Gelöst: HeapsOWins Casino

Deshalb gewinne ich anscheinend immer in Casinos, die Kommunikationsprobleme mit ihren Kunden haben. Ich versuche seit dem 10., mich mit der Zahlungsabteilung des Heapsowins Casinos in Verbindung zu setzen, nachdem ich eine Auszahlungsanfrage gestellt habe. Dieses Casino scheint ein Serverproblem mit E-Mails zu haben, da ich zahlreiche E-Mails an payment@heapsofwins.com und Support@heapsofwins.com gesendet habe. Und ich erhalte ständig Rückmeldungen zum Zustellungsstatus von Google mit der Meldung: Bei der Zustellung Ihrer Nachricht an payment@heapsofwins.com ist vorübergehend ein Problem aufgetreten. Gmail wird es weitere 20 Stunden lang erneut versuchen. Sie werden benachrichtigt, wenn die Lieferung dauerhaft fehlschlägt. Ich habe 10 dieser Nachrichten von Google für beide Abteilungen. Ich habe erfolglos versucht, dem Support diese Situation im Chat-Bot zu erklären, aber es scheint, dass ich nichts über Support-E-Mails und alles, was mit Finanzen und deren E-Mails zu tun hat, verstehe. Der Chat-Bot unterstützt nur persönliche Anweisungen zum Wiederholen von Formularen. Senden Sie eine E-Mail an payment@heapsofwins.com. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Bitcoin-Konto den Namen des von Ihnen verwendeten Bitcoin-Dienstes senden. Ihr Benutzername und der Name des Casinos, bei dem Sie die Anfrage gestellt haben???

Die Zahlungsabteilung von Heaps of Wins hatte ein Problem damit, die Cash-App zum Versenden von Auszahlungen zu verwenden, aber sie kontaktierten mich natürlich nicht und teilten mir dies mit. Das erfahre ich, wenn ich den Support erneut im Chatbot kontaktiere. Deshalb sagen sie mir noch einmal, ich solle ein neues Bitcoin-Addy außer Cash App senden. Ich habe also auch ein Coinbase-Konto, also habe ich das Bitcoin-Addy und alle anderen Informationen noch einmal gesendet. Ich erhielt erneut eine E-Mail mit dem Status der verspäteten Zustellung von Google, also teilte ich dies dem Support im Chatbot mit, und sie forderten mich erneut auf, eine E-Mail an support@heapsofwins.com mit dem Hinweis zu senden, die Informationen an die Zahlungsabteilung weiterzuleiten. Nun, ich habe versucht zu erklären, dass ich das bereits getan habe und auch für sie einen verspäteten Lieferstatus erhalten habe.

Deshalb frage ich mich, ob mir hier jemand helfen kann, dieses Problem zu lösen und meinen Auszahlungsantrag zu bearbeiten!!!!

Vielen Dank für jede Zeit oder Hilfe.

Aufrichtig,

Aileen M. Dodge

Hat LCB einen Casino-Vertreter mit Heapsofwins Casino? Vielleicht könnte diese Person in dieser Situation helfen.

Es erstaunt mich einfach bis zum Äußersten, dass die meisten Male, in denen ich in einem Online-Casino Geld ausgezahlt habe, der gesamte Prozess ein langwieriges negatives Ereignis war!!! Es ist, als wäre man schizophren! Erleben Sie zum ersten Mal das Hochgefühl, einen anständigen Betrag zum Abheben zu gewinnen!! Dann erleben Sie das wirklich verwirrende negative Unterfangen, sich diese Gewinne auszahlen zu lassen!!! Es hatte sicherlich einen tiefgreifenden Einfluss auf die Entscheidung, ob es sich lohnt, in irgendeinem Online-Casino zu spielen, egal wie großartig die angebotenen Werbeaktionen sind. Und das ist scheiße, denn ich genieße es wirklich, Websites zu besuchen und dort zu spielen, die für mich neu sind! Und ich gehe nur in die Online-Casinos mit bekanntermaßen fairen Spielpraktiken. Zumindest deuten die von mir gelesenen Bewertungen darauf hin. Möglicherweise müssen einige dieser Bewertungen noch einmal überprüft werden, wenn die Bewertung auf der Grundlage eines Gratisangebots des Casinos erstellt wurde!!!

