Sr. Newbie
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Sr. Newbie
30
Übersetzung 
übersetzt mit 
Several days ago I won $50 on a ndb. I met playthrough . They of course pulled the kyc card. I sent them my bank statement and 5 copies of me holding my license. Thry respond back a day later they need ANOTHER picture of me holding my license. So i sent 5 more all very clear photos. Now nothing, several days they refuse to answer emails and I still cant withdrawal my $50 because I need to kyc..this is such a scam!!!
Streitsumme: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 2940
Vor einigen Tagen habe ich bei einem NDB 50 $ gewonnen. Ich habe das Playthrough-Verfahren durchlaufen. Natürlich haben sie die KYC-Karte gezogen. Ich habe ihnen meinen Kontoauszug und 5 Kopien von mir mit meinem Führerschein geschickt. Sie antworteten einen Tag später und wollten NOCH EIN Bild von mir mit meinem Führerschein. Also habe ich 5 weitere geschickt, alle sehr klare Fotos. Jetzt nichts mehr, seit mehreren Tagen weigern sie sich, E-Mails zu beantworten, und ich kann meine 50 $ immer noch nicht abheben, weil ich KYC brauche … das ist so ein Betrug!!!
Streitsumme: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 2940
Moderator
980
Hi tfry80038003,
Thank you for reaching us.
When checking the Pacific Spins review page, it seems that KYC verification may take 1-5 business days.
Please be patient and hopefully, you will receive a reply soon.
If they don't verify your account within 5 business days from your last verification submission, please get back to us to assist you further.
Thank you
Hallo tfry80038003 ,
Vielen Dank, dass Sie uns kontaktiert haben.
Beim Überprüfen der Bewertungsseite von Pacific Spins scheint es, dass die KYC-Verifizierung 1–5 Werktage dauern kann.
Bitte haben Sie Geduld. Sie erhalten hoffentlich bald eine Antwort.
Wenn Ihr Konto nicht innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer letzten Verifizierungsübermittlung verifiziert wird, wenden Sie sich bitte erneut an uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Danke
Sr. Newbie
30
The problem is they keep resetting the clock saying I have submitted images that dont meet their standards. My photos are PERFECTLY CLEAR PERFECT! I SENT TEN YES 10 PHOTOS SO THEY COULDNT COME BACK WITH THIS CRAP..BUT GUESS WHAT??? THEY EMAILED ME 20 MIN AGO THAT THRY CANT MAKE OUT MY IMAGE@!! COME ON THIS SITE IS A SCAM PERIOD..THIEVES
Das Problem ist, dass sie die Uhr immer wieder zurücksetzen und sagen, ich hätte Bilder eingereicht, die ihren Standards nicht entsprechen. Meine Fotos sind PERFEKT KLAR, PERFEKT! ICH HABE ZEHN, JA, 10 FOTOS GESENDET, DAMIT SIE NICHT MIT DIESEM MIST ZURÜCKKOMMEN KÖNNEN... ABER RATEN SIE MIR WAS??? SIE HABEN MIR VOR 20 MINUTEN EINE E-MAIL GESCHICKT, DASS SIE MEIN BILD NICHT ERKENNEN KÖNNEN@!! KOMM SCHON, DIESE SEITE IST EIN BETRUG, PUNKT... DIEBE
Sr. Newbie
30
And another thing, I have been a vip player on yabby, extreme, limitless and brango for SEVERAL YEARS! WHY DO I HAVE TO VERIFY HERE? I ONLY VERIFIED ONCE ON YABBY AND IT ALLOWED ME OPEN ACCESS TO ALL THE OTHER SITES...WHY IS Pacific spins scamming me???
Und noch etwas: Ich bin seit MEHREREN JAHREN VIP-Spieler bei Yabby, Extreme, Limitless und Brango! WARUM MUSS ICH MICH HIER VERIFIZIEREN? ICH HABE MICH NUR EINMAL BEI YABBY VERIFIZIERT UND DAMIT HATTE ICH DEN OFFENEN ZUGRIFF AUF ALLE ANDEREN WEBSITES... WARUM BETRÜGT MICH Pacific Spins???
Casino Rep
25
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Thank you for sharing your grievance with us. We'd like to inform you that we have reached out to our Fraud & Risk Department and inquired about the status of your Account Verification. We have been informed that due to the fact that the photographs you provided are of insufficient quality (blurry) they cannot be used to complete the verification procedure.
We'd like to kindly ask you to provide a new set of photos so we could finalize the procedure and approve your account. The moment you have sent the new photos in, please contact us immediately so we can expedite the verification procedure.
Thank you for your understanding!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Hallo tfry80038003 ,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Beschwerde mitgeteilt haben. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir unsere Betrugs- und Risikoabteilung kontaktiert und uns nach dem Status Ihrer Kontoüberprüfung erkundigt haben. Wir wurden darüber informiert, dass die von Ihnen bereitgestellten Fotos aufgrund ihrer unzureichenden Qualität (unscharf) nicht zur Durchführung des Überprüfungsverfahrens verwendet werden können.
