UNGELÖST: Casollo verzögert die Überprüfung und Zahlung

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Letzter Beitrag erstellt vor vor 4 jahre durch MelissaN
BumSlotMan
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  • Original English Übersetzung Deutsch

    Sorry, but there are no good news here... :D It just shows their determination not to pay out the money they owe.

    ***fyi - i even sent them an email in which i asked them nicely to respond to me, so we can negotiate the payout. I was willing to accept lower payout (i offered them 65% payout of the remaining balance) just so we could finally put this to rest. Im also willing to accept smaller payouts - such as 500e per week or something... Its clear that they have liquidity issues and they are struggling, so I want to help them out, cause i know those positions are not nice to be in...but even to those emails they do not respond.

    I sincerely hope they respond to me, so we could make an arrangement that suits us both, and finally put this behind.

    Thank you all at LCB for trying to help. ;)

    Tut mir leid, aber hier gibt es keine guten Nachrichten... :D Es zeigt nur ihre Entschlossenheit, das Geld, das sie schulden, nicht auszuzahlen.

    ***Zu Ihrer Information – ich habe ihnen sogar eine E-Mail geschickt, in der ich sie freundlich um eine Antwort gebeten habe, damit wir über die Auszahlung verhandeln können. Ich war bereit, eine geringere Auszahlung zu akzeptieren (ich bot ihnen eine Auszahlung von 65 % des Restbetrags an), nur damit wir das Ganze endlich beiseite legen konnten. Ich bin auch bereit, kleinere Auszahlungen zu akzeptieren – etwa 500 Euro pro Woche oder so … Es ist klar, dass sie Liquiditätsprobleme haben und Probleme haben, also möchte ich ihnen helfen, weil ich weiß, dass diese Positionen nicht schön sind. ..aber selbst auf diese E-Mails antworten sie nicht.

    Ich hoffe aufrichtig, dass sie mir antworten, damit wir eine Vereinbarung treffen können, die für uns beide passt, und die Sache endlich hinter uns bringen können.

    Vielen Dank an alle bei LCB, die versucht haben zu helfen. ;)

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BumSlotMan,

    Ah, I see, that was a misunderstanding. We've decided to place them on our Warning list. However, please keep us updated on this case.

    Hallo BumSlotMan,

    Ah, ich verstehe, das war ein Missverständnis. Wir haben beschlossen, sie auf unsere Warnliste zu setzen. Bitte halten Sie uns jedoch über diesen Fall auf dem Laufenden.

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hi everybody...

    could anyone here help me with this t&c from casollo. I think i dont understand it completely. Their deposit bonus rule states that winnigs must be wagered before withdrawal and that the withdrawal is unlimited, but i found this part in their General T&C:

    Hallo zusammen...

    Könnte mir hier jemand mit diesen AGB von Casollo helfen? Ich glaube, ich verstehe es nicht ganz. Ihre Einzahlungsbonusregel besagt, dass Gewinne vor der Auszahlung umgesetzt werden müssen und dass die Auszahlung unbegrenzt ist, aber ich habe diesen Teil in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gefunden:

    2.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BumSlotMan,

    The General T&C rules state that there is the maximum withdrawal limit; 100x of the deposit amount, from 100 deposit it drops to 50x. And yes, I agree that their general T&Cs and bonus T&C's are contradictory. 

    I don't know if you are aware, but we've added Casollo Casino to our Warning list yesterday. You can check it out on the review page HERE.

    Hallo BumSlotMan,

    Die allgemeinen AGB-Regeln besagen, dass es ein maximales Auszahlungslimit gibt; 100x des Einzahlungsbetrags, von 100 Einzahlungen sinkt er auf das 50x. Und ja, ich stimme zu, dass ihre allgemeinen AGB und Bonus-AGB widersprüchlich sind.

    Ich weiß nicht, ob Sie es wissen, aber wir haben Casollo Casino gestern zu unserer Warnliste hinzugefügt. Sie können es HIER auf der Rezensionsseite nachlesen.

    2.1/ 5

  • Original English Übersetzung Deutsch

    Hello BumSlotMan,

    Since we haven't got any reply from the casino and they didn't assist us in sorting out your issue we'll mark this case as Unresolved. In case there is any progress regarding your complaint please let us know and we'll open this topic. 

    Hallo BumSlotMan,

    Da wir keine Antwort vom Casino erhalten haben und uns das Casino nicht bei der Lösung Ihres Problems geholfen hat, markieren wir diesen Fall als ungelöst. Falls es Fortschritte bezüglich Ihrer Beschwerde gibt, teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden dann dieses Thema eröffnen.

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