would have seen this site before I did. BUYER BEWARE SUNRISE CASINO SLOTS. Can you please help me get my money that I am owed?! :(
GESCHLOSSEN: [Wegen der Nichtreaktion des Casinos]: Bitte helfen Sie mir, meine Auszahlung von Sunrise Slots zu erhalten!
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Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 16. Juli eine Auszahlung beantragt und mir wurde mitgeteilt, dass ich innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Anzahlung erhalten würde. Niemals getan. Ich kontaktierte sie am 4. Tag, nachdem mir aufgefallen war, dass ich nie eine Anzahlung von ihnen erhalten hatte. Sie sagten mir im Chat, dass sie „meine Angelegenheit an die Sonderabteilung weiterleiten müssten, die für Auszahlungsgenehmigungen zuständig ist“, und sagten mir, dass es drei bis fünf Werktage dauern würde, bis sie genehmigt werden könnten. Nachdem ich diese Zeit gewartet hatte, kontaktierte ich sie NOCHMALS und der „5. Werktag, wie sie erwähnten“ war schon Tage vergangen, und ich war wütend über die ganze Umgehung. Am 25. Juli geschah es zufällig, dass der Tag, an dem ich mich unterhielt und nachfragte, zufällig der Tag war, an dem es „von dieser Abteilung genehmigt“ wurde und mir mitgeteilt wurde, dass ich meine Auszahlung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen erhalten würde. Es vergehen 5 bis 10 Werktage. Ich habe noch einmal nachgefragt und sie haben Verzögerungen bei ihr und jetzt haben sie Verzögerungen bei ihrem Prozessor bei Bitcoin. Nur ein Haufen Blödsinn, aber sie sagten „Oh, mach dir keine Sorgen, du bekommst den vollen Betrag bezahlt.“ Sie behaupten jetzt, sie könnten mir keinen Zeitrahmen nennen, weil die Auszahlungen von Dritten abgewickelt werden, aber sobald ihr Prozessor dafür zuständig ist Die Auszahlungen sind wieder in Betrieb, dann werde ich Kontakt aufnehmen, sobald „etwas passiert“. Lächerlich! Geben Sie hier nicht Ihr Geld aus. Ich wünschte, ich hätte diese Seite schon früher gesehen. KÄUFER ACHTEN SIE BEI SUNRISE CASINO SLOTS. Können Sie mir bitte helfen, mein Geld zu bekommen, das mir geschuldet wird?! :(
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- Beantwortet von
- Berks
- um Aug 12, 23, 10:56:26 AM
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Mighty Member
4535
Hello AbbyMartin102,
Please be informed that Sunrise Slots Casino is placed on LCB's warning list due to an ongoing list of complaints from players. Complaints state they have delayed payments and/or are not getting paid. Please stay away from this casino site. We are unable to assist players with any payment issues as they refuse to cooperate with our complaints team.
Our hands are tied so we are forced to close this complaint.
Thanks for your understanding.
Hallo AbbyMartin102 ,
Bitte beachten Sie, dass Sunrise Slots Casino aufgrund einer fortlaufenden Liste von Beschwerden von Spielern auf die Warnliste von LCB gesetzt wird. In den Beschwerden wird darauf hingewiesen, dass Zahlungen verspätet sind und/oder Zahlungen nicht erhalten werden. Bitte halten Sie sich von dieser Casinoseite fern. Wir können Spielern bei Zahlungsproblemen nicht helfen, da sie sich weigern, mit unserem Beschwerdeteam zusammenzuarbeiten.
Da uns die Hände gebunden sind, sind wir gezwungen, diese Beschwerde abzuschließen.
Danke für dein Verständnis.
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