Created an account at Mr.bet on March 4,while registering just as I pressed the continue button I noticed I had spelled my email incorrectly, I immediately contacted support and was told it was not a big deal and tech would have it changed for me and I could deposit anyway. So I deposited and while still in bonus play I was up to $590 approximately. At time of registration I validated my phone #, and on March 5 I emailed in all my documents including gov issued photo ID, utility bill, bank statement, proof of deposit, and eveny health #. I was told on the 5th by support manager that I it would up to 2 days to regain access to my account. Well it's the 11th today, making it 8 days now, which to me is a little to long to make a depositing player wait for a what I think is a simple fix on their end. Not sure exactly my username but I registered with this incorrect email >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons< icous.com, when in fact it should have been @icloud.com. Not exactly sure how long they allow playthrough on the bonuses but I am starting to feel that is why the delay in giving me access. However I do have emails which I have attached to prove my bonus would be intact upon regaining access. I also have the email of my documents sent and photos of my balance and record of receipt from Mr.bet. some of the emails I sent were from my dad's email.
BEHOBEN: Mr.Bet gewährt mir keinen Zugriff auf mein Konto
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- Erstellt von
- Hernia69
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Newbie
2
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- Hernia69
- um Mar 11, 21, 03:20:27 PM
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Newbie
2
Danke von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Ich habe am 4. März ein Konto bei Mr.bet erstellt. Als ich mich registrierte und gerade auf die Schaltfläche „Weiter“ drückte, bemerkte ich, dass ich meine E-Mail-Adresse falsch geschrieben hatte. Ich kontaktierte sofort den Support und mir wurde gesagt, dass es keine große Sache sei und der Techniker es für mich ändern würde und ich könnte trotzdem einzahlen. Also habe ich eingezahlt und während ich noch im Bonusspiel war, hatte ich ungefähr 590 $. Bei der Registrierung habe ich meine Telefonnummer bestätigt und am 5. März alle meine Dokumente per E-Mail eingeschickt, einschließlich eines amtlichen Lichtbildausweises, einer Stromrechnung, eines Kontoauszugs, eines Einzahlungsnachweises und sogar meiner Gesundheitsnummer. Am 5. wurde mir vom Support-Manager mitgeteilt, dass es bis zu zwei Tage dauern würde, bis ich wieder Zugriff auf mein Konto bekomme. Nun, es ist heute der 11., also sind es jetzt 8 Tage, was meiner Meinung nach etwas zu lang ist, um einen einzahlenden Spieler auf eine meiner Meinung nach einfache Lösung warten zu lassen. Ich weiß nicht genau, wie mein Benutzername lautet, aber ich habe mich mit dieser falschen E-Mail-Adresse registriert. >E-Mail-Adresse wurde aus Datenschutzgründen vom Moderator Sydney entfernt< icous.com, obwohl es eigentlich @icloud.com hätte lauten sollen. Ich bin mir nicht ganz sicher, wie lange sie das Durchspielen der Boni ermöglichen, aber ich habe langsam das Gefühl, dass dies der Grund für die Verzögerung bei der Gewährung des Zugriffs ist. Ich habe jedoch E-Mails angehängt, um zu beweisen, dass mein Bonus bei Wiedererlangung des Zugriffs intakt bleibt. Ich habe auch die E-Mail mit meinen gesendeten Dokumenten sowie Fotos meines Kontostands und eine Empfangsbestätigung von Mr.bet. Einige der E-Mails, die ich verschickte, stammten von der E-Mail meines Vaters.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 11, 21, 04:04:06 PM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Hernia69,
We've sent an email to the Casino Representative and asked them to check why you still haven't got access to your account. Keep you updated.
Hallo Hernia69,
Wir haben eine E-Mail an den Casino-Vertreter gesendet und ihn gebeten, zu prüfen, warum Sie immer noch keinen Zugriff auf Ihr Konto haben. Halte Dich am laufenden.
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- Beantwortet von
- Hernia69
- um Mar 11, 21, 11:05:36 PM
-
Newbie
2
Danke von:
Thank you Lcb, and of course Sydney. Glad to say Mr.bet has given me access to my account and funds still intact.
Vielen Dank an Lcb und natürlich an Sydney. Ich freue mich, sagen zu können, dass Mr.bet mir Zugriff auf mein Konto und mein noch intaktes Guthaben gewährt hat.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 12, 21, 03:33:46 AM
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Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Hernia69,
Glad to hear that. Thank you for letting us know. If everything has been sorted out, we're going to close this thread and mark this complaint resolved.
Hallo Hernia69,
Freut mich das zu hören. Danke, dass du es uns hast wissen lassen. Wenn alles geklärt ist, werden wir diesen Thread schließen und diese Beschwerde als gelöst markieren.
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- Beantwortet von
- Sydney
- um Mar 12, 21, 06:07:50 AM
-
Almighty Member
14944
Danke von:
Hello Hernia69,
The Casino Representative confirmed that they've changed your email to @icloud.com and that you have access to your account now. We're going to close this thread and mark this case resolved.
Hallo Hernia69,
Der Casino-Vertreter hat bestätigt, dass Ihre E-Mail-Adresse in @icloud.com geändert wurde und Sie jetzt Zugriff auf Ihr Konto haben. Wir werden diesen Thread schließen und diesen Fall als gelöst markieren.
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