On the night of September 27th, 2024, at 10:06 PM, I eagerly purchased a welcome bonus for just $9.99 on Jackpota.com, a modest investment that, by 10:14 PM, had already yielded 214 sweepstake coins—a promising beginning. Astonishingly, by 10:21 PM, a mere seven minutes later, my winnings had skyrocketed to 3513.24 sweepstake coins. Elation quickly turned to bewilderment as I attempted to redeem these winnings for my well-deserved cash prize, only to find myself unjustly locked out of my account. I was assured, dismissively, that my winnings would be processed in two to three business days, and that my account restriction was merely a procedural formality.
The following morning, September 28th at 8:30 AM, I urgently engaged in a chat with an agent named Eva. I pressed her with the utmost seriousness for confirmation that I would, indeed, receive my winnings in full. With adamant conviction, she reassured me, "You will be getting the 'full' amount." In good faith, I celebrated with my family, even spending money I didn't have, spurred on by that promise.
Fast forward to the night of October 1st, 2024, at 8:58 PM, and I was blindsided by a betraying message from another agent, Katrina. She informed me that Jackpota management had irrevocably closed my account and exercised their "right" to refuse service at their discretion. The promise of a redemption or refund was tantalizingly dangled, and initially, I felt a sense of relief. After all, as long as I got my winnings, I thought I'd weather the storm. But horror struck the following day, on October 2nd at 1:35 PM, when Patricia, another Jackpota agent, curtly informed me that I had purportedly violated their terms and conditions—a claim concocted without basis. She declared my account closure final, my winnings forfeit, and my future complaints to be ignored. "Have a great day," she offered with sickening indifference.
In my desperation, I reached out to Jackpota again. I pleaded with a string of agents, including Nadine, to enlighten me on what grave sin I had committed to warrant such drastic measures. They all echoed the same hollow refrain: they didn't know. But clarity came at last—not from Jackpota, but from their dismissive reply to my public outcry on Trustpilot.com. They revealed the stark truth: it was purely a "business decision" to nullify my account, not a policy violation on my part. My real "prize" for playing at Jackpota? Lies, deception, and the sole consolation of a trivial refund of my initial $9.99, instead of the rightful $3513.24 I had won fairly and squarely, now snatched away under the pretense of protecting their business interests.
I demand the $3513.24 promised to me by Nadine, Eva, and Katrina. And if it fails to materialize, I vow to channel my savings and assets into legal recourse, even if it costs me far more than $3513.24. Because unlike Jackpota, I stand by my promises. And unlike them, certain principles transcend monetary value.
Streitsumme: 3513.24$
Casino: Jackpota.com
Fall Nr.: 2750
Am Abend des 27. September 2024 kaufte ich um 22:06 Uhr eifrig einen Willkommensbonus für nur 9,99 $ auf Jackpota.com, eine bescheidene Investition, die mir um 22:14 Uhr bereits 214 Gewinnspielmünzen eingebracht hatte – ein vielversprechender Anfang. Erstaunlicherweise waren meine Gewinne um 22:21 Uhr, nur sieben Minuten später, auf 3513,24 Gewinnspielmünzen in die Höhe geschossen. Meine Freude verwandelte sich schnell in Fassungslosigkeit, als ich versuchte, diese Gewinne gegen meinen wohlverdienten Geldpreis einzutauschen, nur um festzustellen, dass ich zu Unrecht von meinem Konto ausgesperrt wurde. Mir wurde abweisend versichert, dass meine Gewinne in zwei bis drei Werktagen bearbeitet würden und dass meine Kontobeschränkung lediglich eine Formalität sei. Am nächsten Morgen, dem 28. September, um 8:30 Uhr, begann ich dringend einen Chat mit einer Agentin namens Eva. Ich drängte sie mit aller Ernsthaftigkeit, mir zu bestätigen, dass ich meinen Gewinn tatsächlich vollständig erhalten würde. Mit eisernem Entschluss beruhigte sie mich: „Sie werden den ‚vollen‘ Betrag erhalten.“ In gutem Glauben feierte ich mit meiner Familie und gab sogar Geld aus, das ich nicht hatte, angespornt durch dieses Versprechen. Spulen wir vor bis zur Nacht des 1. Oktober 2024, 20:58 Uhr, und ich wurde von einer verräterischen Nachricht einer anderen Mitarbeiterin, Katrina, überrumpelt. Sie teilte mir mit, dass das Jackpota-Management mein Konto unwiderruflich geschlossen und von seinem „Recht“ Gebrauch gemacht habe, den Service nach eigenem Ermessen zu verweigern. Das Versprechen einer Einlösung oder Rückerstattung wurde verlockend in Aussicht gestellt, und zunächst verspürte ich ein Gefühl der Erleichterung. Schließlich dachte ich, ich würde den Sturm überstehen, solange ich meine Gewinne bekam. Doch am nächsten Tag, dem 2. Oktober um 13:35 Uhr, schlug der Horror zu, als Patricia, eine weitere Jackpota-Mitarbeiterin, mich knapp darüber informierte, dass ich angeblich gegen ihre Geschäftsbedingungen verstoßen hätte – eine Behauptung, die jeder Grundlage entbehrte. Sie erklärte die Schließung meines Kontos für endgültig, meine Gewinne verfallen und meine zukünftigen Beschwerden seien zu ignorieren. „Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag“, sagte sie mit widerlicher Gleichgültigkeit. In meiner Verzweiflung wandte ich mich erneut an Jackpota. Ich flehte eine Reihe von Mitarbeitern, darunter auch Nadine, an, mir zu erklären, welche schwere Sünde ich begangen hatte, die solch drastische Maßnahmen rechtfertigte. Sie alle wiederholten denselben hohlen Refrain: Sie wüssten es nicht. Doch schließlich kam Klarheit – nicht von Jackpota, sondern von ihrer abweisenden Antwort auf meinen öffentlichen Aufschrei auf Trustpilot.com. Sie enthüllten die nackte Wahrheit: Es war eine rein „Geschäftsentscheidung“, mein Konto aufzuheben, und kein Verstoß gegen die Richtlinien meinerseits. Mein wahrer „Preis“ für das Spielen bei Jackpota? Lügen, Täuschung und der einzige Trost ist eine lächerliche Rückerstattung meiner ursprünglichen 9,99 $ anstelle der rechtmäßigen 3513,24 $, die ich ehrlich und ehrlich gewonnen hatte und die mir nun unter dem Vorwand, ihre Geschäftsinteressen zu schützen, wieder weggenommen werden. Ich verlange die 3513,24 $, die mir Nadine, Eva und Katrina versprochen haben. Und wenn ich sie nicht bekomme, schwöre ich, meine Ersparnisse und Vermögenswerte in rechtliche Schritte einzuleiten, selbst wenn es mich weit mehr als 3513,24 $ kostet. Denn anders als Jackpota stehe ich zu meinen Versprechen. Und anders als sie haben bestimmte Prinzipien mehr Bedeutung als Geldwert.
Streitsumme: 3513.24$
Casino: Jackpota.com
Fall Nr.: 2750
Übersetzung 
