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Newbie
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Übersetzung 
übersetzt mit 
Hello
Casollo dont seem to be sending me my withdrawal either.
They said my withdrawal was processed on monday and will take 2 or 3 days but it is now 4th day and no sign of funds. A bit worried after seeing all the bad reviews. I asked them about it the live chat dont help, emails they responded once after many emails were sent and said they will check the bank to see why I havent received a refund... but havent heard anything since.
Hallo
Casollo scheint mir meine Auszahlung auch nicht zu schicken.
Sie sagten, dass meine Auszahlung am Montag bearbeitet wurde und 2 oder 3 Tage dauern würde, aber es ist jetzt der 4. Tag und es gibt keine Anzeichen von Geld. Ein bisschen besorgt, nachdem ich all die schlechten Bewertungen gesehen habe. Ich habe sie danach gefragt, der Live-Chat hilft nicht, E-Mails. Sie antworteten einmal, nachdem viele E-Mails gesendet worden waren, und sagten, sie würden bei der Bank nachsehen, warum ich keine Rückerstattung erhalten habe ... aber seitdem habe ich nichts mehr gehört.
2.1/ 5
Almighty Member
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Hi Justice92,
Sorry to hear about your problem with Casollo. Unfortunately, there are several unresolved cases with the same issue. The casino didn't reply to their emails and they were waiting for their cashouts. They didn't reply to our emails either therefore we were unable to help our members. We added them to our Warning list, you can check their review page HERE. Please wait a little bit for your withdrawal and keep us posted.
Hallo Justice92,
Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Casollo zu hören. Leider gibt es mehrere ungelöste Fälle mit demselben Problem. Das Casino antwortete nicht auf ihre E-Mails und sie warteten auf ihre Auszahlungen. Sie antworteten auch nicht auf unsere E-Mails, sodass wir unseren Mitgliedern nicht helfen konnten. Wir haben sie zu unserer Warnliste hinzugefügt. Sie können ihre Bewertungsseite HIER einsehen. Bitte warten Sie noch ein wenig auf Ihre Auszahlung und halten Sie uns auf dem Laufenden.
2.1/ 5
Newbie
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Well still no funds
I told them I willl contact them via gambling forum and they actually started sending laughing emojis!
Convinced my money has been theived!
Na ja, immer noch kein Geld
Ich habe ihnen gesagt, dass ich sie über das Glücksspielforum kontaktieren werde, und sie haben tatsächlich angefangen, lachende Emojis zu verschicken!
Ich bin überzeugt, dass mein Geld gestohlen wurde!
Almighty Member
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Thanks for the update, Justice92. That's not nice from their end at all. They should have helped you.
They didn't tell you when you can expect your winnings? They were just laughing?
Vielen Dank für das Update, Justice92. Das ist von ihrer Seite überhaupt nicht schön. Sie hätten dir helfen sollen.
Sie haben Ihnen nicht gesagt, wann Sie mit Ihren Gewinnen rechnen können? Sie haben nur gelacht?
Newbie
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I know I have never dealt with a live chat like this before. Very unprofessional.
I asked them about my winnings and they said they cannot help as they only deal with technical questions on chat. So i said i willl contact them via askg.... which is another forum that seems to be able to get in touch with them and he responded "laughing faces" as you can see from my screenshot.
I guess theres not much I can do for now... but my hopes are not high that I will recieve my money..such a shame as their games seemed quite generous and had a good selection but this has put me off
Ich weiß, dass ich noch nie zuvor mit einem solchen Live-Chat zu tun hatte. Sehr unprofessionell.
Ich habe sie nach meinen Gewinnen gefragt und sie sagten, sie könnten nicht helfen, da sie nur technische Fragen im Chat beantworten. Also sagte ich, dass ich sie über „askg“ kontaktieren werde. Das ist ein weiteres Forum, das anscheinend in der Lage ist, mit ihnen in Kontakt zu treten, und er antwortete mit „lachenden Gesichtern“, wie Sie auf meinem Screenshot sehen können.
Ich schätze, ich kann im Moment nicht viel tun... aber meine Hoffnungen, dass ich mein Geld bekomme, sind nicht groß. Schade, denn ihre Spiele schienen recht großzügig zu sein und es gab eine gute Auswahl, aber das hat mich abgeschreckt
Almighty Member
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Yes, I saw your screenshot and their support is very unprofessional. You can try to file a complaint to their licensor and see if they can help you.
Ja, ich habe Ihren Screenshot gesehen und der Support ist sehr unprofessionell. Sie können versuchen, eine Beschwerde beim Lizenzgeber einzureichen und zu sehen, ob er Ihnen helfen kann.
Almighty Member
15546
Hi Justice92,
Any updates regarding your case? Could you please keep us posted?
Hallo Justice92,
Gibt es Neuigkeiten zu Ihrem Fall? Könnten Sie uns bitte auf dem Laufenden halten?
Newbie
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I did finally recieve the money. Thank you
Endlich habe ich das Geld erhalten. Danke
Almighty Member
15546
That's great news. Thanks for letting us know.
Das sind gute Nachrichten. Vielen Dank für den Hinweis.
2.1/ 5
Super Hero
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After more than 1 month and lots of stress .... The money finally has been paid to someone ...
Ofcourse Im very happy for Justice92 ... but furthermore people should really think twice before playing at casollo!
Nach über 1 Monat und viel Stress .... Das Geld wurde endlich an jemanden ausgezahlt ...
Natürlich freue ich mich sehr für Justice92 ... aber darüber hinaus sollten die Leute wirklich zweimal darüber nachdenken, bevor sie bei Casollo spielen!
2.1/ 5
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