So I'm having to start over because I already filed a complaint on these guys but I did it under real islands casino and that's not who it is It's Island reels to give you my complaint here goes. I was smart enough to record everything with screenshots from the moment I deposited the $25 to the moment I got my percentage which it turned out to bring my deposit up to $81. I recorded my gameplay I recorded my playthrough I recorded me kicking the crap out of the playthrough and I recorded me with drying $1,200 through Bitcoin which was accepted. Then I was told that they were denying my withdrawal and that I needed to resubmit my verification information. I submitted all of my very verification information. Then they started giving me the runaround. They said that they wouldn't let me do a deposit via Bitcoin because I didn't deposit the money via Bitcoin. I said fine that I will just do via withdrawal from my bank. I said what rules do you have for bank withdrawls? I was told that the only rule was that they needed to accept third party international transfers. Well the method I used for deposit was PayPal and PayPal except third party international wire transfers. So I did the entire verification process. I was then told that they wouldn't accept PayPal but only major banks. I don't have a major bank account and can't get a major bank account for reasons that are personal and out of their business. So then they told me to use money card. Well when I read the rules and regulations and small print for money card it's basically just a way to make a person an indentured servant to the casinos. You can download your money to the money card and you can use it at any of the casinos in their network but you cannot ever use it to download the money that you have to a bank so therefore it's never even real money unless you're using it with THEIR casinos. I'm not going to become a slave indentured servant to these casinos so I said NO TO THAT OPTION. They wouldn't let me withdraw you Bitcoin so I went and looked at their rules and regulations for Bitcoin. It said the only reason that they could deny a person a Bitcoin withdrawal is if they suspected that it was fraudulent or it did not go back to a good address. But my Bitcoin wallet is perfectly legal and it is in a very good place which is PayPal's crypto wallet and so therefore it doesn't even violate their policies. But yet they still said they couldn't. So I said fine then give me the money through PayPal because it meets your requirements as far as banks go it accepts third-party wire transfers. They said that they would not accept PayPal. Even though it is a major bank except in all over through the international community and at several of these casinos. So basically they were just making it so I could not withdraw my money. It's at that point that I accused them of stealing and scanning. Definitely stealing and scamming from me that is what this was. They assured me that that was not what this was. I told them they had to give me a way to withdraw my money. Now mind you I recorded this entire conversation via screenshots and I have it all right now. They then told me that I just needed to wait for the process of verification to go through and that I would get my money back I have them saying that. Then I received the letter saying that because I engaged a negative activity on their site that I was no longer being considered for payment that they were forfeiting my funds and they were stealing everything from me and not giving anything back and they would not give me an explanation. I went through all of the rules and regulations and guess what there's nothing about negative activity in there for being a right to be able to steal somebody's money. And again they're bitcoin policy said that I could use Bitcoin but they wouldn't let me. Again it said that my bank met their requirements but they would let me use my bank. So that to me tells me that they're ripping me off. Then I went back to the casino and guess what My money is disappeared and I found out before even started this process they had already refunded the $81 or 81% and it taken that out of my account as well so before any of this started they had planned on ripping me off I have absolute proof of this. Everybody needs to pay attention to this this is extremely important. I then sent screenshots to LCB explaining everything but I put it under the wrong casino because they did not have a thing for Island reels just real island so I chose real island which was a mistake. It is Island reels that's ripping me off. I then received a letter from them saying screw you we don't care what you do you're never getting your money and that's all there is to it we don't have to give you a reason because we don't have to give anybody a reason we can do what we want. I literally have screenshots and proof of all of this. So this is how these casinos are going to operate how can we trust any of them How can we trust anyone. LCB is the only people out there that can actually regulate these casinos and are in a position with enough power that they can force them to pay people and they need to start flexing their muscles and showing people that. We trust you to be able to go on your site and check these casinos out and look at your reviews and think of them as honest but when they're dishonest and this is not the first time this is happening to me it creates a huge problem for everyone. something needs to be done about this immediately I have done nothing wrong I have not violated their terms or conditions in any way shape or form I have done nothing wrong and they still refuse to pay me All because I took them for $1,200 with their $25 bet. That's what they're mad about that's what they're upset about. Something needs to be done about this immediately. And I don't care if this is private or not I've never using that casino again and now they won't even let me into the casino to try to look at my gaming history. Lucky for me I was smart enough to go ahead and take screenshots of all of it first. Get this casino to be responsible for what they owe me and make sure that they pay me cuz this is ridiculous.
