GELÖST [unbegründete Beschwerde] Grandparker Casino-Problem

Hallo Casino-Spieler

Ich habe Geld im Grandparker Casino eingezahlt und dieses verloren, nachdem ich einen Bonuscode erhalten hatte (war 15 $), habe ich mit diesen Chips gespielt und die Bonusanforderungen umgesetzt. Ich sende alle meine Sicherheitsdaten und Dokumente, aber der Support hat mein Konto seit 7 Tagen nicht überprüft.

Grandparker Casino zahlt mir nichts aus. Ich werde sagen, dass Sie alle hier nicht spielen.

Tut mir leid, ich kann kein gutes Englisch.

Das ist die letzte Diskussion mit Abigail im Live-Chat.


Allgemeine Information
Chat-Startzeit: 9. August 2013, 15:09:29 Uhr EST
Chat-Endzeit: 9. August 2013, 15:42:50 Uhr EST
Dauer (tatsächliche Chatzeit) 00:33:21
Betreiberin Abigail

Chat-Transkript
Info: Bitte warten Sie auf die Antwort eines Seitenbetreibers.
Info: Du chattest jetzt mit 'Abigail'
Abigail: Willkommen im Grand Parker Casino, mein Name ist Abigail. Darf ich Ihren Benutzernamen haben und wie kann ich Ihnen helfen?
Crazycool: Hallo
Crazycool: Abigail, du bist traurig über mich. Der Support wird sich in Kürze mit mir in Verbindung setzen
Crazycool: Und es tut mir leid, dass ich das gedacht habe
Abigail: Hallo .......
Crazycool: Du kannst es noch sehen
Crazycool: Es sind 7 Tage vorbei
Crazycool: und mein Konto ist nicht verifiziert
Abigail: Ich werde sie wegen dir kontaktieren und sie werden dir sicher antworten
verrückt cool:
Crazycool: Ihr Casino ist Betrug
Crazycool: Auszahlung geht nicht
Crazycool: Ich drucke das alles aus und werde es in Foren teilen
Abigail: Nein, das sind wir nicht, das kann ich
Abigail: Das versichere ich dir
Crazycool: Können Sie mir sagen, warum ich über 7 Tage auf die Kontobestätigung warten muss?
Crazycool: Ihr Finanzsupport hat alle Unterlagen erhalten
Abigail: Sie sollten dafür einen Grund haben, aber leider habe ich keinen Zugriff auf diese Informationen
verrücktcool: siehe
Crazycool: Dein Casino zahlt mir nicht aus
Abigail: Das wird es, glauben Sie mir
Crazycool: Du kannst mir das Problem nicht sagen und ich muss es glauben
Crazycool: Das ist ein Witz
Abigail: Diese Situation tut mir wirklich leid
Crazycool: Bitte schließen Sie mein Konto
Abigail: Ihr Gewinn wird Ihnen zugesandt, glauben Sie mir! Warum sollten Sie Ihr Konto schließen, wenn Sie Ihre Gewinne bald erhalten?
Abigail: Wenn ich Ihr Konto schließe, erhalten Sie sie nicht
Crazycool: Ich möchte die 100 $ auf meinem Konto für das Granparker Casino ausgeben
Crazycool: Dein Casino hatte Geld
Abigail: Machen Sie sich bitte keine Sorgen, es wird Ihnen zugesandt!
Crazycool: Ich schreibe diese Situation noch in Foren
Crazycool: Keine Sorge
Crazycool: Ich schicke dir Links, keine Panik
Abigail: Klar, wie du es wünschst, ich verstehe deine Frustration vollkommen!
Crazycool: Bettingadvice ist ein großes Forum
verrücktcool: casinobonus2.com
Crazycool: Nodepositneeded
Crazycool: Neueste Casinoboni
Abigail: Klar, es ist dein Recht
Crazycool: und auf Facebook-Seiten
Crazycool: Dein Image ist Null
Crazycool: Das ist nicht mein Problem
Crazycool: 100 Dollar sind kein großes Geld
Crazycool: Aber Ihr Casino verliert Mitglieder
Crazycool: Und ich denke, Ihr Casino wird meine Sicherheitsdaten an andere Casino-Gruppen verkaufen
Crazycool: und wird Geld nehmen
Crazycool: Ich schreibe das alles in Foren
