GELÖST: Elegant Spins Casino

Ich habe die 250 Willkommensdrehungen absolviert und meine Auszahlung abgelehnt. Grund war, dass ich meine Einsätze bei anderen Konkurrenzspielen abgeschlossen hatte. Okay.
Also bekam ich 50 Spins und spielte und blieb beim Spiel, um sicherzugehen, dass ich abheben konnte. Dann war es soweit und ich schloss meine Verifizierung ab und tätigte sogar meine Einzahlung. Meine Auszahlung kam nie.
Mir wurde gesagt, es seien 24 Stunden, und danach hieß es, bis zum Ende der Nacht. Nach dem Ende des Tages hieß es, es seien 4-6 Stunden, und nach Ablauf dieser Zeit wurde mir gesagt, ich solle eine weitere Einzahlung tätigen, und sie würden meine Auszahlung beschleunigen! Später kam ich zurück, um ihnen zu sagen, dass das Blödsinn sei, und mir wurde gesagt, es würde innerhalb der nächsten Stunden passieren. Dann wurde mir gesagt, er würde versuchen, es zu erledigen.
diese Site wirbt mit blitzschnellen Auszahlungen und wenn das blitzschnell ist, dann möchte ich nicht wissen, was sie unter langsam verstehen, denn diese Site ist voller Mist und nichts als Betrug.
Ich werde berichten, wenn ich meine Auszahlung jemals bekomme, aber es sieht nicht so aus, als würde ich sie bekommen.

Lieber ericadawn11-0 ,

Wenn das Casino in seinen Bedingungen klar angegeben hat, dass die Willkommensspins bei bestimmten Spielen eingesetzt werden müssen, dann hatte es technisch gesehen einen gültigen Grund, die Auszahlung beim ersten Versuch abzulehnen.

Ungewöhnlich ist jedoch die Aufforderung zur zusätzlichen Einzahlung, um den Auszahlungsprozess zu beschleunigen. Möglicherweise handelt es sich dabei um eine Verifizierungseinzahlung, die manche Casinos vor der Bearbeitung von Auszahlungen verlangen. Könnten Sie uns bitte die Höhe der angeforderten Einzahlung mitteilen und ob Sie die Einzahlung bereits getätigt haben?

Wenn Sie Screenshots von diesem Gespräch mit dem Casino-Support haben, senden Sie sie uns bitte per Privatnachricht . Bitte beachten Sie auch, dass wir diese Marke nicht auf unserer Liste haben. Wenn Sie jedoch Hilfe benötigen und möchten, dass wir Ihren Fall weiter untersuchen, senden Sie uns bitte auch Ihren Casino-Benutzernamen.

Danke schön.

Hallo ericadawn11-0 ,

Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Stand des Falles informieren? Benötigen Sie noch Hilfe?

Danke schön.

Da wir keine Antwort von dem Mitglied erhalten haben, werden wir diese Beschwerde aufgrund der Inaktivität des Einreichers schließen.

Entschuldigen Sie, dass ich mich nicht bei Ihnen gemeldet habe, um mein Problem mit eleganten Spins zu besprechen.

hier ist eine Kopie meiner ursprünglichen Beschwerde

Ich habe die 250 Willkommensdrehungen absolviert und meine Auszahlung abgelehnt. Grund war, dass ich meine Einsätze bei anderen Konkurrenzspielen abgeschlossen hatte. Okay.
Also bekam ich 50 Spins und spielte und blieb beim Spiel, um sicherzugehen, dass ich abheben konnte. Dann war es soweit und ich schloss meine Verifizierung ab und tätigte sogar meine Einzahlung. Meine Auszahlung kam nie.
Mir wurde gesagt, es seien 24 Stunden, und danach hieß es, bis zum Ende der Nacht. Nach dem Ende des Tages hieß es, es seien 4-6 Stunden, und nach Ablauf dieser Zeit wurde mir gesagt, ich solle eine weitere Einzahlung tätigen, und sie würden meine Auszahlung beschleunigen! Später kam ich zurück, um ihnen zu sagen, dass das Blödsinn sei, und mir wurde gesagt, es würde innerhalb der nächsten Stunden passieren. Dann wurde mir gesagt, er würde versuchen, es zu erledigen.
diese Site wirbt mit blitzschnellen Auszahlungen und wenn das blitzschnell ist, dann möchte ich nicht wissen, was sie unter langsam verstehen, denn diese Site ist voller Mist und nichts als Betrug.
Ich werde berichten, wenn ich meine Auszahlung jemals bekomme, aber es sieht nicht so aus, als würde ich sie bekommen.

Um die Fragen dazu zu beantworten

Was die Bedingungen des Codes für die 250 Spins angeht, hieß es, die Spins seien für ein bestimmtes Spiel gültig, also habe ich das getan. Mir war nicht bewusst, dass die Wetteinsätze auch nur für dieses Spiel gelten mussten, da die E-Mail das nicht erwähnte. Auch bei meinen mehreren Chat-Besuchen wurde mir das nicht einmal mitgeteilt. Ich wollte eigentlich nur die Details des Codes sehen, aber dieser Hauptteil fehlte in den Regeln. Auf meine Frage, wo ich die Bedingungen auf der Website selbst nachlesen könne, wurde mir gesagt, dass der Support meine Fragen gerne beantwortet. Bonusdetails sind auf der Website nicht zu finden.

