GESCHLOSSEN: FortuneJack verweigert meine Gewinne

Ich bin ein Oberstufenschüler und habe mich auf Empfehlung von Freunden entschieden, bei FortuneJack zu spielen. Wir teilen uns alle zusammen einen Schlafsaal. FortuneJack sagt, dass ich zu einem Zeitpunkt, von dem ich keine Kenntnis habe, einen anderen Kontonamen „mindtap“ korrigiere. Wir teilen uns drei weitere Computer in Ihrem Aufenthaltsraum, die viele Schüler für verschiedene Zwecke nutzen. Ich habe das Gefühl, dass ich unfair behandelt werde, da ich versuche, das Problem mit dem Support-Team zu klären. Darüber hinaus haben sie auch meine Anzahlung einbehalten. Wenn es sich um ein anderes Konto handelt, handelt es sich entweder um ein vergessenes Konto oder um ein von jemand anderem eröffnetes Konto. Aber nichts wurde von mir absichtlich getan. Mein Benutzername dort ist „winsometimes“

Sie haben wahrscheinlich dieselbe IP-Adresse wie Ihre Freunde, wenn diese dort gespielt haben. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und versuchen herauszufinden, was mit Ihrem Konto los ist. Wir halten Sie auf dem Laufenden.

Einige Casinos akzeptieren zwar mehrere Konten (verschiedener Personen) auf einer IP-Adresse, wenn diese Personen ihre Konten verifizieren können, indem sie ihnen die erforderlichen Dokumente senden. Sie erhalten jedoch keine Boni, sondern können nur mit Ihrem eigenen Geld spielen. Leider akzeptieren die meisten Online-Casinos nicht mehrere Konten auf einer IP-Adresse und in den meisten Fällen erhalten Sie keine Auszahlung. Wenn Sie Glück haben, erhalten Sie Ihr eingezahltes Geld zurück.

Persönlich denke ich, dass das Casino über eine IP-Erkennungsfunktion verfügen sollte, die neue Anmeldungen unter dieser IP-Adresse blockieren könnte. Ein Freund von mir hat sich vor ein paar Tagen in einem Casino angemeldet, eine Einzahlung getätigt und alles verloren. Am nächsten Tag erfuhr ich, dass er keine Einzahlung tätigen sollte, da die Niederlande nicht spielen dürfen. Das Casino erkundete das Land, hinderte ihn jedoch nicht am Spielen oder Einzahlen. Diese Art von Praktiken ist meiner Meinung nach eine Falle für die Spieler. Ich habe im Namen meines Freundes eine Beschwerde gegen das Casino eingereicht und er hat sein Geld innerhalb eines Werktages zurückerhalten.

Ich denke jedenfalls, dass Fortune Jack die Anmeldung neuer Spieler blockieren oder zumindest ein Warnsignal geben sollte. Neue Spieler (Neulinge) kennen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht und werden sie mit einer Wahrscheinlichkeit von 99 % auch nicht lesen.

@winsometimes – das Casino wurde benachrichtigt und wir warten auf ihre Antwort. Behalten Sie dieses Thema im Auge.

FortuneJack ist normalerweise ein gutes Casino. Sie schienen immer fair zu sein. Allerdings sind mir in letzter Zeit häufiger Beschwerden über die Annullierung von Gewinnen aufgefallen. Hoffentlich übersehen sie dies für das OP, wenn es sich nur um einen Einzelfall handelt. Wenn nicht, sollten sie zumindest die OP-Anzahlungen zurückerstatten.

Wir haben ihnen erneut eine E-Mail geschickt und warten immer noch auf ihre Antwort. Ich hoffe, wir bekommen bald die Antwort.

Halten Sie alle auf dem Laufenden.

Hat FortuneJack nicht darauf geantwortet? Ich bin wirklich überrascht, wenn sie nicht oder zumindest nicht mit dem OP zusammengearbeitet haben. Normalerweise behält FJ den Überblick und ist in der Regel fair im Umgang.

Leider keine Antwort. Wir haben zwei Mahnungen verschickt und immer noch nichts.

@winsometimes – hast du schon von ihnen gehört?

Nein, ich habe auch nichts von ihnen gehört. Bei der Suche im Internet scheint es andere Fälle zu geben, in denen FortuneJack nicht so gut reagiert. Vielleicht ist es ihnen egal, Probleme zu lösen.

