Hi, i open an account on fonecasino , and use for the first time in that casino a coupon , witch was 10 free spins. I win and met the wager requirement to make a withdraw in the maximum 150€ .I have a screen-shot with that movements. The withdraw was declined because they said that i have accounts in others casinos of the same group of casino witch i gambled before and use no deposit coupons in those .
BEHOBEN: Fonecasino zahlt mir nicht
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erstellt vor vor einem Jahr durch
Bitspender
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hallo, ich eröffne ein Konto bei FoneCasino und verwende zum ersten Mal in diesem Casino einen Gutschein, der 10 Freispiele umfasst. Ich gewinne und erfülle die Wettbedingungen für eine Auszahlung von maximal 150 €. Ich habe einen Screenshot dieser Bewegungen. Die Auszahlung wurde abgelehnt, weil sie sagten, dass ich Konten in anderen Casinos derselben Casinogruppe habe, in denen ich zuvor gespielt habe, und dort Gutscheine ohne Einzahlung verwende.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 01, 17, 05:20:44 PM
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Almighty Member
15546
Hi ruicosta,
This is strange. Sorry to hear that. We're going to double check on their t&c and chat with the casino rep too.
Hallo Ruicosta,
Das ist merkwürdig. Tut mir leid das zu hören. Wir werden ihre AGB noch einmal prüfen und auch mit dem Casino-Vertreter chatten.
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 02, 17, 03:54:31 AM
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Almighty Member
15546
Tell me please, besides Fonecasino what other sister brands did you play at? Have you ever made any deposit in any of the brands?
We double checked in their t&c and this is what we found:
32. A player is required to make a minimum deposit of $(US, CA,)/kr/€/₤20 so as to qualify for subsequent promotional bonuses. Moreover, the minimum deposit of $(US, CA)/kr/€/₤20 should be made between the last bonus credited to the Player’s casino account and the next bonus claim across any of the Lotus Players Club casinos.
17. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
22. A bonus abuser is defined as a Player who makes use of promotional bonus money to dishonestly profit from bonus promotions that are offered in good faith by the casino with a view to gain Player loyalty. A bonus abuser is generally defined as a Player who accepts bonuses, wagers the minimum amount and withdraws as soon as possible. Lotus Players Club casinos reserve the right to take appropriate action against such a Player.
If you've never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino (and if you have claimed no deposit bonuses on all 3 brands) this could be the reason why they are not paying you.
Sagen Sie mir bitte, bei welchen anderen Schwestermarken außer Fonecasino haben Sie gespielt? Haben Sie schon einmal eine Einzahlung bei einer der Marken getätigt?
Wir haben die AGB noch einmal überprüft und Folgendes herausgefunden:
32. Ein Spieler muss eine Mindesteinzahlung von $(US, CA)/kr/€/₤20 tätigen, um sich für spätere Werbeboni zu qualifizieren. Darüber hinaus sollte die Mindesteinzahlung von $(US, CA)/kr/€/₤20 zwischen der letzten Bonusgutschrift auf dem Casino-Konto des Spielers und dem nächsten Bonusanspruch in einem der Lotus Players Club-Casinos erfolgen.
17. Kein Spieler darf zwei Boni ohne Einzahlung nacheinander einlösen. Sollte dies einem Spieler jedoch gelingen, verfallen sämtliche Gewinne.
22. Ein Bonusmissbraucher ist ein Spieler, der Werbebonusgelder verwendet, um unredlich von Bonusaktionen zu profitieren, die das Casino in gutem Glauben mit der Absicht anbietet, die Loyalität des Spielers zu gewinnen. Ein Bonusmissbraucher wird im Allgemeinen als ein Spieler definiert, der Boni annimmt, den Mindestbetrag setzt und sich so schnell wie möglich auszahlt. Die Casinos des Lotus Players Club behalten sich das Recht vor, entsprechende Maßnahmen gegen einen solchen Spieler zu ergreifen.
Wenn Sie bei Black Lotus, Lotus Asia und Fone Casino noch nie eine Einzahlung getätigt haben (und bei allen drei Marken Boni ohne Einzahlung beansprucht haben), könnte dies der Grund dafür sein, dass Sie nicht ausgezahlt werden.
2.8/ 5
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thanks for the reply, yes i never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino and iclaimed no deposit bonuses on all 3 brands, but there´s no rule that says that you cant claim no deposit bonus on the 3 brands. I had just register an account in fonecasino and use a coupon for the first time in this casino and the unfairly declined my winnings.
Regards
Rui Costa
Danke für die Antwort, ja, ich habe nie eine Einzahlung bei Black Lotus, Lotus Asia und Fone Casino getätigt und bei allen drei Marken einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht, aber es gibt keine Regel, die besagt, dass man bei den drei Marken keinen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen kann. Ich hatte gerade ein Konto bei FoneCasino eröffnet und zum ersten Mal in diesem Casino einen Gutschein verwendet, woraufhin meine Gewinne zu Unrecht abgelehnt wurden.
Grüße
Rui Costa
2.8/ 5
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- Beantwortet von
- MelissaN
- um Mar 02, 17, 09:14:28 AM
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Almighty Member
15546
ruicosta wrote:
thanks for the reply, yes i never made a deposit at Black Lotus, Lotus Asia and Fone Casino and iclaimed no deposit bonuses on all 3 brands, but there´s no rule that says that you cant claim no deposit bonus on the 3 brands. I had just register an account in fonecasino and use a coupon for the first time in this casino and the unfairly declined my winnings.
Regards
Rui Costa
It is stated clearly in their t&c that you can't make consecutive bonuses and the deposit must be made in between no deposit bonus claims across any of the brands. Please refer to my post above. The casino has confirmed that you have claimed 5 free bonuses at the Lotus Players Club casinos without making any deposits.
7. No Player may redeem two non deposit bonuses consecutively. However, if a Player succeeds in doing so, then any winnings will be forfeited.
Ruicosta schrieb:Danke für die Antwort, ja, ich habe nie eine Einzahlung bei Black Lotus, Lotus Asia und Fone Casino getätigt und bei allen drei Marken einen Bonus ohne Einzahlung beansprucht, aber es gibt keine Regel, die besagt, dass man bei den drei Marken keinen Bonus ohne Einzahlung beanspruchen kann. Ich hatte gerade ein Konto bei FoneCasino eröffnet und zum ersten Mal in diesem Casino einen Gutschein verwendet, woraufhin meine Gewinne zu Unrecht abgelehnt wurden.
Grüße
Rui Costa
In den AGB wird klargestellt, dass Sie keine aufeinanderfolgenden Boni erhalten können und die Einzahlung zwischen Bonusansprüchen ohne Einzahlung bei einer der Marken erfolgen muss. Bitte beachten Sie meinen Beitrag oben. Das Casino hat bestätigt, dass Sie 5 kostenlose Boni in den Lotus Players Club-Casinos beansprucht haben, ohne eine Einzahlung zu tätigen.
7. Kein Spieler darf zwei Boni ohne Einzahlung nacheinander einlösen. Sollte dies einem Spieler jedoch gelingen, verfallen sämtliche Gewinne.
2.8/ 5
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Gesperrt
- Beantwortet von
- Bitspender
- um Mar 02, 17, 04:51:49 PM
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Super Hero
1360
Another case of a player wanting something for nothing without reading the terms and condition SMH
Ein weiterer Fall, in dem ein Spieler etwas umsonst will, ohne die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SMH gelesen zu haben
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