BEHOBEN: Online-Negativdatenbank

Weiß jemand, was das ist und/oder was es beinhaltet?

Bitte geben Sie weitere Informationen darüber an, nach welchen Informationen Sie suchen. Eine Negativdatenbank für Casinos?

Es ist bekannt, dass Schwestercasinos oder Casinos, die dieselbe Software/Plattform verwenden, eine „Blakclist“ von Benutzern erstellen würden, die entweder:

1. Missbrauch von Casino-Werbeaktionen (Bonusjäger, Multi-Accounter usw.)

2. Betrügerische Spieler (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Charbacks, Identitätsdiebstahl usw.).

Ich vermute, dass es sich um eine negative Datenbank für Casinos handelt. Kurz gesagt, ich habe mich für ein Konto bei Treasure Mile angemeldet und bin bei einem ihrer Turniere unter die Top 5 gekommen. Ich habe diesen Bonusgeldgewinn, etwa 50 $, genutzt, um einen Kontostand von etwa 325 $ zu erreichen. Sobald das Durchspielen erreicht war, konnte ich mir 277 $ auszahlen lassen, wenn ich wollte. Aber ich habe es nicht getan. Ich wollte eine Einzahlung tätigen (um mein Guthaben aufzustocken) und dort weiterspielen. Der Kundendienst teilte mir mit, dass mein Name in einer „negativen Online-Datenbank“ aufgetaucht sei und dass ich das klären müsste, bevor ich mit ihnen weitermachen könne. Dann haben sie mein Konto und meine 277 $ gesperrt.

Jetzt will ich mein Geld und werde nie wieder Geschäfte in einem Genesys Club Casino machen. Ich spiele bei jedem Sportwetten-, Casino- und Pokerraum, der viel glaubwürdiger und höher bewertet ist als jeder der Genesys Club 5, und ich hatte noch nie Probleme mit keinem von ihnen … insbesondere bei dem Versuch, einen zu erstellen Kaution. Das Lustige ist, dass ich nicht einmal versucht habe, mein Geld abzuheben. Ich wollte Geld auf mein Konto einzahlen. Ich würde niemals einen so kleinen Betrag abheben.

Jetzt kann ich mich also nicht einmal bei einem der Genesys Club Casinos oder Grand Prive Group Casinos anmelden (letzteres interessiert mich nicht), aber Treasure Mile sagte mir nur wörtlich, was ich gesagt habe im 1. Absatz erwähnt. Die einzige andere Information, die sie mir gaben, war, dass ich mich an den Kundendienst eines anderen Casinos gewandt habe, in dem ich gespielt habe, und ihn gefragt habe, ob er für die Zuordnung meines Namens zur negativen Online-Datenbank verantwortlich sei. Nun ja, ich wurde noch nie von einem anderen Casino ausgeschlossen. Wenn also eine andere Organisation denkt, dass ich jemals etwas Abfälliges getan habe, hat sie nie etwas unternommen, und ich mache immer noch Geschäfte mit ihnen. Das Einzige, was ich mit Sicherheit weiß, ist, dass Treasure Mile nicht sagt, dass ich etwas falsch mit ihnen gemacht habe. Sie sagen, wie ich schon sagte, dass mich jemand anderes gelistet hat, und bieten dafür wenig bis gar keine Hilfe an und sperren mein Konto und mein Geld.

Also werde ich ein wenig recherchieren, aber ich schätze, ich werde trotzdem nie wieder Geschäfte mit ihnen machen. Ich mache bereits Geschäfte mit den Besten. Ich habe zufällig ein Turnier in einem Casino der niedrigeren Ränge gewonnen und hatte von da an Glück. Ich werde sie auf keiner Website wie dieser schlecht bewerten, bis ich meine Sorgfaltspflicht erfüllt habe. Und wenn etwas auftaucht, werde ich es korrigieren, aber das ist unwahrscheinlich. Lotus Asia hat mir einmal mitgeteilt, dass meine IP-Adresse mit zwei Konten verknüpft ist, und mein Konto wurde gesperrt. Sie hatten Recht, waren hilfreich und es wurde gelöst. Lotus Asia schuldete mir damals 0,77 $. Ich habe nur versucht, eine Einzahlung zu tätigen. Die Dinge wurden durch Kommunikation geregelt. Treasure Mile sagt, dass ich nichts falsch gemacht habe, keine Hilfe angeboten habe und mein Konto und meine Gewinne gesperrt habe.