WOW, mir ist aufgefallen, dass FJ auch bei AG nicht auf eine Beschwerde reagiert hat

„Liebes FortuneJack Casino,

Bitte bedenken Sie, dass das AG-Beschwerdeteam trotz der Tatsache, dass dieser Fall auf Ihren Wunsch hin erneut eröffnet wurde, leider keine großen Fortschritte oder Bereitschaft erkennen kann, dem Spieler umgehend zu helfen. Wir glauben, dass Ihrem Team mehr als genug Zeit gegeben wurde, einen weiteren Versuch zu unternehmen und diesen Fall schließlich zu lösen. Wir empfehlen Ihnen daher dringend, den oben genannten Skype-Anruf dringend zu planen. Wenn Sie dies nicht innerhalb der nächsten 96 Stunden tun, bleibt dem AG-Beschwerdeteam keine andere Wahl, als den Fall als ungelöst zu betrachten, und er wird entsprechend geschlossen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre prompte Zusammenarbeit.“

Ich glaube, es ist ihnen einfach egal. Nachdem ich das gesehen habe, würde ich ernsthaft darüber nachdenken, bei ihnen einzuzahlen. Ich erwarte nie, dass FJ sich nicht um Beschwerden kümmert.

OP, haben Sie zumindest versucht, Ihre Einzahlungen zurückzubekommen? Oder werden sie sie dir stehlen?

Der Casino-Vertreter war sehr reaktionsschnell und versuchte, im Forum Antworten auf jede Frage zu geben. Den Abschnitt zum direkten Casino-Support finden Sie HIER . Ich bin mir nicht sicher, was jetzt los ist. Wir versuchen, über mehrere E-Mails, die wir haben, zu erreichen, aber immer noch nichts.

Ich habe immer noch nichts von ihnen gehört. Ist das die normale Politik dieses Casinos, Gewinne für ungültig zu erklären, Einzahlungen zu stehlen und diese zu ignorieren? Gibt es eine Gouverneursbehörde, bei der ich mich beschweren kann?

Das ist sicher nicht alltäglich. Das ist allerdings seltsam. Wir haben sie über mehrere E-Mails kontaktiert und immer noch keine Nachricht von ihnen erhalten. Sie sind von Curacao lizenziert und reguliert.

Sie sind sich dessen bewusst ... Ich habe ihnen persönlich in einem Forum geschrieben, in dem sie die E-Mail gesehen haben, und dennoch entscheiden sie sich, es zu ignorieren, hierher zu kommen. Ich spiele viel bei FortuneJack, habe aber in diesem Casino zunehmend Fälle von langsamer oder gar keiner Auszahlung gesehen. Ich denke, wenn sie sich auch hier dafür entscheiden, Ihre Anfragen zu ignorieren. Vielleicht ist es an der Zeit, sie aus Ihrer Anzeige zu entfernen.

Hallo Bitspender,

Sie haben sich schließlich bei uns gemeldet und mitgeteilt, dass sie ihre zuständige Abteilung informiert haben und Ihren Fall prüfen werden. Ich hoffe, dass sie bald ein Feedback im Forum veröffentlichen.

Grüße,

Unser System hat uns über den Multi-Accounting-Fall des Benutzers „winsometimes“ benachrichtigt.
Wir haben diesen Fall untersucht und unsere Sicherheitsabteilung hat bestätigt, dass es sich um Mehrfachkonten- und Bonusmissbrauch handelte.
Wir bemerkten, dass Benutzer manchmal in Verbindung mit mehr als einem Benutzer gewannen und abgesehen von der gleichen IP-Adresse auch das gleiche Verhaltensmuster aufwiesen.

Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hatten wir also alle Rechte, das Konto zu sperren und die Einzahlung einzubehalten.

Mit freundlichen Grüßen FJ.

Ihr Support-Team hat mir mitgeteilt, dass ich einen anderen Kontonamen „mindtap“ habe, an den ich mich nicht erinnern kann. Wir teilen hier Computer mit anderen College-Studenten. Wenn ein anderes Konto erstellt wurde, geschah dies fälschlicherweise. Ich möchte, dass Sie dieses Detail mit jemandem hier teilen, der es sich ansehen kann. Auch das ist kein Grund für Sie, Ihre Einzahlung(en) zu stehlen. Duldet diese Website solche Praktiken von Casinos? Wissen Sie, in welchem Land sich dieses Casino befindet, damit ich bei der örtlichen Regierung eine Diebstahlsanzeige einreichen kann?

Sie erstatten also nicht einmal die Anzahlung? Vermeiden Sie diesen Ort. An diesem Ort scheint es keine Flexibilität zu geben. Und Sie beantworten nicht einmal Benutzerbeschwerden in AG? Was ist das für ein Kundenservice?

