My account I was created on 29.09.2016 using my mail celemerowska21@gmail.com because I heard very positive information from my neighbor who has a huge experience with online gaming. Talk about the fast payouts and credibility of playamo casino.
My account is 100% verified (screen) which allowed me a lot of regular deposits (screen) with the hope that one day I will get lucky and I won. 2 times i did payout money from playamo 03.10.2016 25euro (screen) and 09.11.2016 50euro (screen) on my skrill account without any problems what made me sure that the playamo is honest and I can safely deposit funds hoping I can win.
and so it was ... until the fateful day...
20.05.2017 When after depositing 30 euros (screen) of playing and losing, I decide on the next deposit of 28euro (screen) without any bonuses, promotions, anything from the casino. Only me and my 28euro looking for their happiness ... and after 8h of play
My fate is favored! And in my account I have a nice 15000euro continue playing using single bets like 75euro Because I see the slot has a high percentage of payout.....
And suddenly I was kicked from the game, from my account playamo and i cant login.....a moment of happiness changes in continues to this day a huge drama and my helplessness.
You have no idea how I feel and what I'm going through. How much stress and nervousness it costs me to try to explain all this situation with the playamo.
And the most intriguing is that after the first contact with live chat and every next I see the playamo does not have a definite concrete answer about my account, founds, and why is blocked that would explain all this. But with every conversation, with every passing day I hear rudimentary answers, many things that casino say are simply total nonsense, inventive at the time , without any coverage in reality. ridiculous. Because we are talking about my legally, honestly and demanding many hours playing winning 15000euro
One thing is sure Playamo wants to keep the win without any confirmed proof, still looking for .. only this can be inferred after contacting live chat and what can i prove and i do
They treat me like a little kid who can say everything and must believe in it, like a man who can not logically think, who knows nothing! Without any intention to solve the problem but with the intention of being discouraged, surrendering to seeing no exit. But it's not with me. I have knowledge. I know the rules and know what steps to follow. For a moment I will show you using quotes and of course all chat transcription are add.
21.05.2017 at 8:30 (1h after kicked out of the account) i get the following message from playamo support:
Dear Player,
Unfortunately, you have breached our Terms & Conditions, since you have a duplicate account. It is clearly stated on the page that "Each player can create only one personal user account. Creating multiple user accounts by a player can lead to termination of the accounts and suspending of all payouts. The player shall not provide access to his user account or allow using the website to any third party including but not limited to minors. The website can only be used for personal purposes and shall not be used for any type of commercial profit." Please, find the full instructions here:https://www.playamo.com/terms-and-conditions
For that reason, your winnings are confiscated and account is closed
Thanks for understanding!
Best regards,
Playamo Casino Support Team!
So: 1- After a few months of using 100% of the playamo account (a lot of deposit and Payout!) The casino closes my account and confiscates all the funds on it! Weird .... do not understand .... why now right now ? Only in May I deposited a few times in total 260euro .... and everything was in order , i dont request any payout.... . and most importantly
---- I never created another account !!!! ------
2- want to explain this to the casino we have to focus on the accusation of the casino.
playamo accountant me for having a duplicate account and I do not follow C & T rules and therefore close my account and confiscate funds on it.
To clarify this we need to clearly state what the duplicate account means: so the most important as they wrote in the message "Each player will only one user account"
checking all C&T Playamo Casino about players account can you find only :
We collect players’ private information when players register within our system, respond to our communication, or contact our support team. The information may include player’s name, date of birth, private address, email address, IP address, credit and debit card details, and some other information personal data.
I know all the rules of the casino where I play and deposit my real money because I do not play from yesterday and I follow rules to know the consequences. I checked the C & T Playamo again.
I declare that I have never opened a second account at playamo.com I have only one fully confirmed account
celemerowska21@gmail.com
That is why I contact the live chat to find out what it means to say that I have a duplicate and ask for clarification, hoping that it came to a mistake and not purposeful casino work
But what I heard was just kick my leg and encourage the next conversation to gather as much nonsense. And make public wherever it will be possible:
"Sorry, but you account is not blocked. You have set the cooling off."