Aileen M. Dodge

SO, jetzt habe ich eine endgültige Antwort auf alle E-Mails erhalten, die an die beiden E-Mail-Adressen gesendet wurden, die ich erhalten habe. So lautet der aktuelle Google Delivery-Status:

Und:

Also wirklich, wie kann jemand mit diesem Casino in Kontakt treten? Und es ist NICHT der Browser, den ich verwende. Es handelt sich definitiv um ein Problem mit dem E-Mail-Server von Heapsofwins!!!

Es macht keinen Sinn, den Support über den Chat-Bot zu kontaktieren, da dieser einfach mein Konto überprüft und sagt: „Sie müssen Ihr Bitcoin-Konto, Ihren Benutzernamen und Ihr E-Mail-Konto an Ihr Konto anhängen. Ihren vollständigen Namen und Ihre Telefonnummer, die an das Konto angehängt sind.“ das Casino, von dem Sie die Auszahlungsanfrage stellen, an payment@heapsofwins.com . Und wenn ich ihnen sage, dass ich das getan habe und die E-Mails abgelehnt wurden, sagen sie den gleichen Text, nur dass sich das E-Mail-Add-In in „support@heapsofwins.com“ geändert hat.

Ich bin hier völlig ratlos!!!!

Aileen M. Dodge

Hallo Aileen Dodge ,

Bitte beachten Sie, dass diese Marke nicht auf lcb.org gelistet ist. Wir werden jedoch versuchen, das Casino zu kontaktieren und es über Ihr Problem zu informieren. Bitte senden Sie mir per PM Ihren Benutzernamen für Ihr Casino-Konto und wir werden Sie um Aktualisierungen zu Ihrem Fall bitten.

Vielen Dank für die Zusendung Ihrer Kontodaten Aileen Dodge ,

Wir haben das Casino über das bei Ihnen aufgetretene Problem informiert. Wir werden Sie umgehend informieren, sobald wir Neuigkeiten zu diesem Thema erhalten.

Ich werde Ihnen diese Informationen jetzt zusenden.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems.

Es ist seltsam, dass dieses Casino nicht bei LCB gelistet ist. Die meisten Casinos, in denen ich spiele, habe ich auf LCB gefunden. Und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich dieses Casino hier gefunden habe. Vor allem, weil es sich um ein AU-Casino handelt, das amerikanische Spieler akzeptiert. Und die einzige Möglichkeit, mich auf dieser Website anzumelden, wäre, weil die auf LCB bereitgestellten Informationen den Kunden mitteilen, dass das Casino Spieler aus den USA akzeptiert. Und ich bin mir ziemlich sicher, dass ich dieser Seite mit einem Bonus von 10,00 $ ohne Einzahlung bei LCB beigetreten bin.

Aber vielleicht hat mein Gedächtnis mehr Löcher als Schweizer Käse!!!!

Aufrichtig,

Aileen Dodge

Hallo Aileen Dodge ,

Basierend auf der letzten Aktualisierung, die wir erhalten haben, wurde der ursprüngliche Auszahlungsantrag aufgrund fehlender Zahlungsdetails abgelehnt. Nachdem Sie jedoch die erforderlichen Zahlungsinformationen angegeben hatten, erfolgte am 16. Juni eine zweite Einzahlung. Wir wurden darüber informiert, dass der Überprüfungsprozess für diese zweite Auszahlung im Gange ist und bald abgeschlossen sein wird.

Bitte beachten Sie, dass Auszahlungsanfragen gemäß den Geschäftsbedingungen des Casinos innerhalb von drei Werktagen bearbeitet werden.

„Alle Abhebungen werden innerhalb von drei Werktagen überprüft und diejenigen, die nicht berechtigt sind, werden abgelehnt.