Mehrere Konten sind wichtig, NEIN, egal ob mit Absicht oder nicht. Allerdings sollten alle Einzahlungen abzüglich der vom Casino zu zahlenden Kosten und Gebühren zurückerstattet werden.

Der Casino-Vertreter wird hier in Kürze antworten.

Hallo Melissa,

Das ist nicht mein Fall. Ehrlich gesagt hatte ich nie ein Problem damit, per Fortune Jack bezahlt zu werden. Sie sind mein primäres Bitcoin-Casino. Ich bin nur überrascht zu lesen, dass es Fälle gibt, in denen Spieler aus einfachsten Gründen nicht bezahlt werden und Antworten ignoriert werden.

Ich stimme in gewissem Maße zu, dass ein Casino vernünftig wäre, wenn es nicht mit Absicht geschehen wäre. Sondern um Gewinne zu stornieren und Einzahlungen zu behalten. Ungültige Gewinne sind eine Sache, aber Einzahlungen zu behalten ist Diebstahl und macht das Casino nicht besser als die Betrüger. Ich würde hoffen, dass Fortune Jack einen höheren Standard einhält. Wenn der OP angegeben hat, dass es sich um 1 Konto handelte und dies möglicherweise versehentlich geschehen ist, ist ein faires Casino im Zweifelsfall berechtigt. Ich bin mit FJ jetzt irgendwie uneins.

Du hast Recht, tut mir leid. :) Ich bin froh, dass du keine Probleme hast.

Das muss man aus der Casino-Perspektive sehen. Sie werden täglich mit Multi-Konten konfrontiert, die versuchen, Bonusse zu missbrauchen oder das Casino auf andere Weise zu betrügen.

Daher ist es einfacher und sicherer, gegenüber einem solchen Verhalten ( das überwiegend absichtlich erfolgt ) Null Toleranz zu zeigen. Ausnahmen wären Spieler aus demselben Haushalt, und die meisten Casinos würden dies zulassen, wenn dies im Voraus überprüft wird und die Spieler im Voraus darüber informiert werden.

Die Nutzung gemeinsamer Netzwerke kann und wird zu Problemen führen und darüber sollten sich alle Spieler im Klaren sein (und die meisten sind es auch). Ob es nun Zufall ist oder nicht, das Casino hätte durchaus das Recht, solche Konten zu sperren.

Vor diesem Hintergrund und ich wiederhole: Unser Standpunkt ist, dass Anzahlungen s/b abzüglich der Kosten/Gebühren erstattet werden.

Ja, ich kann Ihren Standpunkt verstehen. Einige Casinos nutzten es jedoch absichtlich, um Gewinne zu vermeiden, selbst wenn keine kriminelle Absicht dahinter steckte. Hoffentlich kann der OP alle seine/ihre Einzahlungen zurückerhalten, da dies der Fall zu sein scheint.

Einige Spieler eröffnen absichtlich mehrere Konten, um Boni zu missbrauchen, aber es gibt auch viele Spieler, die aus verschiedenen Gründen versehentlich mehrere Konten eröffnen. Wenn Sie mich fragen, sollte das Casino wie andere Casinos die Einzahlungen an den Spieler zurückerstatten und das Konto schließen sei ehrlich.

Grüße,
Ich möchte noch einmal erwähnen, dass jede unserer Handlungen streng auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgestimmt war.
Das Einzige, was wir tun können, ist, LCB privat detaillierte Informationen zu diesem Fall zur Verfügung zu stellen, die wir aus Datenschutzgründen hier nicht veröffentlichen können.

Mit freundlichen Grüßen FJ.

Ich hoffe, Sie planen nicht, Einlagen zu stehlen, denn ich habe auf anderen Foren Berichte darüber gesehen, dass Sie dies getan haben. Ich hatte keine Probleme, aber wenn ein Casino so etwas macht. Das wird meine Entscheidung, dort weiter zu spielen oder nicht, beeinflussen.

Ich stimme Bitspender zu, das einzig Faire, was das Casino tun kann, ist, den Einzahlungsbetrag zurückzuerstatten, das Konto zu schließen und davon auszugehen, dass der Fall abgeschlossen ist.

Auch ich bin Mitglied im FortuneJack Casino und wenn sie sich aus diesem Grund dazu entschließen, die Einzahlung des Spielers zu beschlagnahmen, werde ich meine Zeit nicht länger dort verbringen. Muster hin oder her, Sie stehlen den Spielern kein Geld. Das Casino ist durch seine eigenen Regeln vor allen Arten von Betrug geschützt. Die Beschlagnahmung von Spielergeldern stellt für mich einen Missbrauch Ihrer eigenen Regeln dar. Das ist Betrug. Betrügen ist für beide Seiten ein Tabu, aber wenn das Casino es tut, wird sein Ruf geschädigt

Du wirst also meine Gewinne/Einzahlung stehlen? Wenn ja, muss dieses Casino ein Schurke sein. Weiß jemand, in welchem Land dieses Casino tätig ist? Ich werde die lokalen Medien kontaktieren und ihnen mitteilen, dass dieses Casino Spielergelder stiehlt.