"I told you from the very beginning that someone used the same browser/ID to access our casino
Another person, not you"
"Duplicate accounts appear also when a player uses another player's device/IP to access the casino"
"There is a chance to have lots of multiple accounts if a player uses public internet spots"
"2 verified people can be duplicates when one of them used the same browser/IP as the other one "
When i asked about details of Duplicat account :
"Sorry, this info is confidential, as the duplicate belongs to another person "
"This information is confidential"
30.05.2017 I wrote a long letter direct to managamment playamo, who talked about all ambiguities and came to a confusion, I did not get any answer, but 31.05 after logging in I see 536euro on my account, which I can payout ....I checked balance history and see 536euro "gift" from playamo ... unbelievable ..playamo confiscates 15000e and gives 536e gift
So I wrote a second letter to managment but no response.
I do not see the desire to cooperate playamo so I wrote to Antillephone N.V .. Direx N.V. 'is licensed and regulated playamo
05.06 I received
Dear Madam:
We are sorry for the delay in response and follow up of the operator and will contact to see what is holding up further developments I your case.
We have just requested to be updated.
And few min latter i get from playamo
Dear Player!
You have breached our rules, creating second account, thats why your winnings were confiscated.
But our administration checked your issue again and decided to return your funds your balance.
Thanks for your patience
Best regards,
Playamo Casino Support Team!
I check the playamo account but did not return .... I wrote 3 messages without any response from playamo...
Due to lack of contact with Playamo again, I wrote to Antillephone N.V .. Direx N.V.'s asking for details of duplicate account, which playamo hides and 06.06 got a reply Who assures me that the casino has made a mistake.
Dear Madam:
The operator claims that the following users were created, using same physical address:
celemerowska21@gmail.com account was created September 28, 2016
First deposit of this customer was made at same date. Last deposit to date - May 20, 2017
szklana45@gmail.com account was created at September 27, 2016
First deposit of this customer was made at September 27, 2016. Last deposit - September 28, 2016
both customers provided same registration address: City: Zary , address: Okrzeii 52
We trust we have informed you accordingly.
After receiving this information, which casino playamo hide in front of me I wrote to playamo With evidence from these accounts are two different really exist, people Who lived in the same housing estate, Knowing in the real world. And Szkana45@gmail.com has recommended me Playamo Like other casinos where i created account using celemerowska21@gmail.com and i dont have any problem....
using same physical address- We lived in the same housing estate where we used the housing estate network where the phsical address came from the network card And the whole estate has the same...phsycial address But each user has different IP.
Based on IP, you can find a duplicate
using same registration address: City: Zary 68-200, address: Okrzeii 52
This address is incomplete, namely okrzeii Is the street name and number 52 is the block number .The apartment number is missing.
The documents confirming my address, which have been confirmed by playamo, show my address okrzeii 52/10. 10 is apartment number.
Let's say C & T Playamo casino
Each player can create only one personal user account.
There is no reason to say my account is duplicate
After writing to playamo again I get no reply
Summary:
20.05.2017 during play, playamo blocks my account, For no reason
in moments where the slot has a high percentage of payout Preventing me big winnings.
21.05.2017 When I won 15000euro playamo confiscated the win saying that I broke the rules of the duplicate account Which was created 27 september 2016. In that case why 03.10.2016 and 09.11.2016 i did payout Without any problems and information tath I have a duplicate...
31.05.2017 when i broke rules, why i got 536 euro gift from playamo....
I have 40 other screean but here can i add only 4 :/
Mein Konto wurde am 29.09.2016 mit meiner E-Mail-Adresse celemerowska21@gmail.com erstellt, weil ich sehr positive Informationen von meinem Nachbarn gehört habe, der große Erfahrung mit Online-Glücksspielen hat. Sprechen Sie über die schnellen Auszahlungen und die Glaubwürdigkeit des Playamo Casinos.
Mein Konto ist zu 100 % verifiziert (Bildschirm), was mir viele regelmäßige Einzahlungen (Bildschirm) ermöglichte, in der Hoffnung, dass dies der Fall ist Tag werde ich Glück haben und gewonnen haben. 2 Mal habe ich Geld ausgezahlt Von Playamo 03.10.2016 25 Euro (Bildschirm) und 09.11.2016 50 Euro (Bildschirm) auf meinem Skrill-Konto ohne Probleme, wodurch ich sicher war, dass Playamo ehrlich ist und ich sicher Geld einzahlen kann, in der Hoffnung, dass ich gewinnen kann.
und so war es ... bis zu dem schicksalhaften Tag ...