also wurde das abgelehnt. Also habe ich eine Einzahlung getätigt, und das ging schnell, aber ich habe einen Code mit der Einzahlung verwendet, also hatte ich die damit verbundenen Spins. Ich gehe in den Chat, also
Ich konnte fragen, ob es eingeschränkte Spiele gibt oder ob ich das Casino während der Wette ausprobieren kann. Die Antwort war völlig durcheinander – natürlich können Sie das Casino erkunden und jedes beliebige Spiel spielen, sobald Sie mit den Drehungen fertig sind. Ich fragte, ob meine Auszahlungsanforderung ungültig wird, wenn ich das tue, und er sagte: „Ja, natürlich.“ Er versuchte absichtlich, mich in die Irre zu führen! So konnte ich die Wettanforderung erfüllen und schließlich, nachdem alles gesagt und getan war, und nachdem sie sogar gesagt hatten, ich solle eine weitere Einzahlung tätigen, um meine Auszahlung zu erhalten, habe ich es nach Tagen, in denen mir alles Mögliche erzählt wurde, tatsächlich geschafft, mir Geld auszahlen zu lassen.
also zahle ich immer wieder sofort lose ein.
dann erhalten Sie diese E-Mail für einen kostenlosen Chip, den ich einlösen kann.
Also fragte ich im Chat noch einmal nach den Einschränkungen für den Chip. Sie sagten: keine. Dann fragte ich, ob ich die Spiele anderer Anbieter spielen könne, und mir wurde gesagt, nur Rival. Also blieb ich bei Rival. In der Rival-Sektion gibt es auch Roulette, das ich spiele, da es dort ist und ein Rival-Spiel ist.
sie machen auch diese Auszahlungsanforderung ungültig!!!!!!
und behauptete, ich hätte ein Spiel gespielt, das gesperrt sei!!! Er hat es mir unverblümt als Rival Games bezeichnet!!
dieser Ort ist so voller Mist!!

Benutzername ist ***

Hallo ericadawn11-0 ,

Vielen Dank für Ihre Nachfrage. Wir verstehen, wie frustrierend und verwirrend dies gewesen sein muss, insbesondere angesichts der widersprüchlichen Informationen, die Sie vom Support erhalten haben.

Wir möchten Sie jedoch auf eine bestimmte Klausel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos hinweisen, die möglicherweise zur Klärung der Gründe für die Annullierung Ihrer Gewinne beiträgt:

Einsätze bei Jackpot-Spielen, Roulette, Craps, Pai Gow Poker und Baccarat sind mit Boni ohne Einzahlung nicht zulässig (sofern nicht ausdrücklich anders angegeben) und zählen nicht zur Erfüllung der Wettanforderungen.

Auch wenn das Roulette-Spiel unter der Rubrik „Rivalen“ aufgeführt ist, unterliegt es beim Spielen mit einem Bonus ohne Einzahlung dennoch Einschränkungen, sofern die Bedingungen nichts anderes vorsehen. Diese Art von Einschränkung ist auch in vielen Online-Casinos üblich.

Aufgrund dieser Regel hat das Casino das Recht, die Auszahlung für ungültig zu erklären, wenn solche eingeschränkten Spiele gespielt werden.

Hallo ericadawn11-0 ,

Basierend auf den Details dieses Falls hat das Casino gemäß seinen AGB gehandelt, und leider sind in dieser Angelegenheit keine weiteren Maßnahmen zu ergreifen. Wir werden diese Beschwerde daher als gelöst markieren. Bitte wenden Sie sich jedoch gerne an uns, wenn Sie weitere Hilfe benötigen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Die Bedingungen des Casinos für den Bonus werden auf deren Site nicht veröffentlicht, sodass die Spieler sie nicht selbst einsehen können. Was also das Ganze „sofern nicht anders angegeben“ betrifft, sehen Sie sich bitte den Screenshot meines Chats mit dem Vertreter an, und zwar, nachdem mir gesagt wurde, ich könne ihm alle Fragen stellen, da ich die Regeln nicht selbst einsehen kann.
Alle diese Live-Chats fallen unter den Begriff „sofern nicht anders angegeben“.

Wie Sie sehen, habe ich offensichtlich versucht, die Casino-Regeln zu befolgen, und dennoch ist der Live-Chat alles andere als irreführend und wenn man seinen Anweisungen folgt, ist eine Auszahlung unmöglich.
außerdem waren die Spiele, die ich gespielt habe, ALLE im Rivall-Bereich in der Kategorie Casino-Slots zu finden.

Alle gespielten Spiele wurden unter „Rival“ in der Kategorie „Slots“ der Site gespielt und keines unter einer anderen Überschrift.
Ihre Antwort war gerade vage genug, um meine Auszahlung zu stornieren. Warum sollte jemand ein Spiel spielen, das nicht erlaubt ist, wenn er einen Code für kostenlose Chips oder Spins verwendet? Ich habe so viele Versuche unternommen, die Regeln für jeden Bonus zu klären, und alle diese Versuche wurden mit Antworten beantwortet, die gerade vage genug waren, um irreführend zu sein und gerade irreführend genug, um eine Auszahlung zu stornieren.

Ich war nie in der Roulette-, Videopoker- oder Tischspielabteilung.
Ich ging zum Rivalen und spielte, was ihnen gemäß den Anweisungen im Live-Chat zur Verfügung stand

Lieber ericadawn11-0 ,

Wir können uns bezüglich dieser Angelegenheit an das Casino wenden und anhand der von Ihnen bereitgestellten Screenshots und Informationen um Klärung bitten. Bitte beachten Sie jedoch, dass diese Marke nicht bei LCB gelistet ist und sie in der Vergangenheit nicht auf unsere Beschwerdeanfragen reagiert hat .

Wir werden dennoch unser Bestes tun, um mit ihnen Kontakt aufzunehmen und Sie zu informieren, wenn wir eine Rückmeldung erhalten.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Mitarbeit.

DIESER ORT WIRD KEINEN VON EUCH BEZAHLEN!!!

Klare Tatsache

Tätigen Sie hier überhaupt keine Einzahlungen ...