Streitsumme: 1260$
Casino: Island reels
Fall Nr.: 2929
Also muss ich von vorne anfangen, denn ich habe bereits eine Beschwerde über diese Typen eingereicht, aber ich habe es unter Real Islands Casino getan und das ist nicht, wer es ist. Es ist Island Reels, um Ihnen meine Beschwerde mitzuteilen, hier ist sie. Ich war schlau genug, alles mit Screenshots aufzuzeichnen, von dem Moment an, als ich die 25 $ einzahlte, bis zu dem Moment, als ich meinen Prozentsatz bekam, der meine Einzahlung, wie sich herausstellte, auf 81 $ erhöhte. Ich zeichnete mein Gameplay auf, ich zeichnete mein Durchspielen auf, ich zeichnete auf, wie ich das Durchspielen vermasselte, und ich zeichnete auf, wie ich 1.200 $ über Bitcoin abhob, was akzeptiert wurde. Dann wurde mir mitgeteilt, dass sie meine Auszahlung ablehnten und ich meine Verifizierungsinformationen erneut einreichen müsse. Ich reichte alle meine Verifizierungsinformationen ein. Dann fingen sie an, mich hinzuhalten. Sie sagten, sie würden mich keine Einzahlung über Bitcoin machen lassen, weil ich das Geld nicht über Bitcoin eingezahlt hätte. Ich sagte, ok, ich mache es einfach über eine Auszahlung von meiner Bank. Ich fragte, welche Regeln haben Sie für Bankabhebungen? Mir wurde gesagt, die einzige Regel sei, dass sie internationale Überweisungen von Dritten akzeptieren müssten. Nun, die Methode, die ich für die Einzahlung verwendet habe, war PayPal und PayPal, außer internationale Überweisungen von Drittanbietern. Also habe ich den gesamten Verifizierungsprozess durchlaufen. Dann wurde mir gesagt, dass sie PayPal nicht akzeptieren würden, sondern nur große Banken. Ich habe kein großes Bankkonto und kann aus persönlichen Gründen, die sie nichts angehen, auch kein großes Bankkonto eröffnen. Also sagten sie mir, ich solle eine Geldkarte verwenden. Nun, wenn ich die Regeln und Vorschriften und das Kleingedruckte für Geldkarten lese, ist das im Grunde nur eine Möglichkeit, eine Person zum Leibeigenen der Casinos zu machen. Sie können Ihr Geld auf die Geldkarte herunterladen und sie in jedem der Casinos in ihrem Netzwerk verwenden, aber Sie können sie niemals verwenden, um das Geld, das Sie haben, auf eine Bank herunterzuladen, daher ist es nie echtes Geld, es sei denn, Sie verwenden es in IHREN Casinos. Ich werde kein sklavischer Leibeigener dieser Casinos werden, also sagte ich NEIN ZU DIESER OPTION. Sie ließen mich keine Bitcoins abheben, also schaute ich mir ihre Regeln und Vorschriften für Bitcoins an. Dort hieß es, der einzige Grund, warum sie einer Person eine Bitcoin-Auszahlung verweigern könnten, sei der Verdacht, dass es sich um Betrug handelte oder die Auszahlung nicht an eine gültige Adresse ging. Aber mein Bitcoin-Wallet ist vollkommen legal und befindet sich an einem sehr guten Ort, nämlich dem Krypto-Wallet von PayPal, und verstößt daher nicht einmal gegen deren Richtlinien. Trotzdem sagten sie, sie könnten es nicht. Also sagte ich, ok, dann geben Sie mir das Geld über PayPal, weil es Ihren Anforderungen entspricht, was Banken angeht, es akzeptiert elektronische Überweisungen von Drittanbietern. Sie sagten, sie würden PayPal nicht akzeptieren. Obwohl es eine große Bank ist, außer in der gesamten internationalen Gemeinschaft und in mehreren dieser Casinos. Im Grunde haben sie es also nur so gemacht, dass ich mein Geld nicht abheben konnte. An diesem Punkt beschuldigte ich sie des Diebstahls und des Scannens. Es war definitiv Diebstahl und Betrug von mir, das war es. Sie versicherten mir, dass das nicht der Fall war. Ich