20.05.2017 Wenn ich nach einer Einzahlung von 30 Euro (Bildschirm) mit Spielen und Verlieren mich für die nächste Einzahlung von 28 Euro (Bildschirm) ohne Bonus entscheide , Werbeaktionen, alles aus dem Casino. Nur ich und meine 28 Euro suchen ihr Glück ... und das nach 8 Stunden Spielzeit
Mein Schicksal ist begünstigt! Und auf meinem Konto habe ich schöne 15.000 Euro, spiele weiter mit Einzelwetten wie 75 Euro, weil ich sehe, dass der Slot einen hohen Auszahlungsprozentsatz hat.....
Und plötzlich wurde ich aus dem Spiel geworfen, aus meinem Konto bei playamo und ich kann mich nicht anmelden.....ein Moment des Glücks verändert sich und hält bis heute an, ein großes Drama und meine Hilflosigkeit.
Du hast keine Ahnung, wie ich mich fühle und was ich durchmache. Wie viel Stress und Nervosität kostet mich der Versuch, diese ganze Situation mit dem Playamo zu erklären.
Und das Faszinierendste ist, dass nach dem ersten Kontakt mit dem Live-Chat und jedem weiteren, den ich sehe, das Playamo keine eindeutige konkrete Antwort auf mein Konto, meine Gründe und den Grund für die Sperrung hat, was das alles erklären würde. Aber mit jedem Gespräch, mit jedem Tag, der vergeht, höre ich rudimentäre Antworten, viele Dinge, die Casinos sagen, sind einfach völliger Unsinn, damals einfallsreich, ohne jegliche Berichterstattung über die Realität. lächerlich. Denn es geht darum, dass ich legal, ehrlich und anspruchsvoll viele Stunden lang 15.000 Euro gewonnen habe
Eines ist sicher: Playamo möchte den Sieg ohne bestätigten Beweis behalten und sucht immer noch danach. Dies kann nur nach der Kontaktaufnahme mit dem Live-Chat abgeleitet werden und was kann ich beweisen und tun?
Sie behandeln mich wie ein kleines Kind, das alles sagen kann und daran glauben muss, wie einen Mann, der nicht logisch denken kann, der nichts weiß! Ohne die Absicht, das Problem zu lösen, aber mit der Absicht, sich entmutigen zu lassen und sich der Aussicht auf keinen Ausweg hinzugeben. Aber es ist nicht bei mir. Ich habe Wissen. Ich kenne die Regeln und weiß, welche Schritte zu befolgen sind. Für einen Moment zeige ich Ihnen die Verwendung von Anführungszeichen und natürlich werden alle Chat-Transkriptionen hinzugefügt.
21.05.2017 um 8:30 (1h nach dem Rauswurf aus dem Konto) erhalte ich folgende Nachricht vom Playamo-Support:
Lieber Spieler,
Leider haben Sie gegen unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, da Sie über ein doppeltes Konto verfügen. Auf der Seite heißt es eindeutig: „Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen. Das Erstellen mehrerer Benutzerkonten durch einen Spieler kann zur Kündigung der Konten und zur Aussetzung aller Auszahlungen führen. Der Spieler darf keinen Zugriff gewähren.“ auf sein Benutzerkonto zugreifen oder die Nutzung der Website Dritten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Minderjährige, gestatten. Die Website darf nur für persönliche Zwecke genutzt werden und darf nicht für kommerzielle Zwecke jeglicher Art genutzt werden.“ Die vollständigen Anweisungen finden Sie hier: https://www.playamo.com/terms-and-conditions
Aus diesem Grund werden Ihre Gewinne eingezogen und Ihr Konto geschlossen
Danke für Ihr Verständnis!
Beste grüße,
Playamo Casino-Support-Team!
Also: 1- Nach ein paar Monaten, in denen ich 100 % des Playamo-Kontos genutzt habe (viele Ein- und Auszahlungen!), schließt das Casino mein Konto und beschlagnahmt alle darauf befindlichen Gelder! Seltsam....verstehe nicht....warum gerade jetzt? Erst im Mai habe ich ein paar Mal insgesamt 260 Euro eingezahlt .... und alles war in Ordnung, ich verlange keine Auszahlung .... und am wichtigsten
---- Ich habe nie ein anderes Konto erstellt !!!! ------
2- Um dies dem Casino zu erklären, müssen wir uns auf die Anschuldigungen des Casinos konzentrieren.