Wir haben die Details zum Konto des Spielers erhalten, die bestätigen, dass der Spieler über doppelte Konten verfügt. Sie haben also gegen die Casino-AGB verstoßen. Wir warten jedoch immer noch darauf, dass sie uns ihre endgültige Entscheidung darüber mitteilen, ob sie Ihre Anzahlung zurückerstatten werden oder nicht. Ich hoffe, wir bekommen die Infos bald. Auf dem Laufenden halten.

Hatte der OP ein oder mehrere Konten? Ich erinnere mich, dass ich auf der AG-Website gelesen habe, dass Fortune Jack immer wieder behauptete, ein anderer Spieler hätte mehrere Konten, aber es stellte sich heraus, dass das nicht stimmte. Hoffentlich werden sie das Richtige tun und die OP-Anzahlung zurückerstatten ...

Basierend auf dieser Antwort. Sie sollten dem OP erlauben, sein/ihr Geld abzuheben ...

VERÖFFENTLICHT AM 6. JULI 2018.
Hallo lieber @FERRARI

Ich habe Ihren Fall geprüft und denke, wir können das klären. Ich habe mit unserem Team der Betrugsabteilung gesprochen und sie haben bestätigt, dass Ihre IP-Adresse mit Bonusmissbrauchern in Verbindung gebracht wurde. Wir verstehen jedoch, dass aufgrund moderner VPN-Systeme und so weiter nichts zu 100 % wahr sein kann, wenn es um IP-Links geht. Wenn Sie mir also Ihre echte IP-Adresse zusenden, ist die Betrugsabteilung aufgrund meiner persönlichen Empfehlung berechtigt, Ihr Konto zu entsperren. Bedenken Sie jedoch, dass das Konto für einige Zeit streng überwacht wird und wir gezwungen sein werden, das Konto für unbestimmte Zeit zu sperren, wenn wieder Links zu Bonusmissbrauchern sichtbar werden.

Prost,
David. FORTUNEJACK CASINO

Wenn nicht anders angegeben, sind mehrere/doppelte Konten ein No-Go und daher werden Ihre Gewinne in den meisten Fällen für ungültig erklärt und eingezahltes Geld wird in den meisten Fällen auch zurückerstattet, aber einige Casinos lehnen dies ab und behalten das eingezahlte Geld, was irgendwie unfair ist, aber Sie haben nichts dagegen können tun, wenn es in ihren Regeln festgelegt ist.

Hier ist ein weiterer Fall:

FORTUNEJACK CASINO
VERÖFFENTLICHT AM 2. APRIL 2018.
Hallo, LIEBER MOHHAN98,

Entschuldigen Sie die Missverständnisse. Erstens war es mein persönlicher mechanischer Fehler, das Registrierungsdatum durcheinander zu bringen. Zweitens glaube ich, dass aus meiner Antwort nicht klar hervorging, dass ich nur auf eine Struktur der Ähnlichkeit von IPs hingewiesen habe. Im nächsten Absatz habe ich Ihre IP geschrieben, die auch mit anderen mit einem ähnlichen Muster übereinstimmte. Bitte entschuldigen Sie, wenn die Unklarheit des Textes zu einer Fehlleitung geführt hat.

Zweitens vielen Dank für Ihr Verständnis für unsere Sicherheitskontrollen und -verfahren. Es tut mir zutiefst leid, wenn Ihr Konto fälschlicherweise in die Liste der Spieler aufgenommen wurde, bei denen der Verdacht auf Bonusmissbrauch und Mehrfachkonten besteht. Ich habe bereits mit der Betrugsbekämpfungsabteilung kommuniziert und kann nun bestätigen, dass Ihr Konto wiederhergestellt wurde. Sie können Einzahlungen vornehmen, Geld abheben und Ihr Spiel fortsetzen. Ich kann Ihnen versichern, dass sich die Unannehmlichkeiten, die Sie in unserem Casino erlebt haben, nie wiederholen werden. Wir tun alles, um aus unseren Fehlern zu lernen und unser Produkt perfekt zu machen.

Prost,
David.