Crazycool: Das ist Werbung im Grandparker Casino
verrücktcool: für nur 100 $
Abigail: Sir, ich entschuldige mich wirklich für diese Situation, aber wir geben keine Informationen über unsere Kunden weiter
Abigail: Ihre Dokumente bleiben nur bei Grand Parker
Abigail: Warten Sie einfach ein wenig, eine zuständige Abteilung überprüft alles
Crazycool: Du hast alle Unterlagen am 02.08.2013 erhalten
verrücktcool: heute ist der 09.08.2013
Abigail: Ich habe dir bereits alles erzählt, was ich weiß
Abigail: Ich habe keinen Zugriff auf die Details
Abigail: Es tut mir leid
Crazycool: Und du bist traurig, dass sich die zuständige Abteilung mit mir in Verbindung setzen wird. Glaub mir kurz
Abigail: Das weiß ich, das habe ich dir gesagt.
Crazycool: Das ist nicht mein Problem, Sir
Crazycool: Ich werde das in Foren teilen
Abigail: Ich bin nicht „Sir“
Crazycool: Herr oder Frau
Crazycool: Ich habe diesen Namen zum ersten Mal gelesen
Abigail: Ich habe dich gehört, das ist dein Recht, du kannst es tun
verrücktcool: ok
Crazycool: Du kannst mein Konto schließen
Crazycool: Ich weiß, dass Ihr Casino an mich ausgezahlt hat
Abigail: Das wird es
Crazycool: Ich habe dich traurig gemacht
Abigail: Ich habe gerade eine zuständige Abteilung kontaktiert und sie werden Ihnen antworten
Crazycool: Neteller wird am 15.08.2013 alle Transaktionen mit der Türkei schließen
Crazycool: Ihr Casino wird bis heute warten
Crazycool: Dafür, dass du mich nicht bezahlt hast
Abigail: Wenn ich Ihr Konto schließe, erhalten Sie Ihren Gewinn nicht. Verstehen Sie, dass es keinen Sinn hat, es zu schließen?
Crazycool: Es ist ein Witz-Casino
Crazycool: Wenn du mein Konto nicht schließt, habe ich mein Geld erhalten
Crazycool: Ich habe 7-10 Tage gewartet
Crazycool: Das ist nicht normal?
Crazycool: Ich habe noch nie in einem anderen Casino so lange gewartet
Abigail: Eigentlich nein, denn Sie können warten, bis Ihre Dokumente genehmigt sind, anstatt Ihr Konto zu schließen. Im ersten Fall erhalten Sie Ihr Geld auf jeden Fall, im zweiten Fall natürlich nicht, da Ihr Konto geschlossen wird
Crazycool: Sie können schließen und die 100 $ auf meinem Konto an den Boss im Grandparker Casino weitergeben
Abigail: Bist du sicher, dass ich es schließen soll?
verrücktcool: ja
Abigail: Okay
Crazycool: Geh ins Loch, Grandarker
Crazycool: Grandparker
Abigail: Vielen Dank, dass Sie bei Grand Parker spielen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter!
Crazycool: Jederzeit Hilfe???
verrücktcool: hahahahaa
Crazycool: Du bist ein Scherzassistent
Abigail: Ich habe Ihnen bei allen Fragen geholfen und Ihnen die gesamte Situation bezüglich Ihres Kontos geschildert
Abigail: Das Problem ist, dass du mir nicht zuhören willst
Crazycool: Du kannst mir nicht helfen
Abigail: Wenn du das sagst
Crazycool: Ich habe vor 3 Tagen mit dir geschrieben
Crazycool: Du schreibst heute alle Wörter gleich
Crazycool: Hilft das?
Abigail: Es tut mir leid, aber dieses Gespräch hat keinen Sinn, da ich Ihnen alles erzählt habe, was ich über Ihr Konto weiß
Crazycool: Hast du mein Konto gekündigt, kann ich gehen?
Abigail: Eigentlich kannst du gehen, wann immer du willst
Abigail: Und ja, ich habe Ihr Konto geschlossen
Crazycool: Ok, danke
Crazycool: Gib dem Chef das Geld
verrücktcool: Er hatte Geld
Abigail: Kein Problem
Abigail: Danke
Crazycool: Auf Wiedersehen
Abigail: Tschüss
Abigail:

Ich habe keine Ahnung, worum es Ihnen wirklich geht, außer dass Sie die Arbeit des CSR erschweren und sich selbst ins Bein schießen.

Der Kundenservice steht an vorderster Front. Sie sind nicht in jede Entscheidung eingeweiht, die die anderen Abteilungen des Casinos treffen.
Senden Sie besser eine E-Mail an den Support und bitten Sie um Weiterleitung an die Finanzabteilung und/oder einen Manager, der fragt, ob es Probleme mit Ihrem Konto gibt.

Ich sage nicht, dass Grand Parker seriös ist oder nicht – nur, dass Ihre Chat-Sitzung nichts dazu beigetragen hat, die Sache zu verbessern

Warum sollten Sie das Chat-Transkript veröffentlichen? Es zeigt nur, dass Sie dem Repräsentanten das Leben schwer machen. Sie haben nichts unternommen, um tatsächlich zu versuchen, das Problem zu lösen. Das Ganze führt dazu, dass Sie schlecht aussehen und nicht das Casino. Ihr Gespräch ergibt keinen Sinn, wenn Sie sagen, dass Sie Geld wollen, und dann sagen Sie ihr, sie solle das Konto schließen.

Ich stimme Dio und BMW zu, ihr macht es Abagail schwer, ihren Job zu machen.
Du hast gesagt, dass sie nicht auf dich gehört hat, aber ich denke, du bist derjenige, der nicht zugehört hat.
Sie erwähnt ein paar Mal, dass sie keinen Zugriff auf die benötigten Informationen hatte.
Seien Sie sauer auf die Managerin, nicht auf sie, denn es ist absolut nicht ihre Schuld.

Wenn Sie das nächste Mal das gleiche Problem haben, bleiben Sie ruhig, atmen Sie ein und aus ... oder essen Sie eine rote Paprika! Du wirst sofort vergessen, dass du verrückt bist.

Ich stimme allen anderen hier zu. Sie sollten sich erneut an sie wenden und sich für Ihr Verhalten entschuldigen und fragen, ob sie noch weitere Dokumente von Ihnen benötigen.

Das ist richtig, haben Sie einfach Geduld, denn Sie haben nichts zu verlieren. Schließen Sie es, verlieren Sie es.
Wütend auf sie, werden sie dir nicht helfen und dir das Geld nicht geben, nur weil sie dich als Kunden verlieren.

Unglücklicherweise für neue Online-Spieler und insbesondere für diejenigen, die nicht gut Englisch sprechen, lernen sie dieses unhöfliche Verhalten in mehreren anderen Online-Foren.

Es gibt einen Grund, warum ich diese Foren nicht besuche, aber vor einem Jahrzehnt war ich ein RIESIGER Kämpfer und habe versucht, Menschen dazu zu bringen, sich angemessen, mit Höflichkeit und Respekt zu verhalten, um Konflikte zu lösen. Aber bestimmte egoistische Portalbesitzer bauten ihre Geschäfte auf, indem sie das Feuer der Unhöflichkeit schürten, um die Loyalität zu sich selbst zu wecken. Es verursacht viele Probleme, wo es eigentlich keine Probleme geben sollte.

Vielleicht hat man daraus eine Lektion gelernt – hart ja, aber einige von uns waren dort, GL

Aufgrund mangelnder Kommunikation entstehen so viele Probleme. Egal, ob es sich um einen Spieler handelt, der ungeduldig geworden ist oder auf CS losgeht, oder weil es ihm an Training auf der CS-Seite mangelt.

Es genügt zu sagen, dass OP sich in diesem Fall selbst ins Bein geschossen hat.