Playamo Accountant hat mir vorgeworfen, dass ich ein doppeltes Konto habe und die C&T-Regeln nicht befolge. Deshalb schließe ich mein Konto und konfisziere darauf befindliche Gelder.
Um dies zu verdeutlichen, müssen wir klar darlegen, was das doppelte Konto bedeutet: Das Wichtigste, wie sie in der Nachricht geschrieben haben: „Jeder Spieler erhält nur ein Benutzerkonto.“
Beim Überprüfen aller Spielerkonten im C&T Playamo Casino finden Sie nur:
Wir erfassen die privaten Daten von Spielern, wenn sich Spieler in unserem System registrieren, auf unsere Kommunikation antworten oder unser Support-Team kontaktieren. Zu den Informationen können der Name des Spielers, sein Geburtsdatum, seine Privatadresse, seine E-Mail-Adresse, seine IP-Adresse und sein Guthaben gehören und Debitkartendaten sowie einige andere persönliche Daten.
Ich kenne alle Regeln des Casinos, in dem ich spiele und mein echtes Geld einzahle, weil ich nicht seit gestern spiele und mich an die Regeln halte, um die Konsequenzen zu kennen. Ich habe mir das C & T Playamo noch einmal angesehen.
Ich erkläre, dass ich noch nie ein zweites Konto bei playamo.com eröffnet habe. Ich habe nur ein vollständig bestätigtes Konto
celemerowska21@gmail.com
Aus diesem Grund kontaktiere ich den Live-Chat, um herauszufinden, was es bedeutet, zu sagen, dass ich ein Duplikat habe, und bitte um Klarstellung, in der Hoffnung, dass es sich um einen Fehler handelte und nicht um Absichtserklärungen des Casinos arbeiten
Aber was ich gehört habe, war, dass ich mir einfach ins Bein trat und das nächste Gespräch dazu ermunterte, möglichst viel Unsinn anzusammeln. Und machen Sie es öffentlich, wo immer es möglich ist:
„Tut mir leid, aber Ihr Konto ist nicht gesperrt. Sie haben die Abkühlung deaktiviert.“
„Ich habe Ihnen von Anfang an gesagt, dass jemand denselben Browser/die gleiche ID verwendet hat, um auf unser Casino zuzugreifen
Eine andere Person, nicht du“
„Doppelte Konten erscheinen auch, wenn ein Spieler das Gerät/die IP eines anderen Spielers für den Zugriff verwendet das Kasino“
„Es besteht die Möglichkeit, dass ein Spieler viele Mehrfachkonten hat, wenn er öffentliche Internet-Spots nutzt.“
„Zwei verifizierte Personen können Duplikate sein, wenn eine Person vorhanden ist einer von ihnen nutzte den gleichen Browser/die gleiche IP wie der andere „
Als ich nach den Details des Duplicat-Kontos fragte:
„Entschuldigung, diese Info ist vertraulich, da das Duplikat einer anderen Person gehört“
„Diese Informationen sind vertraulich“
30.05.2017 Ich habe einen langen Brief direkt an das Management Playamo geschrieben, das über alle Unklarheiten gesprochen hat und zu Verwirrung kam, ich habe keine Antwort bekommen, aber am 31.05. nach dem Einloggen sehe ich 536 Euro auf meinem Konto, die ich auszahlen kann ... .Ich habe den Kontostandsverlauf überprüft und 536 Euro „Geschenk“ von Playamo gesehen ... unglaublich .. Playamo beschlagnahmt 15.000 Euro und gibt 536 Euro als Geschenk
Also habe ich einen zweiten Brief an das Management geschrieben, aber keine Antwort erhalten.
Ich sehe keinen Wunsch, mit Playamo zusammenzuarbeiten, also habe ich an Antillephone NV geschrieben. Direx NV ist lizenzierter und regulierter Playamo
05.06 habe ich erhalten
Sehr geehrte Frau:
Wir entschuldigen uns für die verspätete Reaktion und Nachverfolgung des Betreibers und werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu sehen, was die weitere Entwicklung in Ihrem Fall aufhält.
Wir haben gerade eine Aktualisierung angefordert.
Und ein paar Minuten später komme ich von Playamo
Lieber Spieler!