Wie auch immer, es tut mir leid, weiterzumachen. Ich frage mich nur, ob jemand jemals von dieser „negativen Online-Datenbank“ gehört hat und was sie ist oder was sie mit sich bringt. Ein Kundenvertreter von Intertops hat mir bereits gesagt, dass sie keine Ahnung haben, was es ist ... also schlagen Sie bereits 1 gegen Treasure Mile zu.

In den Bereich „Beschwerden“ verschoben. Einer unserer Beschwerde-Mods wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

Ok, also danke. Ich habe nicht wirklich vor, damit jemandes Zeit zu verschwenden. Es handelte sich ausschließlich um Bonusgelder und nicht um etwas aus meiner eigenen Tasche, daher ist es für mich zweitrangig. Ich schätze, ich bin einfach mehr besorgt/verärgert darüber, dass sie mir nicht geholfen haben und sogar gesagt haben, dass „ein anderes Casino“ der Schuldige sei. Wenn mir irgendwann bei einem Online-Casino ein Fehler unterlaufen ist, werde ich ihn korrigieren. Ich spiele seit etwa einem Dutzend Jahren online, und auch wenn die Wahrscheinlichkeit gering ist, dass dabei etwas gegen bestimmte AGB passiert ist, wurde ich noch nie von einer anderen Instanz bestraft, und zwar von der einzigen anderen Das Unternehmen, das mir jemals etwas über irgendetwas gesagt hat, war Lotus Asia, und wie in meinem letzten Kommentar erwähnt, dauerte es zwei Minuten Kommunikation, und unsere Situation war gelöst. Unabhängig davon schätze ich die Besorgnis und die Informationen von euch!

Hallo robsspot3131,

Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir haben das Casino bereits über Ihren Beitrag informiert. Wir können ihre Erklärung hören.

Liebe robsspot3131- und LCB-Mitglieder,

Vielen Dank für die Veröffentlichung Ihres Kommentars, da dies Treasure Mile die Möglichkeit gibt, in einem öffentlichen Forum zu antworten und eventuell auftretende Missverständnisse/falsche Schlussfolgerungen auszuräumen.

Vor dieser Antwort haben wir Ihr Konto, Ihre Chats mit dem Support-Team sowie die in Ihrem Beitrag erwähnten Punkte gründlich untersucht. Aufgrund des sehr spezifischen Charakters der Kommentare werden wir aus Gründen der Klarheit in Form von Sachleistungen antworten.

Hiermit die sachlichen Schlussfolgerungen:

• Ähnlich wie bei jedem Finanzinstitut werden bei jedem seriösen Casino obligatorische Überprüfungen durchgeführt.
• Zu diesem Zweck teilen wir eine Datenbank mit einem großen Konglomerat von Institutionen, zu denen auch Casinos gehören.
• Die Daten in dieser Datenbank werden mit Informationen aktualisiert, z. B. wenn ein Spieler in Verzug gerät oder gegen die Geschäftsbedingungen einer Institution verstößt usw. Ihre Daten wurden dieser Liste hinzugefügt, bevor Sie ein Konto bei einem der Genesys Club Casinos registrieren.
• Wir kennen die Hintergründe nicht

Zu Ihrer Aussage bezüglich einer versuchten Einzahlung:

• Es gibt keine Aufzeichnungen darüber, dass Sie eine Einzahlung getätigt oder versucht haben, eine Einzahlung zu tätigen.
• Es gibt eine sehr klare Aufzeichnung von 14 aufeinanderfolgenden kostenlosen Boni, die Sie für die 5 Genesys-Marken in Anspruch genommen haben (keine Einzahlungen), und zwar seit Mai 2018.
• Sie geben fälschlicherweise an, dass Sie Ihre Turniergewinne hätten abheben können, „wenn Sie gewollt hätten“. Bitte machen Sie sich mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen vertraut, insbesondere mit Abschnitt 8.4.1 https://www.treasuremile.com/terms-and-conditions.php, in dem diese ausführlich erläutert werden.

