BEHOBEN: Auszahlung von 1.017 € im Casino Cromwell nicht möglich

Ich habe am 11. Februar 2019 angefangen, dieses Casino zu spielen. Zuerst hat alles gut funktioniert, das Gameplay war gut, das Layout hat mir gefallen und ich habe sogar ein paar schöne Gewinne gemacht.

Jetzt, da mein Casino-Guthaben 1017 € beträgt, möchte ich mein Geld abheben, und da beginnt das Problem.

Ich habe versucht, dieses Casino per E-Mail und Chat zu kontaktieren. Bisher habe ich jedoch eine E-Mail vom Support erhalten, in der mir gesagt wurde, ich solle ihnen eine Kopie meines Personalausweises vorlegen.

Wenn ich ihnen jetzt E-Mails schicke, kommen alle E-Mails aufgrund von Zustellungsfehlern zurück

(support@cromwellcasino.com Banking@cromwellcasino.com payment@cromwellcasino.com)

Ich habe das Auszahlungsformular auf der Desktop-Seite mehrmals ausgefüllt, aber überhaupt keine Bestätigung erhalten.

Ich habe ein paar Screenshots angehängt, um zu zeigen, wovon ich spreche.

Bitte hilf mir :)

Hallo hurricanez89,

Wir werden den Casino-Repräsentanten bitten, Ihr Konto zu prüfen. Behalten Sie diesen Thread im Auge, um Updates zu erhalten.

Hallo Tania,

Zunächst einmal vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Die Website von Casino Cromwell ist seit gestern offline.

Vielen Dank für die Info. Wir werden mit dem Casino-Repräsentanten klären, was passiert ist.

@hurricanez89

Nur ein Update – eine weitere Erinnerung wurde an das Casino gesendet. Hoffentlich antworten sie dieses Mal.

Mein Konto scheint jetzt eingefroren/deaktiviert zu sein.

@hurricanez89 – Wir warten immer noch auf ihre Antwort. Wir werden sie erneut um Beratung zu Ihrem Fall bitten.

Hallo hurricanez89,

Wir haben gerade eine Antwort vom Casino erhalten und uns mitgeteilt, dass Ihr Konto aufgrund mehrerer eröffneter Konten gesperrt wurde. Darüber hinaus haben sie uns Beweise dafür vorgelegt, dass Sie tatsächlich mehr als ein Konto eröffnet haben. Da dies als Verstoß gegen die AGB angesehen wird, wurde Ihr Konto geschlossen.

Bitte beachten Sie die folgenden Bedingungen: „Das Casino behält sich das Recht vor, Gewinne zu disqualifizieren, wenn folgende Ereignisse eintreten:
Mehr als ein aktives Konto im Casino (sofern keine vorherige Genehmigung durch die Direktion vorliegt)“.

Da uns die erforderlichen Beweise vorgelegt wurden, markieren wir diesen Fall als gelöst.

Tania, danke für deine Hilfe!

Das ist alles Blödsinn, da ich nur mit einer E-Mail-Adresse spiele. Ich habe sie hingegen mit einer anderen E-Mail-Adresse kontaktiert! Können Sie mir den von diesem Betrugscasino gesendeten Beweis zur Verfügung stellen?

Hallo hurricanez89,

Gern geschehen. Leider ist der bereitgestellte Nachweis des Casinos nicht dazu gedacht, öffentlich geteilt zu werden. Die Beweise zeigen jedoch deutlich, dass mehr als ein Konto mit den identischen Angaben wie Ihrem vollständigen Namen, Ihrer Telefonnummer, Ihrer IP-Adresse (und einem Buchstaben Unterschied bei der Anmeldung) eröffnet wurde kommt an die verwendete E-Mail-Adresse).

LOL, im Ernst?

Das bedeutet, dass das Casino manipuliert und falsche Informationen verbreitet. Ich werde die Behörden bezüglich dieses Casinos kontaktieren. Unglaublich, dass es solche betrügerischen Casinos gibt!

Bitte beachten Sie, dass es bei uns nicht üblich ist, die internen Systeminformationen des Casinos in unserem Forum öffentlich zu teilen. Aus Datenschutz- und Sicherheitsgründen sollten solche Informationen außerdem nicht öffentlich geteilt werden – weder hier noch in einem anderen Forum.
Aufgrund der vorgelegten gültigen Beweise stellt sich heraus, dass in Ihrem Fall ein Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorliegt und wir keine weiteren Schritte unternehmen können, um Ihnen zu helfen.
Wir können Ihnen zum späteren Nachschlagen nur raten, die AGB sorgfältig zu lesen, bevor Sie in einem bestimmten Casino spielen.

Ich möchte die zugesandten Beweise per Post erhalten, da ich die Behörden wegen dieses fiesen Spiels kontaktiere.

Danke für deine Hilfe :)

@hurricanez89 – Der Casino-Repräsentant hat bestätigt, dass er Ihnen auch eine E-Mail mit den Details zu Ihrem Fall senden wird.