Sie haben gegen unsere Regeln verstoßen und ein zweites Konto erstellt. Aus diesem Grund wurden Ihre Gewinne beschlagnahmt.
Aber unsere Verwaltung hat Ihr Problem noch einmal überprüft und beschlossen, Ihr Geld auf Ihr Guthaben zurückzuerstatten.
Danke für Ihre Geduld
Beste grüße,
Playamo Casino-Support-Team!
Ich habe das Playamo-Konto überprüft, bin aber nicht zurückgekehrt ... Ich habe 3 Nachrichten geschrieben, ohne dass Playamo eine Antwort erhalten hat ...
Aufgrund mangelnden Kontakts zu Playamo habe ich erneut an Antillephone NV geschrieben. Direx NV bittet um Details zu einem doppelten Konto, das Playamo verbirgt, und hat am 06.06. eine Antwort erhalten, die mir versichert, dass das Casino einen Fehler gemacht hat.
Sehr geehrte Frau:
Der Betreiber behauptet, dass die folgenden Benutzer mit derselben physischen Adresse erstellt wurden:
Das Konto celemerowska21@gmail.com wurde am 28. September 2016 erstellt
Die erste Einzahlung dieses Kunden erfolgte am selben Tag. Bisher letzte Einzahlung – 20. Mai 2017
Das Konto szklana45@gmail.com wurde am 27. September 2016 erstellt
Die erste Einzahlung dieses Kunden erfolgte am 27. September 2016. Letzte Einzahlung – 28. September 2016
Beide Kunden haben dieselbe Registrierungsadresse angegeben: Stadt: Zary, Adresse: Okrzeii 52
Wir gehen davon aus, dass wir Sie entsprechend informiert haben.
Nachdem ich diese Informationen erhalten hatte, die vor mir verborgen waren, schrieb ich an Playamo. Mit Beweisen aus diesen Berichten gibt es tatsächlich zwei verschiedene Menschen, die in derselben Wohnsiedlung lebten und in der realen Welt Bescheid wussten. Und Szkana45@gmail.com hat mir Playamo empfohlen. Wie andere Casinos, in denen ich ein Konto mit celemerowska21@gmail.com erstellt habe, und ich habe kein Problem ...
Verwenden derselben physischen Adresse – Wir lebten in derselben Wohnsiedlung, in der wir das Netzwerk der Wohnsiedlung nutzten, bei dem die physische Adresse von der Netzwerkkarte kam. Und die gesamte Siedlung hat dieselbe ... physische Adresse, aber jeder Benutzer hat eine andere IP.
Anhand der IP können Sie ein Duplikat finden
unter Verwendung derselben Registrierungsadresse: Stadt: Zary 68-200, Adresse: Okrzeii 52
Diese Adresse ist unvollständig, nämlich okrzeii Ist der Straßenname und Nummer 52 ist die Blocknummer. Die Wohnungsnummer fehlt.
Die von Playamo bestätigten Dokumente zur Bestätigung meiner Adresse zeigen meine Adresse okrzeii 52/10. 10 ist die Wohnungsnummer.
Nehmen wir an, C&T Playamo Casino
Jeder Spieler kann nur ein persönliches Benutzerkonto erstellen.
Es gibt keinen Grund zu der Annahme, dass mein Konto doppelt vorhanden ist
Nachdem ich noch einmal an Playamo geschrieben habe, bekomme ich keine Antwort
Zusammenfassung:
20.05.2017 Während des Spiels sperrt Playamo mein Konto, ohne Grund
In Momenten, in denen der Slot einen hohen Auszahlungsprozentsatz aufweist, kann ich keine großen Gewinne erzielen.
21.05.2017 Als ich 15.000 Euro gewann, beschlagnahmte Playamo den Gewinn mit der Begründung, dass ich gegen die Regeln des doppelten Kontos verstoßen habe, das am 27. September 2016 erstellt wurde. Warum habe ich in diesem Fall am 03.10.2016 und am 09.11.2016 die Auszahlung ohne Probleme durchgeführt? Die Informationen liegen mir vor ein Duplikat...
31.05.2017 Als ich gegen Regeln verstoßen habe, warum habe ich ein 536-Euro-Geschenk von Playamo bekommen?
Ich habe 40 andere Screean, aber hier kann ich nur 4 hinzufügen :/