sagte ihnen, sie müssten mir eine Möglichkeit geben, mein Geld abzuheben. Wohlgemerkt, ich habe dieses gesamte Gespräch per Screenshot aufgezeichnet und habe alles jetzt. Sie sagten mir dann, dass ich nur den Abschluss des Verifizierungsprozesses abwarten müsse und dann mein Geld zurückbekommen würde. Das sagten sie mir. Dann erhielt ich den Brief, in dem stand, dass ich wegen meiner negativen Aktivitäten auf ihrer Site nicht mehr für eine Zahlung in Betracht gezogen würde, dass sie mein Geld einbehalten und mir alles stehlen würden, ohne mir etwas zurückzugeben und ohne mir eine Erklärung zu geben. Ich ging alle Regeln und Vorschriften durch und raten Sie mal, da steht nichts von negativer Aktivität als Recht, jemandem Geld zu stehlen. Und wieder besagten ihre Bitcoin-Richtlinien, dass ich Bitcoin verwenden könnte, aber sie ließen mich nicht. Wieder hieß es, dass meine Bank ihre Anforderungen erfüllte, sie mir aber die Verwendung meiner Bank erlauben würden. Das sagt mir, dass sie mich übers Ohr hauen. Dann ging ich zurück ins Casino und raten Sie mal: Mein Geld war verschwunden und ich fand heraus, bevor dieser Vorgang überhaupt begann, dass sie mir die 81 $ oder 81 % bereits zurückerstattet hatten und das auch von meinem Konto abgebucht hatten. Sie hatten also vor Beginn des Vorgangs geplant, mich übers Ohr zu hauen. Ich habe den absoluten Beweis dafür. Jeder muss darauf achten, das ist extrem wichtig. Ich schickte dann Screenshots an LCB, in denen ich alles erklärte, aber ich ordnete es dem falschen Casino zu, weil sie nichts für Island Reels übrig hatten, sondern nur für Real Island, also wählte ich Real Island, was ein Fehler war. Es ist Island Reels, das mich übers Ohr haut. Dann bekam ich einen Brief von ihnen, in dem stand, scheiß auf dich, es ist uns egal, was du tust, du kriegst dein Geld nie und das ist alles, wir müssen dir keinen Grund nennen, weil wir niemandem einen Grund nennen müssen, wir können tun, was wir wollen. Ich habe buchstäblich Screenshots und Beweise von all dem. So werden diese Casinos also arbeiten, wie können wir einem von ihnen vertrauen, wie können wir irgendjemandem vertrauen? LCB ist der einzige, der diese Casinos tatsächlich regulieren kann und in einer Position mit genügend Macht ist, um sie zur Zahlung an die Leute zu zwingen. Und sie müssen anfangen, ihre Muskeln spielen zu lassen und den Leuten das zu zeigen. Wir vertrauen darauf, dass Sie auf Ihre Site gehen und sich diese Casinos ansehen und Ihre Bewertungen lesen und sie für ehrlich halten können, aber wenn sie unehrlich sind, und das ist nicht das erste Mal, dass mir das passiert, entsteht für alle ein riesiges Problem. Dagegen muss sofort etwas unternommen werden. Ich habe nichts falsch gemacht. Ich habe ihre Geschäftsbedingungen in keiner Weise verletzt. Ich habe nichts falsch gemacht und sie weigern sich trotzdem, mich auszuzahlen. Und das alles, weil ich ihnen mit ihrem 25-Dollar-Einsatz 1.200 Dollar abgenommen habe. Darüber sind sie sauer, darüber sind sie verärgert. Dagegen muss sofort etwas unternommen werden. Und es ist mir egal, ob das privat ist oder nicht. Ich habe dieses Casino nie wieder genutzt und jetzt lassen sie mich nicht einmal ins Casino, um zu versuchen, meinen Spielverlauf einzusehen. Zum Glück war ich schlau genug, vorher Screenshots von allem zu machen. Bringen Sie dieses Casino dazu, für das einzustehen, was es mir schuldet, und stellen Sie sicher, dass es mich bezahlt, denn das ist lächerlich.
Streitsumme: 1260$
Casino: Island reels
Fall Nr.: 2929