Lucky owl casino doesnt pay my cashout for 340d. It has been pending for almost a week now. Their support is very unresponsive and unhelpful.
They just give empty promises that cashout will be paid. But nothing happens.
Auszahlungsproblem im Lucky Owl Casino
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erstellt vor vor einer Stunde durch
punakontti
- Erstellt von
- punakontti
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101
Bitte nutze den Login oder die Registrierung um mitzumachen.
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- Erstellt von
- punakontti
- um May 31, 25, 06:48:17 AM
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Dankeschön für diesen Kommentar von:
Original
Übersetzung 
übersetzt mit 
Das Lucky Owl Casino zahlt meine Auszahlung von 340d nicht aus. Die Auszahlung ist seit fast einer Woche in Bearbeitung. Der Support reagiert nicht und ist wenig hilfreich.
Sie machen nur leere Versprechungen, dass die Auszahlung erfolgt. Aber nichts passiert.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 02, 25, 03:19:30 AM
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Moderator
3870
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hello punakontti,
Thank you for bringing this to our attention. Could you please let us know the following so we can better understand and be able to assist you:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Lucky Owl Club Casino?
- Have you contacted the casino support or received an explanation from them regarding your pending withdrawal?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding this.
Thank you for your cooperation.
Hallo punakontti ,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Bitte teilen Sie uns Folgendes mit, damit wir Ihr Anliegen besser verstehen und Ihnen helfen können:
- Ist Ihr Konto verifiziert?
- Ist dies Ihre erste Auszahlung im Lucky Owl Club Casino?
- Haben Sie den Casino-Support kontaktiert oder eine Erklärung von ihm bezüglich Ihrer ausstehenden Auszahlung erhalten?
Bitte senden Sie uns außerdem Ihren Casino-Benutzernamen per privater Nachricht, damit wir diesbezüglich den Casino-Vertreter kontaktieren können.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 02, 25, 03:47:51 AM
-
Full Member
101
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Hi.
They asked my verification docs when I made my cashout. So it should be verified. They havent informed me about this any further.
This is my 1st cashout from Lucky Owl
I have contacted them multiple times and they even promised that my cashout would have been processed last saturday but nothing happened. After this they just say that I will get my money soon but nothing happens.
Ill pm you my casino- username
-Punakontti-
Hallo.
Sie haben mich bei meiner Auszahlung nach meinen Verifizierungsdokumenten gefragt. Sie sollten also verifiziert sein. Sie haben mich darüber nicht weiter informiert.
Dies ist meine erste Auszahlung von Lucky Owl
Ich habe sie mehrmals kontaktiert und sie haben mir sogar versprochen, dass meine Auszahlung letzten Samstag bearbeitet würde, aber nichts ist passiert. Danach sagen sie nur, dass ich mein Geld bald bekommen werde, aber nichts passiert.
Ich schicke dir per PN meinen Casino-Benutzernamen
-Punakontti-
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 02, 25, 04:12:59 AM
-
Moderator
3870
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear punakontti,
Thank you for the additional information and your casino credentials.
We have contacted the casino representative and requested more details regarding your case. We’ll let you know as soon as we receive an update from them.
Lieber punakontti ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen und Ihre Casino-Anmeldeinformationen.
Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Details zu Ihrem Fall angefordert. Wir informieren Sie, sobald wir ein Update von ihnen erhalten.
-
- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 04, 25, 05:23:13 AM
-
Moderator
3870
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear punakontti,
The casino rep has informed us that they are looking into your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Der Casino-Mitarbeiter hat uns mitgeteilt, dass Ihr Fall geprüft wird. Wir informieren Sie, sobald wir eine Rückmeldung erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
-
- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 04, 25, 06:07:51 AM
-
Full Member
101
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Thank you! Hope they finally do as they promise!
Vielen Dank! Hoffentlich halten sie endlich, was sie versprechen!
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 06, 25, 07:25:28 AM
-
Moderator
3870
Dankeschön für diesen Kommentar von:
Dear punakontti,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. We will let you know as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben noch keine Antwort vom Casino-Vertreter erhalten und ihm daher eine Erinnerung geschickt. Wir informieren Sie, sobald wir eine Antwort erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 09, 25, 09:22:44 AM
-
Moderator
3870
Dear punakontti,
We have contacted the casino representative again and requested an update regarding your case, as we still haven’t received a response from them. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben den Casino-Vertreter erneut kontaktiert und um ein Update zu Ihrem Fall gebeten, da wir immer noch keine Antwort von ihm erhalten haben. Gab es in der Zwischenzeit Neuigkeiten oder Fortschritte auf Ihrer Seite?
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 09, 25, 09:25:01 AM
-
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101
There is no response from them, I havent got my money! They have gone totally silent on this issue...
Ich habe keine Antwort erhalten und mein Geld nicht bekommen! Sie schweigen sich zu diesem Thema völlig aus …
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- Beantwortet von
- JovanaV
- um Jun 11, 25, 06:03:11 AM
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Moderator
3870
Dear punakontti,
We’ve heard back from the casino rep, they will check with their customer support team regarding your case and get back to us as soon as they have any updates. If we don’t hear from them, we’ll make sure to follow up.
If there’s any progress on your side in the meantime, please keep us updated.
Thank you for your patience.
Lieber punakontti ,
Wir haben vom Casino-Mitarbeiter eine Rückmeldung erhalten. Er wird Ihren Fall beim Kundenservice prüfen und sich bei uns melden, sobald es Neuigkeiten gibt. Sollten wir keine Rückmeldung erhalten, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Wenn es in der Zwischenzeit Fortschritte auf Ihrer Seite gibt, halten Sie uns bitte auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
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- Beantwortet von
- punakontti
- um Jun 11, 25, 06:07:27 AM
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Ok, good! Still no updates from my end and no communication from casino about this issue
Ok, gut! Ich habe immer noch keine Updates erhalten und das Casino hat sich auch nicht zu diesem Problem gemeldet.
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