Auszahlungsanträge werden nicht geprüft, wenn keine Zahlungsdetails oder Dokumente vorliegen. Das Casino empfiehlt dringend, eine Kontobestätigung (Dokumente) und genehmigte Zahlungsdetails zu hinterlegen, bevor Sie einen Auszahlungsantrag stellen. Wenn die erforderlichen Identifikations- oder Zahlungsdaten nicht innerhalb von drei Werktagen nach Beantragung einer Auszahlung angegeben werden, werden alle Auszahlungen abgelehnt. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, eng mit unserer Dokumenten- und Zahlungsabteilung zusammenzuarbeiten, um diesen Schritt zu beschleunigen. Etwaige Verzögerungen stellen keine Verlängerung der Auszahlungsfristen dar.“

Vielen Dank, dass Sie diese Informationen erhalten haben. Die erste Anfrage enthält alle notwendigen Zahlungsinformationen. Das Casino informiert Kunden, die die Cash App zum Einzahlen von Bitcoins nutzen, nicht darüber, dass sie dieses Konto nicht für Abhebungen verwenden können. Hätte sich die Zahlungsabteilung bei mir gemeldet, hätte ich die neuen Informationen innerhalb von Minuten nach Erhalt der E-Mail bereitgestellt. Dieses Casino hat Probleme mit seiner Fähigkeit, mit Kunden zu kommunizieren.

Aber genug von meinem Gezicke. Ich bin sehr dankbar, dass Sie mit ihnen in Kontakt treten konnten. Ich kann gar nicht sagen, wie viel Stress das aus meinem Tag nimmt!!!

Ihr seid alles Gute. (auf LCB)

Aileen M. Dodge

Gern geschehen, Aileen Dodge ,

Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Hallo Aileen Dodge ,

Habt ihr vielleicht ein paar Updates?

Danke schön!

Nun, ich habe gerade einen ganzen Beitrag darüber geschrieben: JA, ich habe die Auszahlung erst heute Morgen erhalten. (Das wurde gelöscht) Viel weniger als ich erwartet hatte, aber verständlich, wenn man den Wechselkurs zwischen USD und AU berücksichtigt. Wenn dieses Casino meiner ursprünglichen Anfrage bereits am 10. Juni nachgekommen wäre, wäre der Satz höher gewesen und ich hätte einen größeren Prozentsatz meiner Auszahlung erhalten. Dann ist noch der Bitcoin-Kurs zu berücksichtigen. Das alles führt dazu, dass ein Kunde etwas mehr als die Hälfte des Betrags erhält, von dem er dachte, er hätte gewonnen!!!

Aus diesem Grund sollten diese Casinos sorgfältig darauf achten, dass Auszahlungsanfragen so schnell wie möglich bearbeitet werden. Ich persönlich glaube, dass die Hälfte der Casinos die Auszahlungsanfrage absichtlich zurückhält, in der Hoffnung, dass der Kunde seine Meinung ändert. Und es gibt Gründe für diese Annahme, wenn man sich die Anzahl der Online-Casinos ansieht, die in der Lage sind, Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden abzuwickeln, wenn die Person für Auszahlungen verifiziert wurde.

Aber kein Problem. Ich habe meine Auszahlung erhalten und VIELEN DANK für Ihre Hilfe in dieser Angelegenheit. Ich weiß, wenn ich keine LCB-Hilfe bekommen hätte, würde ich immer noch auf diese Auszahlung warten.

Wenn ich die Möglichkeit hätte, LCB einen der renommiertesten und wichtigsten Web-Awards zu verleihen, würde ich es tun. Ihr seid alles Gute!!!

Aufrichtig,

Aileen M. Dodge

Vielen Dank für den Hinweis. Ich freue mich zu hören, dass alles geklärt ist!

Wir werden diesen Fall als gelöst markieren.

Hallo,

Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit diesem Casino haben. Bitte nutzen Sie CashApp nicht für Abhebungen! Sie werden Ihre Einzahlung ablehnen oder zurückhalten und Sie müssen dann versuchen, die Bitcoin-Einzahlung an eine andere Wallet zu senden, weil sie sagen, dass es gegen ihre Nutzungsbedingungen verstößt, Einzahlungen von Glücksspielinstituten zu erhalten. Auf meinem Cashapp-Konto befanden sich etwa 2.300 US-Dollar. Nach ein paar Wochen konnte ich diese Einzahlung auf mein Coinbase-Wallet überweisen. Gott sei Dank. Danach habe ich die Verwendung von CashApp für Bitcoin-Einzahlungen und -Abhebungen bei allen Glücksspieltransaktionen komplett eingestellt. Ich wünsche Ihnen alles Gute!

Hallo RoshawnNeal ,

Vielen Dank für die Ratschläge, wir freuen uns sehr darüber. Für unsere Mitglieder kann es sehr nützlich sein, zu wissen, was sie von der bestimmten Marke erwarten können.