So I activated a bonus with a deposit, and just got really lucky. In the bonus rules was nothing about max winnings or just the 20 dollars that came with the bonus, or i wouldn't have used it. When i completed wagering my "bonus" which wasn't a bonus apparently i was shocked to find out my balance went from 168 dollars to 42 dollars, the balance i started with (my own money together with the 20 dollars "bonus" )
I feel very much mislead and i thought after reading the bonus rules, that this was a very nice bonus! If you claim the winnings cannot be kept by the player with a non deposit bonus i totally agree, but i paid money for this bonus. But according to the casino i only used the bonus money, which isn't true, because i wouldn't be able to play with that bonus money without ....spending money. Basically i only lend the money according to the normally very nice and helpful staff. But this was the 2nd time in a week i had trouble with a bonus. But now my winnings were taken without any reason other than its not in the bonus rules, that im allowed to keep winnings. Sorry but thats not how you should treat your players.
Streitsumme: 140$
Casino: HunnyPlay Casino
Fall Nr.: 3247
Ich habe also einen Bonus mit einer Einzahlung aktiviert und hatte einfach nur Glück. In den Bonusregeln stand nichts über maximale Gewinne oder nur die 20 Dollar, die mit dem Bonus verbunden waren, sonst hätte ich ihn nicht genutzt. Als ich meinen „Bonus“, der offenbar gar kein Bonus war, umsetzte, war ich schockiert, als ich feststellte, dass mein Guthaben von 168 Dollar auf 42 Dollar gesunken war – mein Ausgangsguthaben (mein eigenes Geld zusammen mit dem 20-Dollar-„Bonus“). Ich fühlte mich völlig getäuscht und dachte nach dem Lesen der Bonusregeln, dass dies ein sehr schöner Bonus sei! Wenn Sie behaupten, dass der Spieler die Gewinne bei einem Bonus ohne Einzahlung nicht behalten darf, stimme ich voll und ganz zu, aber ich habe Geld für diesen Bonus bezahlt. Laut Casino habe ich jedoch nur das Bonusgeld verwendet, was nicht stimmt, da ich mit diesem Bonusgeld nicht spielen könnte, ohne Geld auszugeben. Laut den normalerweise sehr netten und hilfsbereiten Mitarbeitern leihe ich das Geld grundsätzlich nur. Aber dies war das zweite Mal innerhalb einer Woche, dass ich Probleme mit einem Bonus hatte. Aber jetzt wurden mir meine Gewinne ohne Grund weggenommen, außer dass es nicht in den Bonusregeln steht, dass ich die Gewinne behalten darf. Tut mir leid, aber so sollte man seine Spieler nicht behandeln.
Streitsumme: 140$
Casino: HunnyPlay Casino
Fall Nr.: 3247
Übersetzung 
