Hello,
I've made many withdrawals with PH Casino in the past, all via bitcoin / coin payments which is also my deposit option.
My withdrawals usually get processed in 4-5 days which is way out of their 1minute to 1 day timescale they show on their site, but that never really bothered me until recently.
I made a withdrawal request for £1500 on the 22nd September which is still showing as processing. I've emailed them on many occasions to ask what's happening and why it's still processing, and I've only recieved one email saying "they'll get their payments team to look into it." and that was on the 5th day.
So now it's 12 days later and still nothing, and no responses to further emails and I'm furious that I'm being ignored.
Is there anyone that can help me please?
Thanks
J
Hallo,
Ich habe in der Vergangenheit viele Abhebungen bei PH Casino getätigt, alles über Bitcoin-/Münzzahlungen, was auch meine Einzahlungsoption ist.
Meine Auszahlungen werden in der Regel innerhalb von 4 bis 5 Tagen bearbeitet, was weit außerhalb der auf ihrer Website angezeigten Zeitspanne von 1 Minute bis 1 Tag liegt, aber das hat mich bis vor Kurzem nie wirklich gestört.
Ich habe am 22. September einen Auszahlungsantrag über 1.500 £ gestellt, der immer noch als Bearbeitung angezeigt wird. Ich habe ihnen bei vielen Gelegenheiten eine E-Mail geschickt und gefragt, was los ist und warum die Bearbeitung noch erfolgt. Ich habe jedoch nur eine E-Mail erhalten, in der es hieß: „Sie werden ihr Zahlungsteam damit beauftragen, die Sache zu prüfen.“ und das war am 5. Tag.
Jetzt sind also 12 Tage vergangen und immer noch nichts und keine Antworten auf weitere E-Mails und ich bin wütend, dass ich ignoriert werde.
Kann mir bitte jemand helfen?
Danke
J