Wir möchten Sie höflich bitten, uns einen neuen Satz Fotos zuzusenden, damit wir den Vorgang abschließen und Ihr Konto genehmigen können. Sobald Sie die neuen Fotos eingesendet haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir den Verifizierungsvorgang beschleunigen können.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management
Sr. Newbie
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No I have sent TEN YES TEN!! 10 PHOTOS OF ME HOLDING MY LICENSE! I HAVE BEEN VERIFIED ON YOUR SISTER SITES AND A VIP PLAYER ON ALL OF THEM.. WHY WOULD YOU TREAT A VIP PLAYER SO POORLY? I DO NOT CARE ABOUT THE $50 I WON.. I WANT TO PLAY FOR REAL!!!
Nein, ich habe ZEHN geschickt. JA, ZEHN!! 10 FOTOS VON MIR MIT MEINER LIZENZ! ICH WURDE AUF IHREN SCHWESTERSEITEN VERIFIZIERT UND BIN AUF ALLEN EIN VIP-SPIELER. WARUM BEHANDELN SIE EINEN VIP-SPIELER SO SCHLECHT? DIE 50 $, DIE ICH GEWONNEN HABE, SIND MIR EGAL. ICH WILL RICHTIG SPIELEN!!!
Sr. Newbie
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Now I'm not able to get the kyc form. Seriously! Keep the $50 I won I just want yo play for real vip money not chump change!!!
Jetzt kann ich das KYC-Formular nicht abrufen. Ernsthaft! Behalten Sie die 50 $, die ich gewonnen habe. Ich möchte nur um echtes VIP-Geld spielen und nicht um Kleingeld!!!
Sr. Newbie
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Sr. Newbie
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Here you go. I now can not get your site to give me access to the kyc form..
Bitte schön. Ich kann Ihre Site jetzt nicht dazu bringen, mir Zugriff auf das KYC-Formular zu gewähren.
Sr. Newbie
30
Now I sent new photos to the document team, I emailed management as they requested above AND NOTHING!!!!!
Jetzt habe ich dem Dokumententeam neue Fotos geschickt, ich habe der Geschäftsleitung wie oben gefordert eine E-Mail geschickt UND NICHTS!!!!!
Sr. Newbie
30
I have followed everything they asked and they posted on lcb to contact them directly after I resubmit my photos. I did contact management twice and NOTHING!!! SO NOW WHAT???
Streitsumme: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 2942
Ich habe alles befolgt, was sie verlangt haben, und sie haben auf lcb gepostet, dass ich sie direkt kontaktieren soll, nachdem ich meine Fotos erneut eingereicht habe. Ich habe das Management zweimal kontaktiert und NICHTS!!! UND WAS NUN???
Streitsumme: 50$
Casino: Pacific Spins Casino
Fall Nr.: 2942
Sr. Newbie
30
LCB CAN YOU HELP ME OR NOT????
LCB, KÖNNEN SIE MIR HELFEN ODER NICHT????
Moderator
980
Hello tfry80038003,
We kindly ask you to refrain from submitting new complaints, as we will be merging them with existing ones that address the same topic.
In the meantime, we are in contact with the casino rep regarding your case and trying our best to resolve your complaint.
Thank you for your understanding and cooperation.
Hallo tfry80038003 ,
Wir bitten Sie höflich davon abzusehen, neue Beschwerden einzureichen, da wir diese mit bereits bestehenden Beschwerden zum gleichen Thema zusammenführen werden.
In der Zwischenzeit stehen wir bezüglich Ihres Falls mit dem Casino-Vertreter in Kontakt und versuchen unser Bestes, Ihre Beschwerde zu lösen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Zusammenarbeit.
Casino Rep
25
Hello tfry80038003,
We trust that you're well.
Please note that our Fraud & Risk Department reviewed your latest photographs and approved them.
We're happy to inform you that your account is now fully verified. To avoid any future delays or issues with account verification, please make sure to provide photos of increased quality.
Thank you for playing at Pacific Spins Casino and Congratulations on your win!
Kind Regards,
Pacific Spins Management
Hallo tfry80038003 ,
Wir hoffen, dass es Ihnen gut geht.
Bitte beachten Sie, dass unsere Betrugs- und Risikoabteilung Ihre letzten Fotos geprüft und freigegeben hat.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Konto nun vollständig verifiziert ist. Um zukünftige Verzögerungen oder Probleme bei der Kontoverifizierung zu vermeiden, stellen Sie bitte Fotos in höherer Qualität bereit.
Vielen Dank, dass Sie im Pacific Spins Casino spielen, und herzlichen Glückwunsch zu Ihrem Gewinn!
Mit freundlichen Grüße,
Pacific Spins Management
3.5/ 5
Moderator
980
Hello tfry80038003,
Since we received an answer from the casino rep and they approved your verification, we will mark this complaint as RESOLVED.
Hallo tfry80038003 ,
Da wir eine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten haben und dieser Ihre Verifizierung genehmigt hat, markieren wir diese Beschwerde als GELÖST.
vor weniger als einem Monat
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