AG
VERÖFFENTLICHT AM 8. JUNI 2018.
Liebes FortuneJack Casino,
Das AG-Beschwerdeteam empfiehlt Ihnen dringend, zusätzliche Beweise zu diesem Fall vorzulegen, da wir die von Ihnen vorgelegten Informationen und Beweise als nicht hinreichend erachtet haben, um die Anschuldigungen gegen den Spieler zu bestätigen.

Scheint, als ob FJ in der Vergangenheit Spieler beschuldigt hat. Wie gesagt, ich hatte nie ein Problem damit, von ihnen bezahlt zu werden. Es ist jedoch besorgniserregend, dass sie die OP-Anzahlungen NICHT zurückerstatten.

Ich habe immer noch keine Updates gehört. Ich vermute also, dass dieses Casino gerade damit davongekommen ist, meine Einzahlungen zu stehlen.

Ich nehme an, es hängt von den genauen Umständen der doppelten Konten, ihren früheren Aktivitäten und der Tiefe/dem Erfolg ihrer Betrugsversuche beim Casino ab.

Absolut, 100%ig, ich stimme zu, dass in einfachen Fällen von „Ups, mein Fehler … das habe ich vergessen“ oder „Hee, ich habe 3 Bonusse ohne Einzahlung beansprucht, mwahahaha“ Gewinne für ungültig erklärt, Konten geschlossen und Einzahlungen zurückgezahlt werden sollten.

VPN-Überschneidungen und Übereifer seitens der Sicherheit kommen ebenfalls vor, daher sollten die oben genannten Fälle, in denen eine gute Hintergrundüberprüfung durchgeführt, eine strenge Warnung ausgegeben und dann weitergemacht wird, ebenfalls vorkommen.

Aber was ist mit den wahren Ursachen der Unordnung? Die organisierten Netzwerke, die als Team zusammenarbeiten, um ein Casino so hart und schnell wie möglich zu verprügeln, um das Beste daraus zu machen, bevor ihr Verhalten die internen Alarmglocken auslöst oder die Aufmerksamkeit der Zahlungsabteilung auf sich zieht? Wenn ihr Syndikat mit einer ordentlichen Summe von ein paar Tausend Dollar oder mehr davongekommen ist, wenn es schließlich gestoppt und die Konten geschlossen wurden, sollten sie dann ihre Einlagen zurückerhalten? Aufs Handgelenk geschlagen und auf den Weg geschickt, um sich einen neuen VPN, eine neue Strategie zu schnappen und morgen zurückzukehren?

Nicht so schändlich, aber was ist mit dem Kerl, der den Bonus ohne Einzahlung drei- oder viermal mit maskierten IPs und Krypto-Einzahlungen/-Auszahlungen und „geliehenen“ Kyc-Dokumenten einlöst, falls er jemals dazu aufgefordert wird? „Danke, dass du uns um ein paar hundert Dollar geraubt hast.“ aber jetzt sind wir bei Ihnen! Nimm deine 50 $ und geh nach Hause!“

In 9 von 10 Fällen befürworte ich die Rückerstattung von Einzahlungen, stornierten Gewinnen und geschlossenen Konten, wenn hinreichende Beweise für eine geringe bis mäßige Unklarheit vorliegen. Ich kann mir gut vorstellen, dass es hin und wieder eine Ausnahme von dieser Regel geben muss ..

Aber Sie haben am besten einen Berg an Beweisen und hängen diesen $h!** hinter dem Tresen in großen, fetten Buchstaben zusammen mit dem entwerteten Scheck für alle sichtbar unter großen, fetten Buchstaben mit der Aufschrift „DAS MACHEN WIR MIT BETRÜGERN!“ aus! "

;-)

Sie sind der Frage nach der Rückerstattung der Anzahlung ausgewichen. Wir haben die gleichen Fragen noch einmal gestellt. Mal sehen, ob wir die Antwort bekommen.

Ich habe in anderen Foren gesehen, dass sie das Gleiche getan haben. Das ist nicht gut, ich habe dort seit dieser Ausgabe nicht mehr eingezahlt. Ich hoffe, dass dieses Forum auch die künftige Beziehung zu diesem Casino neu bewerten wird, da es sich entschieden hat, Ihre Anfragen zu ignorieren.

Endlich hörten wir etwas vom Casino. Sie bestätigten, dass ihre Betrugsabteilung beschlossen hat, dem Spieler keine Rückerstattung zu gewähren. Wir haben unser Bestes getan, um sie davon zu überzeugen, die Rückerstattung auszuzahlen, aber dies ist ihre endgültige Entscheidung. Leider können wir nichts weiter tun, um dem Spieler zu helfen.