BEHOBEN – Grande Vegas-Problem

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send2kiki
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  • send2kiki
    • Erstellt von
    • send2kiki
    • um Jul 17, 14, 04:51:45 PM
    • United States Full Member 105
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    It has been 36 hours since I had received incorrect details to receive payment.  I excitedly went out to collect winnings but was denied because my transaction number does not exist.  I then, immediately emailed and called the casino customer service and explained my unsuccessful payment issue.  I have been calling everyday to have this issue resolved but continue to be displeased with the customer service giving me excuses (the whole run around).  I had called customer service to contact the payments department during their hours of operation.  Why do I continue to be told that the person(s) that are in charge are unavailable at this time?? Every day I try and get my payment details corrected, and every day I haven't seen any progress to get this resolved.  Today in fact, I make sure to call during the payment department's hours of operation and was told that they were unavailable for myself to get transferred.  When I asked for the phone operator's name, he hung up on me!  I am so displeased and irritated.  What else is there that can be done or does anyone out here know who I can contact directly? I only have experienced issues with payments from GRANDE VEGAS casino.  Please, someone help me.. frown :'(

    Es ist 36 Stunden her, seit ich falsche Angaben zum Erhalt der Zahlung erhalten habe. Ich ging aufgeregt raus, um Gewinne einzusammeln, wurde aber abgelehnt, weil meine Transaktionsnummer nicht existierte. Ich schickte dann sofort eine E-Mail und rief den Kundenservice des Casinos an, um ihm mein Problem mit der erfolglosen Zahlung zu erklären. Ich habe jeden Tag angerufen, um dieses Problem zu lösen, bin aber immer noch unzufrieden mit dem Kundenservice, der mir ständig Ausreden gibt. Ich hatte den Kundendienst angerufen, um die Zahlungsabteilung während der Öffnungszeiten zu kontaktieren. Warum wird mir weiterhin mitgeteilt, dass die verantwortlichen Personen derzeit nicht erreichbar sind? Jeden Tag versuche ich, meine Zahlungsdaten zu korrigieren, aber jeden Tag sehe ich keine Fortschritte bei der Lösung dieses Problems. Heute rufe ich tatsächlich während der Öffnungszeiten der Zahlungsabteilung an und mir wurde mitgeteilt, dass sie für eine Überweisung nicht erreichbar seien. Als ich nach dem Namen des Telefonisten fragte, legte er auf! Ich bin so unzufrieden und irritiert. Was kann man sonst noch tun oder weiß hier jemand, an wen ich mich direkt wenden kann? Ich hatte nur Probleme mit Zahlungen vom GRANDE VEGAS Casino. Bitte, jemand hilft mir. frown :'(

    Bewertet:
    Grande Vegas

    4/ 5

  • Melcb
    • Beantwortet von
    • Melcb
    • um Jul 18, 14, 04:14:20 AM
    • Admin 6313
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi send2kiki,

    Sorry to hear of your predicament. I have forwarded your complaint to the rep.

    Hallo send2kiki,

    Es tut mir leid, von Ihrer misslichen Lage zu hören. Ich habe Ihre Beschwerde an den Vertreter weitergeleitet.

  • Melcb
    • Beantwortet von
    • Melcb
    • um Jul 19, 14, 01:25:29 PM
    • Admin 6313
    • zuletzt aktiv vor 1 Minute
    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Rep is checking with the finance department and should respond on Monday.

    Der Vertreter erkundigt sich bei der Finanzabteilung und sollte am Montag antworten.

  • GrandeVegas
    • Beantwortet von
    • GrandeVegas
    • um Aug 07, 14, 10:34:31 AM
    • Austria Casino Rep 20
    • zuletzt aktiv vor einem Jahr

    Dankeschön für diesen Kommentar von:

    Original Englisch Übersetzung Deutsch

    Hi there,
    This matter was resolved on 18 July, the payment was via MoneyGram and not Western Union as earlier advised. Hence the reason the WU counter advised they were invalid.
    Please let us know if you have any further issues.
    Kind regards,
    Grande Vegas Casino  cool

    Hallo,
    Diese Angelegenheit wurde am 18. Juli geklärt, die Zahlung erfolgte über MoneyGram und nicht wie zuvor angekündigt über Western Union. Daher gab der WU-Schalter an, dass sie ungültig seien.
    Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie weitere Probleme haben.
    Mit freundlichen Grüße,
    Grande Vegas Casino cool

    Grande Vegas

    3.1/ 5

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