Newbie
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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hi I've reached out to this casino daily for 27 days. They still have yet to approve my withdrawal request and continue to give endless excuses and no time frame or resolution. I'm to the point where I am considering contacting legal help. If you are able to resolve this matter it would be very appreciated. Thank you
Streitsumme: 650$
Casino: Ding! Casino
Fall Nr.: 2857
Hallo, ich habe dieses Casino 27 Tage lang täglich kontaktiert. Sie haben meinen Auszahlungsantrag immer noch nicht genehmigt und liefern weiterhin endlose Ausreden und keinen Zeitrahmen oder eine Lösung. Ich bin an dem Punkt angelangt, an dem ich überlege, rechtliche Hilfe in Anspruch zu nehmen. Wenn Sie diese Angelegenheit klären können, wäre das sehr dankbar. Danke
Streitsumme: 650$
Casino: Ding! Casino
Fall Nr.: 2857
Moderator
3355
Dear AstralLee,
Could you please provide us with more information:
Thank you for your cooperation.
Lieber AstralLee ,
Können Sie uns bitte weitere Informationen geben:
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.
2.5/ 5
Moderator
3355
Dear AstralLee,
Thank you for providing the additional information. We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Lieber AstralLee ,
Vielen Dank für die zusätzlichen Informationen. Wir haben den Casino-Vertreter kontaktiert und weitere Informationen zu Ihrem Fall eingeholt. Bitte behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.
Moderator
3355
Dear AstralLee,
We sent a reminder to the casino rep since we haven't heard back thus far. Keep you updated on this thread.
Thank you for your patience.
Lieber AstralLee ,
Wir haben dem Casino-Vertreter eine Erinnerung geschickt, da wir bisher keine Antwort erhalten haben. Wir halten Sie über diesen Thread auf dem Laufenden.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Moderator
3355
Dear AstralLee,
We received feedback from the casino rep stating that if the player needs immediate assistance, they can also try reaching out to support through live chat. However, they mentioned that there might be long wait times due to queues. Additionally, according to their terms, it can take up to 20 days to receive a response. You can find all the details in Clause 4.
Lieber AstralLee ,
Wir haben vom Casino-Vertreter die Rückmeldung erhalten, dass der Spieler, wenn er sofortige Hilfe benötigt, auch versuchen kann, den Support per Live-Chat zu erreichen. Sie erwähnten jedoch, dass es aufgrund von Warteschlangen zu langen Wartezeiten kommen könnte. Darüber hinaus kann es gemäß ihren Bedingungen bis zu 20 Tage dauern, bis eine Antwort eingeht. Alle Einzelheiten finden Sie in Abschnitt 4.
Moderator
3355
Dear AstralLee,
We've received feedback from the casino that, unfortunately, they cannot share any account details without a power of attorney. They advised you to contact them directly via their support. Given this, our hands are tied, and unfortunately, we are unable to assist you further with this case. However, please keep us updated on any progress. Have you heard from them in the meantime?
Thank you for your understanding.
Lieber AstralLee ,
Wir haben vom Casino die Rückmeldung erhalten, dass sie ohne Vollmacht leider keine Kontodaten weitergeben können. Sie haben Ihnen geraten, sie direkt über ihren Support zu kontaktieren. Vor diesem Hintergrund sind uns die Hände gebunden und wir können Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen. Bitte halten Sie uns jedoch über den Fortschritt auf dem Laufenden. Haben Sie in der Zwischenzeit von ihnen gehört?
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Moderator
3355
Dear AstralLee,
Since we have feedback from the casino that they are not able to cooperate regarding this complaint, we will have to close it and mark it as UNRESOLVED.
Lieber AstralLee ,
Da wir vom Casino die Rückmeldung erhalten haben, dass es bei dieser Beschwerde nicht kooperieren kann, müssen wir sie schließen und als UNGELÖST markieren.
vor einem Monat
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