Spielerschutz:

• Als seriöses Online-Casino tut Treasure Mile sein Bestes, um allen Spielern zu helfen; Stellen Sie sicher, dass alle Spieler bei Einzahlungen und Spielen im Casino jederzeit beruhigt sein können. Deshalb sind wir stolz auf die strengen Sicherheitsmaßnahmen und Kontrollen, die vorhanden sind, denn sie schützen letztendlich den Spieler.

Kontoreaktivierung:

• Auch wenn wir Ihnen nicht bei der Identifizierung der Institution behilflich sein können, die Ihre Daten zur betreffenden Datenbank hinzugefügt hat, können wir Ihnen vorschlagen, dass Sie sich gerne an uns wenden, falls Sie den Ursprung herausfinden und die Löschung Ihrer Daten erreichen können Bitten Sie das Support-Team, Ihr Konto erneut zu aktivieren.
  

Wir gehen davon aus, dass die Angelegenheit dadurch gelöst wird.

Aufrichtig,

Genesys Club-Supportteam

Julian (Genesys Club-Supportteam),

Wie ich bereits in einem früheren Beitrag erwähnt habe, hat vor einiger Zeit ein Kundendienstmitarbeiter von Lotus Asia mein Konto gesperrt und mir mitgeteilt, dass dies auf ein doppeltes Konto zurückzuführen sei. Ich musste Nachweisdokumente einsenden, um mein Konto zu verifizieren. Alles sehr verständlich. Aber ist das ein tatsächlicher Grund, mich in eine negative Online-Datenbank aufzunehmen? Der Fehler lag ja bei mir, aber ich habe die Schritte befolgt, um den Fehler zu beheben. Für mich scheint es unbedeutend zu sein, für das Unternehmen ist es das aber vielleicht nicht. Wahrscheinlich nicht. Aber ist das die Art von Sache, die jemanden auf die „Liste“ bringen würde?

Ich weiß Ihre Antwort zu schätzen, aber ich bin nicht näher dran, den Grund herauszufinden, warum ich in irgendeiner Datenbank bin. Und ich denke, es spielt wirklich keine Rolle. Ich bin vollkommen zufrieden mit den Institutionen, mit denen ich Geschäfte mache, und ich bin mir sicher, dass Sie mit oder ohne mein Geschäft genauso zufrieden sind. Aber um es klarzustellen: Ich liebe die Marke Genesys Club. Mit Ausnahme von vielleicht zwei anderen Casinos (die auch Poker und Sport anbieten) ist jedes Genesys Club Casino mein Favorit, auch wenn ich dort nicht viel Zeit verbringe.

Und ich wollte eine Einzahlung tätigen. Sie schrieben; "

„Zu Ihrer Aussage bezüglich einer versuchten Einzahlung: Es gibt keine Aufzeichnungen darüber, dass Sie eine Einzahlung getätigt oder versucht haben, eine Einzahlung zu tätigen.“

Ich habe tatsächlich geschrieben, dass ich „eine Einzahlung tätigen wollte“. Ich habe die eigentlichen Schritte zur Eingabe meiner Zahlungsinformationen usw. nicht durchlaufen, war aber darauf vorbereitet, und als ich den Kundendienst kontaktierte, fragte ich ihn als Erstes: „Wie viel muss ich einzahlen?“ .". Auch hierüber sollte eine sehr klare Aufzeichnung vorliegen, da Sie meine Chats mit dem Support-Team gründlich untersucht haben.

Nochmals vielen Dank für den Beitrag. Ich kann nur davon ausgehen, dass es mein doppeltes Konto bei Lotus Asia war, das mich in die Liste aufgenommen hat, und ich bin mir sicher, dass ich in dieser Situation alles getan habe, was von mir verlangt wurde. Aber wenn nicht, werde ich leben.

@robsspot3131 – der Vertreter sagte: „ Ihre Daten wurden dieser Liste hinzugefügt, bevor Sie ein Konto bei einem der Genesys Club Casinos registrierten.“
Wir kennen die Hintergründe nicht. '